AI đã tạo điều kiện cho việc bán B2B thông qua các nền tảng kỹ thuật số như LinkedIn như thế nào

Có mặt trong hầu như tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế hiện đại, internet tăng mỗi năm đại diện của nó trong phân khúc bán hàng.Và ngoài tầm quan trọng của nó đối với lĩnh vực B2C (Kinh doanh với người tiêu dùng), những người làm việc với B2B (Kinh doanh với doanh nghiệp) đã có nhiều lợi ích với các nền tảng kỹ thuật s.

Gartner tiết lộ rằng kể từ đại dịch covid-19, thương mại kỹ thuật số B2B đã trải qua một sự tăng tốc đáng kể.Theo báo cáo Gartner “Tương lai của doanh số bán hàng 2025, vào cuối năm tới 80% của tương tác bán hàng B2B sẽ xảy ra trên các kênh kỹ thuật s.

Bất chấp không gian để tăng trưởng, kịch bản của Brazil cũng cho thấy các doanh nhân, doanh nhân, giám đốc điều hành và nhân viên bán hàng cũng đang cân nhắc đến Internet.

Khoảng 50% của tất cả các giao dịch mua B2B được thực hiện trực tuyến và con số này dự kiến sẽ tăng lên hơn 60% trong 5 năm tới, theo Báo cáo Người mua sắm Tương lai B2B năm 2023 của Wunderman Thompson.

Tầm quan trọng của LinkedIn đối với doanh số B2B

Trong bối cảnh doanh số B2B trực tuyến đã trở nên thống trị, LinkedIn xuất hiện như một trong những nền tảng hàng đầu. 

Năm 2024, mạng xã hội doanh nghiệp của Microsoft thông báo đã đạt 78 triệu người dùng ở Brazil. Tính trên toàn thế giới, có hơn 1 tỷ thành viên.

Denise Maia, CEO của công ty thăm dò kinh doanh DMS & B2B & tác giả của cuốn sách vừa phát hành “O LinkedIn đã tìm thấy tôi, và bây giờ?”, đặc biệt chỉ ra rằng cái gọi là Sales Navigator là một công cụ rất hữu ích cho những ai muốn tạo ra khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Chuyên gia, người đã được chứng nhận là Chuyên gia bán hàng xã hội bởi LinkedIn, chỉ ra rằng Sales Navigator được hỗ trợ bởi AI để thực hiện tìm kiếm thông minh, ví dụ. với hơn 50 bộ lọc có sẵn, người bán có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng và người ra quyết định từ các từ khóa, vị trí, vị trí hiện tại và trước đây, các loại công ty, mức độ kinh nghiệm và tài khoản với mục đích mua hàng.

Một nhiệm vụ khác được thực hiện bởi LinkedIn AI là hiển thị thông tin cập nhật của các công ty.Với điều này, bạn có thể kiểm tra tin tức, thay đổi trong nhóm và tất cả các chuyển động của khách hàng tiềm năng trong mạng xã hội Microsoft. 

“Biết những chi tiết này tạo ra sự khác biệt khi các nhóm bán hàng đang thực hiện cách tiếp cận với khách hàng tiềm năng”, Maia nói thêm.

AI cũng cho phép Sales Navigator tự động hóa các tác vụ, đề xuất khách hàng tiềm năng có ý nghĩa với phạm vi của nhân viên bán hàng, hiển thị kết quả và hiệu suất kênh bán hàng và tùy chỉnh các phương pháp tiếp cận.

“Cũng như các công cụ của AI tạo, LinkedIn Sales Navigator cung cấp đầu vào cho các chuyên gia để đưa ra quyết định chiến lược sáng suốt hơn.Biết cách làm tốt nhất tất cả các nền tảng này là đảm bảo rằng kết quả tốt nhất có thể sẽ đạt được”, Denise Maia kết luận.

Trong kịch bản này, nơi môi trường ảo đã trở nên rất cần thiết để tiếp cận khách hàng, đối tác và nhân viên tiềm năng, các thuật ngữ như AI tổng quát, mô hình ngôn ngữ, mạng lưới thần kinh và thuật toán đã đi vào từ vựng phổ biến.

AI chuyển đổi doanh số B2B

Ngành công nghiệp bán hàng B2B đang trải qua một cuộc cách mạng từ các công cụ AI khác nhau.Và nhiều nền tảng trong số này là miễn phí, cuối cùng chúng mang lại những cơ hội tiềm năng lớn cho hoạt động kinh doanh mới.

Denise Maia nói rằng những người biết sử dụng các công nghệ mới này sẽ có sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.Thực tế, cô nói rằng trong một thời gian rất ngắn, biết cách sử dụng AI sẽ không còn là một sự khác biệt, mà là phải.

“Chúng ta đang chứng kiến cuộc cách mạng diễn ra trước mắt chúng ta, chẳng bao lâu nữa, phần mềm AI sẽ phổ biến như chính việc sử dụng điện thoại di động và máy tính”, ông dự đoán.

Chuyên gia lập luận rằng AI cung cấp những cải tiến lớn trong dịch vụ khách hàng và trải nghiệm.Từ chatbot, ví dụ, có thể đặt câu hỏi, cung cấp thông tin và vẫn tạo ra một mối quan hệ chặt chẽ.Không có gì ngạc nhiên, một số công ty đã đặt cược vào các nhân vật nhân bản hơn để tương tác với công chúng.

Maia nhớ lại rằng những người sử dụng internet để bán hàng B2B vẫn có thể thực hiện phân tích dự đoán với sự trợ giúp của AI.Cô giải thích rằng thông qua học máy (machine learning) và dữ liệu lớn, các nền tảng có thể dự đoán hành vi mua sắm và vẫn suy ra thời điểm tốt nhất để liên hệ với khách hàng và người ra quyết định. 

Và một khả năng khác của trí tuệ nhân tạo (chủ yếu từ AI ¡s tạo để thực hiện các tùy chỉnh. công nghệ tạo có thể phân tích các đặc điểm từ đầu vào (lệnh) và tạo ra thông tin mới đã được vượt qua từ một cơ sở dữ liệu rộng lớn. nghĩa là, với các công cụ AI tạo có thể phân tích các đề xuất văn bản cho các trang đích, có thông tin chi tiết cho các email tiếp thị ra nước ngoài và thậm chí kiểm tra ý tưởng cho các ấn phẩm trong mạng xã hội, chẳng hạn nh.

“Các nền tảng như ChatGPT, Gemini, Anthropic và những người khác giúp đỡ trong quá trình bán hàng từ điểm mà họ phục vụ như là nguồn cảm hứng để tạo ra nội dung và có ý tưởng để tìm ra giải pháp bán hàng mới.Chúng phục vụ như là một điểm khởi đầu cho con người để tối ưu hóa công việc của”, bảo vệ Maia.

Trong cuốn sách “O LinkedIn found me, and now?”, Denise trình bày các công cụ và chiến lược khác để xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng, mở rộng mạng lưới và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phát hành vào ngày 27 tháng 9, cuốn sách có thể được mua tại liên kết này: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator