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85%消费者确认运费将影响其黑色星期五及年终购物决策

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85%消费者确认运费将影响其黑色星期五及年终购物决策

O comportamento do consumidor nesta temporada de compras promete ser influenciado não apenas por descontos, mas também no sentido contrário: no acréscimo de tarifas e custos adicionais do preço final de determinado produto. De acordo com levantamentorecente da乐天广告, 85% dos consumidores afirmam que as tarifas têm impacto em suas decisões de compra durante a Black Friday e no final do ano — um dado que reforça a importância de estratégias orientadas por transparência com o consumidor.

“Com o aumento da conscientização sobre esses custos e impostos, os consumidores estão buscando marcas que comuniquem o valor de forma clara e autêntica. Os afiliados se tornam essenciais nesse processo, pois conseguem traduzir essas vantagens em mensagens que realmente conectam e geram conversão”, destaca Salomão Araújo, VP Comercial da Rakuten Advertising.

A pesquisa ainda mostra que 35% dos entrevistados dizem que farão compras “cuidadosamente tarifárias”, buscando entender melhor o valor total antes de adquirir um artigo determinado, enquanto 29% afirmam que as tarifas serão “um fator importante” e influenciarão diretamente as escolhas. Outros 22% estarão apenas “um pouco atentos”, enquanto apenas 11% indicaram que as tarifas “não serão um fator relevante”.

Segundo Salomão, este cenário cria oportunidade para marcas e profissionais de marketing de afiliados. A recomendação é priorizar parceiros que possam apoiar neste sentido, com comunicações que destaquem vantagens locais — por exemplo, “Por que sua marca brasileira oferece valor superior: sem taxas, envio rápido e suporte local”.

Além disso, de acordo com o especialista, ofertas de frete grátis podem funcionar como um diferencial competitivo para reduzir a percepção de custo e impulsionar as conversões, especialmente em momentos como esse, em que consumidores estão mais atentos ao preço final.

A pesquisa confirma uma tendência de alta para o varejo digital. De acordo com dados da Gauge e W3haus, a Black Friday de 2025 deve movimentar cerca de R$13,6 bilhões no Brasil, o que representa um crescimento de 16,5% em relação ao ano anterior. O comportamento do cliente também reforça o papel estratégico do ambiente online: segundo o levantamento da Rakuten Advertising, 98% dos brasileiros buscam por descontos e cupons antes ou durante suas compras, impulsionando um aumento de 5,61% no público da categoria “Cupons e Descontos”, em comparação a 2024.

2025年人工智能如何改变电子商务

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2025年人工智能如何改变电子商务

Em 2025, o setor de e-commerce está passando por uma revolução impulsionada pela inteligência artificial, que redefine a forma como consumidores e empresas interagem online. Conhecer as aplicações dessa tecnologia é fundamental para quem deseja se destacar neste mercado em rápida evolução.

Introdução à transformação do e-commerce em 2025

O comércio eletrônico vive uma era de mudanças rápidas e profundas em 2025, com a inteligência artificial (IA) se estabelecendo como uma das principais forças motrizes por trás dessa transformação. As lojas virtuais estão adotando cada vez mais soluções inteligentes para oferecer experiências personalizadas, otimizar operações e melhorar a satisfação do cliente. Essas inovações não apenas aumentam a competitividade, mas também promovem uma verdadeira revolução digital no setor.

O papel da inteligência artificial no crescimento do setor

A inteligência artificial tem desempenhado um papel fundamental no crescimento do e-commerce em 2025, ajudando empresas de todos os tamanhos a se adaptarem às novas demandas do mercado digital. Segundo dados de 2025, mais de 75% das lojas online de sucesso utilizam pelo menos uma solução baseada em IA para melhorar suas operações.

Essa tecnologia ajuda na análise de dados em tempo real, previsão de tendências, automatização de processos e personalização da experiência do usuário. Como resultado, as empresas conseguem aumentar suas taxas de conversão, reduzir custos operacionais e conquistar maior fidelidade dos clientes.

