为何在人工智能时代人类决策依然不可替代？

*作者：Rodrigo Cerveira

当提及人工智能时，您脑海中首先浮现的是什么画面？对许多人而言，答案仍指向一种近乎塑料感的刻板未来视觉：机器人、全息界面、用金属嗓音对话的汽车。那是显性人工智能时代，这种技术以最终形态存在于事物中，成为我们想象中未来的塑料现代性标志。然而，这个时代已经终结。我们正在进入普适人工智能时代，即融入日常生活的集成化工具，助力各个层级做出更明智高效的决策。.

在这个时代，人工智能不再是最终产品，而是转化为实现途径——成为优化各领域流程的无形普适层。它不再是自动驾驶汽车本身，而是能在毫秒间重新规划路线以避开拥堵的智能中枢。以医疗领域为例，已有AI系统能比放射科医生更精准识别骨折，或在阿尔茨海默症症状出现前数年就检测到早期征兆。人工智能已成为数字现实的结缔组织，虽不易察觉，却更具深远影响力。.

然而这种普适性也带来了根本性质疑。首当其冲的是可信度问题。当我们赋予这些系统更多任务时，对其信任边界何在？同一种在分析医学影像时能拯救生命的AI，在其他情境下可能产生“幻觉”——该术语描述其倾向于用极具合理性但事实错误的信息填补空白。事实与精心构建的虚构之间的界限从未如此模糊。.

相关案例既荒谬又令人担忧。某大型航空公司的聊天机器人曾编造根本不存在的退款政策，导致企业面临法律追责。律师因引用AI完全虚构的判例而在法庭上当众受窘。更荒诞的是，某搜索引擎竟建议在披萨中添加非毒性胶水——这条“提示”提取自网络上的讽刺评论。这些案例表明，当前AI既不具备判断力，也不恪守事实真相；它本质上是模式关联机器。.

由此引出第二个或许是最关键的议题。当AI成为如此流畅集成的便利工具时，究竟由谁来审核其结论？即时结果带来的便利性可能导致危险的盲目接受，使我们未经严格审视便采纳其结论。决策是否经过真实的人工筛选？抑或我们正逐渐沦为算法建议的橡皮图章？

应对新时代的关键在于重新定义我们与技术的关系。AI应被用作卓越的辅助工具——如同不知疲倦的杰出实习生，而非最终裁决者。在任何重要决策或发布前，核查信息来源与有效性的责任始终且必须由人类承担。普适人工智能时代并非取代人类思考，而是增强人类智慧。如何明智且负责任地运用这种力量，最终取决于人类自身。.