Trang chủ 9

AI của Barte sẽ khôi phục 43% doanh số bị mất vào ngày Black Friday. 

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
AI của Barte sẽ khôi phục 43% doanh số bị mất vào ngày Black Friday. 

Giao dịch bị ngân hàng phát hành thẻ từ chối, sự cố kỹ thuật trong giao tiếp với ngân hàng thu mua và thời gian chờ xác thực là một số ví dụ về những trở ngại mà phần lớn các doanh nghiệp trực tuyến sẽ gặp phải trên quy mô lớn trong dịp Black Friday sắp tới. Trong lĩnh vực thanh toán, loại tổn thất này vẫn được coi là không thể tránh khỏi và gây lãng phí hàng tỷ đô la doanh thu mỗi năm. Với trí tuệ nhân tạo độc quyền mới được tích hợp vào cơ sở hạ tầng thanh toán, Barte, một công ty công nghệ tài chính cung cấp hệ thống giải pháp thanh toán dạng mô-đun cho các doanh nghiệp vừa và lớn, đặt mục tiêu khôi phục 43% doanh số bị mất của các nhà bán lẻ. 

Chính thức ra mắt vào tháng 9 năm nay, công cụ này tự động hóa quy trình hậu mãi vẫn diễn ra thủ công trên thị trường thanh toán. Theo dữ liệu từ Hiệp hội các công ty thẻ tín dụng và dịch vụ Brazil (Abecs), việc sử dụng thẻ trên internet, trong các ứng dụng và các loại hình mua hàng không gặp mặt khác đã đạt 979,4 tỷ R$ trong các khoản thanh toán không gặp mặt vào năm 2024. Một dữ liệu khác từ năm ngoái, từ báo cáo PYMNTS/Spreedly, cho thấy hơn 10% giao dịch trực tuyến không thành công đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Theo Barte, giải pháp này là tiên phong tại Brazil, hoạt động theo thời gian thực và mang lại hiệu quả cao hơn 45,5% so với các hệ thống độc quyền được một số khách hàng sử dụng, thực hiện khôi phục trong tối đa hai giờ. 

Khi giao dịch bị từ chối, AI sẽ tự động liên hệ với người mua qua WhatsApp, giải thích lý do từ chối và hướng dẫn cách phê duyệt giao dịch. Công nghệ này cũng thực hiện cuộc gọi tự động tiếp theo khi cần thiết, giúp tăng đáng kể tỷ lệ thu hồi, tất cả đều diễn ra tự nhiên, nhanh chóng và tích hợp với cơ sở hạ tầng thanh toán của Barte.

Raphael Dyxklay, chủ tịch kiêm đồng sáng lập Barte, cho biết: “Các sản phẩm dựa trên trí tuệ nhân tạo hiện chiếm khoảng 10% doanh thu của chúng tôi. Ngay cả với tỷ lệ chấp thuận thuộc hàng cao nhất thị trường (98%), trọng tâm của chúng tôi vẫn là biến khâu hậu thanh toán thành một tài sản kinh doanh. Bằng cách tự động hóa quy trình này, chúng tôi loại bỏ những rào cản trước đây tưởng chừng như tự nhiên nhưng lại tiêu tốn hàng triệu đô la doanh thu”. 

Sau khi ra mắt, giải pháp đã bắt đầu được nhiều công ty triển khai và đã cho thấy hiệu quả trong việc khôi phục các đơn hàng bị từ chối. Trong tháng 11, công cụ sẽ được cung cấp miễn phí mà không mất thêm chi phí kích hoạt. Công ty cũng đang xem xét việc mở rộng công nghệ ra ngoài phạm vi khách hàng hiện tại.

Trước ngày Thứ Sáu Đen: Năm thứ hai liên tiếp, người tiêu dùng đang mong đợi mua sắm và doanh số bán lẻ tăng 4,2% trong những ngày đầu tiên của tháng 11, theo Cielo.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Trước ngày Thứ Sáu Đen: Năm thứ hai liên tiếp, người tiêu dùng đang mong đợi mua sắm và doanh số bán lẻ tăng 4,2% trong những ngày đầu tiên của tháng 11, theo Cielo.

Black Friday đã bắt đầu sớm hơn ở Brazil. Theo ICVA (Chỉ số Bán lẻ Mở rộng Cielo), tổng doanh số bán lẻ đã tăng 4,2% từ ngày 1 đến ngày 15 tháng 11 so với cùng kỳ năm ngoái, khẳng định xu hướng mua sắm sớm hơn vào đầu tháng. Động thái này được thúc đẩy bởi người tiêu dùng có chiến lược hơn, am hiểu kỹ thuật số hơn, và họ rất chú ý đến các chương trình khuyến mãi kéo dài trước sự kiện.

Thương mại điện tử tiếp tục là điểm sáng tuyệt đối: tăng trưởng 10,6% trước thềm Black Friday. Ngược lại, bán lẻ truyền thống tăng 2,7%. Xu hướng này được củng cố bởi hành vi mua sắm theo thời điểm trong ngày: doanh số bán hàng trực tuyến tiếp tục diễn ra suốt đêm, trong khi bán lẻ truyền thống tập trung vào cuối buổi sáng và đầu buổi tối. Nhìn chung, người tiêu dùng chi tiêu trung bình 110,44 R$ cho mỗi giao dịch. 

Những con số này khẳng định sức mạnh của việc tiêu dùng sớm và củng cố giai đoạn này như một trong những giai đoạn quan trọng nhất trong lịch bán lẻ.

CÁC NGÀNH TRỌNG TÂM

Trong phân tích ngành, Du lịch & Vận tải dẫn đầu tăng trưởng, với mức tăng 11,5%, tiếp theo là Nhà thuốc và Hiệu thuốc (+8,8%) và Siêu thị và Đại siêu thị (+4,6%). Hiệu suất này củng cố sự ưa chuộng đối với các danh mục liên quan đến kế hoạch, thói quen, sức khỏe và trải nghiệm. Ngược lại, phân khúc Quần áo và Đồ thể thao giảm 4,0%, cho thấy tính chọn lọc cao hơn trong tiêu dùng.

HIỆU SUẤT KHU VỰC

Tất cả các khu vực đều tăng trưởng trong giai đoạn này. Miền Nam đạt kết quả tốt nhất, với mức tăng 3,7%. Tiếp theo là: Bắc (+2,7%), Đông Bắc và Đông Nam (cả hai đều +2,6%) và Trung-Tây (+1,3%). 

Trong số các tiểu bang, Minas Gerais dẫn đầu với mức tăng 5,1%, tiếp theo là Paraná (+4,3%) và Bahia (+4,0%). Ngược lại, tiểu bang Amazonas chứng kiến ​​doanh thu bán lẻ giảm 3,7%.

