消费者行为不断变化，反映了近年来技术创新带来的变革。这一新阶段直接影响着在线产品销售，例如在线鲜花市场，消费者追求日益个性化的体验，以及可持续性等理念。以下是预计将在2025年塑造鲜花电商的五大趋势。
产品定制
在线花店的个性化定制服务需要量身定制，为消费者营造专属感和归属感。这一过程涵盖了从根据顾客选择的花材制作个性化花束，到提供印有姓名和留言的包装等各个方面。
可持续性
在线鲜花业务中，可持续发展的理念体现在包装和环保用品的使用上。除了包装之外，该业务流程几乎涵盖销售过程的每个环节，例如鲜花配送，采用更可持续的运输方式可以减少对环境的影响。
沉浸式购买
随着科技进步，在线花店的沉浸式互动体验正迈上新的台阶。通过3D投影和增强现实（AR）设备，用户可以在虚拟现实中体验鲜花和花束，从而打造出更贴近顾客购买决策的产品目录。
快速发货
完善的物流体系是电子商务的关键竞争优势，其目标是在最短时间内完成订单交付。在订单调度方面，拥有灵活高效配送系统的企业越来越倾向于采用按月订购产品的模式。
社交媒体存在感
根据FTI咨询公司的一份报告，到2025年，巴西电子商务市场规模有望达到2420亿雷亚尔。社交媒体目前已成为电子商务企业（例如在线花店）转化率极高的工具，TikTok和Instagram等平台提供鲜花和花束的直播销售以及集成购买功能。
