Trong lĩnh vực bán buôn và phân phối, hiệu quả hoạt động không còn chỉ là sự khác biệt cạnh tranh, nó là điều kiện tồn tại. Các công ty giao dịch với khối lượng lớn đơn đặt hàng cần các quy trình đáng tin cậy, nhanh chóng và thấp. Trong môi trường này, tích hợp ERP bling vào thương mại điện t B2B không còn là một quyết định kỹ thuật bị giới hạn đối với nhóm CNTT và đã trở thành một lựa chọn chiến lược có khả năng xác định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khi ERP và thương mại điện tử hoạt động một cách cô lập, toàn bộ thiết bị của công ty mất đi tính linh hoạt. Hàng đã hết hạn sử dụng, đơn đặt hàng có thể bị trùng lặp, hóa đơn bị chậm và trải nghiệm của khách hàng xấu đi. Những gì có vẻ như chỉ là “một chi tiết hoạt động” trong thực tế sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận, vốn đã được thắt chặt một cách tự nhiên trong lĩnh vực này. Một cuộc khảo sát của PwC cho thấy các quy trình backoffice có thể tiêu thụ tới 25% biên độ hoạt động của các công ty vừa và nhỏ. Đối với các doanh nghiệp phụ thuộc vào quy mô và làm việc với giá cả cạnh tranh, chất thải này có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa trồng và trì trệ.
Một sai lầm phổ biến của nhiều nhà phân phối là tin rằng họ có thể “sửa chữa” các lỗi hệ thống bằng bảng tính, email hoặc bản phát hành thủ công. Trong ngắn hạn, giải pháp ngẫu hứng này có vẻ đủ. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, những con đường tắt này biến thành nút thắt làm tăng chi phí ẩn, giảm sự nhanh nhẹn và ngừng mở rộng. Những gì dường như được kiểm soát thực sự trở thành một trở ngại để cạnh tranh trong các thị trường kỹ thuật số ngày càng tăng.
Điều đáng chú ý là cả Bling và thương mại điện tử B2B, riêng biệt, đã là những công cụ mạnh mẽ. Thứ nhất tổ chức tài chính, kiểm kê và phát hành hồ sơ thuế. Thứ hai mở rộng phạm vi bán hàng, mang lại quy mô cho các mối quan hệ khách hàng và mở ra các kênh để có doanh thu mới. Tuy nhiên, khi họ hoạt động mà không tích hợp, họ chỉ từ bỏ một phần tiềm năng của mình.
Đơn hàng tự động nhập ERP, hàng tồn kho được cập nhật theo thời gian thực, hóa đơn được phát hành không cần thủ công và báo cáo phản ánh thực tế hoạt động không chậm trễ. Những gì đã từng là nguồn lỗi và làm lại biến thành tính linh hoạt và trí thông minh hoạt động. Đối với nhà phân phối, điều này có nghĩa là đạt được tốc độ phản hồi, cải thiện mức độ dịch vụ và bảo vệ lợi nhuận trong một lĩnh vực mà mỗi điểm phần trăm được tính.
Theo Abad / Nielseniq 2025, nhà phân phối bán buôn tăng trên 10% mỗi năm, một tốc độ đòi hỏi hiệu quả tuyệt đối. Các công ty không số hóa nhanh chóng mất khả năng cạnh tranh, tạo chỗ cho các đối thủ đã hiểu rằng công nghệ không phải là hỗ trợ, mà là một động cơ tăng trưởng. Ngoài ra, việc tích hợp Bling và thương mại điện tử B2B củng cố lòng tin của khách hàng. Thông tin chính xác hơn về tính khả dụng của sản phẩm, thời gian giao hàng và thanh toán giúp giảm tiếng ồn và tăng khả năng dự đoán.
Sự minh bạch này tạo ra lòng trung thành, cải thiện mối quan hệ và duy trì sự tăng trưởng lâu dài. Cuối cùng, hội nhập không phải là chi tiết kỹ thuật, nó là một quyết định chiến lược. Nó đại diện cho cây cầu giữa tồn tại trong hiện tại và chuẩn bị cho tương lai. Các công ty trì hoãn sự lựa chọn này có nguy cơ bị lạc trong việc làm lại, trong khi những người chấp nhận hội nhập sẽ đạt được quy mô, hiệu quả và khả năng cạnh tranh. Trong lĩnh vực bán buôn và phân phối, câu hỏi không còn là “nếu” để hội nhập, mà là “khi nào”. Và, trong trò chơi này, mỗi tháng chậm trễ có nghĩa là khoảng trống được gán cho đối thủ cạnh tranh.
* Rafael Calixto là chuyên gia bán hàng B2B, với kinh nghiệm dày dặn trong việc hiện đại hóa quy trình kinh doanh, tích hợp công nghệ trong bán hàng, người tạo ra các giải pháp với đại lý đặt hàng thông minh (AIP) cho doanh số B2B ở quy mô và CEO của Zydon.
