Lĩnh vực dịch vụ tài chính (FSI), một hệ sinh thái rộng lớn và phức tạp, bao gồm nhiều bên liên quan và các thành phần năng động.Từ ngân hàng cơ bản đến đầu tư, bảo hiểm, quản lý rủi ro, fintech và thị trường vốn, nó đóng một vai trò quan trọng trong các nền kinh tế toàn cầu.Tuy nhiên, cảnh quan đang phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi những tiến bộ công nghệ định hình lại cách thức hoạt động của các dịch vụ tài chính và cách người tiêu dùng tương tác với chúng.
Sự chuyển đổi này được thúc đẩy chủ yếu bởi fintech, sự hợp nhất của các dịch vụ tài chính và công ngh. 麦肯锡预测 doanh thu của ngành fintech sẽ tăng nhanh hơn gần ba lần so với doanh thu của ngân hàng truyền thống từ năm 2023 đến năm 2028, dự kiến sẽ tăng lên US$ 44925,71 tỷ vào năm 2028 với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 7,6%, công ty cho biết, các công ty đang tận dụng các công nghệ đám mây và AI để tối ưu hóa dịch vụ của họ và tạo ra các dịch vụ mới để duy trì tính cạnh tranh và bao gồm nhiều người hơn trong dân số ngân hàng.
Khám phá cách các công ty hàng đầu trên khắp khu vực Châu Mỹ đang chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ và giúp định hình lại ngành dịch vụ tài chính bằng các giải pháp sáng tạo của Microsoft về hiệu quả, khả năng mở rộng, năng suất, bảo mật và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng.
Tăng tốc hiệu quả hoạt động
数字时代需要稳健的基础设施，而诸如 Yape (phương thức thanh toán chính của Peru), và, Libertad Soluciones de Vida (một tập đoàn tài chính nổi tiếng ở Mexico), và, Zenus Bank （一家总部位于波多黎各的全球数字银行）、, 哥斯达黎加中央银行 (cơ quan chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ ngân hàng cho Chính phủ Costa Rica và các tổ chức tài chính) và 米纳斯吉拉斯州开发银行 (tổ chức tài chính có trụ sở tại Brazil) đã chấp nhận thách thức.
Ở Peru, cơ sở người dùng của Yape nó đã tăng từ nửa triệu lên hơn 12 triệu chỉ trong sáu năm và sự tăng trưởng theo cấp số nhân này được hỗ trợ bởi sự chuyển đổi chiến lược sang Microsoft Azure, cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết để quản lý hàng loạt giao dịch đồng thời triển khai các dịch vụ mới và tăng cường tài chính toàn diện trong nước.
Libertad Soluciones de Vida, tổ chức tài chính cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính nhằm thúc đẩy tài chính toàn diện ở Mexico, đã bắt tay vào một hành trình tương tự, hiện đại hóa các dịch vụ của mình với Microsoft Dynamics và Azure. sự chuyển đổi này đã cho phép cả trong hoạt động nội bộ và cách thức cung cấp sản phẩm và dịch vụ ra thị trường, giảm thời gian cung cấp dịch vụ từ 48 giờ xuống chỉ còn 30 phút, một bước nhảy vọt về hiệu quả với cam kết về trải nghiệm của khách hàng.
总部位于波多黎各的 Zenus Bank nó tận dụng Azure để trở thành công ty tiên phong trong ngành ngân hàng quốc tế. Sự tăng trưởng, tập trung vào khả năng mở rộng và bảo mật, đã cho phép họ mở rộng các dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số trên toàn cầu, cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các dịch vụ ngân hàng Hoa Kỳ và thanh toán toàn cầu nhanh chóng, chi phí thấp.
由 哥斯达黎加中央银行, cũng được cung cấp bởi Azure, đang cách mạng hóa thanh toán giao thông công cộng.Bất chấp những thách thức trong việc điều phối nhiều bên liên quan, họ đã xử lý thành công hơn 14 triệu giao dịch, đánh dấu một bước tiến quan trọng hướng tới một xã hội không dùng tiền mặt và cơ sở hạ tầng hiện đại hóa ở Costa Rica.
O O 米纳斯吉拉斯州开发银行（BDMG） Nó cũng đã áp dụng Azure cho sự đổi mới và nâng cao trải nghiệm khách hàng. các giải pháp khắc phục thảm họa của nó đảm bảo tính liên tục trong hoạt động ngay cả trong các tình huống bất lợi. ngoài ra, việc áp dụng đám mây đã tác động tích cực đến năng suất của nhân viên.Với các hệ thống của nó chạy trên đám mây, nhóm BDMG có tính linh hoạt cao hơn để làm việc trên các địa điểm khác nhau, cho phép truy cập an toàn vào các hệ thống Ngân hàng và tăng hiệu quả thông qua Azure Virtual Desktop.
Trao quyền cho lực lượng lao động và thúc đẩy hiệu quả
Trong lĩnh vực trao quyền cho lực lượng lao động và tăng năng suất, Banreservas (ngân hàng lớn nhất Cộng hòa Dominica), và, ngân hàng Itau (tổ chức ngân hàng lớn nhất ở Brazil và lớn thứ 2 ở Mỹ Latinh) và TD Bank Group (ngân hàng lớn thứ hai ở Canada) đã tận dụng AI để đạt được mục tiêu kinh doanh của h.
