Doanh số cuối năm: 7 chiến lược chắc chắn để thúc đẩy cửa hàng trực tuyến của bạn

Với sự xuất hiện của doanh số bán hàng ngày lễ tập trung vào các bữa tiệc, chẳng hạn như Giáng sinh và các cuộc tụ họp xã hội, các nhà bán lẻ thương mại điện tử phải đối mặt với mùa cao điểm của bán lẻ trực tuyến.Nhưng, theo chuyên gia Thiago Muniz, bí quyết thành công không chỉ trong các chương trình khuyến mãi theo mùa, mà còn trong các chiến lược liên tục tối ưu hóa và quan hệ khách hàng trong suốt cả năm.

Theo khảo sát “Black Friday 2025 5 A Black vượt quá” giá”, được thực hiện bởi MindMiners, 9 Trên 10 người tiêu dùng nghiên cứu trước khi mua. Ngoài ra, 71% của người Brazil có ý định chi tiêu lên đến R$ 1 ngàn, điều này củng cố một hành vi hợp lý và có kế hoạch hơn.

“Ngày cuối năm, chẳng hạn như Thứ Sáu Đen, Giáng sinh và các cuộc gặp mặt cuối năm, là những cơ hội chuyển đổi độc đáo, nhưng các nhà bán lẻ giới hạn chiến lược của họ chỉ trong những ngày này đang để lại tiền trong 10 tháng khác trong năm”, cảnh báo chuyên gia bán hàng, giáo sư tại Quỹ Getulio Vargas (FGV) và Giám đốc điều hành của Doanh thu dự đoán, Thiago Muniz.

Kịch bản thương mại điện tử ở Brazil 

Thương mại điện tử Brazil tiếp tục mở rộng và đã củng cố mình là một trong những hứa hẹn nhất trên thế giới Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm), dự báo doanh thu thương mại điện tử Brazil đến năm 2029 là 350 tỷ reais.

Một điểm quan trọng khác là ảnh hưởng ngày càng tăng của người sáng tạo nội dung đối với hành vi mua hàng. DisplayWizard từ Quảng cáo Rakuten, tiết lộ rằng 61% của người tiêu dùng (ở Brazil và trên toàn cầu) đã mua hàng được thúc đẩy bởi các khuyến nghị của người ảnh hưởng trong sáu tháng qua. Tại Brazil, 83% đã mua các sản phẩm trên R$ 100 được chỉ định bởi những người có ảnh hưởng và 38% đã chi nhiều hơn R$ 500.

 Những số liệu này cho thấy người tiêu dùng kỹ thuật số chú ý, có hiểu biết và đòi hỏi khắt khe hơn, đồng thời việc cạnh tranh trong môi trường này đòi hỏi phải lập kế hoạch liên tục, trải nghiệm cá nhân hóa và hoạt động xuất sắc.

Ngoài ra, thị trường kỹ thuật số Brazil trình bày một kịch bản ngày càng cạnh tranh.Về các thương hiệu được người tiêu dùng nhớ nhất trong thời gian khuyến mãi, Magalu dẫn đầu với 22%, tiếp theo là Casas Bahia (16%), American (13%), Shopee và Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike và Shein (3%), theo nghiên cứu của Minders.

Một thực tế khác thu hút sự chú ý trong cuộc khảo sát là sự gia tăng nhanh chóng của Shopee, xuất hiện ở Brazil vào giữa năm 2019 và chỉ trong 6 năm đã đạt đến các thương hiệu truyền thống của Brazil và quốc tế.Với số lượng đề cập gần với Mỹ, rõ ràng là sức mạnh của việc xây dựng thương hiệu trong những năm gần đây.

“Trường hợp của Shopee chứng minh rằng không chỉ những người khổng lồ đã thành lập mới có thể nổi bật. các cửa hàng vừa và nhỏ có thể cạnh tranh, miễn là họ thực hiện các chiến lược đúng đắn một cách nhất quán”, Muniz phân tích.

Mẹo thực tế để tối đa hóa kết quả trong thương mại điện t

Để giúp các doanh nhân tối đa hóa kết quả của họ trong doanh số cuối năm, Thiago Muniz đã tập hợp bảy lời khuyên thiết thực có thể được thực hiện ngay lập tức trong bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào:

