Bắt đầu Trang web Trang 89

Bain & Company công bố quan hệ đối tác toàn cầu với Palantir để cung cấp các chuyển đổi AI có tác động cao, toàn diện cho khách hàng

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Bain & Company công bố quan hệ đối tác toàn cầu với Palantir để cung cấp các chuyển đổi AI có tác động cao, toàn diện cho khách hàng

Bain & Company, một công ty tư vấn quản lý hàng đầu toàn cầu, đã công bố quan hệ đối tác với Palantir, nhà cung cấp hàng đầu về hệ thống trí tuệ nhân tạo. Sự kết hợp giữa Hệ điều hành AI hiện đại của Palantir với chuyên môn sâu về ngành và khả năng rộng rãi của Bain trong chuyển đổi kinh doanh chiến lược, cho phép bạn tận dụng những lợi ích cụ thể trong công nghệ một cách nhanh chóng.

“Na Bain, chúng tôi giúp khách hàng của mình dẫn đầu trong kỷ nguyên AI (không chỉ với chiến lược mà còn với việc triển khai tạo ra kết quả có thể đo lường được”, Chuck Whitten, đối tác và lãnh đạo toàn cầu về thực tiễn và khả năng kỹ thuật số của công ty giải thích. “Quan hệ đối tác này hợp nhất kinh nghiệm sâu sắc trong ngành của chúng tôi và thay đổi quỹ đạo với các nền tảng tiên tiến của Palantir để mở khóa tác động AI từ đầu đến cuối. Đó là một sự kết hợp mạnh mẽ và chúng tôi rất vui mừng được đóng góp cho khách hàng của mình để thúc đẩy sự thay đổi thực s.

“”Các tổ chức áp dụng Hệ điều hành AI của chúng tôi thay đổi hoàn toàn cơ cấu chi phí và doanh thu trên mỗi đơn vị, thường là với việc tổ chức lại xung quanh technologies.We của chúng tôi tin rằng Bain có thể giúp khách hàng của chúng tôi đẩy nhanh tốc độ áp dụng và, kết quả là, dẫn đầu các lĩnh vực” tương ứng của họ, Sameer Kirtane, Giám đốc Kinh doanh Thương mại tại Palantir cho biết.

Bain có hơn 1.500 AI, dữ liệu, phân tích, kiến trúc và kỹ thuật chuyên gia trong AI, Insights và Solutions thực hành. đội ngũ đa ngành này kết hợp chuyên môn kỹ thuật, thuật toán và kinh doanh để giải quyết những thách thức phức tạp nhất mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt.Điều này bao gồm việc thực hiện các ứng dụng học máy, cung cấp thông tin chi tiết về kinh doanh, kiến trúc và kỹ thuật công nghệ, phát triển tổ chức và chiến lược phân tích.Nhóm làm việc liền mạch với các thực tiễn tư vấn ngành và chức năng để cung cấp các giải pháp kinh doanh và công nghệ toàn diện

Làm thế nào để nhân bản hóa AI để cải thiện quan hệ khách hàng?

của Thiago Gomes
-
0
Làm thế nào để nhân bản hóa AI để cải thiện quan hệ khách hàng?

Một vài năm trước, khi chúng ta nói về AI, trọng tâm chính là làm thế nào để sử dụng nó để robot hóa và tự động hóa nhiều nhiệm vụ của công ty, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng.Ngày nay, kịch bản đã khác: không chỉ coi trọng việc kết hợp công nghệ này, mà là tập hợp một mặt nhân bản hơn giúp cải thiện kết nối với mọi người và nâng cao sự hài lòng và giữ chân của họ đối với thương hiệu.Nhưng, làm thế nào để tạo ra một hành vi trong một công nghệ chỉ thuộc về con người?Thông qua nhiều điểm chú ý bắt đầu từ sự đồng cảm, nhạy cảm và minh bạch với khách hàng.

Theo dữ liệu do HiverHQ công bố, các công ty áp dụng giao tiếp cá nhân hóa dựa trên AI có thể tăng 30% về tỷ lệ giữ chân khách hàng & không thiếu các lập luận biện minh cho điều này. người tiêu dùng hiện đại không còn muốn tương tác với một công nghệ robot, lạnh lùng và không cá nhân, bởi vì họ biết những tài nguyên này có thể đóng góp bao nhiêu cho một cá nhân hóa và tuân thủ nhu cầu của họ nhiều hơn.

Kỳ vọng của bạn bây giờ là có những tương tác có ý nghĩa hơn thúc đẩy trải nghiệm nhân văn hơn, có thể mang lại lợi ích to lớn cho cả hai bên. sự hài lòng của bạn với thương hiệu chắc chắn sẽ được cải thiện, cảm thấy được hiểu và có giá trị hơn, với cơ hội trung thành lớn hơn với doanh nghiệp cho kết nối cảm xúc tích cực hơn nhiều.Đối với các công ty, ngoài việc có sự giữ chân khách hàng lớn hơn này, những người sẽ ít có khả năng tìm kiếm đối thủ cạnh tranh, có thể cải thiện hình ảnh của họ trên thị trường bằng cách quan tâm để đáp ứng nhu cầu này và xu hướng tiềm ẩn của người tiêu dùng.

Trong nội bộ, chiến lược này cũng sẽ mang lại hiệu quả hoạt động cao hơn và giảm chi phí, giải phóng các tác nhân của con người để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn; và cho phép thu thập những hiểu biết có giá trị hơn về hành vi và kỳ vọng của đối tượng mục tiêu, để họ không ngừng cải thiện chiến lược của mình theo hướng có lợi cho sự phát triển liên tục trong phân khúc của h.

Quan sát những lợi ích này làm sáng mắt mọi doanh nhân, tuy nhiên, chinh phục chúng không đơn giản như vậy.Việc thiếu một kế hoạch có cấu trúc về chiến lược này có thể làm cho AI trở thành một cái bẫy trong dịch vụ, chứ không phải là một nguồn tài nguyên có giá trị, không đạt được một nhân bản thực sự đáp ứng nhu cầu của khách hàng và hiểu cảm xúc của họ.Nếu không có sự quan tâm đúng mức trong việc lấy bản sắc và giai điệu thương hiệu cho công nghệ này, tính xác thực và độ tin cậy của nó trên thị trường có thể bị lung lay tốt.