NGƯỜI TIÊU DÙNG TRƯỚC BLACK FRIDAY 2025 LÀ AI?

Theo Hồ sơ người tiêu dùng, nam giới tham gia vào doanh thu cao hơn một chút (55% so với 45%), nhưng quy mô vé trung bình gần như giống hệt nhau: nam giới chi trung bình 112,97 R$ và phụ nữ chi trung bình 111,29 R$ trong thời gian khảo sát.

Về phương thức thanh toán, nổi bật nhất là trả góp, với giá vé trung bình là 647,71 R$, rất cao so với các phương thức khác. Đối với PIX (hệ thống thanh toán tức thời của Brazil), giá vé trung bình là 63,46 R$. Khi lựa chọn thanh toán bằng thẻ ghi nợ, giá trị trung bình là 69,76 R$.

Xét về cơ cấu thu nhập, doanh số tập trung cao nhất ở nhóm người tiêu dùng có thu nhập thấp và trung bình, chiếm 82% tổng giao dịch. Tuy nhiên, phân khúc này chỉ chiếm 66,1% doanh thu, do họ mua sản phẩm giá rẻ hơn so với người tiêu dùng có thu nhập cao hoặc rất cao.

Hồ sơ người tiêu dùng trong giai đoạn trước Black Friday 2025 cho thấy nhóm đối tượng khách hàng chủ yếu gắn liền với việc mua sắm hàng ngày. Những đối tượng khách hàng hiện diện nhiều nhất trong giai đoạn này là những người tập trung chi tiêu tại siêu thị, chiếm 25,6% doanh thu, tiếp theo là ngành thực phẩm, chiếm 13,7%, và nhóm đối tượng khách hàng thời trang, với 10,8%.

Ông Carlos Alves, Phó Chủ tịch Kinh doanh tại Cielo, cho biết: “Hồ sơ người tiêu dùng trong giai đoạn trước Black Friday 2025 cho thấy một ngành bán lẻ ngày càng số hóa, đa dạng và năng động. Với sự hiện diện mạnh mẽ của thương mại điện tử, chúng tôi nhận thấy người dân Brazil đang tìm kiếm sự tiện lợi, các lựa chọn thanh toán trả góp và trải nghiệm tại siêu thị và ẩm thực. Sự tham gia đông đảo của hình thức tín dụng trả góp và sự tăng trưởng của giá vé trung bình trong nhóm người tiêu dùng có thu nhập cao là những yếu tố nổi bật cho xu hướng tiêu dùng này.”

PHƯƠNG PHÁP

Phân tích này xem xét các giao dịch được Cielo xử lý từ ngày 1 đến ngày 15 tháng 11 năm 2025, so với giai đoạn từ ngày 2 đến ngày 16 tháng 11 năm 2024, theo phương pháp ICVA. Chỉ số này bao gồm doanh số bán lẻ truyền thống và kỹ thuật số, và là một trong những tiêu chuẩn chính để theo dõi thương mại Brazil theo thời gian thực.

GIỚI THIỆU VỀ ICVA

Chỉ số Bán lẻ Mở rộng Cielo (ICVA) theo dõi diễn biến hàng tháng của ngành bán lẻ Brazil, dựa trên doanh số bán hàng trong 18 lĩnh vực được Cielo lập bản đồ, từ các cửa hàng nhỏ đến các nhà bán lẻ lớn. Trọng số của từng lĩnh vực trong kết quả chung của chỉ số được xác định bởi hiệu suất của lĩnh vực đó trong tháng.

ICVA được phát triển bởi bộ phận Phân tích kinh doanh của Cielo với mục tiêu cung cấp bức tranh tổng quan hàng tháng về hoạt động bán lẻ của đất nước dựa trên dữ liệu thực tế.

ĐƯỢC TÍNH TOÁN NHƯ THẾ NÀO?

Bộ phận Phân tích Kinh doanh của Cielo đã phát triển các mô hình toán học và thống kê áp dụng vào cơ sở dữ liệu của công ty với mục tiêu phân tích các tác động của thị trường mua bán hàng hóa - chẳng hạn như biến động thị phần, sự thay thế séc và tiền mặt trong tiêu dùng, cũng như sự xuất hiện của Pix (hệ thống thanh toán tức thời của Brazil). Theo cách này, chỉ số không chỉ phản ánh hoạt động thương mại thông qua giao dịch thẻ mà còn phản ánh động lực thực tế của tiêu dùng tại điểm bán hàng.

Chỉ số này không phải là bản xem trước về kết quả của Cielo, vốn bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố khác, xét về cả doanh thu, chi phí và phí tổn.

HIỂU CHỈ MỤC

ICVA Danh nghĩa – Thể hiện mức tăng trưởng doanh thu bán hàng danh nghĩa trong lĩnh vực Bán lẻ Mở rộng trong kỳ so với cùng kỳ năm trước. Chỉ số này phản ánh những gì nhà bán lẻ thực sự quan sát được trong doanh số của họ.

ICVA Deflated – ICVA danh nghĩa được chiết khấu theo lạm phát. Chỉ số này được tính toán dựa trên Chỉ số Giá Tiêu dùng Rộng (IPCA) do IBGE biên soạn, điều chỉnh theo cơ cấu và trọng số của các ngành trong ICVA. Chỉ số này phản ánh mức tăng trưởng thực tế của ngành bán lẻ, không bao gồm sự đóng góp của việc tăng giá.

ICVA danh nghĩa/giảm phát có điều chỉnh theo lịch – ICVA không bao gồm các hiệu ứng lịch tác động đến một tháng/giai đoạn nhất định, khi so sánh với cùng tháng/giai đoạn của năm trước. Chỉ số này phản ánh tốc độ tăng trưởng, cho phép quan sát sự tăng tốc và giảm tốc của chỉ số.

ICVA E-commerce – Chỉ số tăng trưởng doanh thu danh nghĩa trong kênh bán lẻ trực tuyến, trong kỳ so với cùng kỳ năm trước.

Habib's Group tung ra chương trình Black Friday lớn nhất từ ​​trước đến nay với mức giảm giá lên tới 95%. 

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Habib's Group tung ra chương trình Black Friday lớn nhất từ ​​trước đến nay với mức giảm giá lên tới 95%. 

Tập đoàn Habib's, chủ sở hữu các thương hiệu Habib's và Ragazzo, chính thức công bố ra mắt chương trình Bib's Friday, được xem là một trong những chiến dịch khuyến mãi rầm rộ nhất từ ​​trước đến nay của công ty. Chiến dịch này mang đến mức giảm giá từ 30% đến 50% cho các giao dịch mua hàng được thực hiện qua ứng dụng Habib's, có hiệu lực đến ngày 7 tháng 12. Khách hàng chọn thanh toán bằng thẻ Mastercard qua Click to Pay, cũng thông qua ứng dụng Habib's, sẽ được hưởng lợi thế lớn hơn với mức giảm giá lên đến 95%, áp dụng đến ngày 30 tháng 11.

