A stratégiai kedvezmények bevezetése jelentős növekedési motornak bizonyult a Giuliana Flores számára, anélkül, hogy ez veszélyeztette volna a prémium . A vállalat által végzett kutatás azt mutatja, hogy 2025 márciusa és novembere között a kedvezményes vásárlások 30%-kal nőttek az előző évhez képest, elsősorban az olyan szezonális dátumoknak köszönhetően, mint az anyák napja és a Valentin-nap. Ezt a tendenciát a fizikai üzletek és kioszkok bővülése is megerősítette, amelyek felerősítették az üzletek és a digitális csatornák közötti kombinált promóciók hatását. Az eredmény a promóciókhoz, exkluzív kuponokhoz és omnichannel , amely megerősítette az olyan termékkategóriákat, mint a kombinációk, a különleges kosarak és a közepes árú, 140 és 220 reál közötti árkategóriájú csomagok.
Terméktípusonkénti bontásban a kedvezmények a vállalat portfóliójában már meglévő kategóriákra gyakorolták a legnagyobb hatást. A prémium továbbra is a fő kiemelt termékek voltak, míg a virágokat csokoládéval, borral vagy plüssjátékokkal kombináló készletek és kombinációk iránt nagy volt a kereslet. A különleges kosarak, romantikus kollekciók és a közepes árfekvésű virágkompozíciók is a legkeresettebb termékek közé kerültek.
A csatornák tekintetében a weboldal tartotta fenn a legmagasabb konverziós volument, de az alkalmazás mutatta a leggyorsabb növekedést, amelyet az exkluzív kuponok hajtottak. A közösségi média az influencer kampányoknak köszönhetően kapott új lendületet, míg a WhatsApp erős teljesítményt nyújtott a 40 év feletti fogyasztók körében.
A kutatás azt is jelzi, hogy a kedvezmények hozzájárultak az ügyfél-lojalitás erősítéséhez. A 25 és 44 év közötti fogyasztók, akik a csúcskeresletű időszakokban, például anyák napján és Valentin-napon éltek a kuponokkal, a következő hónapokban jegyezték fel a legmagasabb újravásárlási arányokat, különösen az alkalmazás- és e-mail marketingkampányokon keresztül. Egy másik releváns viselkedés a promóciós kombinált ajánlatokon keresztül belépő vásárlóktól származik: ez a csoport, amelyet a jó ár-érték arányú készletek és kosarak vonzanak, az, amelyik leggyakrabban visszatér ajándékozni.
A promóciók feltűnő különbségeket mutattak a fogyasztói profilokban is. A digitálisan jártasabb és a kuponokra reagáló 25-34 éves korosztály vezette a részvételt, ezt követte a 35-44 éves korosztály, amely magasabb átlagos vásárlási értéket és erős konverziós arányokat regisztrált. Földrajzi szempontból a délkeleti és déli régiókban koncentrálódott a kedvezményes vásárlások legnagyobb aránya, São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná és Santa Catarina kiemelkedett, míg a közép-nyugati régió átlag feletti növekedést mutatott az elemzett időszakban.
A nemek szerinti viselkedés is felhívta a figyelmet. A nők hajlamosak a kuponokat tervezetten használni ünnepnapokon, vásárlásaikat a kampányok során elosztva. A férfiak ezzel szemben a sürgős pillanatokban koncentrálják vásárlásaikat, különösen romantikus készletekre és prémium , megerősítve az utolsó pillanatban akciók súlyát az ágazat teljesítményében.
A profilok, a szokások és a szezonalitás kombinációja segít megmagyarázni, hogy a stratégiailag alkalmazott kedvezmények miért képesek folyamatosan bővíteni a márka elérhetőségét anélkül, hogy lerombolnák a prémium . Azáltal, hogy intelligensen és ellenőrzött módon célozzák meg őket, a vállalat új közönséget vonzhat, ösztönözheti az ismételt vásárlásokat, és erősítheti jelenlétét a digitális csatornákban, miközben megőrzi termékei érzékelt értékét.