Vượt qua những hạn chế công nghệ nội bộ cũng là một thách thức chung mà nhiều công ty phải đối mặt, vì sự thành công của nhân bản hóa AI liên quan đến các khía cạnh như sự phức tạp của ngôn ngữ con người, bối cảnh văn hóa, một cái gì đó, trong lãnh thổ rộng lớn của đất nước chúng ta, với rất nhiều nền văn hóa và giọng nói, thậm chí còn phức tạp hơn. điều này, chưa kể đến tính bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu, vì AI xử lý thông tin nhạy cảm cần được bảo vệ về mặt công ngh.

Các chi phí liên quan đến tất cả điều này thường cao, tùy thuộc vào độ phức tạp của dự án được thiết kế. do đó, để các công ty có thể nhân bản hóa công nghệ này và có được những lợi thế được nêu bật, trước tiên, cần phải hiểu mức độ nhân bản hóa có thể được tích hợp vào AI và dịch vụ của nó, điều này sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo theo hướng này.

Chúng đi qua ngôn ngữ và giọng nói (từ nghiêm túc nhất đến thân thiện, tùy thuộc vào hồ sơ thương hiệu), cá nhân hóa (điều chỉnh sự tương tác dựa trên lịch sử được ghi lại và việc học AI), trí tuệ cảm xúc (nhận biết và phản hồi, theo cách thích hợp). cách, cảm xúc của người dùng, phát hiện sự thất vọng, thiếu kiên nhẫn, khó chịu hoặc hạnh phúc, làm ví dụ), minh bạch (giải thích lý do tại sao mỗi phản hồi được cung cấp như một cách để nâng cao niềm tin và kết nối với khách hàng) và đánh giá cao thiết kế lấy con người làm trung tâm, trực quan và xem xét nhu cầu và hạn chế của con người.

Tất cả các cấp độ trên cần được tính đến khi thực hiện chiến lược này, sử dụng dữ liệu khách hàng để tùy chỉnh AI luôn trân trọng sự đồng cảm trong việc đọc cảm xúc, tính minh bạch trong các câu trả lời được cung cấp, tạo ra các luồng dễ theo dõi và trên hết là theo dõi mọi hành động liên tục, xác định những điều chỉnh phải được thực hiện và cải tiến thường xuyên để đảm bảo hiệu suất tốt của công nghệ này.

Không thực hiện nhân bản hóa này cùng một lúc trong toàn công ty. xác định các lĩnh vực hoặc hoạt động trong đó chiến lược này là cấp bách nhất và sẽ mang lại tác động đáng kể hơn, điều này có ý nghĩa để được áp dụng trước tiên. điều này sẽ cực kỳ thuận lợi để mở rộng quy mô công nghệ này trong khi vẫn duy trì chất lượng, hiệu quả hoạt động và tùy chỉnh trên quy mô lớn.

Chúng tôi đang phải đối mặt với một xu hướng đã đến để đưa nhiều hơn và nhiều hơn nữa tài khoản của thị trường, nơi tự động hóa robot không còn có ý nghĩa cho nhu cầu của người tiêu dùng. kỳ vọng của họ như thế nào họ được phục vụ sẽ ngày càng lớn hơn và, hơn bao giờ hết, nó là cần thiết để đoàn kết tốt nhất trong AI với phía con người của chúng tôi, dựa vào một công cụ mà sẽ tối ưu hóa nhiệm vụ này trong một trải nghiệm cá nhân hóa và phong phú hơn nhiều cho mỗi khách hàng.

Thương mại điện tử | AI chinh phục không gian của chiến lược SEO

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Thương mại điện tử | AI chinh phục không gian của chiến lược SEO

Nửa cuối năm 2025 vẫn chưa bắt đầu, nhưng kịch bản đã chỉ ra những tin tức quyết định cho lĩnh vực kinh doanh, thương mại điện tử, bán lẻ và tiếp thị.Siêu năng lực của lĩnh vực này, Meta đã dự đoán các xu hướng và, trong số những điều hiển nhiên nhất, là Trí tuệ nhân tạo (AI) đang giành được nhiều không gian hơn các chiến lược SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) khi chủ đề là thúc đẩy thị trường.Các kỹ thuật cải tiến công cụ tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm không gian mở cho LLM (Mô hình ngôn ngữ lớn) hoặc LLM, trong phiên bản tối ưu hóa.“Một AI đã được đào tạo để xử lý một khối lượng dữ liệu khổng lồ, Tiếp thị và phân tích văn bản Artifar.

Chuyên gia trích dẫn làm ví dụ về IA LLama 4, được thể hiện hành động “em” trong Hội nghị thượng đỉnh Meta. Trong chương trình, họ đã sử dụng làm trường hợp một chiếc ghế bành màu vàng của một thương hiệu cụ thể. Với một vài lời nhắc đơn giản và đơn giản, công cụ đã đọc, mô tả và tìm thấy sản phẩm. “Đó là, xu hướng tuyệt vời của học kỳ tiếp theo sẽ là làm thế nào để tối ưu hóa sự hiện diện của thương hiệu của bạn trong các mô hình ngôn ngữ và, cho điều này, nó sẽ mất nhiều hơn sự sáng tạo.Nó cần phân tích, tổ chức và kiến thức để kích hoạt”, giải thích chuyên gia. 

Camila nói rằng khía cạnh này đã được hiện thực hóa trong những tháng gần đây với xu hướng thị trường đã chuyển từ công cụ tìm kiếm, sang sử dụng các đại lý, chẳng hạn như ChatGPT. “Mọi người không còn hỏi Google nữa, họ đã bắt đầu đặt câu hỏi về AI. Do đó, thị trường không còn cần được chú ý bởi 5search', mà là bởi GPT, khiến chính Google, chẳng hạn, đã chèn vào đầu các tìm kiếm một câu trả lời sẵn sàng hơn, được thực hiện bởi AI của nó”, minh họa.