Tại các cửa hàng Ragazzo và Ragazzo Express, người tiêu dùng có thể tận hưởng mức giảm giá lên đến 50% cho một số combo từ ngày 17 tháng 11 đến ngày 7 tháng 12. Chương trình khuyến mãi áp dụng cho các đơn hàng được đặt bằng phiếu giảm giá độc quyền trên ứng dụng Ragazzo.

Trong suốt chiến dịch của cả hai thương hiệu, người tiêu dùng có thể tham gia nhiều lần tùy thích mà không giới hạn số lần sử dụng cho mỗi CPF (mã số thuế Brazil).

Với mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng và củng cố mối quan hệ với khách hàng, Tập đoàn đã chuẩn bị một chiến lược đặc biệt cho Black Friday, một trong những ngày quan trọng nhất trong lịch khuyến mại của Brazil.

iMile Delivery củng cố mạng lưới hậu cần quốc gia và tăng trưởng 250% vào đêm trước Thứ Sáu Đen.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
iMile Delivery củng cố mạng lưới hậu cần quốc gia và tăng trưởng 250% vào đêm trước Thứ Sáu Đen.

Theo nghiên cứu của công ty tư vấn Gauge hợp tác với công ty W3haus, Black Friday 2025, vốn đã được xác định là một trong những ngày chính cho hoạt động bán lẻ vật lý và kỹ thuật số, dự kiến ​​sẽ tạo ra 13,6 tỷ R$, tăng trưởng 16,5% so với năm 2024.

Dự đoán nhu cầu tăng cao này, iMile Delivery , một công ty chuyển phát nhanh toàn cầu dành cho thương mại điện tử có mặt tại hơn 30 quốc gia, đã mở rộng đầu tư và cải thiện hoạt động hậu cần tại Brazil kể từ đầu năm.

Những cải tiến này bao gồm việc mở rộng mạng lưới phân phối và tăng cường quan hệ đối tác với các tài xế và nhà điều hành khu vực, cho đến việc mở các Trung tâm phân phối khu vực (RDC) mới — tập trung vào việc tối ưu hóa thời gian giao hàng và giảm chi phí vận chuyển.

Đến năm 2025, iMile Delivery sẽ khai trương bảy Trung tâm Phân phối mới và sẽ triển khai thêm một Trung tâm nữa, nâng tổng số lên 19 đơn vị hoạt động trên khắp Brazil. Có mặt tại các bang chiến lược như Bahia, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina và São Paulo, tổng diện tích kho bãi của công ty hiện đã lên tới hơn 50.000 m².

Số lượng CSP (Đối tác dịch vụ kênh) , đối tác hậu cần khu vực chịu trách nhiệm về tính mao dẫn của hoạt động, đã tăng từ 300 lên hơn 450 , trong khi số lượng tài xế đã đăng ký vượt quá 15.000 , tăng lần lượt 50% và 7% so với cùng kỳ năm 2024.

Bà Nadia Cruz, Giám đốc Cấp cao Phát triển Kinh doanh Mới tại iMile Brazil, cho biết: “Chúng tôi đã thiết lập quan hệ đối tác chiến lược để mở rộng phạm vi hoạt động, giảm thời gian giao hàng và do đó giảm chi phí hậu cần. Đây là một số hướng đi mà chúng tôi theo đuổi trong năm 2025 để đảm bảo hiệu quả giao hàng cao hơn”.

iMile Delivery hoạt động với mô hình kinh doanh hiệu quả cao, kết hợp các Trung tâm Phân phối riêng, được bố trí chiến lược trên khắp cả nước, với mạng lưới đối tác hậu cần khu vực (CSP) vững chắc. Sự kết hợp này không chỉ cho phép công ty hoạt động linh hoạt hơn trên phạm vi toàn quốc, với chi phí và kết quả tốt hơn cho khách hàng và thương mại điện tử, mà còn linh hoạt hơn trong việc xử lý các giai đoạn nhu cầu cao điểm như Thứ Sáu Đen và các ngày lễ theo mùa.

“Đến năm 2025, chúng tôi sẽ vượt qua kỷ lục và đạt hơn sáu triệu đơn hàng được xử lý mỗi tháng , tăng trưởng khoảng 250% so với năm trước ”, ông Cruz nhấn mạnh. “Với sự xuất hiện của mùa cao điểm — giai đoạn bao gồm các ngày lễ quan trọng như Thứ Sáu Đen và Giáng Sinh — chúng tôi tin tưởng rằng những kết quả này sẽ còn tốt hơn nữa. Đến cuối năm, chúng tôi sẽ phá vỡ những kỷ lục vận hành mới”, ông nói thêm.

Có mặt tại Brazil từ năm 2022, iMile Delivery sở hữu một máy phân đặt tại Barueri (SP). Với chiều dài 1,1 km và khả năng xử lý lên đến 800.000 gói hàng mỗi ngày, đây là một trong những thiết bị hiện đại nhất trong ngành tại Brazil. Kể từ khi thành lập, công ty cũng đã mở rộng đội ngũ nhân viên từ 100 lên hơn 400 nhân viên trực tiếp, đáp ứng tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của hoạt động kinh doanh.

Tenable cảnh báo Black Friday làm gia tăng điểm mù bảo mật trong các công ty.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Tenable cảnh báo Black Friday làm gia tăng điểm mù bảo mật trong các công ty.

Với Black Friday và Cyber ​​Monday đang đến gần, các nhà bán lẻ truyền thống và kỹ thuật số đang gấp rút mở rộng cơ sở hạ tầng, thiết lập máy chủ mới, điều chỉnh tích hợp và cập nhật hệ thống để hỗ trợ truy cập cao điểm. Trong bối cảnh này, việc tập trung gần như hoàn toàn vào tính khả dụng và hiệu suất có thể đang che giấu một vấn đề ngày càng nghiêm trọng: sự gia tăng âm thầm của các điểm mù bảo mật trong tài sản CNTT, OT, đám mây và ứng dụng web, có thể bị các nhóm độc hại khai thác vào thời điểm quan trọng nhất trong năm đối với thương mại.

Theo Scott Caveza, kỹ sư nghiên cứu cấp cao tại Tenable, tội phạm không bao giờ nghỉ ngơi. Không giống như người tiêu dùng lên kế hoạch cho kỳ nghỉ và chuyến đi, kẻ tấn công theo dõi sự gia tăng khối lượng giao dịch và tìm kiếm các điểm yếu trong hệ thống bảo mật của tổ chức. Với hơn 300.000 lỗ hổng và điểm lộ thông tin phổ biến (CVE) được đăng ký trên CVE.org, các nhóm bảo mật phải đối mặt với thách thức hàng ngày là ưu tiên những gì thực sự quan trọng, và những quyết định sai lầm trong quá trình phân loại này khiến hệ thống, thông tin khách hàng và các dữ liệu khác gặp rủi ro.

