Với lĩnh vực bán lẻ cho thấy sự tăng trưởng đáng kể trong nửa đầu năm 2024, kỳ vọng cho tháng 9 là tích cực.Ngày khách hàng, được tổ chức vào ngày 15 tháng 9, nổi lên như một cơ hội tuyệt vời để các công ty tận dụng doanh số bán hàng của họ và tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng.
Theo dữ liệu IBGE gần đây, ngành bán lẻ Brazil ghi nhận mức tăng trưởng 2,5% trong khoảng thời gian từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2024, so với quý cuối cùng của năm 2023. Đây là mức tăng phần trăm lớn nhất kể từ quý 2 năm 2022, khi doanh số bán hàng tăng 2,8%.
Với ngày lễ duy nhất của tháng 9, Ngày Độc lập, rơi vào thứ Bảy năm nay, các nhà giao dịch đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế để giữ tốc độ tăng trưởng.
Fabio Oliveira, CEO của Sales Clube, nhấn mạnh tầm quan trọng của ngày: “Đó là cơ hội để các thương hiệu kết nối với khách hàng của họ một cách sâu sắc hơn, ngoài việc đàm phán đơn giản.Các chiến lược như bán thêm, ưu đãi độc quyền, trải nghiệm cá nhân hóa và tiếp thị kỹ thuật số là cơ bản.Trọng tâm phải luôn là lòng trung thành của khách hàng, hướng tới mối quan hệ lâu dài.”
Mặc dù Ngày Khách hàng chưa được tổ chức trên khắp Brazil nhưng nó đã được 14 tiểu bang và 167 thành phố công nhận. Ngày diễn ra đúng sáu tháng sau Ngày Người tiêu dùng (15 tháng 3), được tạo ra để thúc đẩy thương mại và tăng cường mối quan hệ giữa các công ty và khách hàng.
Các chuyên gia khuyên các công ty nên tận dụng ngày này để thực hiện các hành động quảng cáo, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và tăng cường giao tiếp với khách hàng của họ.Ngoài ra, đây là cơ hội để thu thập phản hồi có giá trị và thể hiện sự đánh giá cao về lòng trung thành của người tiêu dùng.
Với sự công nhận ngày càng tăng về tầm quan trọng của khách hàng đối với sự thành công trong kinh doanh, Ngày Khách hàng dự kiến sẽ ngày càng trở nên phù hợp hơn trong lịch kinh doanh của Brazil, mang đến cho các công ty cơ hội hàng năm để tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng trong thời kỳ truyền thống yên tĩnh hơn. cho bán lẻ.