Sự di cư này cũng được chứng minh qua những con số.Trong nghiên cứu được trình bày bởi Meta, các mạng xã hội (bắt đầu dựa vào AI trong những tháng gần đây) đã trở thành kênh chính để tìm kiếm thương hiệu và sản phẩm, được chỉ ra bởi 47% của người trả lời.Họ đã vượt qua các công cụ tìm kiếm internet, trong sáu năm qua được chỉ định là phương tiện nghiên cứu chính. 

Camila nói rằng những người đặt cược mọi thứ vào chiến thuật SEO không cần phải tính toán lại tuyến đường với nỗi sợ hãi hoặc áp dụng bất kỳ và tất cả các giải pháp kỳ diệu xuất hiện. “Điều quan trọng nhất bây giờ là hiểu thêm về sự đổi mới này và điều đó tạo ra nội dung chiến lược, phù hợp với mục tiêu của nó, đa nền tảng và đa dạng (văn bản và nghe nhìn “là chiến lược tốt nhất để được lập chỉ mục trong các công cụ tìm kiếm hoặc bởi các tác nhân AI”. Để kết luận, chuyên gia vẫn đề nghị đặt cược vào sự kết hợp của các mạng xã hội của thương hiệu với các phương tiện truyền thông khác.“Hôm nay không còn kênh chính nữa.Đó là sự tích hợp chiến lược thay đổi trò chơi và đảm bảo với độ chính xác ai có lợi ích trong dịch vụ của nó hoặc của riêng nó. 

Trưởng thành kỹ thuật số: làm thế nào để chuyển từ tin học hóa điểm-điểm sang chuyển đổi có cấu trúc

Emerson Altomani
-
0
Trưởng thành kỹ thuật số: làm thế nào để chuyển từ tin học hóa điểm-điểm sang chuyển đổi có cấu trúc

Mặc dù có rất nhiều tiến bộ, chuyển đổi kỹ thuật số ở Brazil vẫn đang ở giai đoạn đầu.Theo Bản đồ trưởng thành kỹ thuật số 2024, được chuẩn bị bởi Cơ quan phát triển công nghiệp Brazil (ABDI) và Sebrae, chỉ số trưởng thành kỹ thuật số trung bình của các công ty siêu nhỏ và nhỏ của Brazil chỉ là 35 điểm trên thang điểm từ 0 đến 80.Trong bối cảnh này, chỉ có 27% của các công ty này có hệ thống quản lý tích hợp và 34% đã thực hiện các chính sách bảo vệ dữ liệu và an ninh mạng. 

Dữ liệu đáng lo ngại, đặc biệt khi người ta quan sát thấy rằng số hóa ở Brazil vẫn thường được coi là nỗ lực tin học hóa đúng giờ, thường liên quan đến việc triển khai một hệ thống mới, di chuyển tệp sang đám mây hoặc mở kênh dịch vụ trực tuyến. Mặt khác, chuyển đổi kỹ thuật số là về một cái gì đó mang tính cấu trúc hơn, chẳng hạn như xem xét các mô hình kinh doanh, sắp xếp lại hành trình và tạo ra giá trị thông qua công nghệ.

Năm ngoái, một cuộc khảo sát do Deloitte thực hiện đã chỉ ra rằng 67% của các tổ chức Brazil tuyên bố rằng tăng đầu tư vào công nghệ là một trong ba ưu tiên chiến lược của họ.Nghiên cứu cũng cho thấy 56% có ý định tăng chi tiêu cho tự động hóa, Trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu trong 12 tháng sau.Một dấu hiệu rõ ràng rằng sự trưởng thành kỹ thuật số nằm trong chương trình nghị sự, nhưng đòi hỏi ngân sách và tầm nhìn chiến lược.

Như vậy, điều cần thiết là phải hiểu rằng các công ty đã được sinh ra với DNA kỹ thuật số này, chẳng hạn như fintech, healthtech và nền tảng thương mại điện tử lớn, có sự khác biệt là có công nghệ ở trung tâm của hoạt động. song song, các tổ chức truyền thống hơn hiểu được phong trào này và sử dụng chuyển đổi kỹ thuật số làm đòn bẩy cũng quản lý để tự đổi mới, điều chỉnh dịch vụ của họ, tối ưu hóa quy trình và tạo ra các nguồn doanh thu mới. tuy nhiên, điều đáng chú ý là quá trình này không xảy ra tự động hoặc không có rủi ro.

Một trong những thách thức lớn chắc chắn là an ninh mạng.Với sự gia tăng của các cuộc tấn công có chủ đích và các quy định khắt khe hơn, chẳng hạn như LGPD, niềm tin kỹ thuật số đã trở nên thiết yếu.Vì vậy, việc bảo vệ hệ thống, dữ liệu và người dùng cũng phù hợp như việc mang lại giá trị. Và điều này chỉ có thể thực hiện được khi có cam kết rõ ràng về lãnh đạo, tích hợp giữa các lĩnh vực công nghệ, kinh doanh và quản trị, cũng như văn hóa bảo mật được thiết lập tốt.

Appmax ra mắt ngân hàng số đầu tiên của Việt Nam 100% IA

Cập nhật thương mại điện tử
-
1
Appmax ra mắt ngân hàng số đầu tiên của Việt Nam 100% IA

Một ngân hàng hoạt động bằng giọng nói, văn bản hoặc lệnh hình ảnh và được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.Đây là đề xuất của Max, một tổ chức thanh toán mới của Brazil tiếp cận thị trường với tham vọng thay đổi cách mọi người liên quan đến tiền. Ngân hàng kỹ thuật số là 100% được vận hành bởi AI sáng tạo, từ lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, đến các quyết định về dịch vụ, hỗ trợ và quản lý tài khoản.

Được phát triển bởi những người sáng lập Appmax, một fintech chuyên về các giải pháp thanh toán cho thương mại điện tử và các doanh nghiệp kỹ thuật số, Max được sinh ra với bản sắc và đề xuất riêng.Theo đồng sáng lập và phó chủ tịch của công ty New Business, Betina Wecker, dự án không chỉ là một sự mở rộng. “Chúng tôi đang vượt ra ngoài logic truyền thống của các ngân hàng kỹ thuật số, để phá vỡ mô hình mà Max không chỉ là một ngân hàng với sự cải tiến gia tăng của AI, nó là một trải nghiệm ngân hàng được xây dựng từ AI, với tính lưu động và cá nhân hóa, Betina nói.