Trong bối cảnh này, các nền tảng quản lý rủi ro trở nên hữu ích nhờ cung cấp cái nhìn toàn diện về tài sản, tức là tất cả các điểm tiếp xúc internet mà các công ty có. Công nghệ này giúp xác định hệ thống nào hỗ trợ hoạt động kinh doanh và chỉ ra cách các lỗ hổng cụ thể có thể ảnh hưởng đến chúng. Thay vì coi tất cả các lỗ hổng là như nhau, mục tiêu là tìm hiểu những rủi ro nào, kết hợp với các định danh yếu và cấu hình sai, làm tăng nguy cơ tấn công thực sự.

Việc vội vã tung ra các chương trình khuyến mãi, tùy chỉnh trang web và tích hợp các phương thức thanh toán mới cũng làm tăng phạm vi tấn công. Các ứng dụng web tùy chỉnh và CMS (hệ thống quản lý nội dung) đòi hỏi phải quét và kiểm tra liên tục để phát hiện các cấu hình sai, lỗ hổng và điểm yếu có thể gây nguy hiểm cho các giao dịch tài chính và dữ liệu nhạy cảm. Danh tính không an toàn hoặc đặc quyền quá mức cho phép một cuộc tấn công thành công xảy ra chỉ trong vài bước, chính xác khi các hoạt động không thể bị gián đoạn.

Caveza cho biết: "Trong khi nhiều người đang chờ đợi kỳ nghỉ lễ kết thúc, tin tặc lại làm điều ngược lại: chúng tăng cường hoạt động để tìm kiếm bất kỳ lỗ hổng nào có thể bị khai thác. Để giảm thiểu rủi ro, các tổ chức cần có tầm nhìn và thông tin chi tiết hữu ích về những nguy cơ thực sự khiến tài sản của họ gặp rủi ro."

Trong mùa lễ, khối lượng triển khai, cập nhật và tích hợp tăng theo cấp số nhân, làm tăng khả năng xảy ra vi phạm bảo mật. Các môi trường liên quan đến tài sản CNTT, OT, đám mây, danh tính và ứng dụng web cần được chú ý nhiều hơn. Việc xác định các lỗ hổng riêng lẻ là chưa đủ; cần phải hiểu bối cảnh của các lỗ hổng trên toàn bộ cơ sở hạ tầng.

Các khuyến nghị của Tenable bao gồm một phương pháp chủ động để xác định các rủi ro liên quan, liên tục phân tích các tài sản quan trọng và giảm thiểu rủi ro trước khi chúng bị khai thác. Chỉ bằng cách này, các công ty mới có thể thoát khỏi thế bị động, ngăn chặn kẻ xâm nhập và duy trì hoạt động an toàn trong giai đoạn bận rộn nhất trong năm của ngành bán lẻ.

Visa thúc đẩy tương lai của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Diễn đàn Ibero-American lần thứ VII

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Visa thúc đẩy tương lai của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Diễn đàn Ibero-American lần thứ VII

Cuộc họp do SEGIB, CEIB, Bộ Công nghiệp và Du lịch Tây Ban Nha, Cabildo Tenerife, Chính quyền Quần đảo Canary và CEOE Tenerife tổ chức sẽ quy tụ khoảng 100 đại diện từ khu vực công và tư nhân của 22 quốc gia Ibero-Châu Mỹ, củng cố một nền tảng độc đáo cho đối thoại, hợp tác và hành động vì lợi ích của các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa.

Sự hỗ trợ của Visa không chỉ củng cố cam kết của công ty đối với phát triển kinh doanh trong khu vực mà còn định vị công ty là đối tác đáng tin cậy thúc đẩy tăng trưởng cho hơn 93 triệu doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Mỹ Latinh và Caribe, những nơi tạo ra 60% việc làm chính thức.

Bà Ana María Rojas, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Giải pháp Thương mại và Chuyển tiền tại Visa khu vực Mỹ Latinh và Caribe, cho biết: “Cam kết của chúng tôi là hợp tác chặt chẽ với các chính phủ, phòng thương mại và lĩnh vực tài chính để đẩy nhanh việc áp dụng các công cụ số, cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển và cạnh tranh, trở thành động lực kinh tế và việc làm thực sự của khu vực”. Bà nói thêm: “Chúng tôi muốn vượt ra ngoài phạm vi các phương thức thanh toán: nâng cao năng lực số, khả năng tiếp cận dữ liệu và dịch vụ, đồng thời đóng góp thiết thực vào sự phát triển của khu vực với tính minh bạch, khả năng truy xuất nguồn gốc và tính chính thức hóa cao hơn, phù hợp với các ưu tiên của công chúng.”

Visa sẽ hiện diện mạnh mẽ tại sự kiện này, diễn ra với phương châm "Doanh nghiệp nhỏ cho các quốc gia lớn" và được xây dựng xoay quanh bốn chủ đề: Lãnh thổ, Nhân tài, Chuyển đổi và Sức hút. Thông qua đội ngũ Giải pháp Thương mại, Visa sẽ thúc đẩy các công cụ hỗ trợ tiếp cận nguồn vốn, tối ưu hóa quản lý vốn lưu động và kết nối các doanh nghiệp vừa và nhỏ với chuỗi giá trị quốc gia và quốc tế, cho phép họ hoạt động hiệu quả, an toàn và mở rộng quy mô hơn.

Rojas nhấn mạnh: “Danh mục đầu tư toàn diện của Visa dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bao gồm các giải pháp kinh doanh độc đáo, linh hoạt và phù hợp với giai đoạn tăng trưởng và nhu cầu của từng doanh nhân”.

Theo phó chủ tịch, công ty gần đây đã thiết lập quan hệ đối tác mới với Uplinq, "nền tảng đánh giá và xếp hạng tín dụng toàn cầu đầu tiên dành cho các tổ chức cung cấp khoản vay cho doanh nghiệp nhỏ. Sự hợp tác này sẽ cho phép các đơn vị phát hành thẻ tại Mỹ Latinh và Caribe cải thiện việc phân tích tín dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tận dụng các mô hình AI tiên tiến và hệ thống đánh giá dựa trên dữ liệu từ Uplinq. Cùng nhau, Visa và Uplinq sẽ mở ra những hướng đi mới cho sự phát triển của các công ty này, mở rộng khả năng tiếp cận tín dụng và đảm bảo các doanh nghiệp này dễ dàng tiếp cận nguồn vốn giá rẻ mà họ cần", bà nói.

