Bán lẻ 2026 sẽ được thúc đẩy bởi dữ liệu, sự tin tưởng và thực thi, chuyên gia nói

Hiện nay, bán lẻ đang trải qua những chuyển đổi vượt xa các công nghệ mới hoặc mở rộng kênh.Theo dữ liệu từ Liên đoàn Thương mại Hàng hóa, Dịch vụ và Du lịch Quốc gia (CNC), ngành dự kiến tăng trưởng 3.66% vào năm 2026, vượt giá trị 1.81% ước tính cho năm 2025.Đối với cố vấn Surama Jurdi, Giám đốc điều hành và người sáng lập của Học viện Surama Jurdi, Hệ sinh thái toàn cầu của giáo dục kinh doanh, thị trường năm tới sẽ được định hình bởi sự thay đổi cấu trúc của tâm lý, với các mô hình kinh doanh định hướng giảm ma sát, tạo ra hệ sinh thái và tạo ra giá trị ngoài sản phẩm.“Ngành sẽ không được xác định bởi những người bán rẻ hơn, mà bởi những người hoạt động xuất sắc, học hỏi nhanh chóng và xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng”, ông nhận xét. 

Surama, một chuyên gia về bán lẻ, lãnh đạo và giáo dục kinh doanh, với hơn 20 năm kinh nghiệm, trình bày các xu hướng chính cho bán lẻ vào năm 2026.Kiểm tra:

1 1 Chức năng chiến lược của cửa hàng vật lý

Cửa hàng vật lý đã không biến mất, nó bắt đầu hoạt động như một trung tâm chiến lược của các dịch vụ, kinh nghiệm, hậu cần và các mối quan hệ, với dịch vụ chuyên biệt và trải nghiệm nhập vai cho khách hàng.“O sản phẩm, bởi chính nó, mất vai trò của nó trong những không gian này.Giá trị thực sự là trong khả năng của thương hiệu để đơn giản hóa hành trình của khách hàng và cung cấp các giải pháp hoàn chỉnh, với tính lưu động và nhất quán.Ngoài ra, bán lẻ sẽ được nhiều dữ liệu-driven và hành vi thực tế.Trong một kịch bản toàn cầu thận trọng hơn, sự tin tưởng, khả năng dự đoán và hiệu quả trở lại là tài sản chiến lược”, nhận xét của người cố vấn. 

2 2 Toàn cầu hóa với tiêu chuẩn hóa và thích ứng địa phương

Mở rộng quốc tế đã bước vào một giai đoạn mới, nơi mở rộng quy mô không có nghĩa là sao chép các mô hình tự động. các công ty thành công hoạt động với cốt lõi toàn cầu, nhưng thực hiện là địa phương.“Công nghệ, dữ liệu, chuỗi cung ứng, tiêu chuẩn dịch vụ và định vị thương hiệu cần phải có khả năng mở rộng.Trong khi sự đa dạng của sản phẩm, truyền thông, giá cả, phương tiện thanh toán, hậu cần và kinh nghiệm phải tôn trọng văn hóa và hành vi của từng thị trường. sai lầm phổ biến nhất của các công ty là cố gắng xuất khẩu toàn bộ mô hình, nhưng điều đúng đắn là chỉ lấy luận điểm giá trị và điều chỉnh việc thực hiện. toàn cầu hóa đòi hỏi đọc văn hóa, thị trường trí tuệ cảm xúc và khả năng thích ứng nhanh chóng, mà không mất” bản sắc, định hướng Surama. 

3. đổi mới liên tục và thực t

Đổi mới chắc chắn không còn là một dự án một lần và trở thành một năng lực trong hoạt động.Các tổ chức hàng đầu là những người tạo ra các thói quen có cấu trúc của thử nghiệm, học tập và quy mô, được hướng dẫn bởi dữ liệu và quản trị rõ ràng. “Không có kỷ luật này, các sáng kiến cuối cùng bị mất trong các phi công bị ngắt kết nối với thực tế của doanh nghiệp. sự khác biệt xảy ra ít hơn trong diễn ngôn và nhiều hơn trong việc áp dụng nhất quán các phương pháp và trong việc thực hiện hiệu quả của”, Giám đốc điều hành nói. 

4 4 Trí tuệ nhân tạo đang hoạt động

Trí tuệ nhân tạo phải tích hợp cơ sở hoạt động của bán lẻ hiện đại, tăng chất lượng quyết định, hiệu quả và giải phóng các nhóm cho các hoạt động có giá trị chiến lược lớn hơn. “Khi được áp dụng theo cách tích hợp, AI cải thiện dự báo nhu cầu, giảm gián đoạn, tối ưu hóa giá cả, đủ điều kiện dịch vụ khách hàng và tăng cường cá nhân hóa.Tuy nhiên, không có quy trình rõ ràng, văn hóa dựa trên dữ liệu và lãnh đạo chuẩn bị, tác động trở nên hạn chế”, người cố vấn nói. 

5 ^ Hành vi tiêu dùng mới

Mọi người đưa ra quyết định dựa trên hai tiêu chí chính: sự tin tưởng và thời gian, định giá các thương hiệu cung cấp sự giám tuyển, sự rõ ràng và đơn giản, do đó làm giảm sự dư thừa của các lựa chọn trong suốt hành trình. “Kỳ vọng là thương hiệu biết khách hàng, dự đoán nhu cầu và cung cấp các giải pháp có liên quan.Giá vẫn quan trọng, nhưng nhận thức về sự công bằng, thuận tiện hoạt động, giao hàng đáng tin cậy, dễ dàng trở lại và chất lượng dịch vụ con người tăng trọng trong quyết định mua hàng.Ngoài ra, bằng chứng xã hội, cộng đồng, người có ảnh hưởng và kinh nghiệm thực tế tác động nhiều hơn các chiến dịch truyền thống.Tính bền vững và mục đích là đáng kể, miễn là chúng được căn cứ bởi các thực tiễn cụ thể và mạch lạc”, Surama nói. 

Chuyên gia chỉ ra rằng sự tiến bộ của bán lẻ đòi hỏi một sự tiến hóa tương đương trong việc đào tạo các nhà lãnh đạo, giáo dục kinh doanh cần phải vượt ra ngoài lý thuyết và được kết nối với thực tiễn. “O leader of 2026 cần nắm vững ba trụ cột: tầm nhìn toàn cầu, năng lực thực thi địa phương và phát triển con người.Không có lãnh đạo có trình độ, văn hóa mạnh mẽ và rõ ràng chiến lược, không có sự chuyển đổi nào được duy trì.Nó không chỉ tích lũy kiến thức, mà còn áp dụng học tập trong quyết định, hành động và kết quả bền vững”, kết luận.