Trang chủ 614

Mua sắm trực tiếp là gì?

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Mua sắm trực tiếp là gì?

Định nghĩa: Mua sắm trực tiếp (livestream) là một xu hướng đang phát triển trong thương mại điện tử, kết hợp trải nghiệm mua sắm trực tuyến với phát trực tiếp. Trong mô hình này, các nhà bán lẻ hoặc người có sức ảnh hưởng thực hiện phát sóng trực tiếp, thường thông qua các nền tảng mạng xã hội hoặc trang web chuyên biệt, để giới thiệu và trình diễn sản phẩm cho người xem.

Giải thích: Trong buổi mua sắm trực tiếp, người dẫn chương trình sẽ giới thiệu sản phẩm, nêu bật các tính năng, lợi ích và ưu đãi đặc biệt. Người xem có thể tương tác trực tiếp thông qua bình luận và câu hỏi, tạo nên trải nghiệm tương tác hấp dẫn. Hơn nữa, các sản phẩm được giới thiệu thường có sẵn để mua ngay lập tức, kèm theo liên kết thanh toán trực tiếp.

Mua sắm trực tuyến (livestream) mang lại nhiều lợi ích cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Chiến lược này cho phép các nhà bán lẻ:

1. Tăng sự tương tác: Phát trực tiếp tạo ra mối liên hệ chân thực và cá nhân hơn với khách hàng, tăng sự tương tác và lòng trung thành với thương hiệu.

2. Tăng doanh số: Khả năng mua sản phẩm trực tiếp trong khi phát trực tiếp có thể dẫn đến tăng doanh số và chuyển đổi.

3. Trưng bày sản phẩm: Các nhà bán lẻ có thể giới thiệu sản phẩm của mình theo cách chi tiết và tương tác hơn, làm nổi bật các tính năng và thuộc tính độc đáo của sản phẩm.

Đối với người tiêu dùng, mua sắm trực tiếp mang lại:

1. Trải nghiệm nhập vai: Người xem có thể xem sản phẩm đang hoạt động, đặt câu hỏi theo thời gian thực và nhận được câu trả lời ngay lập tức, tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn.

2. Nội dung xác thực: Phát trực tiếp thường do người thật thực hiện, đưa ra ý kiến ​​và khuyến nghị chân thực về sản phẩm.

3. Sự tiện lợi: Người tiêu dùng có thể xem chương trình phát sóng và mua hàng ở bất cứ đâu bằng thiết bị di động hoặc máy tính.

Mua sắm trực tiếp (livestream) đã chứng tỏ sự phổ biến đặc biệt ở các quốc gia như Trung Quốc, nơi các nền tảng như Taobao Live và WeChat đã thúc đẩy xu hướng này. Tuy nhiên, mua sắm trực tiếp cũng đang thu hút sự chú ý ở các thị trường khác, với ngày càng nhiều nhà bán lẻ và thương hiệu áp dụng chiến lược này để kết nối khách hàng theo những cách sáng tạo.

Ví dụ về các nền tảng phổ biến để mua sắm trực tiếp bao gồm:

Amazon Live

Mua sắm trực tiếp trên Facebook

Mua sắm trực tiếp trên Instagram

Cửa hàng TikTok

Mua sắm trên Twitch

Mua sắm trực tiếp (livestream) là bước phát triển tự nhiên của thương mại điện tử, kết hợp sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến với tính tương tác và tương tác của trải nghiệm thời gian thực. Khi ngày càng nhiều nhà bán lẻ áp dụng chiến lược này, mua sắm trực tiếp có thể sẽ trở thành một phần ngày càng quan trọng của bối cảnh thương mại điện tử.

BOPIS: Chiến lược đang chuyển đổi ngành bán lẻ

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
BOPIS: Chiến lược đang chuyển đổi ngành bán lẻ

Trong thế giới bán lẻ, việc theo đuổi sự tiện lợi và hiệu quả đã thúc đẩy việc áp dụng các chiến lược mới nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Một trong những chiến lược như vậy đã trở nên nổi bật trong những năm gần đây là BOPIS (Mua hàng trực tuyến, Nhận hàng tại cửa hàng), nghĩa là mua hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng. Phương pháp này đã được chứng minh là một giải pháp có lợi cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng.

BOPIS là gì?

BOPIS là mô hình mua sắm cho phép khách hàng mua sản phẩm trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng thực tế theo lựa chọn của họ. Chiến lược này kết hợp sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến với tính thực tế của việc nhận sản phẩm ngay lập tức, mà không cần phải chờ giao hàng.

Lợi ích cho nhà bán lẻ

Việc áp dụng BOPIS mang lại một số lợi ích cho các nhà bán lẻ:

1. Tăng doanh số: BOPIS khuyến khích khách hàng đến thăm các cửa hàng thực tế, điều này có thể dẫn đến việc mua hàng theo ý thích nhiều hơn.

2. Giảm chi phí vận chuyển: Bằng cách cho phép khách hàng nhận hàng tại cửa hàng, các nhà bán lẻ tiết kiệm được chi phí vận chuyển và hậu cần.