Banreservas nó đã chuyển sang Copilot cho Microsoft 365 để trao quyền cho lực lượng lao động của mình thông qua các công cụ tiên tiến để thành công và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình. AI đã mở khóa các cấp độ sáng tạo và năng suất mới trong doanh nghiệp, thiết lập một tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm của khách hàng trong ngành tài chính.
Ngân hàng Itau ở Brazil đã thông qua GitHub Copilot và Copilot cho Microsoft 365 để tăng cường phát triển phần mềm và quy trình kinh doanh của mình.Với Copilot, ngân hàng có thể tạo ra 1 triệu dòng mã, tiết kiệm thời gian và tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.Nó cũng sử dụng Dịch vụ Azure OpenAI để đọc, giải thích và phân loại hơn 70 nghìn tài liệu pháp lý mỗi tháng.
同样，, TD Bank Group Tận dụng AI tổng quát để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong các trung tâm liên lạc của họ và tăng tốc quy trình mã hóa cho trợ lý ảo engineers.Your AI của họ cung cấp các câu trả lời tóm tắt bằng ngôn ngữ đàm thoại, bao gồm các liên kết đến các chính sách và thủ tục TD có liên quan; và GitHub Copilot đang giúp các kỹ sư TD phân tích mã họ đang viết và cung cấp các đề xuất thời gian thực để hoàn thành và kiểm tra nó, tiết kiệm tới 20 giờ làm việc trong hai tuần, tăng hiệu quả và đổi mới trong doanh nghiệp.
Dịch vụ biến áp
Sự bảo vệ (người quản lý quỹ đầu tư và lương hưu Colombia), a DiBanka (công ty Colombia nhằm mục đích cải thiện phúc lợi tài chính và thu hút hàng triệu người Colombia bị hạn chế tiếp cận tín dụng chính thức) và Brasilprev (người dẫn đầu Brazil về bảo hiểm với hơn 30 năm thị trường) minh họa cho tác động biến đổi của AI.
Việc sử dụng AI tổng quát của Protection Để tự động hóa các yêu cầu bồi thường phản ánh cam kết của mình để tận dụng công nghệ để cung cấp dịch vụ tốt hơn, với mục tiêu chuyển đổi kinh doanh của mình với các giải pháp hướng AI.Thông qua Azure OpenAI Service của Microsoft, công ty đã có thể xử lý thành công 22 nghìn yêu cầu, dẫn đến năng suất 50% cao hơn trong trường hợp các chữ cái không thể được xử lý tự động bởi mô hình ban đầu và hy vọng sẽ tự động hóa 80% yêu cầu rút tiền bồi thường bằng cách tận dụng các giải pháp này.
DiBanka Phát triển một nền tảng kỹ thuật số hỗ trợ cho vay tiền lương, tận dụng Azure và AI để tự động hóa và bảo vệ quá trình cho vay.Bằng cách giảm chi phí, thời gian và rủi ro của các khoản vay truyền thống, công ty đã phát triển để phục vụ 99% của các tổ chức tài chính cung cấp loại tín dụng này ở Colombia, với hơn 300 nghìn người dùng hoạt động, 7 triệu giao dịch và không giả mạo.DiBanka nhằm mục đích đổi mới và mở rộng dịch vụ của mình ở Mỹ Latinh để cải thiện phúc lợi tài chính và bao gồm các chi nhánh của mình.
Brasilprev，, Công ty bảo hiểm hàng đầu, đã thực hiện một bước tiến lớn hướng tới chuyển đổi kỹ thuật số. thông qua nền tảng sáng tạo của họ 5Hub Brasilprev‘, với công nghệ Azure OpenAI Service, API Management và Azure Cosmos DB, họ đã dân chủ hóa việc truy cập dữ liệu và chuyển đổi tương tác người dùng.Điều này dẫn đến R$ ấn tượng 9,86 tỷ trong kinh doanh và tỷ lệ chuyển đổi đáng chú ý là 28% trong số các đối tượng mục tiêu của họ.Với hành trình kỹ thuật số đang được tiến hành tốt, Brasillrev đã sẵn sàng cho thành công lớn hơn nữa trong tương lai.
Microsoft có vị trí đặc biệt để giúp các tổ chức giải quyết các vấn đề cấp bách nhất và chuyển đổi kỹ thuật số hoạt động kinh doanh của họ đám mây an toàn và tương thích của chúng tôi, 人工智能平台 và một hệ sinh thái rộng lớn gồm các đối tác, các tổ chức tài chính có thể quản lý rủi ro tốt hơn trong toàn doanh nghiệp, hợp lý hóa các hoạt động tuân thủ, hiện đại hóa thanh toán theo thời gian thực, các dịch vụ bảo hiểm và ngân hàng quan trọng cũng như cơ sở hạ tầng, tạo ra nơi làm việc hiện đại và mang lại trải nghiệm khách hàng khác biệt.