Principais aplicações da IA no e-commerce em 2025

1. Personalização avançada

Uma das aplicações mais visíveis da IA no comércio eletrônico em 2025 é a personalização de conteúdo. Os algoritmos analisam o comportamento de navegação, compras anteriores e preferências do usuário para oferecer recomendações altamente relevantes. Por exemplo, plataformas de e-commerce como a MercadoLivre e Amazon utilizam IA para sugerir produtos que correspondem exatamente às necessidades do cliente, aumentando as chances de compra.

2. 自动化客户服务

Chatbots inteligentes com capacidade de processamento de linguagem natural oferecem suporte 24/7, resolvendo dúvidas e auxiliando na finalização de compras. Essas ferramentas reduzem significativamente o tempo de resposta e melhoram a experiência do consumidor, além de liberar recursos humanos para tarefas mais complexas.

3. Otimização de preços e estoque

A inteligência artificial permite ajustar preços em tempo real com base na demanda, concorrência e comportamento do mercado. Além disso, ela otimiza a gestão de estoque, prevendo a demanda futura para evitar excessos ou faltas de produtos. Empresas como a Alibaba já utilizam essas técnicas para maximizar lucros e eficiência em suas operações.

4. Logística inteligente

O uso de IA na cadeia de suprimentos garante entregas mais rápidas e precisas. Desde rotas otimizadas até previsão de demanda de transporte, esses sistemas tornam o processo logístico mais eficiente, reduzindo custos e melhorando a satisfação do cliente.

5. 视觉识别与增强现实

A combinação de reconhecimento visual com IA permite que consumidores experimentem produtos virtualmente, como testar um móvel em sua sala ou experimentar roupas usando realidade aumentada. Essas tecnologias aumentam o engajamento e reduzem as taxas de devolução, ainda presentes em muitos setores de e-commerce.

Tendências de tecnologia para o e-commerce no próximo ano

  • Integração de IA com dispositivos IoT: Smart mirrors, assistentes de voz e outros dispositivos inteligentes continuarão integrando IA para criar experiências de compra mais imersivas.
  • Automação completa do atendimento: Assistentes virtuais mais sofisticados, capazes de lidar com tarefas complexas e manter interações mais humanas.
  • Buy Now, Pay Later (Compra Agora, Pague Depois): Sistemas de pagamento inteligente que se conectam à IA para oferecer opções de financiamento personalizadas.
  • Previsão de tendências com Big Data: Uso de análise preditiva para antecipar mudanças de mercado e ajustar estratégias de vendas rapidamente.

2025年零售商面临的挑战与机遇

Embora as oportunidades sejam muitas, o uso de inteligência artificial também apresenta desafios. Entre eles, a necessidade de investimentos em tecnologia, a gestão de dados pessoais dos consumidores e a manutenção da ética no uso da IA. Contudo, as oportunidades de crescimento, inovação e maior engajamento compensam esses obstáculos para quem estiver preparado.

Lojistas que adotarem estratégias inteligentes em 2025 poderão se destacar, oferecer experiências únicas aos clientes e ampliar sua participação no mercado digital. Além disso, a integração de IA às operações permitirá uma tomada de decisão mais rápida e embasada, impulsionando o negócio de forma sustentável.

Como se destacar com IA no comércio eletrônico

Para se destacar no competitivo setor de e-commerce em 2025, é fundamental investir em inteligência artificial de forma estratégica. Algumas dicas incluem:

  1. Entender profundamente seu público: Utilize análise preditiva e machine learning para compreender seus consumidores e oferecer experiências personalizadas.
  2. Investir em tecnologia de ponta: Integre chatbots, recomendações personalizadas e automação logística para otimizar suas operações.
  3. Priorizar a experiência do usuário: Utilize realidade aumentada e reconhecimento visual para criar interações mais imersivas e intuitivas.
  4. Ajustar estratégias de preços em tempo real: Use IA para monitorar a concorrência e adaptar sua estratégia de preços rapidamente.
  5. Garantir a privacidade e ética: Respeite os dados dos clientes e utilize a IA de maneira ética, fortalecendo a confiança na sua marca.

