一个人所属的世代或许会在行为上有所差异，但这远非决定其消费欲望的因素。人们最认同的品牌——例如 O Boticário、雀巢、Natura、耐克和三星——无论他们是“婴儿潮”一代，还是来自 X、Y 和 Z 世代，这绝非巧合。这些是咨询公司 TroianoBranding 和 Dezon 联合开展的题为《世代终结》的研究报告的主要结论。
为了探究影响不同世代群体之间亲近与疏离的因素，该调查采访了来自全国五个地区A、B、C三个社会阶层的1000名男性和女性。样本被分为四组，每组250人，分别属于以下世代：婴儿潮一代（1946年至1964年出生）；X世代（1965年至1980年出生）；Y世代，或称千禧一代（1981年至1996年出生）；以及Z世代（1997年至2010年出生）。
“尽管表面上的分析可能表明并非如此，但实际上，不同世代之间的共同点远多于分歧。我们生活在一个流动性的时代。然而，世代划分却将我们框定在与这种现实相悖的框架中，”TroianoBranding首席执行官塞西莉亚·特罗亚诺说道。
证据是，当被问及他们最认同的品牌时，所有世代的受访者给出的答案都是相同的公司，而且比例也相似：
- O Boticário被 19% 的 Z 世代和千禧世代、12% 的婴儿潮一代和 9% 的 X 世代提及；
- 13%的千禧一代、12%的婴儿潮一代、10%的X世代和9%的Z世代提到了雀巢
- Natura被 14% 的 X 世代、12% 的 Z 世代、千禧一代和婴儿潮一代提及；
- 耐克，千禧一代中有12%的人提到了耐克，X世代和婴儿潮一代中有7%的人提到了耐克；
- 14%的千禧一代和X世代、13%的Z世代以及12%的婴儿潮一代提到了三星
我们还采用了ZMET方法论。该方法论已获得哈佛大学的专利，能够识别受访者无法通过传统方式理性表达的情感。全球仅有十家公司可以使用该方法，而TroianoBranding是巴西唯一一家获得授权的公司。我们组织了20场ZMET体验活动，参与者涵盖各个年龄段，这种沉浸式体验是对定量调查的有效补充。
该研究基于两种研究方法，识别出所有世代都重视的五个方面，称之为“结构主题”：身份认同、情感纽带、社群、成长和幸福感。研究表明，无论属于哪个世代，每个人都渴望与那些强化这些价值观的品牌建立联系。此外，根据参与者的反馈，他们各自最认同的品牌有五个：
- O Boticário – 强化其身份；
- 雀巢——加强情感纽带；
- Natura——提升幸福感；
- 耐克——促进增长；
- 三星——增强社区凝聚力。
在确定关键主题后，该研究将分析各种趋势，以预测未来两到五年内可能影响消费者行为的趋势。其目标是使该报告成为不同行业公司（例如消费品、健康、美容、养生、时尚、装饰、服务和出行等）创新和开发新产品及传播策略的灵感来源。
德宗咨询公司首席执行官伊扎·德宗解释说，这项研究不仅揭示了不同世代群体之间的共性远多于差异，而且还是一项商业工具，能够为企业指明保持竞争优势的战略方向。伊扎认为，从生活方式营销的角度来看，身份认同、情感关系、对地球和健康的关注等因素变得更加重要，品牌应该密切关注这些因素。“与强调特定年龄群体的传统模式相比，这种模式更能引起我们当代身份认同的共鸣。”
在当今自由流动的时代，研究得出结论：不以年龄为导向是一种促进包容性的战略决策，人力资源专业人士、产品开发人员、市场营销人员和传播人员都应考虑这一点。“我们需要打破时间界限，更贴近人们的真实愿望，尤其是在这个世代更迭永无止境的时代，”负责撰写该报告的两位高管表示。
