Đến từ Recife, Flávio Daniel và Marcela Luiza, lần lượt 34 và 32 tuổi, đang thay đổi cuộc sống của hàng trăm người bằng cách hướng dẫn họ cách phát triển kinh doanh thông qua công nghệ số. Họ đã thay đổi trải nghiệm của chính mình với các cửa hàng Tradição Móveis, một doanh nghiệp khởi nghiệp từ bán lẻ truyền thống 16 năm trước và hiện đang tạo ra doanh thu 50 triệu đô la. Tuy nhiên, họ đã trải qua một cuộc chuyển đổi số trong đại dịch, khi họ buộc phải chuyển sang thương mại điện tử. 

Cửa hàng nội thất ra đời từ mong muốn được tự lập của Daniel. Anh từng làm việc trong doanh nghiệp nội thất của cha mình ở Recife và muốn thăng tiến, nên anh quyết định khởi nghiệp riêng. 

Tuy nhiên, do thiếu vốn đầu tư, chàng doanh nhân trẻ không thể vay vốn ngân hàng, chứ đừng nói đến vay vốn nhà cung cấp. Chính lúc đó, anh nảy ra ý tưởng bán những sản phẩm hư hỏng đang nằm im trong cửa hàng của cha mình, trị giá 40.000 R$, với giá rẻ hơn.

Khi cửa hàng mở cửa, những đợt bán hàng đầu tiên bắt đầu xuất hiện và ngoài việc trả hết nợ cho cha mình, doanh nhân này còn đầu tư vào các sản phẩm mới và dần dần, khi đã có được uy tín với các nhà sản xuất, ông bắt đầu cung cấp nhiều lựa chọn đồ nội thất hơn cho khách hàng.

Kể từ khi mở cửa hàng, Daniel đã làm việc cùng bạn gái lúc bấy giờ, Marcela Luiza, người sau này trở thành vợ và đối tác kinh doanh của anh. Xuất thân từ một gia đình bình dị ở khu Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, cô chưa bao giờ nghĩ mình sẽ đạt được thành công trong sự nghiệp, đặc biệt là khi đối mặt với những thách thức của việc vừa điều hành doanh nghiệp cùng chồng, vừa phải xoay xở với những trách nhiệm khác, nội trợ và nuôi dạy con cái. "Khi nghĩ lại về nơi mình đã đến và hành trình của mình, tôi tự nhủ mình là người không thể ngờ tới, bởi vì không phải mọi thứ đều dẫn tôi đi đúng hướng, nhưng chúng tôi đã kiên trì, thành công và đạt được thành công", cô nói.

Đại dịch so với Bán hàng trực tuyến 

Lần đầu tiên dấn thân vào bán hàng trực tuyến bắt đầu với khoản lỗ phát sinh sau khi mở một cửa hàng ở một thành phố khác, dẫn đến khoản nợ 1 triệu đô la. Bán hàng qua Facebook là giải pháp được tìm ra để bù đắp khoản lỗ.

Sau đó, đại dịch virus corona đã buộc cặp đôi này phải thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận mô hình làm việc. Với lệnh phong tỏa, họ lo ngại về tính bền vững của doanh nghiệp và việc giữ chân nhân viên – hiện công ty có 70 nhân viên. "Nhưng sau đó, chúng tôi bắt đầu bán hàng từ xa, thông qua mạng xã hội và WhatsApp. Kết quả là chúng tôi đã tăng trưởng và không ai phải nghỉ việc", Daniel nhớ lại.

Với sự gia tăng doanh số bán hàng trực tuyến, cặp đôi này bắt đầu đầu tư vào một cửa hàng trực tuyến, được định dạng thông qua Tray, một nền tảng thương mại điện tử thuộc sở hữu của LWSA. Các giải pháp kỹ thuật số của công ty cho phép cặp đôi này bán hàng trực tuyến nhiều hơn và tối ưu hóa việc quản lý doanh nghiệp với việc kiểm soát hàng tồn kho, xuất hóa đơn, định giá và tiếp thị — tất cả trong một môi trường duy nhất. "Chúng tôi cần giao dịch khách hàng an toàn và một trang web đáng tin cậy, cũng như bán hàng có tổ chức và một danh mục trực tuyến, vì vậy chúng tôi đã tìm kiếm giải pháp công nghệ mà doanh nghiệp của chúng tôi cần", anh giải thích. 