Seguindo esses passos, seu e-commerce estará bem preparado para aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela inteligência artificial em 2025, garantindo uma vantagem competitiva duradoura.

Em resumo, a inteligência artificial está moldando o futuro do comércio eletrônico, trazendo inovação e eficiência em todos os aspectos do setor. Quem integrar essas soluções de forma estratégica estará à frente da curva e poderá aproveitar o máximo das tendências tecnológicas em 2025 e além.

提前开启的黑色星期五：全渠道营收增长17%，电商平台销售额激增46%

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提前开启的黑色星期五：全渠道营收增长17%，电商平台销售额激增46%

A Linx, especialista em tecnologia para o varejo, identificou um início de novembro aquecido em diferentes segmentos, impulsionado pela temporada de Black Friday. O estudo, realizado entre 1º e 15 de novembro com a base de clientes da empresa, mostrou que marketplaces e operações omnichannel registraram desempenho positivo em relação ao mesmo período de 2024.

调研数据显示， aumento de 17% no valor faturado em clientes com operação omnichannel na primeira quinzena de novembro de 2025, comparado ao mesmo período do ano anterior, além de um crescimento de 7% no ticket médio. 。 operações omnichannel se destacam com desempenho superior motivado pela integração entre canais e pelo foco na jornada do cliente.
 

“Em um momento de forte competição comercial, as marcas que conseguem conectar estoque, pagamento e logística entre o físico e o digital entregam uma experiência muito mais fluida ao consumidor”, afirma Cláudio Alves, Diretor de Enterprise da Linx.

Já no 数字零售, 领域，增长势头更为强劲。电商平台结算金额 同比激增461% na comparação anual. O dia 11 de novembro dobrou o faturamento em comparação ao dia 10 de outubro de 2025, consolidando-se como um dos principais marcos do calendário promocional com as “datas dobradas”.

“O forte resultado dos marketplaces reforça o comportamento de antecipação das compras além da última sexta do mês de novembro. Desta forma, a jornada digital segue ganhando protagonismo, ao mesmo tempo em que o varejo físico mantém um ritmo sólido e alinhado ao calendário de ofertas”, afirma Daniel Mendez, Diretor de E-Commerce da Linx.

IRRAH Tech推出集成器，可将AI代理连接至数千种软件（如CRM和ERP）

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IRRAH Tech推出集成器，可将AI代理连接至数千种软件（如CRM和ERP）

A inteligência artificial deixou de ser promessa para se tornar parte indissociável da rotina profissional. Seja no atendimento, na gestão de dados ou na experiência do consumidor, a IA já não atua como apoio, mas como engrenagem central dos processos. Segundo o Gartner, até 2026 mais de 80% das empresas utilizarão modelos de programação de aplicações de IA generativa em ambientes de produção, movimento que acelera a incorporação definitiva dessa tecnologia às operações.

Na prática, isso já começa a transformar a forma como interagimos com serviços e produtos. Um usuário pode escolher um imóvel para locação diretamente pelo WhatsApp, recebendo fotos, vídeos, áudios explicativos e documentos em PDF em uma única experiência virtual. Do lado corporativo, clínicas de saúde podem treinar agentes de IA com depoimentos de pacientes, disponibilizar vídeos de antes e depois de procedimentos ou até anexar apresentações comerciais completas.

Essa dinâmica, no entanto, só é possível quando a IA consegue se conectar de maneira fluida a sistemas já existentes, e é justamente nesse ponto que surge uma inovação descrita como “divisor de águas”. A IRRAH Tech, desenvolvedora da plataforma GPT Maker, anunciou o lançamento do Model Context Protocol (MCP), um padrão de integração que simplifica e amplia a comunicação entre agentes de IA e softwares corporativos.

“Sem dúvida, é uma das atualizações mais significativas de nossa história. O MCP torna possível conectar inteligência artificial a CRMs, ERPs, plataformas de atendimento e muito mais, sem fricção. Significa que a integração acontece de forma fluida, simples e sem barreiras técnicas ou burocráticas. Estamos colocando nas mãos das empresas o poder de escalar suas automações com liberdade total”, afirma Jenifer Calvi, Head de Negócios do GPT Maker.