Với hơn 50 diễn giả đã được xác nhận, bao gồm 15 đại diện chính phủ, 30 lãnh đạo doanh nghiệp, 13 chủ tịch các tổ chức và 20 nhà quản lý cấp cao của các tổ chức, Diễn đàn cũng sẽ có sự tham gia của các đại biểu từ hơn 50 tổ chức khu vực và các tổ chức đa phương, chẳng hạn như OIE, OECD, CENPROMYPE, CELIEM, IDB, BCIE, Fundação Carolina, AMPYME, UNE và COPANT. Với hơn 500 đại biểu đã được xác nhận tham dự trực tiếp và sự tham gia rộng rãi của các tổ chức trực tuyến, sự kiện này đang khẳng định vị thế là một trong những không gian phù hợp nhất để củng cố hệ sinh thái doanh nghiệp vừa và nhỏ, khiến sự kiện này trở thành một trong những sự kiện tham vọng và mang tính đại diện nhất từ ​​trước đến nay.

Bên cạnh các hội thảo chuyên đề và hội nghị diễn thuyết chính, chương trình còn bao gồm một cuộc họp kín giữa khu vực công và tư nhân, ba tuyến đường công nghệ mở cửa cho công chúng, và sự kiện "Mục tiêu Việc làm", do CEIB phối hợp với FIJE và Conecta Iberoamérica tổ chức, tập trung vào vai trò của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc chính thức hóa việc làm và phát triển lãnh thổ. Do đó, Visa tham gia một sự kiện quan trọng để hướng tới một khu vực Ibero-America kết nối, cạnh tranh và bền vững hơn.

Một sự tiến hóa có mục đích: từ cam kết đến hành động.

Kể từ lần tổ chức đầu tiên tại Panama (năm 2013), Diễn đàn đã khẳng định vị thế là một không gian đối thoại độc đáo cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) Ibero-American. Trong lần tổ chức thứ bảy này, những người tham dự sẽ thảo luận về những thách thức hiện tại của ngành trong bối cảnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và căng thẳng kinh tế toàn cầu, đồng thời thúc đẩy các quyết định thiết thực và cụ thể.

Cuộc họp được xây dựng xung quanh 4T , một chiến lược nhằm củng cố cơ cấu kinh doanh Ibero-American dựa trên bốn trụ cột:

• Tài năng – đào tạo, khả năng tuyển dụng và hòa nhập để giải phóng tiềm năng con người.

• Lãnh thổ – chính sách công, tài chính và hệ sinh thái địa phương cạnh tranh.

• Chuyển đổi – đổi mới, số hóa và tính bền vững là động lực của sự thay đổi.

• Lực kéo – thương mại, quốc tế hóa và chuỗi giá trị thúc đẩy tăng trưởng.

Diễn đàn kết hợp các không gian đối thoại chiến lược và tham gia tích cực trong hai ngày, với các bàn thảo luận sôi nổi, các bài nói chuyện truyền cảm hứng và các hội thảo chuyên đề tập trung vào tài năng, lãnh thổ, chuyển đổi và sức hút, quy tụ các chuyên gia từ khắp khu vực.

Đăng ký đang mở tại mipyme.espacioempresarialiberoamericano.org

Pix, thanh toán không tiếp xúc, mã QR, sinh trắc học và ví điện tử: tác động của công nghệ thanh toán mới vào Thứ Sáu Đen năm 2025.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Pix, thanh toán không tiếp xúc, mã QR, sinh trắc học và ví điện tử: tác động của công nghệ thanh toán mới vào Thứ Sáu Đen năm 2025.

Black Friday 2025 sẽ được đánh dấu bằng sự hợp nhất của các công nghệ thanh toán mới, hứa hẹn sẽ thay đổi hoàn toàn trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng Brazil. Với việc PIX đạt kỷ lục về mức sử dụng, sự ra đời của PIX không tiếp xúc và việc áp dụng ví điện tử ngày càng tăng, ngành bán lẻ Brazil đang chuẩn bị cho một trong những sự kiện mua sắm tiên tiến nhất về mặt công nghệ trong lịch sử.

Những con số chứng minh cho sự chuyển đổi này: vào tháng 9 năm 2025, Ngân hàng Trung ương Brazil thông báo rằng hệ thống thanh toán tức thời đã ghi nhận kỷ lục 290 triệu giao dịch chỉ trong một ngày, với tổng giá trị là 164,8 tỷ R$.

Theo nghiên cứu của MindMiners, 67% người Brazil hiện đã sử dụng PIX làm phương thức thanh toán chính, trong khi 47% thích thẻ tín dụng và 34% vẫn chọn thẻ ghi nợ.

“Thứ Sáu Đen 2025 sẽ là một bước ngoặt đối với ngành bán lẻ Brazil. Lần đầu tiên, chúng ta sẽ chứng kiến ​​tác động thực sự của các công nghệ như PIX không tiếp xúc và Hành trình Không Chuyển hướng trong một sự kiện lớn. Kỳ vọng là những đổi mới này sẽ giảm đáng kể tỷ lệ hủy đơn hàng và tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Hơn nữa, Automatic PIX là một công cụ giúp kiểm soát và quản lý hiệu quả hơn các khoản thanh toán định kỳ và đăng ký mà người tiêu dùng có thể thực hiện trong thời gian này để tận dụng các chương trình khuyến mãi và cơ hội”, Murilo Rabusky, Giám đốc Kinh doanh tại Lina Open X, nhấn mạnh.

Những công nghệ đang thay đổi Black Friday.

1) PIX thống trị các tùy chọn thanh toán

PIX đã khẳng định vị thế là phương thức thanh toán được người Brazil ưa chuộng. Theo nghiên cứu "Brasilidades – Quantos Brasis cabem no Brasil?" (Brazilianities – Bao nhiêu người Brazil phù hợp với Brazil?) của MindMiners, khoảng 73% người Brazil cho biết PIX là phương thức thanh toán được sử dụng thường xuyên nhất trong cuộc sống hàng ngày. Trong thương mại điện tử, theo dự báo của Ebanx/PCMI, PIX sẽ chiếm 44% tổng giá trị giao dịch trực tuyến vào cuối năm 2025, vượt qua thẻ tín dụng (41%).

Ví dụ, trong Black Friday 2024, PIX đã chứng minh được sức mạnh của mình khi thực hiện 4,3 tỷ R$ trong các giao dịch, với mức tăng trưởng 45,8% so với năm trước, theo Báo cáo Black Friday của Wake

2) Thanh toán không tiếp xúc PIX: thanh toán không tiếp xúc đang ngày càng phổ biến.

