技术可成为业务演进的重要盟友。NAOS——一家拥有Bioderma、Institut Esthederm和Etat Pur品牌的知名药妆企业——与健康福祉业务平台Interplayers的战略合作已验证这一点。, 业务平台 技术创新与新型客户忠诚度策略使NAOS在12个月内销售额实现242%增长。这一突破是通过对MyNAOS Club计划实施重大改进实现的。.
NAOS曾难以采集药店货架直接购买的关键数据，这限制了对忠实客户的识别与优惠方案的个性化。为解决该问题，我们实施了新的商业规则与技术集成，从而获得完整统一的销售视图，确保忠诚计划的有效性。.
为加强受众与NAOS的联结，Interplayers实施创新解决方案以有效整合多渠道销售数据。这种全渠道购买监测与奖励能力显著提升了消费者参与度，并使销售额较上年实现近三倍增长。NAOS客户关系管理与数字绩效协调员Gustavo Queiroz表示：“通过团队协作并转向与Interplayers合作，我们成功优化了用户体验并大幅提升销售额。”.
新积分系统吸引了大量新会员，扩大并激活了客户基础。通过部署新型CRM工具，NAOS实现了更高效的营销活动细分与自动化，为客户带来个性化体验。Interplayers B2B2C与零售总监Oscar Basto Jr评论道：“与NAOS的合作是极具挑战性却回报丰厚的项目。我们实施的新商业规则与技术集成不仅提升了忠诚计划效率，更为客户带来更满意的购物体验。我们对取得的成果感到自豪，并期待延续这一成功轨迹。”.
近期研究凸显忠诚计划对消费者购买决策的重要性。根据《2024全球客户忠诚度报告》，若品牌拥有优质忠诚计划，70%消费者更可能推荐该品牌。执行得当的忠诚计划能提升销售额，改善客户留存与整体参与度。此类合作正展示了技术与战略协作如何变革销售增长，为健康行业树立新标杆。.