A atualização não apenas amplia a compatibilidade com mais de 8 mil sistemas e plataformas, como elimina a necessidade de programações complexas, tornando as integrações acessíveis a empresas de diferentes portes. Entre os recursos apresentados estão dashboards reformulados com indicadores personalizados, suporte multimídia para treinamento de agentes (com vídeos, áudios e documentos) e uma funcionalidade de busca inteligente, que permite respostas mais precisas e contextualizadas.

“Além disso, o MCP conta com a possibilidade de revisar atendimentos anteriores, o que significa que o agente consegue aprender com conversas passadas, identificar padrões e aprimorar interações futuras”, acrescenta Jenifer Calvi.

O impacto prático pode ser visto em setores variados: no relacionamento com clientes, com a integração a ferramentas como Hubspot, RD Station e Pipedrive; no suporte técnico, via Zendesk e Intercom; e na automação de fluxos, conectando-se a plataformas como Make, N8N e Zapier para eliminar tarefas repetitivas.

Mais do que uma atualização tecnológica, o MCP responde a um desafio estratégico em um mercado em plena expansão. De acordo com a Grand View Research, o setor de agentes de IA deve atingir US$ 50,31 bilhões até 2030, uma taxa de crescimento anual superior a 45%. Para especialistas, protocolos comuns como o MCP são fundamentais para sustentar esse avanço.

“O futuro da IA não está apenas em responder perguntas, mas em agir de forma inteligente dentro do contexto das empresas, conectando-se aos sistemas que elas já utilizam no dia a dia. É justamente essa transição que o MCP acelera”, avalia a Head de Negócios do GPT Maker.

Com sede no Paraná e presença em mais de 70 países, a IRRAH Tech aposta que a padronização das integrações pode transformar os agentes de IA em atores centrais da produtividade corporativa, aproximando-os daquilo que hoje já se delineia como o novo padrão da transformação digital. “Estamos falando da fusão entre pessoas, processos e máquinas inteligentes”, conclui Jenifer Calvi.

在巴西运营的支付金融科技公司Juspay增长61%，2025年营收达6100万美元

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在巴西运营的支付金融科技公司Juspay增长61%，2025年营收达6100万美元

A fintech indiana Juspay, posicionada como uma das maiores empresas de orquestração de pagamentos da Ásia, anunciou resultados recordes no ano fiscal de 2025 (FY25). A empresa registrou lucro líquido de US$14 milhões 及总收入 US$61 milhões, ，较上年增长 61% em relação ao ano anterior. O desempenho se deu por conta da expansão no volume de transações digitais, ampliação da base de clientes, aumento da eficiência operacional e entrada em novos mercados internacionais.

Durante o ano fiscal, o volume diário de transações processadas pela Juspay cresceu de 175 milhões 增长至逾 300 milhões, ，年支付总额同比攀升 150%, ，从 US$400 bilhões 跃升至 US$1 trilhão. O resultado reflete a incorporação de grandes empresas e bancos globais à sua rede, entre eles Agoda, Amadeus, HSBC, Tiket e Zurich Insurance, além de maior eficiência com a otimização dos custos de infraestrutura de software.

Impulsionada por esse crescimento, a Juspay ampliou sua presença internacional e atua no Brasil há um ano, consolidando sua presença no ecossistema local de pagamentos. Por aqui, já orquestra soluções de pagamento da Mastercard e do Latam Pass, programa de fidelidade na Latam Airlines. 

“Nosso crescimento contínuo reforça a força dos nossos produtos, do nosso time e das nossas parcerias”, afirmou Sheetal Lalwani, cofundador e COO da Juspay. “Conseguimos manter a lucratividade ao mesmo tempo em que expandimos nossa presença global e fortalecemos relacionamentos estratégicos. Para o ano fiscal de 2026, seguiremos investindo na construção de uma infraestrutura segura, interoperável e de nova geração, que ofereça experiências perfeitas para empresas, bancos e consumidores. Nosso compromisso é com um crescimento sustentável, movido por inovação tecnológica profunda.”