3. Cải thiện quản lý hàng tồn kho: BOPIS giúp tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho, cho phép các nhà bán lẻ sử dụng hàng tồn kho từ các cửa hàng thực tế để thực hiện các đơn đặt hàng trực tuyến.

4. Củng cố thương hiệu: Việc cung cấp BOPIS thể hiện cam kết của nhà bán lẻ trong việc mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu.

Lợi ích cho người tiêu dùng

Người tiêu dùng cũng được hưởng lợi từ BOPIS theo nhiều cách:

1. Thuận tiện: Khách hàng có thể mua sắm trực tuyến và nhận sản phẩm tại cửa hàng vào thời điểm thuận tiện nhất cho họ.

2. Tiết kiệm thời gian: BOPIS loại bỏ nhu cầu phải chờ đợi giao hàng, cho phép khách hàng nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3. Tiết kiệm chi phí vận chuyển: Khi đến lấy hàng tại cửa hàng, người tiêu dùng sẽ không phải trả phí vận chuyển.

4. Tự tin hơn: BOPIS mang đến cho khách hàng sự an tâm khi biết rằng sản phẩm của họ sẽ có sẵn tại cửa hàng, giảm bớt sự không chắc chắn liên quan đến việc mua sắm trực tuyến.

Những thách thức và cân nhắc

Bên cạnh những lợi ích, việc triển khai BOPIS cũng đặt ra một số thách thức mà các nhà bán lẻ nên cân nhắc:

1. Tích hợp hệ thống: Cần tích hợp hệ thống thương mại điện tử với việc quản lý hàng tồn kho của các cửa hàng thực tế để đảm bảo thông tin chính xác về tình trạng hàng hóa.

2. Đào tạo nhân viên: Nhân viên tại các cửa hàng thực tế phải được đào tạo để xử lý đơn hàng BOPIS hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng.

3. Không gian chuyên dụng: Các cửa hàng thực tế cần có không gian chuyên dụng để lưu trữ và sắp xếp các đơn hàng BOPIS, đảm bảo việc nhận hàng nhanh chóng và dễ dàng.

BOPIS đã nổi lên như một chiến lược mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ, mang lại lợi ích đáng kể cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Bằng cách áp dụng phương pháp này, các công ty có thể tăng doanh số, tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và củng cố thương hiệu, đồng thời khách hàng được hưởng sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và tự tin hơn khi mua sắm. Tuy nhiên, điều quan trọng là các nhà bán lẻ phải sẵn sàng đối mặt với những thách thức liên quan đến việc triển khai BOPIS, đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Sự phát triển của bán hàng xã hội thông qua các đại diện bán hàng cá nhân

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Sự phát triển của bán hàng xã hội thông qua các đại diện bán hàng cá nhân

Trong thời đại kỹ thuật số, mạng xã hội đã trở thành một công cụ đắc lực để thúc đẩy doanh số và thu hút khách hàng. Bán hàng qua mạng xã hội, hay việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để xác định, kết nối và vun đắp mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Một xu hướng ngày càng tăng trong bối cảnh này là vai trò của các đại diện bán hàng cá nhân, những người đang thay đổi cách các công ty tương tác với khách hàng.

Sự trỗi dậy của các đại diện bán hàng cá nhân

Đại diện bán hàng cá nhân, còn được gọi là người có sức ảnh hưởng trong bán hàng, là những chuyên gia sử dụng mạng xã hội của mình để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Họ xây dựng sự hiện diện trực tuyến vững chắc, thiết lập mối quan hệ chân thực với người theo dõi và chia sẻ kiến ​​thức cũng như kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm mà họ đại diện.

Những đại diện bán hàng cá nhân này đã tạo nên sự khác biệt nhờ khả năng nhân bản hóa thương hiệu và tạo dựng mối liên kết chân thành với người tiêu dùng. Bằng cách chia sẻ những câu chuyện cá nhân, mẹo vặt và hiểu biết sâu sắc, họ tạo dựng niềm tin và uy tín, trở thành đại sứ thực sự cho thương hiệu mà họ đại diện.

Lợi ích của việc bán hàng xã hội thông qua đại diện cá nhân

Bán hàng xã hội thông qua đại diện cá nhân mang lại một số lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng:

1. Mở rộng phạm vi tiếp cận: Mỗi đại diện bán hàng đều có mạng lưới người theo dõi riêng, cho phép các thương hiệu tiếp cận được lượng khán giả rộng hơn và đa dạng hơn.

2. Niềm tin và tính xác thực: Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào lời giới thiệu từ người thật hơn là quảng cáo truyền thống. Bằng cách chia sẻ trải nghiệm chân thực của mình, các đại diện cá nhân tạo dựng được niềm tin và uy tín.

3. Mối quan hệ cá nhân hóa: Đại diện bán hàng có thể cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin bổ sung và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình mua hàng.

4. Tăng doanh số: Bằng cách thiết lập mối quan hệ chân thực và mang lại giá trị cho người tiêu dùng, từng đại diện có thể thúc đẩy doanh số một cách tự nhiên và bền vững.

