*作者：Jose Neto，Genetec公司公共、签名及品牌垂直销售经理
这种被称为“智能零售”的趋势，即采用新技术，正在世界各地（包括巴西）的各类商店中得到广泛应用，旨在为消费者提供更便捷、更安全、更快速的购物体验。在日益动态和竞争激烈的市场中，智能传感器、实时数据分析和人工智能（AI）的融合正在革新购物体验，并提升企业的运营效率。
然而，以我的经验来看，仅仅为了“加入竞争”而引入新兴技术是不够的；真正需要的是思维方式的转变。零售网络必须以整合的视角看待其运营，将数据、流程和消费者行为联系起来。其目标是将信息转化为战略，从而改善客户体验、优化流程、减少损失并加强各层面的安全保障，尤其是在像“黑色星期五”这样的客流量高峰期。
技术整合的挑战
随着“黑色星期五”临近（或在许多零售行业已经开始），运营压力与日俱增。这是一年中最繁忙的时期之一，需要企业格外重视安保、物流效率和客户体验。在我看来，在这样忙碌的日子里，科技是必不可少的助力。
基于人工智能的解决方案和数据分析能够帮助零售商预测客流量、调整人员配置、识别运营瓶颈并防患于未然。所有这些都由集成了摄像头、传感器和实时管理系统的平台提供支持。
这些数据也印证了这一趋势。据 Gartner 称，91% 的零售业 IT 领导者计划在 2026 年前优先实施人工智能。Bare International 指出，50% 的消费者打算在今年的“黑色星期五”主要在线购物，而 32% 的消费者将采用混合模式（实体店 + 线上）。此外，路透社的数据显示，Pix 系统在“黑色星期五”的交易量比上一届翻了一番，凸显了该国消费数字化进程的加快。
在 Genetec，我们每天都在经历这种变革。二十多年来，我们一直致力于将安全技术和数据智能相结合，帮助企业做出更明智的决策。
哈万就是一个很好的例子，它利用我们的解决方案集中监控和管理其门店。因此，该连锁店加强了安全性，提高了运营效率，为顾客和员工提供了更流畅的体验。
零售业的未来是互联互通的。
数据和成功案例都指向一个明确的方向：现代零售业的成功取决于整合不同领域的能力，包括安全与运营、数据与决策、实体与数字。
懂得如何从信息中提取情报并积极主动采取行动的公司将获得显著的竞争优势。在日益动态的环境中，安全、高效地发展并拥有面向未来的愿景，这不仅是目标，更是保持竞争力的必由之路。