O plano operacional da Juspay para 2026 prevê aumento nos investimentos em inovações, mantendo a rentabilidade com foco em desenvolvimento de produtos, expansão global e aprimoramento das capacidades em inteligência artificial (IA). Entre as principais frentes estão:

  • Transformar pagamentos por meio de orquestração em setores de alto crescimento, como companhias aéreas, hotelaria, agências de viagens online e e-commerce, promovendo conectividade e alcance global;
  • Capacitar bancos internacionais com uma infraestrutura de aceitação de pagamentos de nova geração, desenvolvida para escalabilidade, confiabilidade e experiências mais simples para os comerciantes;
  • Avançar no conceito de “agentic commerce”, com fluxos de compra inteligentes e contextuais em ambientes nativos de IA, criando jornadas de compra seguras e sem fricção;
  • Liderar a inovação em autenticação, com o uso de passkeys e biometria, reforçando segurança e conformidade regulatória, sem abrir mão da experiência do usuário.

Entre as próximas etapas, a Juspay pretende fortalecer sua atuação internacional e ampliar o portfólio de clientes por meio de parcerias estratégicas em mercados-chave. A companhia seguirá investindo em pagamentos biométricos dentro do ecossistema Pix no Brasil, funcionalidade que já é vista por especialistas com 具备潜力 para se tornar o principal meio de pagamento do Brasil pela capacidade de reduzir o tempo de transação superior a 2 minutos para menos de 10 segundos.

Em paralelo, a fintech direciona esforços para aprimorar sua plataforma de orquestração open source, o Hyperswitch, e um conjunto de tecnologias voltadas a pagamentos digitais mais seguros e fluidos, além de já estar expandindo suas soluções de infraestrutura para bancos globais, com uma plataforma moderna de adquirência desenvolvida para oferecer maior confiabilidade, escalabilidade e agilidade.

Central Bank enhances Pix security with new rules to block fraud

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Central Bank enhances Pix security with new rules to block fraud

巴西中央银行于2025年3月推出了新的Pix规则，旨在遏制数字欺诈并增强对即时支付系统的信任。相关措施包括禁止登记与状态异常的CPF或CNPJ相关联的密钥，并要求使用预先登记的设备来授权超过设定金额的交易。.

Serasa Experian数据显示，2025年第一季度该国录得340万起欺诈未遂案件，较去年同期增长22.9%。超半数巴西成年人声称曾遭遇诈骗，其中54%报告遭受了财务损失。据巴西中央银行统计，2023年Pix欺诈造成的损失增长约70%，总额达49亿雷亚尔。.

Luis Molla Veloso, 嵌入式金融及数字旅程中金融服务集成专家解释道，欺诈未遂案件的增长需要采取相应对策。“Pix的规模要求持续的安全保障。新的认证规则固然重要，但行为监测和设备验证对于打击犯罪分子使用的社会工程手段至关重要”。.

参与该系统的金融机构须在2025年11月前采用能够识别客户异常交易的风险管理机制，并定期更新注册信息中的欺诈标记。这些要求旨在提高对可疑交易的早期检测能力，减少使用虚假数据开立账户的情况。.

对于用户而言，专家强调需落实基础防护措施：转账前核对收款人姓名及CPF/CNPJ信息、启用双因素认证、避免在公共设备上进行交易、警惕要求紧急转账的信息。若遭遇诈骗，建议立即报案并联系银行，通过中央银行设立的特别退款机制申请资金冻结。.

尽管特别退款机制能在部分案例中追回资金，近期调查显示仅5%的Pix诈骗受害者知晓该机制及其使用方式。.

Veloso认为该系统的核心挑战在于平衡效率与安全。“技术正在构建日益有效的屏障，但用户仍是其中最薄弱的环节。要保障Pix系统的完整性及所有参与方的安全，数字教育与监管创新具有同等重要性”。.

