黑色星期五的核心价值从促销吸引力转向消费者信任

Theo nghiên cứu 2025年黑色星期五, được thực hiện bởi công ty tư vấn Gauge hợp tác với cơ quan W3haus, tuần chính thức của sự kiện sẽ di chuyển R$13,6 tỷ ở Brazil, tăng trưởng 16,5% so với năm 2024. Mặc dù những con số tích cực, các chuyên gia cảnh báo rằng ngày không còn mang cùng một tác động cảm xúc và biểu tượng của những năm trước.

Đối với Flavia Mardegan, một chuyên gia về bán hàng và hành vi của người tiêu dùng, thuật ngữ “Thứ Sáu Đen” được sử dụng thường xuyên bởi ngành bán lẻ đến mức nó mất đi một phần sức mạnh huy động.

“O đó trước đây là một ngày dự kiến và với cảm giác cấp bách đã trở thành một khái niệm được lan truyền trong suốt cả năm.Hôm nay chúng ta có “Tuần lễ đen”, “Tháng đen”và thậm chí cả các chương trình khuyến mãi được gọi là “Năm mươi đen”.Điều này làm loãng nhận thức về cơ hội và làm hao mòn sự quan tâm của người tiêu dùng”, ông đánh giá.

Được tạo ra ở Hoa Kỳ như một giải pháp một lần để tiêu hao hàng tồn kho và buôn bán nhiệt, Thứ Sáu Đen đến Brazil vào năm 2010, bị bao quanh bởi sự nghi ngờ. Người tiêu dùng Brazil, quen với các chương trình khuyến mãi chung chung, coi ngày đó là một động thái tiếp thị. “Ban đầu, thách thức là chứng minh rằng giảm giá là có thật. Sau đó, chúng tôi gặp vấn đề về cái gọi là “Lừa đảo”, làm tổn hại thêm đến niềm tin”, Flavia nhớ lại.

Mười lăm năm sau, kịch bản đã khác và người tiêu dùng cũng vậy, anh ta tìm kiếm, so sánh và chỉ mua nếu anh ta tin rằng mình đang làm một thỏa thuận tốt.

“Thứ Sáu Đen không còn là về giá cả và đã trở thành về niềm tin.Người tiêu dùng đã học cách tính toán, theo dõi lịch sử giá cả và không còn rơi vào bẫy”, chuyên gia giải thích.

Flavia cũng lưu ý rằng việc sử dụng bừa bãi thuật ngữ “Black” như một từ đồng nghĩa với việc định cư lâu dài đã kết thúc bằng việc tầm thường hóa giá trị của ngày.

“O retail đã mở rộng khái niệm đến mức khách hàng không còn nhìn thấy một khoảnh khắc đặc biệt.Bằng cách sử dụng móc này cho các khu định cư trong các khoảng thời gian khác nhau trong năm và biến toàn bộ tháng 11 thành một tháng khuyến mãi, giao dịch mất đi cảm giác cấp bách và sức mạnh để huy động người tiêu dùng bởi sự thiếu hụt”, ông chỉ ra.

Đối với cô, thách thức đối với các thương hiệu vào năm 2025 là xây dựng lại uy tín của Thứ Sáu Đen, coi đây không phải là một cuộc đua giảm giá mà là cơ hội cho mối quan hệ và sự minh bạch.

“Hôm nay, khách hàng muốn rõ ràng, muốn được tôn trọng. những gì là trung thành không phải là giá thấp nhất, nhưng sự tự tin rằng ông đang mua một cái gì đó thực sự thuận lợi.