多年来引领企业现代化进程的数字化转型，正让位于一个新阶段：“人工智能优先”时代。这一转变不仅在于引入新技术，更在于重塑运营和战略模式，将人工智能置于企业决策的核心。
数字化转型侧重于现有流程的数字化和技术应用，旨在提升效率；而“人工智能优先”策略则更进一步。如今，企业从产品和服务的构思阶段就开始整合人工智能，使其成为业务战略的基石。这种转变并非仅限于大型企业；中小企业也在积极采用人工智能，以在日益动态和竞争激烈的市场中提升竞争力并实现创新。那些懂得如何有效整合人工智能的企业，不仅能够实现运营效率的提升，还能开拓新的增长和发展领域。
事实上，问题不再是人工智能是否会改变商业，而是谁将引领这场变革。变革才刚刚开始，其影响远比我们想象的要深远，尤其是在新参与者加入更先进人工智能模型的竞赛之后，这将进一步加速这项技术的发展。
巴西：令人担忧的局面？
SAS去年进行的一项研究表明，巴西在生成式人工智能（GI）的应用方面位居全球第11位。其他调查显示，巴西企业重视这项技术，但对于如何或从何处着手应用尚无明确方向。主要障碍在于缺乏足够的技术基础设施、应用质量参差不齐以及熟练劳动力短缺。
Meta与Dom Cabral基金会合作开展的另一项研究表明，95%的公司认为人工智能至关重要，但只有14%的公司在人工智能技术的应用方面达到了成熟水平。大多数组织更倾向于专注于更简单的解决方案，例如将人工智能应用于聊天机器人和预测分析工具。
对于巴西企业而言——无论规模大小或所属行业——要克服最初的障碍并加速采用人工智能，关键在于投资于三个主要领域：基础设施和数据、人才和组织文化以及商业战略。
第一点——与数据和基础设施相关——已经标志着巴西组织处理数据的方式发生了显著转变。必须投资建设能够收集、处理和存储海量信息的系统，以及能够保障安全性和可靠性的数据治理政策。在许多情况下，这将需要对IT架构进行审查并采用云基础设施。
第二点涉及技术领域的一个普遍痛点：缺乏熟练的劳动力。投资于继续教育、与大学合作以及内部培训项目，有助于培养一批能够熟练运用人工智能工具的专业人才。然而，这种转型不仅限于IT专业人员：还需要在整个组织内传播创新文化，培养一种乐于尝试、勇于试错和持续学习的心态。
最后，企业必须重新调整战略：人工智能不应被视为一种技术“附加组件”，而应被视为重塑流程、创造全新收入来源的契机。领导者需要分析人工智能能够在哪些方面发挥最大作用——无论是客户关系、内部流程自动化，还是创造前所未有的产品和服务——并将这些目标与长期战略规划相契合。
人工智能驱动的未来。
毫无疑问，人工智能正在重塑我们的工作方式、沟通方式和创造经济价值的方式。真正的商业转型需要企业重新思考其技术和战略基因，质疑传统的商业模式，并将人工智能定位为创新的主要驱动力。
未来几年，人工智能、物联网、5G 和其他新兴技术之间的融合将日益加深。这种趋势为更集成化的解决方案创造了机遇，这些解决方案能够预测趋势、优化资源，并为客户和员工创造个性化体验。
那些行动敏捷、立场大胆、积极探索合作与持续学习机会的人，将会脱颖而出。巴西虽然仍面临结构性挑战，但在人工智能领域拥有巨大的增长和发展潜力。企业、领导者和专业人士应携手合作，共同将这一新时代变为现实，把人工智能的愿景转化为造福商业和社会的切实成果。
作者：马塞洛·马蒂亚斯·切雷托，塞尔贝蒂科技公司塞尔贝蒂IT解决方案业务部门负责人