Max cho phép bạn mở tài khoản, thực hiện thanh toán và chuyển khoản và truy cập hỗ trợ trong ứng dụng của ngân hàng hoạt động ở định dạng chưa từng có, không cần bất kỳ nút nào.Ngoài ra, ngân hàng cũng sẽ có tích hợp với WhatsApp và trợ lý giọng nói, chẳng hạn như Siri.“Tất cả các hoạt động có thể được thực hiện thông qua tin nhắn, âm thanh hoặc hình ảnh.Trí tuệ nhân tạo của hệ thống hiểu ngôn ngữ tự nhiên và học hỏi từ hành vi của khách hàng để dự đoán nhu cầu, đề xuất hành động và tối ưu hóa thói quen”, Betina giải thích.

Phó chủ tịch của Appmax chỉ ra rằng ứng dụng sẽ loại bỏ nhiều bước và menu của các ngân hàng truyền thống.“Một công nghệ không còn là sự khác biệt.Điều quan trọng bây giờ là cách nó được sử dụng để phục vụ mọi người.Thay vì cung cấp một showcase của các sản phẩm chung chung, Max sẽ làm việc theo cách đàm thoại, đưa ra các khuyến nghị đầu tư và thậm chí mua hàng dựa trên hồ sơ của mỗi”, ông nói.

Cấu trúc mạnh mẽ

Max được sinh ra hoạt động như một tổ chức thanh toán được ủy quyền bởi Ngân hàng Trung ương, với cấu trúc quy định riêng và cơ sở hạ tầng mạnh mẽ.Trong giai đoạn đầu tiên, ngân hàng sẽ có sẵn độc quyền cho cơ sở khách hàng Appmax, tập trung mạnh vào các doanh nhân kỹ thuật số, và khách.

Với sự tích hợp tự nhiên với nền tảng thanh toán, Max sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài chính của người bán và doanh nhân. Theo Betina, mục tiêu là mang lại trải nghiệm thống nhất, cho phép doanh nhân quản lý, trong cùng một môi trường, cả xử lý thanh toán cũng như tài chính và chuyển động tiền mặt của họ.

Ngoài ra, các trang web của các đối tác Appmax sẽ được tự động tích hợp vào ứng dụng của ngân hàng.Với điều này, người dùng Max sẽ có thể mua hàng trong các thương mại điện tử này, sử dụng ứng dụng hoặc thông qua WhatsApp.“Tôi có thể yêu cầu Max mua hàng cho tôi.Ví dụ: Max, mua chiếc quần này.Như vậy, dự án này củng cố Appmax như một công ty hoạt động trong suốt chuỗi thanh toán, với các giải pháp từ thanh toán và chống gian lận đến tài khoản kỹ thuật số, tập trung vào hiệu quả, kiểm soát và hiệu suất cho các doanh nghiệp kỹ thuật số”, ông nói thêm.

Giai đoạn thứ hai cung cấp việc mở cửa dần dần cho công chúng thông qua danh sách chờ.

Mặc dù có chung nguồn gốc, Max có một thương hiệu, một miền riêng (max.com.br) và logic hoạt động định vị nó như một người chơi mới trên thị trường tài chính.

Seal Sistemas giải pháp độc quyền dân chủ hóa hệ thống giọng nói trong chuỗi cung ứng có được một phiên bản mới

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Seal Sistemas giải pháp độc quyền dân chủ hóa hệ thống giọng nói trong chuỗi cung ứng có được một phiên bản mới

Seal Sistemas công bố phiên bản nâng cao của Nói2Đi, một giải pháp độc quyền của công ty Brazil tạo điều kiện truy cập vào công nghệ thu thập dữ liệu bằng lệnh thoại cho các nhà bán lẻ và nhà khai thác hậu cần. tính mới nhằm mục đích cho phép nhiều người chơi quốc gia thuộc mọi quy mô tiến bộ trong tự động hóa quy trình, với mức tăng trung bình 30% về năng suất và 99,9% về độ chính xác trong chuyển động của vật liệu và tách các mặt hàng trong kho và trung tâm phân phối.

Động thái này củng cố thêm mục tiêu của Seal Sistemas để dân chủ hóa việc cung cấp giải pháp, còn được gọi là chọn giọng nói, cho toàn bộ thị trường Brazil. Điều này là do Speak2Go bao gồm phần mềm cho phép chức năng thoại cho bất kỳ bộ thu thập dữ liệu nào được trang bị hệ điều hành Android, có mặt trong 9 trên 10 thiết bị di động được sử dụng ở Brazil, theo công ty tư vấn Bain & Company.

Ngoài việc này cho phép nâng cấp dễ dàng trong các loại bộ thu thập dữ liệu khác nhau, mà không có nghĩa vụ mua một thiết bị cụ thể được chỉ định bởi nhà sản xuất, Speak2Go cũng là một giải pháp thay thế dễ tiếp cận và dân chủ hơn cho bất kỳ người chơi nào muốn đầu tư trực tiếp vào việc áp dụng thu thập dữ liệu bằng lệnh thoại. giải pháp vẫn có thể hoạt động theo cách tích hợp với một số nền tảng WMS (Hệ thống quản lý kho) có sẵn trên thị trường.

Speak2Go là kết quả của kinh nghiệm sâu rộng trong phân khúc chọn giọng nói của Seal Sistemas, là công ty tiên phong đưa công nghệ đến Brazil trong hơn 20 năm (năm 2004) và ngày nay nắm giữ 80% thị phần địa phương trong việc thu thập dữ liệu bằng lệnh thoại. chỉ với giải pháp độc quyền của mình, công ty đã tích lũy hàng chục dự án được thực hiện trong nước. việc thực hiện bao gồm tư vấn, xem xét quy trình, tích hợp và hỗ tr.