Identification Experts Explain the Backstage of Product Authentication

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Identification Experts Explain the Backstage of Product Authentication

A recente crise de falsificação no setor de bebidas expôs a fragilidade dos mecanismos de autenticação disponíveis no país. Para os especialistas da Securetrace, grupo com mais de um século de experiência acumulada em identificação e segurança e responsável pelo desenvolvimento das cédulas do Real e do passaporte brasileiro, autenticar um produto é garantir sua integridade e proteger vidas.

Segundo Mário Nicoli Filho, CEO da empresa, “um produto para ser reconhecido como original deve conter uma ferramenta que permita ao consumidor checar sua autenticidade de forma imediata e indubitável”. A complexidade das falsificações cresceu, e a verificação visual deixou de ser suficiente. Hoje, falsificadores reutilizam frascos e rótulos originais descartados, preenchendo-os com conteúdo adulterado.

随着人工智能和精密光学技术的进步，身份验证已变得更加便捷。以往需要专业技术才能完成的操作，如今通过智能手机即可在数秒内实现。这使得消费者、商户和监管方能够在购买或消费前确认产品来源。.

假冒产品的影响远不止于饮料行业。世界卫生组织（WHO）估计全球销售的药品中有10%为假冒产品，每年导致超过10万人死亡。在巴西，国家打击盗版和非法活动论坛（FNCP）估算，2024年该国因非法市场损失达4680亿雷亚尔，其中仅酒精饮料就损失850亿雷亚尔。该问题还波及化妆品、保健品和燃料领域，带来卫生、经济和社会层面的严重后果。.

Securetrace认为，身份验证应作为公共安全与共同责任议题进行处理。“依赖存在缺陷的验证要素与毫无防护措施同样危险，”Nicoli Filho表示。据他所述，使用脆弱的机制会产生虚假安全感，反而加剧问题。.

基于此需求，ID Secure（由Cypheme提供技术支持）应运而生，这项Securetrace的技术确立了真实性的新标准。该系统采用无法复制的独特指纹标签，防复制有效率达99.9%。这是全球唯一获得ISO 12931标准认证的防伪解决方案，该标准用于认证具有高可靠度的真实性验证系统。.

ID Secure同时兼具可追溯性机制与法证情报功能。该技术结合人工智能、地理定位和数据分析，用于检测欺诈、记录证据并向当局提供信息。该系统已成功挽救超过7.5万人的生命，清除1000万件假冒产品，并挽回1.8亿美元的经济损失。.

Securetrace与全球安全防御企业持续开展技术改进与合作计划，旨在建立品牌、监管机构与消费者之间的信任及可追溯性标准。.

该企业的使命是预防假冒行为、保护正规经济体系并确保消费者能够信赖其消费的产品。.

ActiveCampaign Launches the First Autonomous Marketing Connector for Anthropic's Claude

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ActiveCampaign Launches the First Autonomous Marketing Connector for Anthropic's Claude

ActiveCampaign, ，营销自动化平台，宣布推出首个适用于Anthropic公司Claude的自主营销连接器，现已在 Claude连接器目录. 上线。通过此集成，Claude用户现可直接调用ActiveCampaign的营销功能，通过自然语言获取绩效数据、创建营销活动、更新CRM或触发自动化流程。.

由于该连接器基于 ActiveCampaign的MCP服务器, 构建，该集成允许Claude用户直接在其人工智能工作空间内执行ActiveCampaign任务。对于使用Claude的营销人员而言，这意味着他们能够分析数据、发掘 洞察 并在ActiveCampaign平台执行操作，无需切换工作平台。.

