Làm thế nào để nổi bật trong thế giới bão hòa của mạng xã hội

Chuyển đổi kỹ thuật số đang định hình lại cách các công ty hoạt động, tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp và thúc đẩy những thay đổi đáng kể trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng.Sự thay đổi này là một sự khác biệt ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị thương hiệu, tăng hiệu quả trong quá trình giao tiếp, tác động trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của công ty, mở rộng doanh số bán hàng và cải thiện danh tiếng của nó.Tuy nhiên, để những thay đổi này thành công, cần phải đối mặt và vượt qua những thách thức khác nhau.

Đối với nhà báo Rafaela Tavares Kawasaki, điều phối viên mạng xã hội của Smartcom & Communication Intelligence, các chiến lược kỹ thuật số không ngừng phát triển để đáp ứng nhu cầu thị trường này.Theo Rafaela, một trong những xu hướng được nhận thức là cá nhân hóa các thông điệp, một ưu tiên ngày càng tăng. “Bão hòa thông tin và cạnh tranh cao đã làm cho cá nhân hóa trở nên cần thiết.Người tiêu dùng đang tìm kiếm các tương tác kết nối với lợi ích và nhu cầu cụ thể của họ.Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với các khía cạnh này không chỉ làm tăng sự tham gia, mà còn củng cố lòng trung thành với thương hiệu”, ông giải thích.

Khó khăn

Mặc dù những lợi ích rõ ràng của chuyển đổi kỹ thuật số, các công ty vẫn phải đối mặt với những thách thức đáng kể.Việc thiếu lãnh đạo chiến lược, chống lại sự thay đổi và thiếu kỹ năng đầy đủ về công nghệ thông tin là những rào cản vẫn cần phải vượt qua.Chính trong kịch bản này, suy nghĩ về giao tiếp theo cách chiến lược sẽ tạo ra tất cả sự khác biệt. Nhưng làm thế nào để giao tiếp hiệu quả và trở thành một tài liệu tham khảo giữa một biển thông tin trong môi trường kỹ thuật số?

Các xu hướng mới nổi bao gồm việc sử dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng tăng, dịch vụ đa kênh (trong một số kênh) và khai thác nâng cao Dữ liệu lớn (bộ dữ liệu).Rafaela Tavares Kawasaki lưu ý rằng khả năng các công ty thích ứng với những đổi mới này là quyết định để họ trở thành một tài liệu tham khảo trong một môi trường bão hòa thông tin như vậy.“Cứ cập nhật là điều cần thiết để đảm bảo rằng các công ty không chỉ theo kịp, mà còn dẫn đầu thị trường”, ông kết luận.

Sự rõ ràng và phù hợp trong giao tiếp

Một thách thức đáng kể khác được Rafaela giải quyết là nhu cầu duy trì sự rõ ràng và phù hợp của các thông điệp. “Với rất nhiều sự cạnh tranh để được chú ý, điều cần thiết là các thông điệp không chỉ nổi bật, mà còn thích hợp và phù hợp với những gì công chúng thực sự muốn. đổi mới phải được cân bằng với truyền thông cộng hưởng đích thực với lợi ích của người tiêu dùng”, ông nhấn mạnh.

Smartcom, một công ty cung cấp tư vấn truyền thông cho các doanh nhân và các công ty b2b từ các lĩnh vực đa dạng nhất của Brazil và thế giới trong 15 năm, là một ví dụ về một nhà cung cấp nổi bật về khả năng tích hợp các thực tiễn sáng tạo và cá nhân hóa vào các chiến lược truyền thông tạo ra kết quả cụ thể.Theo Rafaela Tavares Kawasaki, để cố gắng dẫn dắt khách hàng trong hành trình kỹ thuật số của họ thường phức tạp và cắt giảm, điều cơ bản là các chiến dịch không chỉ tiếp cận đối tượng mong muốn, mà còn hiệu quả trong việc mang lại khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho doanh nghiệp, tức là khách hàng mới, trong thực tế, khả năng mở rộng và tăng doanh thu