1. Tối ưu hóa tốc độ trang web: tốc độ tải là một trong những yếu tố chính tác động đến tỷ lệ chuyển đổi Think with Google, Người dùng 53% từ bỏ một trang web di động nếu mất hơn 3 giây để tải.“Đầu tư vào lưu trữ chất lượng và nén hình ảnh là rất quan trọng để giữ khách truy cập tham gia.Một trang web nhanh truyền tải niềm tin và giảm việc bỏ giỏ hàng”, Muniz khuyên.
2. Đơn giản hóa quy trình thanh toán: mỗi trường bổ sung trong biểu mẫu mua hàng sẽ giảm tỷ lệ chuyển đổi Viện Baymard, tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình trong thương mại điện tử là 69,8%. Cung cấp thanh toán đơn giản, thanh toán PIX, tự động điền dữ liệu và tùy chọn mua của khách có thể tăng chuyển đổi nhanh chóng. ví dụ, PIX đã là phương thức thanh toán được sử dụng nhiều nhất trong nước bởi 73% của người Brazil, theo khảo sát mindminers. 
3. Đầu tư vào mô tả sản phẩm hoàn chỉnh: trong môi trường trực tuyến, khách hàng không thể chạm vào hoặc kiểm tra sản phẩm, vì vậy thông tin chi tiết là điều cần thiết.“Mô tả đầy đủ, với kích thước, thông số kỹ thuật, ảnh và video có độ phân giải cao, giảm nghi ngờ và trả lại, và tăng cường SEO của trang web”, Thiago cho biết thêm.
4. Thực hiện tính cấp bách và khan hiếm về mặt đạo đức: thông báo về số lượng hàng có hạn, thời gian giao hàng khác biệt hoặc ưu đãi trong một thời gian nhất định sẽ kích thích quyết định mua hàng, với điều kiện là một cách minh bạch và đúng đắn. chiến lược lừa đảo, ngoài việc bất hợp pháp, làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu. 
5. Tạo một chương trình quan hệ sau bán hàng: giữ chân khách hàng có lợi hơn nhiều so với việc giành được khách hàng mới học tập harvard Business Review chỉ ra rằng việc có được một khách hàng mới có thể tốn kém gấp 5 đến 25 lần so với việc duy trì một khách hàng hiện tại, NIQ发布 bain & Company cho thấy tỷ lệ duy trì tăng 5% có thể thúc đẩy lợi nhuận từ 25% đến 95%.“Đầu tư vào email tiếp theo, khảo sát sự hài lòng, ưu đãi độc quyền và chương trình khách hàng thân thiết để biến người mua sắm không thường xuyên thành khách hàng lặp lại”, Muniz nói.
6. Sử dụng bằng chứng xã hội một cách chiến lược: đánh giá của khách hàng, số lượng bán hàng được thực hiện và con dấu bảo mật làm tăng niềm tin của người tiêu dùng Trung tâm nghiên cứu Spiegel, xác suất mua một sản phẩm có năm đánh giá cao hơn 270% so với xác suất mua một sản phẩm không có đánh giá.“Hiển thị đánh giá thực, trả lời đánh giá và khuyến khích khách hàng hài lòng chia sẻ kinh nghiệm” của họ, ông nói thêm.
7. Tùy chỉnh trải nghiệm duyệt web: cá nhân hóa là một trong những xu hướng chính trong thương mại điện t. DisplayWizard epsilon cho thấy rằng 80% của người tiêu dùng có nhiều khả năng kinh doanh với một công ty cung cấp trải nghiệm cá nhân.Ngoài ra, 44% của người tiêu dùng cho rằng họ có khả năng trở thành người mua lặp lại sau trải nghiệm cá nhân hóa tích cực.Sử dụng dữ liệu hành vi và lịch sử mua hàng để tạo các đề xuất được cá nhân hóa, giới thiệu động và giao tiếp được nhắm mục tiêu.

Tầm nhìn dài hạn

Theo Thiago Muniz, sai lầm phổ biến nhất của các nhà bán lẻ là tập trung hoàn toàn vào việc bán hàng một lần mà không xây dựng một hệ thống bền vững.“Sự khác biệt giữa các cửa hàng ảo tồn tại và những cửa hàng phát triển mạnh là ở các 增强. Khi bạn thực hiện các quy trình tối ưu hóa, phân tích dữ liệu và quan hệ khách hàng nhất quán, doanh số bán hàng không còn là xổ số và trở thành kết quả mong đợi”, CEO của Predictable Revenue giải thích.

Khuyến nghị của chuyên gia là các nhà bán lẻ dành ít nhất 20% thời gian của họ để phân tích số liệu và tối ưu hóa liên tục, coi cửa hàng ảo như một hệ thống có thể và nên được cải tiến liên tục.

“Bán hàng cuối năm và thời gian Giáng sinh là cơ hội tuyệt vời để thử nghiệm các chiến lược trên quy mô lớn.Những gì hoạt động trong những thời điểm này phải được điều chỉnh và duy trì trong suốt cả năm.Thành công trong thương mại điện tử không phải là có một tháng tốt, mà là xây dựng mười hai tháng nhất quán”, Muniz kết luận.