iFood и Prosus обявиха старта на Large Commerce Model (LCM) - мащабен генеративен модел с изкуствен интелект. Разработен и оптимизиран за дигитална търговия, LCM персонализира потребителското изживяване - от търсене и препоръки на продукти до създаване на персонализирани потребителски пътувания.
Базирайки се на модели за изучаване на език (LLM), LCM се учи от милиарди взаимодействия в реалния свят, като кликвания, търсения и покупки, за да идентифицира поведенчески модели и да интерпретира намеренията за покупка на потребителите, използвайки анонимизирани данни. Технологията се развива с всяка употреба, записвайки действия, разсъждавайки за тях и подобрявайки се с всяко взаимодействие.
LCM трансформира електронната търговия, която преди това разчиташе на търсене по ключови думи и общи препоръки. С него потребителят има персонализирано изживяване, сякаш има „личен купувач“. Технологията функционира като „дигитален мозък“, способен да надхвърли простите препоръки за продукти, разкривайки „защо“ и „как“ на всяка поръчка. Това е възможно, защото моделът има дългосрочна памет и е обучен с данни, които отразяват бразилската реалност и култура.
Според Диего Барето, главен изпълнителен директор на iFood, LCM е бил обучен върху глобалната база данни за търговски транзакции на Prosus, учейки се от над 500 милиона потребители и повече от 10 трилиона токена за данни. Моделът е интегриран с QwQ3, модел с отворен код с 32 милиарда параметъра.
Първоначални резултати
Първоначалните резултати с LCM вече показват положително въздействие. Коефициентът на конверсия на предложенията „може да ви хареса и това“ нарасна с 66%. Освен това, персонализираните известия, задвижвани от LCM, доведоха до процент на кликване, който генерира четири пъти повече поръчки, надминавайки предишни рекорди. Технологията е конкурентна и в сравнение с други пазарни бенчмаркове, като е 60 пъти по-евтина за експлоатация от други генеративни модели с изкуствен интелект.
LCM е разработен да бъде агностичен и мащабируем, което позволява неговите подобрения да бъдат приложени към други бизнеси в рамките на групата Prosus, като Decolar, Sympla и OLX.
iFood стартира Ailo, асистент с изкуствен интелект, който позволява поръчване чрез разговор.
iFood обяви навлизането си в „ерата на агентите“ с пускането на пазара на Ailo , генеративен асистент с изкуствен интелект, който въвежда нов начин за поръчване: чрез разговор. Ailo разбира предпочитанията на всеки потребител и предлага персонализирани предложения, което прави процеса на поръчка още по-бърз и удобен.
Асистентът надхвърля разбирането на преките намерения, като успява да дешифрира субективните желания на потребителите. Например, вече е възможно да се каже „Искам романтична вечеря тази вечер“ или „Бих искал леко ястие, което ще пристигне до 30 минути“ и да се получат подходящи опции.
За първи път поръчките могат да се инициират и извън приложението. Ailo е в процес на публично тестване в платформата, както и в WhatsApp, което разширява възможностите за взаимодействие с iFood. Тъй като е агностичен, асистентът ще може да функционира в различни канали и платформи в бъдеще.
Тестването на Ailo започна през юни 2025 г., с над 70 000 участници и над 100 000 регистрирани взаимодействия. Първоначалните резултати показват значителни подобрения:
Има 48% по-висок шанс търсенето да се превърне в поръчка в сравнение с традиционния поток от приложения.
Процесът за завършване на поръчка с Ailo в WhatsApp е с 33% по-бърз от текущия работен процес на приложението.
Очаква се, че с повече взаимодействия, Ailo ще става все по-интелигентен и ефективен.
Технологията зад Ailo
Персонализацията на Ailo се основава на Модела за голяма търговия (LCM) , разработен в партньорство с Prosus. LCM е технологичната основа, която прави Ailo все по-интелигентен, тъй като предоставя на iFood задълбочено разбиране за изборите и намеренията на своите 60 милиона потребители. Технологията надхвърля простите препоръки за продукти, разкривайки „защо“ и „как“ на покупките, което води до интуитивно изживяване.
Ailo е изграден върху хибридна архитектура, която комбинира различни AI модели, като Anthropic, OpenAI и AWS. Всеки от тези модели работи на отделни слоеве, от разбиране на естествен език до генериране на отговори, осигурявайки стабилност и бързина. Ключовата разлика е интеграцията с LCM, която съчетава плавността на разговора на глобалните модели с уникална персонализация за бразилския потребител.
За да участват в тестовете на Ailo, потребителите могат да изпратят съобщение „Здравей“ до WhatsApp на +55 11 91150-4025, в допълнение към това да имат профил в iFood.
