What are the B2B marketing trends for 2025?

Khi thị trường phát triển, tiếp thị B2B cũng cần phải thích ứng với nhu cầu mới và các công nghệ mới nổi.Đến năm 2025, các công ty sẽ tập trung hơn vào các chiến lược cung cấp cá nhân hóa, hiệu quả và sự tham gia liên tục.Sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo, tự động hóa quy trình và tầm quan trọng ngày càng tăng của trải nghiệm khách hàng sẽ định hình xu hướng của ngành. 

Sales Clube, hệ sinh thái lớn nhất chuyên về các giải pháp bán hàng cho các công ty, nhấn mạnh rằng vào năm 2025, các phương pháp tiếp cận sử dụng dữ liệu và phân tích dự đoán trong tiếp thị B2B sẽ ngày càng tiên tiến, cho phép các công ty đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn, tối ưu hóa chiến lược bán hàng của họ và cải thiện thế hệ khách hàng tiềm năng. “Chiến lược bán hàng sẽ trở nên linh hoạt và dựa trên dữ liệu hơn, với những dự đoán quyết đoán hơn về hành vi và xu hướng mua hàng, tạo ra nhiều cơ hội đủ điều kiện hơn và đẩy nhanh chu kỳ bán hàng”, Thiago Concer, đồng sáng lập công ty cho biết.

Lucas Lanzoni, Trưởng phòng Marketing tại Meetz, một startup chuyên tìm kiếm các giải pháp và cam kết bán hàng cho các doanh nghiệp B2B, củng cố rằng sự phát triển công nghệ đang xác định lại cách các công ty cấu trúc chiến dịch của họ. “Cá nhân hóa không còn là sự khác biệt, mà là một yêu cầu thị trường.Ngày nay, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các chiến lược tiếp thị là điều cần thiết để lập bản đồ các nỗi đau cụ thể và đưa ra các giải pháp phù hợp.Cách tiếp cận này không chỉ tăng cường sự tham gia, mà còn làm giảm chu kỳ bán hàng, tăng khả năng cạnh tranh của các công ty trong một thị trường ngày càng năng động và dựa trên dữ liệu”.”

Xu hướng cũng chỉ ra sự tích hợp thậm chí còn mạnh mẽ hơn giữa công nghệ, cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng. Gustavo Costa, Giám đốc điều hành của LGL Case, chuyên gia thứ 360 về trải nghiệm thương hiệu, nhấn mạnh rằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ rất cần thiết để tạo ra các hành động tiếp thị trực tiếp có tác động mạnh mẽ hơn, cho phép phân tích dự đoán và tùy chỉnh thời gian thực. Ngoài ra, đa kênh (omnichannel) sẽ tiếp tục giành được không gian, đảm bảo rằng các thương hiệu có thể tương tác với khán giả của họ tại các điểm tiếp xúc khác nhau, một cách linh hoạt và tích hợp. “Ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong tiếp thị B2B vượt xa hiệu quả hoạt động; đó là chìa khóa để xây dựng sự tham gia nhiều hơn, và kết nối ấn tượng trong một thị trường cạnh tranh.

Đối với Simone Gasperin, Đối tác và Trưởng phòng Tiếp thị & Tăng trưởng tại nền tảng BPool (Enterprise Gateway Marketplace) EGM kết nối các tập đoàn lớn với hệ sinh thái truyền thông mới - ngoài các vấn đề cá nhân hóa, bạn cần phải nhận thức được hỗn hợp tiếp thị mới được đề xuất bởi WGSN (công ty dự báo xu hướng). “Thay cho 4P, 4C truyền thống: nội dung, văn hóa, thương mại và cộng đồng.Việc tạo ra nội dung có liên quan được tăng cường bởi các công cụ AI, cũng như việc xây dựng và tham gia của cộng đồng, sẽ là chiến lược ngày càng mạnh mẽ trong B2B, một môi trường mà các quyết định mua được hướng dẫn bởi kết quả phức tạp và độ tin cậy.

Theo Paul Lima, người sáng lập và Đối tác quản lý tại Lima Consulting Group “, một công ty tư vấn từng đoạt giải thưởng trong việc chuyển đổi trải nghiệm khách hàng với sự hiện diện đa quốc gia ở châu Mỹ - một trong những thách thức chính của các công ty B2B là phá vỡ quán tính nội bộ và thuyết phục các nhà lãnh đạo về tầm quan trọng của việc kiểm soát và sở hữu dữ liệu của riêng họ.”Dữ liệu đã trở thành một sự khác biệt cạnh tranh và là một trong những tài sản có giá trị nhất của một công ty.Nhiều giám đốc điều hành vẫn tin rằng việc thu thập dữ liệu từ các nhà cung cấp bên thứ ba là đủ, nhưng cách tiếp cận này chỉ mang lại lợi ích hời hợt và ngắn hạn.Để đạt được kết quả đáng kể, chẳng hạn như lợi nhuận tài chính lớn hơn và lòng trung thành của khách hàng, điều cần thiết là phải biết sâu sắc các chuyên gia của khách hàng, bao gồm tên, thông tin liên hệ và các kênh ưa thích. 

“Đối với điều này, tiếp thị B2B cần tích hợp hồ sơ liên hệ và dữ liệu công ty theo cách có cấu trúc.Các công cụ như Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) và nền tảng truyền thông cho phép bạn kích hoạt các tin nhắn được cá nhân hóa trong thời gian thực, tạo điều kiện cho việc cá nhân hóa quy mô lớn.Việc áp dụng các công nghệ tiếp thị (Martech) để cá nhân hóa quy mô là một xu hướng hợp nhất trong thị trường B2C, và bây giờ đến lượt thị trường B2B đi theo con đường này. cá nhân hóa nhanh nhẹn và chính xác là rất quan trọng để nổi bật và phát triển trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh”, Paul nói.  

Tiếp thị B2B vào năm 2025 sẽ ngày càng được định hướng bởi dữ liệu và công nghệ, tập trung vào cá nhân hóa và trải nghiệm khách hàng. Các công ty quản lý để tích hợp đổi mới, tính xác thực và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể trong bối cảnh toàn cầu luôn thay đổi.