对于巴西电商而言，“黑色星期五”已成为一年中销售额最高的时期。然而，这一天不仅带来运营方面的挑战，也带来税务方面的挑战，因为小小的错误都可能酿成大祸。税务管理要求交易必须精准无误：任何记录或文件上的差异都可能导致“黑色星期五”期间的损失，而在这个时期，任何差错都可能造成严重后果。
近年来，巴西的在线销售额显著增长。据Ebit/Nielsen的数据显示（Exame，2023），仅在2023年的“黑色星期五”，销售额就达到了61亿雷亚尔，比上一年增长了16%。预计2024年也将延续这一趋势，因此，为即将到来的销售高峰做好准备至关重要，尤其要考虑到如此庞大的交易量所带来的税务风险。
最常见的问题之一是发票重复，这是由于与国库署（Sefaz）的连接故障或公司内部系统故障造成的。一旦发生这种情况，零售商可能最终多缴税款、面临罚款，甚至影响库存控制，从而影响购物体验。为了避免这些损失，专家建议使用自动化税务平台，这些平台可以实时监控与国库署的通信，在发现重复发票时发出警报并允许取消重复发票。
黑色星期五期间，另一个反复出现的挑战是使用应急模式开具发票。当与税务机关（Sefaz）的沟通出现故障时，企业会启用这种备用系统。在这种系统中，发票会生成，但只有在恢复连接后才能用于税务目的。该系统对于维持销售流程至关重要，但也可能带来双刃剑效应。例如，如果发票因访问密钥错误而被拒收，可能会引发消费者的质疑，并导致消费者向消费者保护机构（Procon）等机构投诉，从而损害公司声誉。因此，密切监控与税务机关（Sefaz）的沟通，并遵循应急模式的正确使用指南至关重要。
NCM（南方共同市场通用商品分类）代码也带来了额外的挑战。这些代码用于定义每种产品的税收，任何分类错误都可能导致发票被拒，并直接影响税收成本。因此，对于企业而言，尤其是在“黑色星期五”期间，及时更新数据库中正确的NCM代码至关重要。在时间紧迫、效率至关重要的时刻，手动更正被拒发票无疑是一大障碍。
最后，市场一直在投资日益复杂的税务管理解决方案，这些平台能够实时预测和解决问题。除了降低罚款风险外，这些工具还能确保流畅的客户购物体验，避免支付流程中断。巴西电子商务协会 (Abcomm) 2023 年的一项调查显示，配备税务排放监控和库存控制功能的平台在需求高峰期可将税务和物流错误减少 30%，这进一步表明，对于希望在不承担财务风险的情况下实现数字化增长的公司而言，税务技术是一项至关重要的资产。
黑色星期五是消费者享受低价商品的绝佳机会，也是零售商赢得新客户、留住老客户的良机。因此，避免税务问题与提供优惠的价格和快速的配送服务同等重要。根据圣保罗州商品、服务和旅游贸易联合会（Fecomercio，2023 年）的研究，目前仍有 47% 的巴西在线商店因税务错误而遭受损失。因此，投资于能够确保稳健、自动化税务管理的解决方案，不仅仅是差异化优势，更是电子商务竞争和运营成功的必要条件。