Ra mắt chính thức vào tháng 2 năm 2025, thanh toán không tiếp xúc PIX sử dụng công nghệ NFC (Giao tiếp tầm gần) cho phép người tiêu dùng thực hiện thanh toán ngay lập tức chỉ bằng cách đưa điện thoại di động đến gần thiết bị đầu cuối thanh toán mà không cần phải mở ứng dụng ngân hàng hoặc quét mã QR.

Murilo cho biết: “Công nghệ này mở rộng việc sử dụng Pix bằng cách cải thiện trải nghiệm thanh toán trong nhiều tình huống khác nhau, chẳng hạn như thanh toán bằng phương tiện giao thông công cộng, mua hàng trực tiếp và thanh toán tại các sự kiện lớn, nơi tốc độ và khả năng giao dịch là những yếu tố then chốt. Trong dịp Black Friday, khi tốc độ là yếu tố thiết yếu để ngăn chặn tình trạng hủy đơn hàng, sự đổi mới này có thể đóng vai trò quyết định trong việc tăng doanh số bán Pix tại các cửa hàng bán lẻ truyền thống”.

3) Hành trình không định hướng (JSR): tương lai của thương mại điện tử

Hành trình không chuyển hướng đại diện cho một cuộc cách mạng trong thương mại điện tử. Với công nghệ này, người tiêu dùng sẽ có thể hoàn tất thanh toán bằng PIX trực tiếp trên trang thanh toán thương mại điện tử mà không cần phải chuyển hướng đến các ứng dụng ngân hàng hoặc trang web bên ngoài.

"Việc loại bỏ các bước trong quy trình thanh toán sẽ thúc đẩy việc áp dụng PIX làm phương thức thanh toán cho các giao dịch mua sắm trực tuyến", Rabusky nói. Theo ước tính của ngành, PIX có thể đạt tới 40% tổng số giao dịch thanh toán trực tuyến vào năm 2026, củng cố vị thế là phương thức thanh toán được sử dụng nhiều thứ hai tại quốc gia này.

4) Ví điện tử: bảo mật và tiện lợi

Theo Báo cáo Thanh toán Toàn cầu 2025 , 84% người Brazil đã sử dụng ví điện tử như PicPay, Mercado Pago, Apple Pay và Google Pay, một trong những tỷ lệ cao nhất thế giới. Trong một số phân khúc thương mại điện tử, ví điện tử đã vượt qua thẻ tín dụng để trở thành phương thức thanh toán được ưa chuộng.

“Ví điện tử mang lại những lợi ích quan trọng cho người tiêu dùng, chẳng hạn như mã hóa dữ liệu thẻ, xác thực sinh trắc học và giảm thiểu nguy cơ rò rỉ thông tin nhạy cảm. Trong dịp Black Friday, khi khối lượng giao dịch tăng theo cấp số nhân, việc sử dụng các công cụ này có thể tạo nên sự khác biệt lớn về bảo mật cho các giao dịch mua sắm”, Gustavo Siuves, chuyên gia công nghệ tài chính kiêm Giám đốc Tiếp thị (CRO) tại Azify, nhấn mạnh.

5) Sinh trắc học và xác thực: bảo mật là trên hết

Công nghệ bảo mật cũng đã có những bước tiến đáng kể. Blockchain, mật mã tiên tiến, sinh trắc học tiên tiến và xác thực đa yếu tố đang giúp các hoạt động kỹ thuật số ngày càng an toàn hơn, tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung (LGPD). 

“Một lời khuyên quan trọng dành cho người tiêu dùng là nên chọn ví điện tử từ các công ty uy tín trên thị trường, luôn kích hoạt xác thực hai bước và cập nhật ứng dụng thường xuyên. Hãy cảnh giác với các liên kết yêu cầu bạn 'cập nhật' hoặc 'xác thực' ví điện tử của mình, hoặc các cuộc gọi khuyến nghị tương tự - các ngân hàng và công ty hợp pháp không bao giờ đưa ra loại yêu cầu này. Bảo mật cần phải là điểm then chốt tại các sự kiện bán lẻ lớn”, Siuves từ Azify cho biết thêm.

Tác động dự kiến ​​của Black Friday 2025

Công nghệ thanh toán mới dự kiến ​​sẽ có tác động đáng kể đến cả người tiêu dùng và người bán:

Đối với người tiêu dùng:

  • Tốc độ và sự tiện lợi hơn trong giao dịch.
  • Giảm các bước trong quy trình thanh toán.
  • Tăng cường bảo mật với xác thực sinh trắc học.
  • Tùy chọn thanh toán trả góp mà không cần thẻ tín dụng (trả góp PIX)
  • Trải nghiệm mua sắm liền mạch và tích hợp hơn.

Đối với nhà bán lẻ:

  • Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi
  • Nhận tiền ngay lập tức
  • Chi phí vận hành thấp hơn so với thẻ.
  • Tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường kỹ thuật số

“Sự nổi bật của PIX và các công nghệ thanh toán mới phản ánh một sự thay đổi hành vi quan trọng, đặc biệt là ở giới trẻ và các doanh nhân siêu nhỏ. Tính đơn giản của những công cụ này đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ và thúc đẩy quá trình số hóa nền kinh tế Brazil”, ông Rabusky, từ Lina Open X, nhấn mạnh. 

Triển vọng cho tương lai

Với việc hợp nhất PIX, mở rộng Open Finance và việc áp dụng ngày càng nhiều các công nghệ như ví kỹ thuật số và sinh trắc học, Brazil đang định vị mình là chuẩn mực toàn cầu về đổi mới tài chính. Ngân hàng Trung ương đã công bố sẽ tiếp tục cải thiện hệ thống vào năm 2026, tập trung vào việc tích hợp với ví kỹ thuật số, hoạt động quốc tế và tăng cường an ninh mạng.

“Tương lai của tài chính không chỉ là kỹ thuật số, mà còn là thông minh. Các công nghệ như Open Finance, PIX và ví điện tử cho phép mọi người tiếp cận các dịch vụ tài chính thực sự được cá nhân hóa, với các giải pháp trước đây chỉ dành cho các nhà đầu tư lớn. Chương trình khuyến mãi hôm thứ Sáu sẽ là một cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi này”, Siuves kết luận.

Với kỳ vọng phá vỡ kỷ lục doanh số mới, Black Friday 2025 hứa hẹn sẽ củng cố chắc chắn các công nghệ thanh toán mới như tương lai của ngành bán lẻ Brazil, mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, an toàn hơn và hiệu quả hơn cho hàng triệu người tiêu dùng. 

Bitybank củng cố mảng Thanh toán với ba nhà lãnh đạo mới.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Bitybank củng cố mảng Thanh toán với ba nhà lãnh đạo mới.

