Ngân hàng C6 đã được bình chọn là ngân hàng Brazil có trải nghiệm khách hàng tốt nhất năm thứ hai liên tiếp, theo Bảng xếp hạng Trải nghiệm Số năm 2025 do công ty công nghệ idwall thực hiện. Giải thưởng này đánh giá nhận thức của khách hàng về các giao dịch ngân hàng như đăng ký, đầu tư, Pix (hệ thống thanh toán tức thời của Brazil) và các thay đổi về dữ liệu đăng ký.
Theo nghiên cứu, Ngân hàng C6 nổi bật về tốc độ mở tài khoản (được 51,43% số người được hỏi đánh giá), tính tiện dụng của ứng dụng và độ tin cậy, đây cũng là những yếu tố quyết định trong việc khách hàng lựa chọn ngân hàng.
“Dịch vụ ngân hàng đã tồn tại từ lâu, nhưng trong những năm gần đây, công nghệ đã thực sự thay đổi trải nghiệm của con người. Tại C6, chúng tôi luôn trăn trở mỗi ngày về cách làm cho cuộc sống tài chính của khách hàng trở nên đơn giản hơn, linh hoạt hơn và dễ tiếp cận hơn”, Gustavo Torres, Giám đốc Đổi mới và Trải nghiệm Con người tại Ngân hàng C6, chia sẻ. “Thứ hạng cao trên idwall là một dấu hiệu quan trọng cho thấy chúng tôi đang đi đúng hướng, sử dụng đổi mới không chỉ để giúp cuộc sống hàng ngày trở nên dễ dàng hơn mà còn phá vỡ các rào cản và mang đến những sản phẩm và dịch vụ trước đây chỉ giới hạn ở một số ít người, một cách an toàn.”
Bảng xếp hạng Trải nghiệm Số năm 2025 kết hợp các bài kiểm tra khả năng sử dụng khách quan trong môi trường được kiểm soát với nghiên cứu định lượng liên quan đến 4.421 người dùng từ 21 tổ chức tài chính (10 ngân hàng truyền thống và 11 ngân hàng số) trên khắp cả nước. Nghiên cứu có độ tin cậy 95%. Đối với mỗi quy trình, chẳng hạn như quy trình tích hợp, Pix (hệ thống thanh toán tức thời của Brazil) và đầu tư, năm khía cạnh được phân tích: trải nghiệm; bảo mật; danh mục đầu tư; sự hài lòng của khách hàng; và khả năng truy cập.
