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品牌与消费者:谁在定义新规则?

近年来,可以观察到消费者在选购各类商品时的决策权日益增强,他们更加挑剔地选择能够代表其所需单品或商品的品牌。面对市场这一新的主导权,企业在此关系中的力量是否正在减弱?如今由谁来定义游戏规则?企业家又该如何准备,以尝试在销售中获取更多主动权? 

买卖关系自古埃及时期起就在我们的社会中构建。在一篇题为《品牌简史》的文章中,作者强调品牌最早的商业用途是作为所有权标志。通过将姓名或符号烙印在牲畜等财产上,物主可宣示其所有权。古埃及人至少在五千年前率先使用标记作为产权符号。而“brand”一词正是源出于此。. 

本质上,当今品牌的作用实质上是标记某类产品并声明其归属实体。这种需求源于文明开始繁荣时期,日常用品开始出现多家生产者,因而需要一种区分各自来源的方式。. 

然而在过去,品牌并不具备工业革命后及日常商品竞争者激增时所展现的力量与内涵。仅靠一个可能成为品质代名词的名称已不足够——毕竟竞争者也能获得相同机械设备并采用相同生产方法——还需要通过企业故事、观点立场、公益行动或其他策略来增值。. 

原本单一的活动已转变为持续过程。如今可见大多数企业都力求触达目标群体——巧合的是,多家企业可能瞄准同一细分市场——但各自的战略、价值观、历史渊源、赋予产品附加值的方式各有不同,因而其方法路径也各有千秋。. 

但当前特定细分市场存在众多品牌,客户仅根据各自看重的差异化要点,就可能在十家、二十家、三十家竞争者中进行选择。消费者本质上是在通过多维度比较评估,分析哪些品牌与其理念契合。.  

这促使许多企业开始更注重社会事业、价值观念、社会责任、创新突破、个性化定制、便捷体验、售后保障及公平定价,进入差异化竞争战场,试图吸引潜在消费者并培养其忠诚度。. 

自品牌使用与品牌建设诞生之初,消费者的权力或说主导权就随着技术发展持续增长,在选择心仪产品时获得越来越大的自主权,如今更拥有前所未有的选择力量。. 

在此背景下,可见购买过程中的主导权已显著从品牌方转移至消费者,后者现在以积极主动且严格审慎的态度参与消费选择。过去仅靠知名品牌即可确保销量的时代已然逝去,如今需要更进一步:理解受众的期望与价值观,建立真诚联结,构建能直接呼应其期待的品牌存在。.  

因此,品牌的主导权并未消失,而是被重新分配。现在需要通过不仅重视产品本身,更注重用户体验、情感共鸣及与消费者共享价值理念的策略,来持续赢得、维持并更新这种主导权。. 

Renan Cardarell
Renan Cardarellhttps://iobee.com.br/
雷南·卡达雷洛是iOBEE数字营销与技术咨询公司首席执行官。.
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