OpenAI đã thực hiện một bước quyết định để chuyển đổi cách người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu và sản phẩm trong môi trường kỹ thuật số. Công ty đã thông báo ra mắt Instant Checkout (“Thanh toán tức thì”) trong ChatGPT, một tính năng cho phép mua sản phẩm trực tiếp trong cuộc trò chuyện với trí tuệ nhân tạo, mà không cần truy cập các trang web hoặc nền tảng bên ngoài.
Phong trào đánh dấu sự khởi đầu của cái mà công ty gọi là “thương mại đại lý” (Thương mại tác động), một giai đoạn mới mà các trợ lý AI đảm nhận vai trò là người trung gian tích cực trong quyết định tiêu dùng. Được phát triển hợp tác với Stripe, tính năng này giới thiệu Giao thức Thương mại Tác động, một mô hình mở nhằm xác định cách thức giao dịch có thể xảy ra một cách an toàn, tự động và tích hợp giữa con người và hệ thống trí tuệ nhân tạo.
Theo OpenAI, hơn 700 triệu người sử dụng chatGPT hàng tuần cho các hoạt động hàng ngày, bao gồm tìm kiếm và so sánh sản phẩm. Với hệ thống mới, khi người dùng hỏi về một mặt hàng, chatbot sẽ hiển thị các kết quả hữu cơ và có liên quan và nếu sản phẩm đủ điều kiện để thanh toán tức thì, một lần nhấn vào “Mua” sẽ đủ để hoàn tất giao dịch, với xác nhận thanh toán và gửi trong chính giao diện.
Chức năng này hiện có sẵn cho người dùng ở Hoa Kỳ, ban đầu với người bán Etsy. Công ty dự đoán rằng hơn một triệu nhà bán lẻ Shopify sẽ tham gia hệ thống trong những tháng tới, bao gồm các thương hiệu như Glossier, Skims, Spanx và Vuori. Hiện tại, nguồn lực này chỉ hỗ trợ mua đơn vị, nhưng OpenAI có kế hoạch mở rộng sang các xe đẩy với nhiều mặt hàng và thị trường mới, vẫn chưa có dự báo cho Brazil.
Không chỉ là một bổ sung thương mại đơn giản, tính mới này củng cố tham vọng của OpenAI trong việc định vị trí tuệ nhân tạo là giao diện chính giữa người tiêu dùng và thương mại kỹ thuật số. Trong một tuyên bố, công ty tuyên bố rằng “Khi AI trở thành giao diện chính cho cách mọi người khám phá, quyết định và mua, giao thức thương mại đại lý cung cấp một nền tảng kết nối mọi người và doanh nghiệp với thời đại thương mại tiếp theo.”.
Các nhà phân tích coi phong trào này là một bước ngoặt trong thương mại điện t Toàn cầu, bằng cách tham gia khuyến nghị thông minh, tùy chỉnh và thanh toán tức thì trong một luồng hội thoại duy nhất, một bước có thể thiết lập lại khái niệm cửa hàng trực tuyến. “Tương lai của thương mại ngày càng được tích hợp với công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, nó vẫn đáng để đầu tư vào thương mại điện tử của riêng bạn, đặc biệt là đối với các thương hiệu tìm kiếm quyền kiểm soát dữ liệu khách hàng, trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và lòng trung thành. Các nền tảng như ChatGPT và Marketplace giúp dễ dàng bán nhưng không thay thế giá trị chiến lược của việc có một kênh bán hàng, ”ông giải thích. Rebecca Fischer, đồng sáng lập Và Giám đốc chiến lược (CSO) đa Divibank.
Nếu bạn quan tâm đến chương trình làm việc, chỉ cần cho tôi biết và tôi sẽ làm cầu nối với người điều hành.
