O O Ngày Khách HàngNgày 15 tháng 9 là cơ hội để các công ty tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với ngày ngày càng trở nên phù hợp hơn trong lịch bán lẻ, các doanh nghiệp thuộc các quy mô khác nhau tìm kiếm chiến lược để thu hút, thu hút và giữ chân khách hàng của mình.
Trong số các chiến lược được các nhà bán lẻ sử dụng nhiều nhất là tùy chỉnh các ưu đãi. Biết hồ sơ của người tiêu dùng và phân khúc đối tượng dựa trên sở thích và thói quen mua hàng của họ có thể làm tăng cơ hội chuyển đổi. Fernanda Clarkson, CEO của SuperFrete, đề nghị áp dụng một số chiến lược cụ thể, như:
- Ưu đãi vận chuyển miễn phí và giảm giá độc quyền: Vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng trực tuyến. giảm giá miễn phí hoặc độc quyền về vận chuyển trong Ngày khách hàng có thể là một sự khác biệt lớn để thu hút người tiêu dùng.
- Quan hệ đối tác với các nền tảng hậu cần: Fernanda chỉ ra rằng đối với các công ty nhỏ, việc có các nền tảng đối tác như SuperFrete để đơn giản hóa việc quản lý vận chuyển hàng hóa có thể là một sự khác biệt lớn. “Bằng cách đơn giản hóa các lô hàng và giảm chi phí vận chuyển lên tới 80%, các công ty có thể cung cấp các điều kiện giao hàng tốt hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ,”.
- Chiến dịch tiếp thị có mục tiêu: Sử dụng các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được nhắm mục tiêu có thể giúp công ty tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.“Đầu tư vào quảng cáo truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu và tiếp thị qua email với các ưu đãi được cá nhân hóa là các chiến thuật tạo ra kết quả tốt,” khuyến ngh.
- Đặt cược vào trải nghiệm của khách hàng: Clarkson nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt.“Ngoài việc cung cấp giá cả và điều kiện giao hàng tốt, điều cần thiết là đảm bảo rằng hành trình mua hàng trực quan và thú vị.Một dịch vụ hiệu quả và quy trình mua hàng đơn giản hóa có thể làm tăng cơ hội khách hàng quay lại.”
- Chương trình khách hàng thân thiết và khen thưởng: Tạo các chương trình khách hàng thân thiết thưởng cho khách hàng lặp lại cũng có thể là một chiến lược hiệu quả.“Khách hàng thích cảm thấy có giá trị.Cung cấp điểm thưởng, giảm giá cho các giao dịch mua trong tương lai hoặc truy cập sớm vào các bộ sưu tập mới có thể khuyến khích mua hàng mới và tăng khả năng giữ chân,” giải thích.
Vụ án thành công: Atelier Maiana Rodrigues
Một ví dụ về cách các chiến lược này có thể thúc đẩy kết quả là trường hợp của Atelier Maiana Rodrigues. Người nghệ nhân, người đã có hơn 400 nghìn người theo dõi trong hồ sơ doanh nghiệp của mình, bắt đầu bán các sản phẩm qua internet để tạo thêm thu nhập và ngày nay đã gửi sản phẩm độc quyền của mình ra nước ngoài.
Kể từ khi bắt đầu kinh doanh, Maiana có sự hỗ trợ của SuperFrete trong việc gửi sản phẩm của mình. nền tảng, được chỉ định bởi một nghệ nhân khác, tạo điều kiện cho các lô hàng thường xuyên, với sự nhanh nhẹn của việc tạo ra các nhãn vận chuyển bằng điện thoại di động hoặc máy tính mà không cần rời khỏi nhà, ngoài việc cho phép vận chuyển hàng hóa rẻ hơn nhiều cho khách hàng của mình.
Như vậy, Maiana có nhiều thời gian hơn để cống hiến cho việc tạo ra các mảnh mới, chiến lược và nội dung có giá trị, không chỉ thúc đẩy kinh doanh của cô, mà còn truyền cảm hứng cho hàng ngàn phụ nữ khác cũng có móc và hàng thủ công như một nguồn thu nhập.Các chuyên gia khuyên rằng để tận hưởng Ngày của khách hàng, các công ty nên lên kế hoạch hành động của họ trước, phân khúc công chúng tốt và sử dụng các kênh khác nhau để truyền đạt các đề ngh.