Hiện tại, họ đang vận hành cửa hàng theo mô hình đa kênh, nghĩa là họ cung cấp cả bán hàng trực tiếp và trực tuyến thông qua cửa hàng trực tuyến và các kênh kỹ thuật số của công ty. Thành công của doanh nghiệp đã thôi thúc cặp đôi này đầu tư vào chiến lược nội dung truyền thông xã hội, và cùng nhau, họ không chỉ trở thành doanh nhân mà còn là người cố vấn cho những người muốn đầu tư hoặc đang điều hành doanh nghiệp riêng nhưng cần kiến ​​thức để cải thiện hiệu suất. 

Marcela cho biết: "Những điều không tưởng vẫn xảy ra, vì vậy lời khuyên của chúng tôi dành cho những ai là doanh nhân hoặc có ý định kinh doanh riêng là hãy luôn tìm kiếm kiến ​​thức, hợp tác với các nền tảng, với công nghệ và đừng quên tập trung vào khách hàng, những người luôn phải là trung tâm của doanh nghiệp để phát triển ngày càng nhiều hơn và có doanh số bán hàng định kỳ". 

Trong thế giới kinh doanh năng động của Brazil - nơi mà theo dữ liệu từ Hiệp hội Nhượng quyền Brazil (ABF), 51 triệu người muốn khởi nghiệp trong ba năm tới - Central do Franqueado đang chuyển đổi một trong những phân khúc thị trường được săn đón nhất bằng phương pháp riêng của mình. Được gọi là CentralON, nền tảng kỹ thuật số của tập đoàn hiện đang phục vụ hơn 200 khách hàng và đang tối ưu hóa đáng kể việc quản lý vận hành các mạng lưới nhượng quyền tại Brazil. 

Theo Hiệp hội các bên nhượng quyền Brazil (ABF), lĩnh vực nhượng quyền thương mại đã tạo ra doanh thu 240,6 tỷ R$ vào năm 2023, tăng trưởng 13,8% so với năm trước. Ví dụ, mảng dịch vụ ăn uống, dẫn đầu bởi dịch vụ ăn uống, là một trong những mảng tăng trưởng nhanh nhất trong năm ngoái, phản ánh sự vững mạnh và tiềm năng của lĩnh vực này. Trong bối cảnh này, Trung tâm Nhượng quyền được định vị để thúc đẩy sự thành công của các bên nhượng quyền.

Phương pháp CentralON của Trung tâm nhượng quyền là một quá trình được chia thành ba giai đoạn:

1. ONset : Ở giai đoạn này, sẽ có phân tích chi tiết về những thách thức cụ thể của mạng lưới nhượng quyền và lựa chọn các công cụ phù hợp để giải quyết những vấn đề này.
2. ONboarding : Tại đây, công ty giám sát việc triển khai các giải pháp, đảm bảo mọi thứ hoạt động hiệu quả.
3. Đang diễn ra : Giai đoạn thứ ba tập trung vào chu kỳ cải tiến. Trung tâm Nhượng quyền tiến hành đánh giá thường xuyên và điều chỉnh khi cần thiết để cung cấp hỗ trợ liên tục cho mạng lưới được phục vụ.

"Mỗi thương hiệu nhượng quyền đều có một hành trình riêng, và phương pháp tiếp cận ba mũi nhọn của chúng tôi được thiết kế để soi sáng con đường dẫn đến thành công của khách hàng. Ngành này đang phát triển nhanh chóng, nhưng chúng ta không được quên rằng sự cạnh tranh cũng đang gia tăng cùng lúc. Với nhận thức này, điều quan trọng là phải cân nhắc những chiến lược tốt nhất để duy trì hoạt động", ông Dario Ruschel, Giám đốc điều hành của Central do Franqueado .

Một trong những lợi thế cạnh tranh của Trung tâm Nhượng quyền là việc thúc đẩy kết nối, hợp nhất và mở rộng mạng lưới, tính độc lập và nền tảng đơn giản hóa việc quản lý, từ giao tiếp đến kiểm soát chất lượng và hỗ trợ trong suốt quá trình mở rộng. Công ty cũng đảm bảo tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung (LGPD), đảm bảo an ninh pháp lý và sự an tâm cho hoạt động. 

Tập trung hoàn toàn vào các chuỗi cửa hàng có từ 50 đơn vị trở lên, nền tảng này còn nổi bật nhờ mối quan hệ đối tác chặt chẽ với khách hàng. "DNA và tầm nhìn chuyển đổi của chúng tôi là một trong những điểm khác biệt lớn nhất của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng các giá trị cốt lõi và sự gần gũi với khách hàng chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt của chúng tôi trên thị trường. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp các giải pháp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng chuỗi cửa hàng", João Cabral, Giám đốc Điều hành của Central do Franqueado, .