WK Launches Expert AI to Empower Users in Leveraging Their ERP

巴西企业管理系统解决方案的专业公司WK刚刚推出了其全新人工智能"Mik"，旨在赋能用户更好地使用该公司ERP系统的旅程。它通过自然语言，为不同应用场景指示系统的最佳功能和解决方案，缩短学习曲线，并通过清晰的步骤指导流程执行，甚至指导涉及包括立法在内的复杂业务场景的解决方案，所有这些都直接在ERP系统内部完成。.

该人工智能的知识库基于WK系统的完整文档 WK 以及支持团队处理的匿名化服务请求数据构建，依托真实案例历史记录来确保解决方案的准确性和敏捷性。此外，它还接受了有关法定义务知识的培训，这对于帮助人们理解应对税务申报挑战至关重要。.

该生成式AI解决方案横向运作，深入了解WK ERP超过30个模块的细节，并为所有业务领域的用户创造了对话的可能性。WK产品与市场总监Márcio Tomelin解释道：“Mik不仅仅是一个用于澄清ERP使用疑问或指示解决程序错误的助手。它对ERP以及数千名客户真实使用案例的深入了解，使其成为我们系统的专家，从而能够理解业务需求并将其转化为WK Radar ERP的解决方案。它已准备好在用户使用之旅的初期就提供支持，同时也能解释功能、制定参数设置或注册流程脚本，以解决客户的复杂问题。”.

Mik 还具备强大的学习和自然语言处理能力，这使其更加友好和具有互动性。WK人工智能负责人兼技术经理Marlo Torres Marques详细阐述道：“它能解读文本、音频和图像，并在Chat GPT和Gemini之间切换，即使在使用高峰期或供应商出现偶发性不稳定时也能保证服务的连续性。Mik在每次响应中都会提供带有链接的智能系统使用建议，以便专业人员能够战略性地利用ERP功能。Mik的质量远超我们的预期，并且我们拥有一个强大的战略路线图，将在未来几个月内给我们的客户带来更多惊喜。”超过4000家企业的3万多名用户将能够使用这项创新。.

在发布之前，WK进行的测试使用Mik评估了超过1.2万个使用案例。Marlo总结道：“随着技术的改进和人工智能的高级训练，我们获得了超过90%的Mik回答和指导认可率。我们期望Mik将以前所未有的方式改变我们与客户和合作伙伴的价值关系，为我们的WK团队和渠道网络在与客户互动时，开辟一条完全差异化的、人性化的运营道路。”.

财务专家版本现已推出

WK Radar专家Mik是WK项目的一次扩展，旨在将人工智能带给客户，作为侧重于效率和绩效的咨询和战略支持。该公司已于2024年推出了Mik财务专家。通过它，WK ERP用户可以直接在WhatsApp或Telegram上，或直接在系统内通过语音对话获取财务洞察。用户可以实时获取关于其业务财务运营的复杂信息和分析。.

Mik财务专家同样使用自然语言进行响应，且不依赖于报告，而是直接访问客户数据。诸如每日应付或应收款项、现金流视图与分析、银行账户余额等细节问题，都可以通过直接且极为简化的方式进行精确查询。WK是巴西首家将企业数据与人工智能和即时消息应用进行整合的ERP公司。.