“此集成重新定义了营销人员的工作方式，”ActiveCampaign创始人兼首席执行官Jason VandeBoom表示。“通过将ActiveCampaign的数十亿营销数据点接入Claude，我们实现了用户在哪工作服务就到哪。营销人员现在可以将ActiveCampaign的全部功能融入其日常人工智能工作流，无缝衔接从 洞察 到执行的完整流程。”

核心功能包括：

  • 对话式访问 洞察 营销资源：ActiveCampaign的数据与自动化功能现可直接通过Claude调用。营销人员可使用自然语言查询活动效果、联系人详情或自动化绩效。例如只需询问“上周我的活动表现如何？”，Claude便会展示相关数据并提供优化业务 洞察 决策所需的背景信息。.
  • 简化工作流程：营销人员原有在ActiveCampaign上的所有操作，例如触发自动化流程或进行活动创意 头脑风暴 ，现均可直接在Claude中完成。例如只需指示“为联系人Emma Murrey启动'会后感谢与跟进'自动化流程‘，Claude便会立即执行——使营销人员无需离开人工智能工作空间即可快速完成操作。.
  • AI驱动建议： 营销人员现可结合ActiveCampaign的营销智能与Claude的分析能力加速决策。例如要求Claude分析近期活动时，其可能回应：“新客户群体的邮件打开率上升15%。建议部署跟进活动以深化互动。”这将原始数据实时转化为可执行的策略。.

ActiveCampaign for Claude连接器现已在 Claude目录. 正式上线。了解更多信息，请访问 链接.

Microsoft Ignite 2025: Copilot and Agents Built to Empower the Frontier Firm

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Microsoft Ignite 2025: Copilot and Agents Built to Empower the Frontier Firm

在Microsoft Ignite 2025大会上，微软宣布 全新功能 登陆 Microsoft 365 Copilot ，助力每位客户成为"前沿企业"——由人类领导、智能体运营的组织。.

主要亮点包括：

  • 搭载 智能体模式 的Microsoft 365 Copilot登陆Office应用： 通过Copilot聊天界面或Office应用即可创建一流办公文档。在 Excel智能体模式, 中，用户可选择Anthropic或OpenAI的推理模板。 Word智能体模式 已全面开放， PowerPoint智能体模式 则通过前沿计划提供。此外，全新推出的 Word、Excel和PPT智能体 支持在Copilot聊天中直接创建高质量文档、表格与演示文稿。.
  • Sora 2 为职场带来新一代 AI视频创作 能力。通过Create功能可制作、编辑并分享适用于营销或社交内容的短视频。. 通过前沿计划提供。.
  • 搭载 Copilot模式 的Edge for Business，这是全球首款安全的企业级AI浏览器。多步骤工作流需搭配Microsoft 365 Copilot许可使用——多标签页推理功能即将通过前沿计划推出。 , AI时代的Windows系统：.
  • Ask Copilot已直接集成至Windows任务栏，支持快速访问Microsoft 365 Copilot、高级搜索及语音/文本触发智能体。任务栏除便于定位应用、文件与设置外，还可管理 Researcher 等智能体，并将很快增加更多第三方集成。 强化安全防护：.
  • 新推出12款深度集成于Microsoft Defender、Entra、Intune和Purview产品工作流的智能体。Microsoft Security Copilot将纳入所有Microsoft 365 E5客户权益，部署已启动并计划在未来数月扩展覆盖。 查看公告详情.

Confira os anúncios nesta publicação do Microsoft Source Brasil. Além disso, você pode conferir todas as notícias do Microsoft Ignite 2025 acessando o Book of News (em inglês).

Speed, Personalization, and Data: The Triad of Black Friday Conversion

Paulo César Costa
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Speed, Personalization, and Data: The Triad of Black Friday Conversion

A Black Friday se tornou não apenas uma data de grandes oportunidades comerciais, mas também um verdadeiro teste de maturidade para as estratégias de captação e atendimento de leads. Mais do que nunca, a velocidade e a personalização no relacionamento com o cliente são determinantes para o sucesso e é justamente nesse ponto que muitas empresas ainda tropeçam. De acordo com um levantamento recente da PH3A, referência nacional em tecnologia e inteligência de dados, apenas 7% das empresas respondem a um lead em menos de cinco minutos, enquanto 55% demoram mais de cinco dias para fazer o primeiro contato. Em um mercado cada vez mais competitivo e imediatista, esse intervalo pode significar a diferença entre o fechamento e a perda definitiva de uma venda.

