Lĩnh vực dịch vụ Brazil duy trì quỹ đạo mở rộng vào năm 2024, với mức tăng 3.1% trong năm, theo dữ liệu IBGE phát hành vào tháng 2 năm 2025. Đây là năm tăng trưởng thứ tư liên tiếp, với mức tăng lũy kế là 27.4% kể từ năm 2021 ^ the largest positive sequence since the beginning of the historical series in 2012.

Hiệu suất nhất quán xảy ra bất chấp những thách thức như lãi suất tăng và tiêu dùng chậm lại trong quý cuối cùng của năm ngoái. Để duy trì khả năng cạnh tranh và tăng hiệu quả hoạt động, các công ty trong lĩnh vực này đã và đang đẩy nhanh quá trình số hóa các quy trình, đặc biệt là việc sử dụng các ứng dụng đặt hàng dịch vụ.

Công cụ hiệu quả

Các ứng dụng này cho phép quản lý nhóm theo thời gian thực, ghi lại kỹ thuật số các đơn đặt hàng công việc và kiểm chứng các nhiệm vụ được thực hiện.Bằng cách thay thế các quy trình thủ công, chúng góp phần giảm lỗi, hợp lý hóa quy trình làm việc và cải thiện giao tiếp nội b.

Theo Alexandre Trevisan, Giám đốc điều hành của uMov.me, một công ty công nghệ chuyên về các giải pháp quản lý nhóm hiện trường, “số hóa thông qua các ứng dụng đặt hàng công việc là nền tảng để tăng năng suất, hiệu quả và truy xuất nguồn gốc của hoạt động, cũng như tích hợp các hệ thống khác nhau trong các công ty”.

Các lĩnh vực phía trước trong việc áp dụng

Số hóa đã tiến bộ mạnh mẽ hơn trong các phân khúc như dịch vụ thông tin và truyền thông, tăng trưởng 6,2% vào năm 2024, và các dịch vụ chuyên nghiệp, hành chính và bổ sung, ghi nhận tỷ lệ phần trăm tương tự. các công ty trong các chi nhánh này đã tăng cường đầu tư vào công nghệ để cải thiện chất lượng dịch vụ được cung cấp và giảm chi phí hoạt động.

Các công ty vừa và nhỏ cũng đã chuyển sang các ứng dụng đặt hàng dịch vụ như một cách để duy trì các giải pháp kỹ thuật số competitive.With, các công ty này có thể kiểm soát tốt hơn hoạt động của họ, tăng năng suất và cung cấp dịch vụ nhanh nhẹn hơn cho khách hàng cuối.

Tác động trực tiếp đến người tiêu dùng

Chuyển đổi kỹ thuật số có tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Các quy trình linh hoạt và minh bạch hơn cho phép người tiêu dùng theo dõi tiến trình của dịch vụ trong thời gian thực và nhận được phản hồi nhanh hơn cho nhu cầu của họ.

Một ví dụ là Lojas Lebes, một trong những chuỗi bán lẻ lớn nhất ở miền Nam của đất nước, đã thông qua ứng dụng uMov.me để quản lý các đơn đặt hàng công việc của mình.Với việc số hóa, người tiêu dùng bắt đầu được thông báo, trong thời gian thực, về tình trạng yêu cầu của họ, điều này đã mở rộng nhận thức về tính minh bạch và hiệu qu.

Xu hướng dài hạn

Phong trào số hóa dự kiến sẽ tiếp tục tăng cường trong ngành.“Việc tích hợp các ứng dụng lệnh làm việc với các nền tảng và hệ thống doanh nghiệp khác sẽ ngày càng phổ biến, cho phép quản lý hoàn chỉnh và hiệu quả hơn các quy trình kinh doanh”, Trevisan nói.

Trong kịch bản kinh tế hiện tại, đặc trưng bởi sự không chắc chắn và nhu cầu kiềm chế chi phí, các giải pháp thúc đẩy tăng năng suất và cải thiện trải nghiệm của khách hàng có xu hướng nổi bật.Đối với các chuyên gia, số hóa không còn là lợi thế cạnh tranh để trở thành điều kiện thiết yếu để tồn tại.

Brazil tiếp tục tiến lên trong kịch bản khởi nghiệp.Theo số liệu của Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024), một cuộc khảo sát do Sebrae hợp tác với Angepe (Hiệp hội Nghiên cứu và Nghiên cứu Quốc gia về Doanh nhân) thực hiện, tỷ lệ khởi nghiệp ở nước này đạt mức cao nhất trong bốn năm và nhảy từ 31,6% lên 33,4% vào năm 2024.

Sự tăng trưởng này được thúc đẩy chủ yếu bởi các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp siêu nhỏ di chuyển nền kinh tế địa phương và tạo cơ hội ở các vùng khác nhau của đất nước. Tuy nhiên, biết cách cấu trúc và quản lý các công ty này một cách bền vững là điều cần thiết để đảm bảo sự lâu dài và phát triển của họ trên thị trường.

Cam kết với nguồn lực hạn chế vẫn là thực tế của nhiều Brazilians.When đầu tư là của riêng và các doanh nhân giả định chức năng khác nhau, tăng trưởng có thể chậm hơn, nhưng cũng phù hợp hơn với các giá trị và mục đích của doanh nghiệp.

