dōTERRA与Intelipost在巴西合作实现订单量增长10倍

DōTERRA, công ty dẫn đầu thị trường tinh dầu và trị liệu, đã đạt được sự gia tăng đáng kể 10 lần về khối lượng đơn đặt hàng, trong khi giảm 60% các truy vấn trạng thái giao hàng, trong đó có một số hành động được quảng bá bởi công ty, trong số đó, việc tạo ra một dự án hợp tác với InteliPost, công ty hàng đầu về Logistics Intelligence, đặc biệt là hệ thống quản lý vận tải, một phần mềm hoàn chỉnh nhằm quản lý các tuyến đường, tính toán Freight, DisPal quản lý, đặc biệt là các giao thức.

Năm 2019, công ty vận chuyển khoảng 17.000 gói mỗi tháng. Con số này đạt mốc 170.000 gói gửi hàng tháng cho cơ sở hơn 400.000 khách hàng đang hoạt động. DōTERRA đã có chỗ cho những cải tiến trong hoạt động hậu cần ở Brazil, trước khi triển khai giải pháp InteliPost. Quá trình cập nhật trạng thái đơn hàng bằng tay dẫn đến số lượng liên hệ khách hàng cao để tìm kiếm thông tin giao hàng, ảnh hưởng đến nhóm dịch vụ. Ngoài ra, những trở ngại như tạo nhãn vận chuyển bằng tay là những trở ngại ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của công ty.

“Chúng tôi đã tìm kiếm một giải pháp tổ chức và thu thập dữ liệu đáng tin cậy để cải thiện quyết định của chúng tôi với các đối tác hậu cần. Lúc đầu, chúng tôi tuân thủ TMS với các lựa chọn thị trường tiêu chuẩn của nó, nhưng quan hệ đối tác đã đi xa hơn và cho phép tổng hợp và cá nhân hóa chức năng cho cả hai sự tăng trưởng. Alan Pereira, giám đốc hậu cần tại DōTERRA, cho biết InteliPost là một trong những đối tác trong toàn bộ quá trình cho phép chúng tôi tăng doanh số bán hàng và mặt khác, công ty hậu cần đã đạt được kiến thức chuyên môn trong dịch vụ tùy chỉnh để cải tiến quy trình liên tục.

DōTERRA dự định mở rộng việc sử dụng chức năng do InteliPost cung cấp, nâng cao hiểu biết về hiệu suất và các chỉ số hiệu suất. Công ty có sự hỗ trợ liên tục của quan hệ đối tác để thúc đẩy hơn nữa sự phát triển và đạt được các mục tiêu tổ chức.