“O Speak2Go là một cách hiệu quả hơn để áp dụng thu thập dữ liệu lệnh thoại bao gồm trong các nhà bán lẻ vừa và nhỏ và các nhà khai thác hậu cần operations.This là một giải pháp 100% được phát triển trong công ty và tìm cách mang lại cho toàn bộ lợi thế thị trường kết hợp chi phí-lợi ích tốt, hiệu suất cao và hiệu suất đáng kể đạt được”, Wagner Bernardes, Giám đốc điều hành của Seal Sistemas nói.

“Có một nhu cầu dồn nén cho giải pháp thoại trong các phân đoạn đã sử dụng tốt các bộ thu thập dữ liệu thông thường, nhưng tìm kiếm các giải pháp thay thế tiên tiến hơn để tự động hóa các quy trình và tăng hiệu quả hoạt động.Speak2Go nhằm mục đích khắc phục nỗi đau này của thị trường”, Ricardo Alves, giám đốc công nghệ và đổi mới tại Seal Sistemas nói.

Tăng khả năng mở rộng

Speak2Go làm sâu sắc thêm sự khác biệt của các giải pháp chọn giọng nói bằng cách cung cấp khả năng mở rộng đạt được, vì việc áp dụng nó cho phép chúng tôi theo dõi sự phát triển của người chơi chuỗi cung ứng khi họ mở rộng hoạt động của họ.Nó cũng có thể thực hiện công nghệ trong cửa hàng và không chỉ trong kho, để tăng hiệu suất đạt được ở các giai đoạn khác nhau của chu kỳ bán hàng.

Bằng cách tăng cường danh mục đầu tư Seal Sistemas, Speak2Go củng cố vị thế của công ty như một nhà tích hợp các giải pháp công nghệ cho toàn bộ chuỗi phân phối, bao gồm các phân khúc như bán lẻ, hậu cần và công nghiệp. phiên bản mới của tính năng chọn giọng nói độc quyền của nó cũng tăng cường hiệu suất của công ty bằng cách chỉ ra các giải pháp hiệu suất cao mang lại lợi ích lớn nhất có thể cho mỗi khách hàng.

Sự nguy hiểm của chế độ phong kiến kỹ thuật số

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Sự nguy hiểm của chế độ phong kiến kỹ thuật số

Mỗi ngày, thế giới tạo ra khoảng 2,5 triệu tỷ dữ liệu (2,5 Exabyte), theo IBM.Nhưng việc tiếp cận các tài sản này không quá cân bằng.Những người chơi thị trường lớn tập trung hầu hết khối lượng thông tin này, tạo ra một nền kinh tế hoàn toàn phụ thuộc vào dòng chảy chạy trong những thứ mà chúng ta có thể gọi là thái ấp kỹ thuật số. Sự độc quyền của các lãnh chúa phong kiến này trong xã hội là cực kỳ nguy hiểm, có thể gây hại không chỉ cho khả năng cạnh tranh thị trường lớn hơn, mà còn khả năng nổi bật và đổi mới của họ khi đối mặt với sự tăng trưởng liên tục.

Thuật ngữ này, đã được đặt ra từ lâu, đề cập đến các chủ sở hữu cũ của đất đã hướng dẫn mọi người làm việc trong chuỗi trồng trọt của họ.Ngày nay, tiền đề vẫn còn, thay đổi đất sang môi trường kỹ thuật số và chủ sở hữu của họ được đại diện bởi các công ty lớn nắm giữ dữ liệu người dùng, bao gồm Google, Meta, Amazon và nhiều công ty khác.

Trong các mô hình kinh doanh này, tài sản thu được từ người dùng được khai thác một cách chiến lược để lấy một số nguồn thu nhập và tạo ra động lực lợi nhuận dựa trên lĩnh vực truy cập và tiếp cận liên tục các nguồn thông tin này khi đối mặt với các dịch vụ kỹ thuật số, thậm chí là một vấn đề đáng lo ngại cũng xảy ra. trong chế độ phong kiến cũ.

Rất ít lãnh chúa phong kiến kỹ thuật số tập trung hầu hết các tài sản này, tạo ra sự phụ thuộc không thể tránh khỏi vào chúng. Rốt cuộc, nếu không có những truy cập kỹ thuật số này, chúng ta sẽ không thể giao tiếp trên các mạng xã hội đa dạng nhất, tiến hành nghiên cứu chuyên sâu trong các công cụ tìm kiếm toàn cầu và có quyền truy cập vào thông tin thời gian thực về mọi thứ xảy ra trên toàn thế giới.

Chúng ta bị độc quyền bởi nền kinh tế độc quyền chạy trong các thái ấp kỹ thuật số này và, trước bất kỳ thay đổi nào xảy ra trong nội bộ, chúng ta phải thích ứng với những thay đổi này, để chúng ta tiếp tục có quyền truy cập vào những gì xảy ra trong các môi trường này. một sự phụ thuộc không thể tránh khỏi vào” “ervos (người dùng), những người không thấy mình phải đối mặt với một khả năng lựa chọn khác trước một vũ trụ được kết nối liên tục.

Đối với phần còn lại của thị trường, tổn thất của sự độc quyền này thậm chí còn lớn hơn.Điều này là bởi vì, để họ có quyền truy cập vào một phần của thái ấp kỹ thuật số này, chi phí cuối cùng cao hơn nhiều do sự tập trung này trong tay một số ít, đòi hỏi đầu tư tài chính lớn hơn để có được khả năng hiển thị trực tuyến lớn hơn.Tuy nhiên, không phải tất cả các công ty đều có thể có một quản lý kinh tế hiệu quả cho phép loại định hướng tài chính này.

Các khoản đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số, theo ước tính của WebFX, có một sự thay đổi rất lớn, dao động từ US$ 50.00 đến US$ 6.000.00 mỗi tháng. đối với các công ty vừa và nhỏ, rất khó để có thể chỉ đạo số tiền như vậy liên tục, điều này khiến họ mất không gian cho các đối thủ cạnh tranh có quản lý và cấu trúc tốt hơn theo nghĩa này và do đó, những người mất khả năng sáng tạo để nổi bật. 