Bitybank, một ngân hàng tiền điện tử tích hợp các dịch vụ tài chính truyền thống, giao dịch tiền điện tử và thanh toán quốc tế thông qua stablecoin, thông báo về sự xuất hiện của ba giám đốc điều hành mới trong bộ phận Thanh toán: Eginara Nery, người đảm nhiệm vai trò Trưởng phòng Thanh toán; Bruno Felicio, Giám đốc Sản phẩm mới của FX và Thanh khoản; và Mateus Prestes, người hiện sẽ đảm nhiệm vai trò Giám đốc Sản phẩm của Đối tác và Kinh doanh Mới. Ba sự bổ nhiệm này củng cố sự mở rộng toàn cầu của Bity Payments và củng cố chiến lược của công ty trong việc đẩy nhanh các sản phẩm xuyên biên giới dựa trên stablecoin.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, Eginara Nery đã xây dựng sự nghiệp vững chắc trong các lĩnh vực vận hành toàn cầu, cung cấp dịch vụ, triển khai khách hàng và quản lý đội ngũ tại Canada, Hoa Kỳ và Mỹ Latinh. Là một nhà kinh tế chuyên ngành Quản lý Dự án và Quản trị Kinh doanh, bà gia nhập Bitybank với sứ mệnh mở rộng các kênh quốc tế, xây dựng các quan hệ đối tác mới và củng cố sự hiện diện toàn cầu của Bity Payments.

“Hệ sinh thái thanh toán quốc tế đang trải qua giai đoạn mở rộng nhanh chóng. Tại Bitybank, chúng tôi có cơ hội kết hợp hiệu quả hoạt động với tốc độ và tính minh bạch của công nghệ blockchain. Tôi rất hào hứng được dẫn dắt sự phát triển này và mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu của chúng tôi”, Eginara, Trưởng bộ phận Thanh toán, chia sẻ.

Bruno Felicio, Giám đốc Sản phẩm mới phụ trách Ngoại hối và Thanh khoản, có hơn bảy năm kinh nghiệm trong thị trường thanh toán xuyên biên giới, từng làm việc tại các công ty công nghệ tài chính quốc tế như Bamboo Payment Systems, Directa24 và Buckzy. Chuyên về cải tiến vận hành, khả năng mở rộng sản phẩm và tích hợp giữa các loại tiền tệ và quốc gia, vị giám đốc điều hành này sẽ đóng vai trò trung tâm trong việc phát triển các giải pháp kết nối ngoại hối truyền thống với thanh khoản tiền điện tử, mang đến quy trình nhanh hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng doanh nghiệp.

“Mục tiêu của tôi là biến đổi các quy trình phức tạp thành các sản phẩm đơn giản, có khả năng mở rộng và toàn cầu. Tại Bitybank, chúng tôi có nền tảng cực kỳ màu mỡ cho sự đổi mới trong lĩnh vực ngoại hối và thanh khoản, tận dụng sức mạnh của stablecoin để khai phá hiệu quả thực sự”, Felicio, Giám đốc Sản phẩm | Ngoại hối và Thanh khoản tại Bitybank, nhấn mạnh.

Với nền tảng về Quan hệ Quốc tế và các chứng chỉ quốc tế về tuân thủ, AML/CFT và kinh doanh, Mateus Prestes, Giám đốc Sản phẩm mới phụ trách Quan hệ Đối tác và Kinh doanh Mới tại Bitybank, có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực blockchain, thanh toán bằng stablecoin và hoạt động quản lý. Ông đã tham gia xin giấy phép MSB tại Canada, lãnh đạo các nhóm tuân thủ và vận hành tại các công ty công nghệ tài chính xuyên quốc gia, và các giải pháp thanh toán có cấu trúc cho Mỹ Latinh, Châu Âu và Trung Đông.

Ông Prestes, Giám đốc Sản phẩm Quan hệ Đối tác và Kinh doanh Mới tại Bitybank, cho biết: “Bitybank đang ở một bước ngoặt chiến lược: phát triển toàn cầu bằng cách kết nối thị trường tiền điện tử với nhu cầu thực tế của thanh toán quốc tế. Chúng tôi sẽ mở rộng quan hệ đối tác, mở ra thị trường mới và xây dựng các giải pháp kết hợp đổi mới, tuân thủ và quy mô.”

Ba lần tuyển dụng này là một phần trong chiến lược của Bitybank nhằm mở rộng sự hiện diện toàn cầu của mình trong lĩnh vực thanh toán quốc tế thông qua các loại tiền ổn định như USDC và USDT, cung cấp dịch vụ thanh toán tức thì 24/7, giảm chi phí và tính minh bạch cao, kết nối hệ thống tài chính truyền thống với cơ sở hạ tầng blockchain mới.

Amazon, Mercado Libre hay Shopee? Nghiên cứu cho thấy nhà bán lẻ nào thu hút nhiều người tiêu dùng nhất vào dịp Black Friday.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Amazon, Mercado Libre hay Shopee? Nghiên cứu cho thấy nhà bán lẻ nào thu hút nhiều người tiêu dùng nhất vào dịp Black Friday.

Hàng năm, Black Friday luôn khuấy động thị trường và sự quan tâm của người tiêu dùng ngay cả trước ngày khuyến mãi chính thức, diễn ra vào ngày 28. Trên mạng xã hội, chủ đề này tiết lộ ý định mua sắm của người dùng và sản phẩm, thương hiệu và cửa hàng nào sẽ được săn đón nhất. Một khảo sát phân tích kỳ vọng về mùa mua sắm cho thấy, trong số các nhà bán lẻ lớn, Amazon dẫn đầu về lượng đề cập, được 81% hồ sơ thảo luận về chủ đề này trích dẫn. 

Lilian Carvalho, điều phối viên của Trung tâm Nghiên cứu Tiếp thị Kỹ thuật số tại FGV/EAESP và chịu trách nhiệm về nghiên cứu được thực hiện hợp tác với Polis Consulting, đơn vị đã phân tích 124.000 lượt đề cập đến chủ đề này và 182 triệu lượt hiển thị từ tháng 10 đến tháng 11, cho biết: "Kết quả này làm nổi bật sự khác biệt đáng kể giữa khả năng hiển thị trên mạng xã hội và lưu lượng truy cập trang web hiệu quả, vì Amazon, chẳng hạn, chiếm vị trí thứ ba về lượng truy cập trang web, với khoảng 200 triệu lượt truy cập hàng tháng theo dữ liệu từ eCommerce Brasil". 

Đứng thứ hai là Mercado Livre, với 6,4% lượt đề cập. "Một nghịch lý", theo Carvalho, bởi vì chợ điện tử này là đơn vị dẫn đầu tuyệt đối về lưu lượng truy cập trang web, với hơn 300 triệu lượt truy cập hàng tháng. Shopee đứng thứ ba với 4,1% lượt đề cập. 