A realidade é simples: o consumidor de hoje não espera. Ele tem acesso à informação, pesquisa, compara e, diante da menor demora, segue para o concorrente. Isso acontece porque a maioria das empresas ainda trata todos os leads da mesma forma, sem priorização ou personalização. É uma abordagem linear em um mundo que exige agilidade, inteligência e contexto. Essa falta de estratégia faz com que negócios desperdicem tempo e recursos preciosos, reduzindo drasticamente o retorno sobre investimento em campanhas, principalmente em períodos de alta demanda como a Black Friday.

Ao longo da minha trajetória, percebi que a diferença entre empresas que apenas geram leads e aquelas que realmente convertem está na capacidade de usar dados como base de decisões. A inteligência de dados, combinada a processos bem estruturados, pode transformar completamente a maneira como lidamos com o funil comercial. E é justamente com esse olhar estratégico que destaco quatro caminhos que considero essenciais para potencializar resultados.

A primeira estratégia é valorizar a rapidez no atendimento, mas sem abrir mão da qualidade. Ser o primeiro a responder é importante, mas responder de qualquer jeito não é suficiente. É preciso unir velocidade com inteligência. Quando a resposta é orientada por dados e segmentação, a comunicação se torna mais assertiva e personalizada desde o primeiro contato. Em vez de priorizar volume, a empresa passa a priorizar relevância. Essa combinação reduz o ciclo de decisão do cliente e cria uma percepção positiva imediata da marca, mesmo antes da conversão.

A segunda estratégia envolve apostar na integração entre canais. O consumidor moderno é multicanal por natureza: ele pesquisa no Google, interage no Instagram, compara preços em marketplaces e, muitas vezes, finaliza a compra no WhatsApp. Se esses pontos de contato não estão conectados, a empresa perde visibilidade sobre a jornada do cliente e corre o risco de abordá-lo de forma repetitiva ou descontextualizada. Integrar CRM, redes sociais, ferramentas de mensageria e plataformas de mídia digital é uma forma de garantir continuidade e coerência na comunicação. Assim, cada interação é parte de uma narrativa única, que acompanha o lead desde o primeiro clique até o pós-venda.

A terceira estratégia é personalizar o relacionamento com base em dados. Hoje, personalização deixou de ser diferencial e se tornou uma exigência. O consumidor espera que a marca o entenda e antecipe suas necessidades. Com o apoio de big data e inteligência artificial, é possível identificar o momento ideal para o contato, o canal mais efetivo e até o tipo de mensagem que mais engaja. Essa leitura preditiva permite concentrar esforços nos leads com maior potencial de conversão e evitar desperdícios com públicos de baixo valor. A personalização orientada por dados transforma o relacionamento comercial em algo mais humano e estratégico ao mesmo tempo.

Por fim, a quarta estratégia é usar dados para orientar decisões comerciais. Muitas empresas ainda baseiam suas escolhas em percepções subjetivas ou experiências passadas, mas a competitividade atual exige decisões amparadas por evidências. Ao monitorar o desempenho das campanhas e analisar continuamente o comportamento dos leads, é possível identificar quais canais trazem melhores resultados, quais perfis têm maior taxa de conversão e onde estão os gargalos do processo. Esse olhar analítico transforma a gestão de leads em uma prática estratégica e de alta performance.

Quando a empresa adota essas quatro estratégias de forma integrada – rapidez inteligente, canais conectados, personalização e decisões orientadas por dados – o impacto é imediato. As equipes de vendas ganham confiança, o marketing se torna mais assertivo e o retorno sobre investimento aumenta.

Em um cenário em que a concorrência é intensa e o consumidor está mais exigente do que nunca, a combinação entre tecnologia e inteligência humana é o que realmente diferencia as marcas de sucesso. Não se trata apenas de vender mais, mas de vender melhor, com estratégia, empatia e precisão. É isso que define o futuro da performance comercial: empresas que não apenas geram leads, mas constroem relacionamentos sólidos e duradouros, impulsionados pela força dos dados e pela agilidade na resposta.

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