Tính bảo mật của thông tin này cũng không được đảm bảo như vậy, một điểm tiêu cực khác cần được nêu bật.Vào năm 2024, ví dụ, khoảng 2.500 tài liệu của Google đã bị rò rỉ, trong đó có chi tiết về cách công ty thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin người dùng, bao gồm cả nhấp chuột và cơ sở điều hướng Chrome.Ngay cả khi đối mặt với rất nhiều luật nhằm đảm bảo việc thực hiện các hệ thống bảo mật, được thấy trong thực tế, vẫn còn khá thiếu sót.

Ai hiểu được quy tắc của trò chơi, có thể hưởng lợi từ năng động này và dẫn dắt các trận đấu có lợi cho họ. tuy nhiên, không phải ai cũng sẽ có quyền truy cập và cơ hội đầu tư bình đẳng như nhau trong các tài nguyên này, để họ có được một mảnh đất lớn hơn trong những môi trường này. một cái gì đó, trên thực tế, khá khó khăn cho những người không thể có được một cơ hội tốt hơn trong tập đoàn này.

Mỗi nền tảng, với lãnh chúa phong kiến tương ứng, thiết lập các tiêu chuẩn riêng cho những người quan tâm đến việc tận hưởng vùng đất của họ, một sự đa dạng cần được điều chỉnh tốt hơn để quyền truy cập của họ không bị hạn chế đối với những người có nguồn tài chính lớn hơn cho việc này. cùng với điều này, một điều thậm chí còn quan trọng hơn là giáo dục và đào tạo các chuyên gia để hiểu sâu, cách thức hoạt động của động lực này và cách tự bảo vệ mình để tránh rủi ro rò rỉ hoặc trộm cắp, thật không may, thường xuyên trên khắp thế giới.

Cần phải áp dụng các biện pháp nhận thức để ngăn chặn các lãnh chúa phong kiến này giành được quyền lực lớn hơn bao giờ hết. càng nhiều người chơi hiểu các quy tắc này và biết cách sử dụng chúng có lợi cho họ, cơ hội tận hưởng những lợi ích này mà kết nối mang lại cho tiềm năng cạnh tranh của thị trường càng lớn.

Alexandre Pierro ông có bằng thạc sĩ về quản lý và kỹ thuật đổi mới, bằng cử nhân về kỹ thuật cơ khí, vật lý hạt nhân và chuyên gia quản lý của PALAS, công ty tư vấn tiên phong về đổi mới ISO ở Mỹ Latinh.

Các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp bỏ qua LinkedIn đang từ bỏ kinh doanh

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp bỏ qua LinkedIn đang từ bỏ kinh doanh

LinkedIn ngày nay là loa lớn nhất của lãnh đạo công nghiệp.Hãy tưởng tượng một giám đốc, ngoài việc giữ sự hiện diện của mình tập trung vào việc ký báo cáo và tham dự các cuộc họp, là trên LinkedIn giải thích cách nhà máy của ông giảm chất thải trong 40% với các công nghệ bền vững.Hoặc một CEO của ngành luyện kim, người chia sẻ những học hỏi về đổi mới tổ chức sau khi thử nghiệm các mô hình quản lý mới.Trong thời đại ảnh hưởng, thái độ này cũng không ngoại l.

Hiện nay, chuyển đổi kỹ thuật số là không khí mà ngành công nghiệp hít thở.Và trong kịch bản này, một nhà lãnh đạo không giao tiếp sẽ mất không gian và đặc biệt là ngừng kinh doanh.Điều này là bởi vì, trong một thị trường mà mục đích và sự đổi mới là nhiên liệu mới của khả năng cạnh tranh, giữ im lặng là để có nguy cơ trở nên không liên quan.Nhưng điều này có liên quan gì đến LinkedIn?

Theo dữ liệu từ chính mạng lưới, nền tảng này đã vượt quá 75 triệu người dùng ở Brazil, đặc biệt là sự phát triển của Thế hệ Z, coi trọng các kết nối thực sự với các nhà lãnh đạo sáng tạo, dễ tiếp cận và những người định vị bản thân một cách nhất quán. Điều này không chỉ dành cho người quản lý nhân sự hoặc nhóm tiếp thị, đó là vai trò của lãnh đạo cao.

Rốt cuộc, khi nhà lãnh đạo im lặng thị trường nói thay cho anh ta. sự vắng mặt của một lãnh đạo tích cực trong nền tảng làm cho chỗ cho các đối thủ cạnh tranh được ghi nhớ. thiếu định vị có thể gợi ý sự lỗi thời, khoảng cách hoặc thậm chí thiếu tầm nhìn kinh doanh. các nhà lãnh đạo công nghiệp vẫn ẩn danh kỹ thuật số không truyền cảm hứng cho đội của họ, thu hút tài năng và thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với các nhà lãnh đạo khác.Nghiêm trọng hơn, họ không còn là một tài liệu tham khảo trong thị trường của riêng họ.Làm thế nào để tính phí đổi mới và nhân vật chính của nhân viên nếu lãnh đạo vẫn vô hình?

Mặt khác, khi một nhà lãnh đạo sử dụng LinkedIn với chiến lược, xây dựng danh tiếng, củng cố văn hóa và tăng tốc chuyển đổi.Ông truyền cảm hứng bằng ví dụ, nhân bản hóa thương hiệu cá nhân của mình và trở thành một người phát ngôn tích cực cho sự đổi mới trong và ngoài công ty.Có mặt trong các mạng không phải là tự quảng cáo, nhưng làm cho những gì đã được thực hiện có thể nhìn thấy, nhưng điều đó, không có tường thuật, không được chú ý.

Khi chúng ta nói về sự đổi mới, chúng ta thường nhìn vào các quy trình, sản phẩm và công nghệ.Nhưng sự đổi mới lớn nhất bắt đầu trong tư thế lãnh đạo.Một nhà lãnh đạo công nghiệp tự định vị, kể câu chuyện của mình và đảm nhận vai trò đại sứ công khai.Ông mở đường mới cho tổ chức của mình, ảnh hưởng đến khách hàng, nhà cung cấp, tài năng và chính lĩnh vực này.Ông không còn chỉ là một người quản lý khác để trở thành một tài liệu tham khảo.

