Търговците на дребно, които инвестират в омниканална , предоставят по-безпроблемни преживявания и намаляват бариерите пред решенията за покупка. Бруно Алмейда , главен изпълнителен директор на US Media , водещ център за медийни решения в Латинска Америка, подчертава: „Дигиталните технологии стимулират посещенията във физическите магазини, докато офлайн данните усъвършенстват онлайн стратегиите. В US Media наблюдаваме тази конвергенция сред за международно медийно закупуване , които инвестират както в OOH, така и в DOOH, както и в дигитални технологии . Тази синергия подобрява резултатите и засилва лоялността на клиентите.“
Големи търговци на дребно като Amazon, Magalu и Mercado Livre вече инвестират сериозно в тази интеграция, управлявайки омниканални екосистеми, които свързват физически магазини, електронна търговия, приложения и социални медии, и прилагайки стратегии, които движат това движение, като например:
- Медии за търговия на дребно и анализ на данни: персонализиране на оферти и монетизиране на каналите за продажби;
- Хибридни модели на пазаруване: опции като „кликни и вземи“ и „изпрати от магазина“, които увеличават удобството;
- Пазаруване на живо и социална търговия: интерактивни преживявания, които трансформират социалните мрежи в канали за директна реализация.
„Бъдещето на рекламата се крие в пълната интеграция на каналите, комбинирайки изкуствен интелект, персонализация и завладяващи преживявания, за да обхванат различни моменти от потребителското пътуване, а доказателство за това е, че компаниите, които структурират ефективна омниканална стратегия, постигат по-голяма медийна ефективност и увеличават стойността на клиентите през целия им живот, според изпълнителния директор“, добави главният изпълнителен директор.
