好的营销策略就像优秀的GPS，能够指引企业走向更加光明的未来。但如何才能正确校准策略，指明最佳路径呢？对许多企业而言，销售指标最终成为调整策略的主要参考依据——但这并非总能帮助他们实现预期目标。其实，还有许多其他数据点可以用来指导后续的规划，而每个企业都需要根据自身情况调整关注点，才能取得更佳的业绩。
根据 Panorama de Marketing e Vendas 2025 的一项研究，71% 的公司在 2024 年未能实现其营销目标。当我们深入研究以更好地了解可能阻碍这一目标实现的原因时，发现其中 34% 的团队将工作重点放在创造更大需求上；27% 放在加强品牌建设上；14% 放在数字化创新上；13% 放在加强客户关系上。
这些数据表明，很多企业在制定战略时仍然优先考虑销售额的增长，但这并不总是能带来真正的公司增长。在市场营销领域，还有许多其他信息可以作为定义业务增长的参考；然而，这些信息的细微差别有所不同，因此，强调销售额可能并非总是最明智的选择。
衡量公司发展的其他指标包括新客户、忠实客户、社交媒体粉丝数量增长、网络提及量增加、实体店访问量、收到的联系数量等等。
有了更多样化的数据，营销部门可以借鉴增长领域的一个核心概念，称为北极星指标（NSM），通过该指标可以避免增长的错觉，专注于长期发展——展现真正驱动业务的因素，确保客户留存，并使整个公司朝着同一个目标努力。
通过使用这种结果衡量策略，可以避免其他 KPI 容易出现的潜在缺陷，例如：优化短期收入而损害未来，将销售高峰解读为真正的增长，忽视为客户提供的真正价值，各领域之间的不一致，忽视客户留存和参与问题，以及衡量容易衡量的而非重要的。
通过使用这款工具，可以避免营销短视（只关注眼前，忽略潜在机会）和远视（只着眼未来，而忽略眼前）。这样一来，就可以制定新的营销目标，以及真正对企业有意义的衡量指标。
例如，将这一前提应用于上述研究中呈现的数据，我们发现一部分受访者将“在数字化领域进行创新”列为目标。但如何衡量这一目标？这种创新将如何影响客户增长？这些问题或许无法解答，但却应该得到解答，以便该战略能够为企业创造价值。
对许多公司而言，打破只关注销售数据的思维定式可能是一项重大挑战，因为它要求他们走出舒适区，开始分析其他重要的数据和因素。然而，从其他角度审视自身运营，从长远来看，可能更有利于公司的发展。