Đằng sau hậu trường của các thương hiệu sáng tạo lớn, một chức năng im lặng đã trở nên nổi bật: Giám đốc kể chuyện, một chuyên gia chịu trách nhiệm kể chuyện, với sự rõ ràng và mục đích, hành trình của giám đốc điều hành, cả trong lẫn ngoài. nhưng điểm quan trọng nhất là mọi nhà lãnh đạo đều có thể và nên áp dụng tâm lý này. đặc biệt là trong BtoB, nơi giao tiếp chiến lược vẫn là một lợi thế cạnh tranh ít được khám phá.

Vào năm 2025, sự im lặng kỹ thuật số sẽ không trung lập.Nó sẽ được đọc là ngắt kết nối, không quan tâm hoặc trì hoãn.Lãnh đạo công nghiệp muốn thu hút, ảnh hưởng và biến đổi cần phải xuất hiện.Và xuất hiện với mục đích.Bởi vì những người không kể câu chuyện của riêng họ, có nguy cơ bị người khác lãng quên.

*Silvana Pineiro Nogueira cô là một nhà báo, sau đại học về Marketing, thạc sĩ Nghiên cứu Chính trị từ Sorbonne (Pháp) và giám đốc Smartcom Intelligence in Communication.Và cũng đóng góp cho các cuốn sách được phân phối ở châu Âu và Hoa Kỳ về tinh thần kinh doanh quốc tế và truyền thông pháp lý với tư cách là tác giả của các bài viết về truyền thông và ảnh hưởng của tin tức giả mạo.

Kẻ thù đang trực tuyến: các công ty Brazil đã trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công mạng

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Kẻ thù đang trực tuyến: các công ty Brazil đã trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công mạng

Vẫn có những người tin rằng các cuộc tấn công mạng là một cái gì đó xa xôi hoặc độc quyền cho các tập đoàn lớn.Nhưng thực tế là một điều khác: tội phạm kỹ thuật số đã trở thành thói quen.Lừa đảo im lặng, rò rỉ dữ liệu, gian lận và xâm lược hệ thống đã làm tê liệt hoạt động, phá hủy danh tiếng và gây ra tổn thất vượt xa tài chính.

Chỉ riêng năm 2024, số lượng tội phạm kỹ thuật số ở Brazil đã tăng 95% so với năm trước, theo Check Point Software.Và xu hướng tiếp tục phát triển vào năm 2025.Trí tuệ nhân tạo, được các công ty sử dụng để phát hiện rủi ro, cũng đang được bọn tội phạm sử dụng để tạo ra các trò lừa đảo ngày càng khớp nối.Một cuộc khảo sát gần đây của Cisco cho thấy 93% của các tổ chức đã sử dụng AI để tự bảo vệ mình, nhưng 77% đã bị tấn công với sự trợ giúp của cùng một công nghệ này.Với sự tiến bộ, bọn tội phạm có thể tạo ra các thông tin liên lạc sai cực kỳ thực tế, đánh lừa ngay cả những người chú ý nhất và gây ra lỗi.

Đối với Allan Costa, CEO của ISH Tecnologia, mối đe dọa mạng không còn là khả năng trong tương lai, nó là một thực tế liên tục. “Bảo mật kỹ thuật số đã trở thành cuộc trò chuyện của mọi người.Mọi người đều nói như vậy.Nhưng trong thực tế, khi chúng tôi phân tích mức độ trưởng thành của các công ty, hầu hết vẫn còn trong giai đoạn trứng nước.”

Theo quan điểm của Allan, bảo mật kỹ thuật số vượt xa công nghệ, nó liên quan đến rủi ro, sự tin tưởng và danh tiếng, và nó cần phải nằm trong chương trình nghị sự của hội đồng quản trị, không chỉ trong tay CNTTKhông có gì trong bảo mật kỹ thuật số là 100% safe.There không có viên đạn bạc”, cảnh báo.

Ông lập luận rằng mọi công ty cần phải giả định rằng sự cố sẽ xảy ra và, do đó, nên tập trung vào khả năng phát hiện và phản ứng nhanh chóng ngay lập tức.Điều này có nghĩa là có các cấu trúc giám sát như SOC (Trung tâm điều hành an ninh) và MDR (Giám sát, phát hiện và phản hồi) hoạt động 24 giờ một ngày. “Hacker không có giờ làm việc.Your defense needs to keep up with this pace”, tăng cường.

Theo quan điểm của CEO, một chiến lược hiệu quả kết hợp công nghệ, quy trình và con người, với sự đầu tư liên tục ngay cả khi thành công dường như vô hình, khi “nada xảy ra”.Ngoài ra, ông cảnh báo rằng nhiều cuộc tấn công bắt đầu từ thất bại của con người, chẳng hạn như nhấp chuột vào các liên kết độc hại, sử dụng mật khẩu yếu hoặc hành vi bất cẩn trong mạng xã hội.

Ví dụ, ông giải thích rằng trong tất cả các bằng chứng về khái niệm được ISH thực hiện với khách hàng mới, luôn có dữ liệu bị rò rỉ đã có sẵn trên web sâu hoặc tối.Điều này cho thấy rằng các công ty thường thậm chí không biết rằng họ đã bị lộ.

Allan cũng chia sẻ các khuyến nghị cá nhân: sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi chúng thường xuyên, tránh các mạng Wi-Fi công cộng và, nếu có thể, tách các thiết bị ngân hàng khỏi các thiết bị được sử dụng để duyệt thông thường.

Marcos Koenigkan, doanh nhân và chủ tịch nhóm Mercado & Opinion, đã tổ chức các cuộc gặp với các nhà lãnh đạo vĩ đại của đất nước.

“Chúng ta đang sống trong thời kỳ mà sự liên tục trong kinh doanh phụ thuộc trực tiếp vào khả năng bảo vệ dữ liệu, quy trình và danh tiếng. vấn đề không còn là bảo vệ bản thân khỏi một cuộc tấn công nữa mà là công ty của bạn sẽ chống lại và phản ứng như thế nào khi điều đó xảy ra”, anh ấy nói.

Đối với Marcos, vai trò lãnh đạo chưa bao giờ quyết định hơn thế. “Bảo mật kỹ thuật số cần phải bắt đầu từ top.It là một lựa chọn chiến lược, điều này tác động đến giá trị thương hiệu, mối quan hệ khách hàng và tính bền vững của doanh nghiệp.”

