פולע וואָגן, ווייניק פארקויפונגען. אין דער וועלט פון עלעקטראָנישן האַנדל, מיינט אָנפֿילן אַ וואָגן נישט שטענדיק פֿאַרענדיקן אַ קויף. לויט E-commerce Radar, ווערן מער ווי 80% פֿון קויפֿן וואָס ווערן אָנגעהויבן אָנליין קיינמאָל נישט פֿאַרענדיקט. די סטאַטיסטיק פֿאַרפֿאָלגט דיגיטאַלע רעטיילערס און אַנטפּלעקט אַ פֿלעשל וואָס בלייבט לאַרגעלי נישט אויסגעפֿאָרשט. מיר רעדן וועגן אָפּלאָזן פֿון קאַסע, בעסער באַקאַנט ווי "אָפּלאָזן פֿון וואָגן".
אבער וואָס פירט אַ קאָנסומער צו אָפּלאָזן אַ קויף? די פאָרשונג ווײַזט אויף דריי הויפּט שולדיקע: אומגעריכטע נאָך קאָסטן, נישט-קאָנקורענטפֿעיִקע ליפֿערונג צײַטן, און ביוראָקראַטישע צאָלונג פּראָצעסן. דער רעזולטאַט איז אַ גרויסע צאָל פֿאַרגעסענע וואָגן און פֿאַרלוירענע הכנסות.
אבער א ענדערונג הייבט אן צו ענדערן די סיטואציע. מער און מער פירמעס ניצן וואטסאפ אלס א סטראטעגישן פארקויף-אויפלעבונג קאנאל, געשטיצט דורך אויטאמאטישע לייזונגען וואס טראנספארמירן דעם וועג ווי זיי קאמוניקירן מיט קאסטומערס.
די דערפאַרונג פון אַן אי-קאַמערץ קליענט אילוסטרירט די ווירקונג. "דורך אַדאַפּטירן קאָנווערסאַציאָנעלע פֿאַרקויף לייזונגען פֿאַר אינטעליגענטער קונה סערוויס דורך וואַטסאַפּ, האָט די פירמע דערגרייכט אַ 27% קאָנווערזשאַן קורס אין בלויז פיר וואָכן, וואָס האָט איבערגעשטיגן ערוואַרטונגען," האָט געזאָגט לואַן מיילסקי, הויפּט פון פּראָדוקט און געשעפט ביי איראַה טעק, אַ פּאַראַנאַ-באַזירטע פירמע וואָס אַנטוויקלט דיספּאַראַ אַי, אַן אָטאָמאַציע פּלאַטפאָרמע וואָס העלפֿט פאַרוואַלטן און פּערסאָנאַליזירן קונה סערוויס, שאַפֿן פֿאַרקויף קאַמפּיינז און צוריקקריגן וואָגן.
נאך א Dispara Aí באנוץ-פאל ווייזט נאך גרעסערן וואוקס: א 32% פארקויף-אויפלעבונג קאמפערד צו דער זעלבער תקופה אן אויטאמאטיזאציע. א דריטע פירמע האט ארויסגעוויזן אז, אין צוגאב צו פארגרעסערן פארקויף, איז זי געווען ביכולת צו פארבעסערן סערוויס און אנבאטן פארזעבארע רעזולטאטן.
"עס איז אַ לייזונג וואָס פֿאַרבעסערט רעאַל-צייט קאָמוניקאַציע צווישן פֿירמעס און קאַסטאַמערז, קאָמבינירנדיק אינטעליגענטע אָטאָמאַציע, אַוואַנסירטע פּערסאָנאַליזאַציע און שטרענגע מעסטונג פון רעזולטאַטן," דערקלערט מיילסקי.
לויטן עקספּערט, אין אי-קאמערץ, איז יעדע סעקונדע וויכטיג. א קאנסומער וואס פארלאזט היינט זיין וואגן קען, אין מינוטן, קויפן פון א קאנקורענט. "א הייסער ליד וואס ווערט נישט שנעל באהאנדלט קען ווערן קאלט. מיט אינטעליגענטע ארבעטס-פלוסן, אויטאמאטישע טריגערס, און פערזענליכע מעסעדזשעס, איז מעגליך צו רעאגירן אין דער ריכטיגער צייט, אויפהאלטן לידס, און פארשנעלערן די פארמאכונג, אפילו מיט שוואכע טימס," באמערקט לואן מיילסקי.
דאָרט קומען אַרײַן וואַטסאַפּ'ס אויטאָמאַטישע וואָרקפלאָוז, וואָס זיכערן שנעלע ענטפֿערס און האַלטן קאַסטאַמערז פֿאַראינטערעסירט. דער געצייַג דערמעגלעכט אײַך צו פּלאַנירן באַגריסונגס-מעסעדזשעס, אַקטיווירן נאָכפֿאָלגן אין דער ריכטיקער צײַט, און סעגמענטירן אָפֿערס באַזירט אויף יעדן ליד'ס פּראָפֿיל און נאַטור. "מיט טעכנאָלאָגיע, ווערן הייסע לידס נישט קאַלט, געלעגנהייטן ווערן נישט פֿאַרלוירן, און די מאַנשאַפֿט קען זיך קאָנצענטרירן אויף וואָס דאַרף באמת מענטשלעכע אויפֿמערקזאַמקייט," פֿאַרשטאַרקט דער עקסעקוטיוו.
ווייטער פון וואָגן אָפּזוך, העלפֿט אָטאָמאַטיזאַציע באַלאַנסירן צוויי קעגנגעזעצטע פאָדערונגען: פּערסאָנאַליזאַציע און גרייס. די טעכנאָלאָגיע ערמעגליכט אויך קליינע מאַנשאַפֿטן צו אַרבעטן ווי גרויסע אָפּעראַציעס, אויפֿהאַלטן מענטשלעכע שטיצע פֿאַר מער קאָמפּליצירטע אינטעראַקציעס און ניצן אָטאָמאַטיזירטע אינטעליגענץ פֿאַר אַלץ אַנדערש.
לויט לואן, ווערט דאָס נאָך מער סטראַטעגיש בעת קריטישע פּעריאָדן פֿאַר עלעקטראָנישן האַנדל: "אויף דאַטעס ווי בלעק פרייטיק און די סוף-יאָר יום-טובֿים, איז אָטאָמאַציע אויף וואַטסאַפּ עסענציעל צו פאַרגרעסערן רעוועך, רעדוצירן אָפּלאָזונג, און פֿאַרבעסערן די אָנליין שאַפּינג דערפאַרונג."
די רעזולטאַטן ווערן שוין איבערגעזעצט אין גרייס. היינט, דיספּאַראַ אַי פּראָצעסירט מער ווי 16 מיליאָן מעסעדזשעס פּער חודש, איז פאַראַן אין 15 לענדער, און האט אַ באַניצער באַזע פון 650.
בסוף, איז די לאָגיק די זעלבע: ווי שנעלער און מער פערזענליכער דער סערוויס, אַלץ קירצער איז דער דיסטאַנץ צווישן אַ פולן וואָגן און אַ פֿאַרענדיקטן אָרדער.