Đối với Andrea Rios, Giám đốc điều hành của Orcas và chuyên gia về chiến lược bán hàng và đa kênh, ngay cả khi đối mặt với những hạn chế về ngân sách, các doanh nghiệp nhỏ có tiềm năng đổi mới, hợp nhất và tăng trưởng trong trung và dài hạn.“O doanh nhân có quyền kiểm soát lớn hơn đối với doanh nghiệp và có thể tập trung vào diễn viên chính của công ty: khách hàng, người cũng là nhà tài trợ cho doanh nghiệp của mình.Ngoài ra, bản thân anh ta có cơ hội phát triển, có được các kỹ năng độc đáo trong LIGHT của thị trường”, anh nhấn mạnh.

Trước khi tìm kiếm chuyển đổi trong bán hàng, Andrea củng cố tầm quan trọng của việc xây dựng một kế hoạch kinh doanh có cấu trúc tốt và thích ứng.“Hiểu thị trường, lập bản đồ đối thủ cạnh tranh và thiết kế tài chính cho doanh nghiệp là rất quan trọng để đưa ra quyết định quyết đoán hơn và để biết cách phân bổ các nguồn lực sẵn có”, ông giải thích.

Chuyên gia Orcas, tư vấn martech, đã tập hợp 10 bước làm việc như một hướng dẫn cho bất cứ ai muốn đưa một doanh nghiệp lên khỏi mặt đất hoặc làm cho nó vững chắc hơn, ngay cả khi không có đầu tư lớn:

1. Xác nhận ý tưởng: nói chuyện với những người thân thiết với bạn hoặc khách hàng tiềm năng.Chia sẻ đề xuất của bạn và yêu cầu phản hồi.
2. Giữ chi phí khởi nghiệp ở mức thấp: tránh đầu tư lớn từ sớm. ưu tiên làm việc từ xa và, nếu cần thiết, thuê dịch giả tự do thay vì xây dựng một nhóm cố định.
3. Sử dụng các công cụ mở và miễn phí: có các nền tảng không tốn phí cho kế toán, tạo nội dung, tổ chức tài chính và quản lý dự án. khám phá các tùy chọn này trước khi thuê các dịch vụ trả phí.
4. Tập trung vào việc tạo doanh thu: ngay từ đầu, chỉ đạo nỗ lực của bạn để tạo ra lợi nhuận.Chiến lược đơn giản có thể tăng chuyển đổi bán hàng và cải thiện tiền mặt của công ty.Một số ý tưởng về cách thực hiện điều này:

• Đặt cược vào sự tái diễn: biến sản phẩm của bạn thành một thuê bao với giá trị hàng tháng thấp, nhưng điều đó tạo ra một giá trị gia tăng trong trung và dài hạn.
• Khám phá các hành động dự đoán bán hàng: các hành động trước khi ra mắt giúp tạo ra kỳ vọng và sự tương tác.Bạn cũng có thể cung cấp quyền truy cập sớm vào các nhóm VIP, chẳng hạn như khách hàng đã trung thành, tạo cảm giác độc quyền và đánh giá cao những người đã tiêu thụ thương hiệu của bạn.
• Đầu tư vào phương tiện truyền thông xã hội: ngay cả với ngân sách tinh gọn, có thể mở rộng sự hiện diện kỹ thuật số. doanh nhân có thể thuê một chuyên gia trong khu vực hoặc đầu tư vào phương tiện truyền thông trả tiền một cách chiến lược để tăng phạm vi tiếp cận của thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
• Công việc dẫn để chuyển đổi bán hàng tốt hơn: nếu bạn đã có một cơ sở liên lạc, đầu tư vào đủ điều kiện những dẫn để tăng cơ hội chuyển đổi thành bán hàng. hiện nay, có những công cụ với trí tuệ nhân tạo, có thể truy cập ngay cả đối với các doanh nghiệp nhỏ, giúp để phân tích và phân đoạn dữ liệu này tốt hơn.

1. Quản lý tài chính hiệu quả: có khả năng hiển thị đầy đủ về đầu vào và đầu ra.Một ngân sách được xác định rõ ràng là rất quan trọng để kiểm soát doanh nghiệp và đưa ra quyết định tốt.
2. Tách biệt tài chính cá nhân của bạn với tài chính công ty: trộn hai hồ sơ tài chính là một sai lầm phổ biến.Có tài khoản riêng biệt giúp bạn hiểu rõ hơn về sức khỏe tài chính của công ty.
3. Lợi nhuận tái đầu tư: khi bạn bắt đầu có lợi nhuận, hãy đặt cược vào việc tái đầu tư các nguồn lực để tăng tốc kinh doanh.Bạn có thể làm điều này thông qua các sản phẩm mới, tăng nỗ lực tiếp thị hoặc bằng cách thuê nhân viên.
4. Xây dựng mạng lưới quan hệ vững chắc: quan hệ đối tác chiến lược, cố vấn và thậm chí cả khách hàng mới có thể xuất hiện từ một mạng lưới được xây dựng tốt.Mạng lưới là một tài sản quan trọng cho những người mới bắt đầu.
5. Yêu cầu phản hồi liên tục: nắm bắt phản hồi và trưởng thành để áp dụng các cải tiến nếu cần.
6. Có cái nhìn dài hạn: thực hiện với ít nguồn lực đòi hỏi khả năng phục hồi.Giữ sự tập trung vào một mô hình bền vững giúp bạn vượt qua những thách thức và tiếp tục phát triển một cách nhất quán.

“Điều rất quan trọng là giữ tầm nhìn của bạn vượt qua những tháng đầu tiên hoặc năm đầu tiên kinh doanh, bởi vì để thực hiện với ít nguồn lực đòi hỏi rất nhiều kiên nhẫn và tập trung vào một mô hình bền vững. có cái nhìn dài hạn này sẽ giúp không nản lòng khi đối mặt với những thất bại phát sinh trong ngắn hạn”, CEO kết luận.