“Phân bố này cho thấy sự khác biệt đáng kể trong chiến lược tương tác trên mạng xã hội giữa các nền tảng, cũng như khả năng khác biệt trong khuynh hướng tạo nội dung về từng nhà bán lẻ của người dùng trên các mạng khác nhau. Hơn nữa, nó đặt ra câu hỏi về tác động thực sự của hiệu suất lưu lượng truy cập, một chủ đề trọng tâm cho các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong bán lẻ đương đại”, nhà nghiên cứu nhấn mạnh. 

Các thương hiệu được mong muốn nhất

Theo khảo sát, phân tích các thương hiệu được nhắc đến nhiều nhất cho thấy sự tập trung đáng kể vào một số thương hiệu nhất định. Apple dẫn đầu với 32% lượt nhắc đến, phản ánh cả giá trị gia tăng được cảm nhận của thương hiệu lẫn mức giá của nó, khiến nó đặc biệt hấp dẫn trong các chương trình khuyến mãi.

Samsung giữ vị trí thứ hai với 16% lượt đề cập, tiếp theo là LG (9,9%) và Xiaomi (7,8%). Trong phân khúc làm đẹp, Boticário chiếm 8,9% lượt đề cập và Natura chiếm 7,4%, cho thấy sức mạnh của các thương hiệu quốc gia trong bối cảnh Black Friday. 

Nike và Adidas lần lượt chiếm 4% và 3,3%, cho thấy sự quan tâm đến đồ dùng thể thao trong sự kiện này, mặc dù tỷ lệ này nhỏ hơn so với các danh mục hàng đầu.

Một nghiên cứu của Sinch cho thấy 71% người Brazil bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi hình ảnh vào ngày Black Friday.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Một nghiên cứu của Sinch cho thấy 71% người Brazil bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi hình ảnh vào ngày Black Friday.

Chỉ còn một tuần nữa là đến Black Friday, các nhà bán lẻ Brazil đang chuẩn bị cho một trong những phiên bản chiến lược nhất trong những năm gần đây. Theo nghiên cứu toàn cầu của Sinch , một công ty hàng đầu về truyền thông đa kênh, 71% người tiêu dùng Brazil cho biết hình ảnh làm tăng sự quan tâm của họ đối với một ưu đãi - một tỷ lệ cao hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu (47%). Dữ liệu này củng cố vai trò trung tâm của nội dung trực quan trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và đưa Brazil lên vị trí hàng đầu về cá nhân hóa với tác động cảm xúc.

Bên cạnh sức mạnh của hình ảnh, nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng kết nối hơn, có kế hoạch hơn, cởi mở hơn với việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong hành trình mua sắm của họ. Hơn một nửa số người Brazil (56,6%) tin tưởng các khuyến nghị do chatbot AI đưa ra ngang bằng với khuyến nghị do con người đưa ra, vượt qua mức trung bình toàn cầu (46%). Sự tiếp thu này thúc đẩy việc áp dụng tự động hóa và trải nghiệm phong phú trên các kênh ưa thích của công chúng.

"Người tiêu dùng Brazil tìm kiếm sự tiện lợi, tin tưởng và kết nối. Các kênh như WhatsApp, kết hợp với nội dung tương tác và được cá nhân hóa, sẽ đóng vai trò quyết định trong hiệu suất của Black Friday", Mário Marchetti , Tổng giám đốc Sinch tại Mỹ Latinh, nhấn mạnh.

WhatsApp thống trị, RCS tiếp tục phát triển.
Trong khi RCS (Dịch vụ Truyền thông Phong phú) - một định dạng nhắn tin được bổ sung thêm vòng quay, hình ảnh và nút bấm - đang ngày càng phổ biến trên toàn cầu với 47% người dùng ưa chuộng, thì tại Brazil, WhatsApp vẫn giữ vị trí thống trị: 60% người Brazil coi ứng dụng này là kênh chính để nhận khuyến mãi vào Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện tử. Việc áp dụng RCS vẫn đang trong giai đoạn đầu tại quốc gia này.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy người tiêu dùng khá tự tin: 45,4% có ý định chi tiêu nhiều hơn vào năm 2024, trong khi mức trung bình toàn cầu là 31,5%. Hơn nữa, người Brazil đang đi trước một bước: 43,7% bắt đầu theo dõi các chương trình khuyến mãi ít nhất một tháng trước, cho thấy hành vi có chiến lược và kế hoạch hơn.

Tự động hóa và theo dõi là ưu tiên hàng đầu.
Giao tiếp sau bán hàng vẫn là yếu tố thiết yếu cho trải nghiệm mua sắm. Trong thời gian cao điểm của Black Friday, 83,8% người tiêu dùng Brazil coi trọng việc theo dõi tin nhắn và cập nhật thông tin vận chuyển, so với 61,6% trên toàn cầu. Các kênh tự động hóa đã trở thành một phần của hành trình mua sắm.

  • 60,8% sử dụng bot để theo dõi trạng thái đơn hàng.
  • 51,5% tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi mua hàng.

Những dữ liệu này khẳng định rằng tốc độ, sự rõ ràng và tính chủ động là những yếu tố không thể thiếu trong hành trình số hóa.

Thách thức và cơ hội cho các thương hiệu
: Sinch cảnh báo rằng các thương hiệu nào quản lý được kênh, thời gian và định dạng sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn. Black Friday sẽ là cơ hội để biến mỗi thông điệp thành một trải nghiệm phong phú — với AI, tự động hóa và nội dung trực quan làm điểm khác biệt.

“Tương lai của truyền thông bán lẻ nằm ở tin nhắn tương tác. Mỗi cuộc tiếp xúc đều có thể là cơ hội để tương tác và chuyển đổi. Các thương hiệu nắm bắt được xu hướng này sẽ dẫn đầu không chỉ trong dịp Black Friday mà còn cả trong việc giữ chân khách hàng trung thành lâu dài”, Marchetti kết luận.

1...8910...621Trang 9 trong tổng số 621

BÀI VIẾT MỚI NHẤT

CÁC VẤN ĐỀ PHỔ BIẾN

DANH MỤC PHỔ BIẾN

VỀ CHÚNG TÔI

E-Commerce Update là công ty hàng đầu tại thị trường Brazil, chuyên sản xuất và phổ biến nội dung chất lượng cao về lĩnh vực thương mại điện tử.

Liên hệ: contato@ecommerceupdate.com.br

Mã HTML đây! Kể cả mã ngắn! Thay thế mã này bằng mã của bạn là xong.

© Cập nhật thương mại điện tử 2024 - Bảo lưu mọi quyền.

[elfsight_cookie_consent id="1"]