电子商务持续增长。巴西电子商务协会（ABComm）的数据显示，2022年上半年营收达到735亿雷亚尔。与2021年同期相比，增长了5%。.
这一增长得益于在线商店能够将产品销售到巴西所有地区，例如。此外，还能为不同的风格和庆祝活动提供独特的礼物。然而，商店全面运营的一个重要因素是拥有一个敬业的团队。.
为使电子商务发挥其潜力，必须在所有部门——生产、库存、物流、客服、售后——采取策略，为客户提供完整的体验。因此，电子商务繁荣有三个基本支柱：战略规划、优质产品和高效的客服。.
规划包括选择公司将销售的产品、拍摄优质照片以及制作能够吸引消费者的创意文本和内容。了解合作伙伴、检查易腐产品的有效期、评估物流方式、确保按期履约以及所有可能影响客户体验的细节也至关重要。.
优质产品是任何商店（无论是线上还是线下）的基本前提。当为自己购买或送礼时，人们会非常谨慎地研究版本、尺寸、颜色，以及考虑财务和情感投入。因此，客户可能会考虑之前购物的商店，并在下次机会时再次光顾。.
差异化的客服则有助于客户回到该电子商务平台。它是收集消费者反馈（无论是正面的还是负面的）并据此完善体验的重要工具。 消费者反馈, （接上条）消费者的反馈，无论是正面的还是负面的，并据此改进体验。.
在网上购物的习惯在巴西已成为现实，因为它是一种实用、高效、方便且通常（取决于物流过程）快速的方式。它已成为一条必须与实体环境并行发展的道路，因此需要尽力以最佳方式满足消费者的期望。.