Ông cũng chỉ ra rằng thách thức hiện tại không chỉ là đầu tư vào các công cụ, mà còn tạo ra một tư duy tổ chức tập trung vào phòng ngừa, chuẩn bị và phản ứng thông minh. “An toàn là thói quen, đó là văn hóa, đó là quyết định của lãnh đạo.Và điều này cần phải có mặt trong chiến lược của công ty”, trong các kết luận.

Paulo Motta, đối tác của Marcos Koenigkan trong Market & Opinion, củng cố: “Cần phải hiểu rằng bảo mật không được thực hiện với một hành động duy nhất, đó là thói quen, quy trình và nhận thức ở tất cả các cấp của công ty

Với các cuộc tấn công mạng ngày càng hiện diện, phòng ngừa vẫn là biện pháp phòng vệ tốt nhất cho doanh nghiệp và nó bắt đầu bằng sự lãnh đạo tích cực, các quyết định chiến lược và thay đổi thực sự trong cách các công ty xem bảo mật kỹ thuật số: không phải là chi phí mà là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo niềm tin, tính liên tục và sự phát triển.

Nền tảng ra mắt công cụ tìm kiếm miễn phí giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và kết nối sinh viên với các huấn luyện viên cá nhân trên khắp Brazil

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Nền tảng ra mắt công cụ tìm kiếm miễn phí giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và kết nối sinh viên với các huấn luyện viên cá nhân trên khắp Brazil

Với sự phát triển của việc tìm kiếm đào tạo cá nhân hóa và tăng cường tư vấn trực tuyến, kỹ thuật, nền tảng hàng đầu về phần mềm quản lý cho thị trường thể hình ở Brazil, vừa ra mắt tính năng mới của ứng dụng Tecnofit Personal: công cụ tìm kiếm dành cho huấn luyện viên cá nhân kết nối sinh viên với các chuyên gia ở tất cả các bang của đất nước, một cách thiết thực, hiệu quả và cách cá nhân hóa.

Bắt đầu hoạt động vào tháng 4, tính năng Tecnofit Personal mới đã có hơn 5 nghìn chuyên gia đã đăng ký và bảo hiểm trong hơn 900 thành phố ở tất cả 26 tiểu bang người Brazil và Quận Liên bang. công cụ đã đăng ký hơn 100 nghìn lượt đăng ký học sinh quan tâm đến việc thuê một huấn luyện viên cá nhân.Công cụ tìm kiếm cho phép bạn áp dụng các bộ lọc như vị trí, chuyên môn, giá cả và loại dịch vụ (trực tuyến hoặc mặt đối mặt), tối ưu hóa kết nối giữa cung và cầu.Ngoài ra, nó cung cấp dịch vụ thông qua truy cập web hoặc di động, điều này tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho khả năng tiếp cận cho sinh viên.

“Ý tưởng nảy ra một cách tự nhiên khi chúng tôi nhận ra rằng khoảng 50% tải xuống ứng dụng đến từ các sinh viên để tìm kiếm một cá nhân.Với điều này, chúng tôi đã thấy cơ hội kết nối nhu cầu này với cơ sở chuyên nghiệp của chúng tôi.Bây giờ, với công cụ tìm kiếm, chúng tôi đã có thể tạo điều kiện cho kết nối này một cách đơn giản và cá nhân hóa”, ông giải thích Antonio Maganhotte Junior, Giám đốc điều hành Tecnofit.

Theo một cuộc khảo sát nội bộ với cơ sở khách hàng của công ty, 40% của các giảng viên cá nhân chỉ ra thành tích của sinh viên mới là một trong những thách thức lớn nhất của nghề nghiệp, và chức năng mới của Tecnofit Personal tìm cách giải quyết chính xác điểm này.

Sự mới lạ đi kèm với sự phát triển của thị trường thể dục ở Brazil và trên thế giới.Theo các Viện Sức khỏe Toàn cầu, nền kinh tế phúc lợi toàn cầu sẽ đạt 8,5 nghìn tỷ đô la vào năm 2027.Ngoài ra, Brazil đã là quốc gia thứ hai có số lượng phòng tập thể dục lớn nhất thế giới, với khoảng 35 nghìn đơn vị.Người ta ước tính rằng từ 10% đến 20% của các khách hàng thường xuyên thuê một huấn luyện viên cá nhân tại một số điểm trong hành trình.

“Chúng tôi muốn vượt ra ngoài giải pháp quản lý đào tạo.Vai trò của chúng tôi là giúp huấn luyện viên cá nhân phát triển như một doanh nghiệp và cung cấp cho sinh viên trải nghiệm dễ tiếp cận, hiệu quả và kết nối với các mục tiêu sức khỏe của họ.Giải pháp này là một bước nữa để dân chủ hóa quyền truy cập vào đào tạo cá nhân và các chuyên gia có trình độ”, Giám đốc điều hành cho biết thêm.

Một khác biệt của công cụ là chi phí bằng không. ngoài ra, các chuyên gia đăng ký vào kế hoạch trả tiền của nền tảng đạt được sự nổi bật trong kết quả tìm kiếm, làm tăng đáng kể cơ hội chuyển đổi của sinh viên mới. với cơ sở hợp nhất của hơn 650 nghìn chuyên gia giáo dục thể chất đã đăng ký tại Brazil và số hóa ngày càng tăng của ngành, Tecnofit tiếp tục mở rộng hoạt động của mình với các giải pháp thiết thực, sáng tạo và giá cả phải chăng.

1...888990...543Trang 89 của 543

BÀI VIẾT MỚI NHẤT

CHỦ ĐỀ PHỔ BIẾN

DANH MỤC PHỔ BIẾN

VỀ CHÚNG TÔI

E-Commerce Update là công ty hàng đầu tại thị trường Brazil, chuyên sản xuất và phổ biến nội dung chất lượng cao về lĩnh vực thương mại điện tử.

Liên hệ: contato@ecommerceupdate.com.br

© Cập nhật thương mại điện tử 2024 - Bảo lưu mọi quyền.

[elfsight_cookie_consent id="1"]