Những thách thức và cân nhắc

Bên cạnh những lợi ích, bán hàng qua mạng xã hội thông qua đại diện cá nhân cũng có một số thách thức cần cân nhắc:

1. Sự nhất quán của thương hiệu: Điều cần thiết là mỗi đại diện bán hàng phải nhất quán với các giá trị, thông điệp và hướng dẫn của thương hiệu mà họ đại diện để tránh sự không nhất quán và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.

2. Đào tạo và hỗ trợ: Các công ty nên cung cấp chương trình đào tạo đầy đủ cho từng đại diện, giúp họ sử dụng mạng xã hội hiệu quả và xử lý các tình huống khó khăn.

3. Đo lường và giám sát: Điều quan trọng là phải thiết lập các số liệu rõ ràng để đánh giá hiệu suất của từng đại diện và thường xuyên theo dõi hoạt động của họ trên mạng xã hội.

Bán hàng xã hội thông qua các đại diện bán hàng cá nhân đang thay đổi cách các công ty kết nối với khách hàng. Bằng cách tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và tính xác thực của từng đại diện, các thương hiệu có thể mở rộng phạm vi tiếp cận, xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa và thúc đẩy doanh số một cách tự nhiên. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải giải quyết những thách thức và cân nhắc kỹ lưỡng việc triển khai chiến lược này để đảm bảo kết quả tích cực phù hợp với mục tiêu của công ty.

Sự bùng nổ của thương mại di động tại các thị trường mới nổi: Một cuộc cách mạng trong bán lẻ

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Sự bùng nổ của thương mại di động tại các thị trường mới nổi: Một cuộc cách mạng trong bán lẻ

Trong những năm gần đây, thương mại di động (m-commerce) đã có sự tăng trưởng bùng nổ tại các thị trường mới nổi trên toàn thế giới. Với sự phổ biến ngày càng tăng của điện thoại thông minh và sự mở rộng của mạng di động, hàng tỷ người tiêu dùng ở các nước đang phát triển giờ đây có thể mua sắm trực tuyến ngay trong tầm tay. Bài viết này khám phá những lý do đằng sau hiện tượng này và tác động mang tính chuyển đổi của nó lên bối cảnh bán lẻ tại các thị trường này.

Sự trỗi dậy của điện thoại thông minh:

Một trong những động lực chính thúc đẩy tăng trưởng thương mại di động (m-commerce) tại các thị trường mới nổi là sự phổ biến nhanh chóng của điện thoại thông minh. Tại nhiều quốc gia này, thiết bị di động đã trở thành phương tiện chính để truy cập Internet, vượt qua máy tính để bàn và máy tính xách tay. Khi giá điện thoại thông minh giảm và tính năng của chúng ngày càng tăng, ngày càng nhiều người tiêu dùng tận dụng sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến thông qua thiết bị di động.

Nhảy vọt cho thiết bị di động:

Nhiều thị trường mới nổi đang trải qua quá trình "nhảy vọt" về công nghệ, bỏ qua các giai đoạn phát triển và trực tiếp áp dụng các công nghệ mới nhất. Điều này có nghĩa là, thay vì đi theo con đường truyền thống từ bán lẻ truyền thống sang thương mại điện tử trên máy tính để bàn rồi đến thiết bị di động, nhiều người tiêu dùng đang trực tiếp sử dụng thương mại di động như trải nghiệm mua sắm trực tuyến đầu tiên của họ.

Những đổi mới trong thanh toán di động:

Một yếu tố quan trọng khác trong sự bùng nổ của thương mại di động (m-commerce) tại các thị trường mới nổi là sự đổi mới trong hệ thống thanh toán di động. Tại các quốc gia mà phần lớn dân số chưa tiếp cận được các dịch vụ ngân hàng truyền thống, các giải pháp thanh toán di động và ví điện tử đang lấp đầy khoảng trống này. Các nền tảng này cho phép người tiêu dùng thực hiện giao dịch an toàn và thuận tiện bằng điện thoại di động, loại bỏ nhu cầu sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.

Sức mạnh của mạng xã hội:

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại di động (m-commerce) tại các thị trường mới nổi. Các nền tảng như Facebook, Instagram và WhatsApp đã trở thành những kênh thiết yếu giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch. Thương mại xã hội, nơi người tiêu dùng khám phá và mua sắm trực tiếp thông qua mạng xã hội, đang phát triển mạnh mẽ tại các thị trường này, tận dụng niềm tin và sự gắn kết được xây dựng trong cộng đồng trực tuyến.

Thích ứng với bối cảnh địa phương:

Để thành công trong thương mại di động (m-commerce) tại các thị trường mới nổi, các công ty cần điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với bối cảnh địa phương. Điều này bao gồm việc cung cấp các tùy chọn thanh toán phù hợp, tối ưu hóa trang web và ứng dụng cho các thiết bị di động phổ biến, cũng như điều chỉnh lựa chọn sản phẩm và thông điệp tiếp thị theo sở thích văn hóa địa phương. Hiểu rõ những sắc thái riêng của từng thị trường là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin và lòng trung thành với người tiêu dùng.

Thách thức và cơ hội:

Mặc dù có tiềm năng to lớn, thương mại di động (m-commerce) tại các thị trường mới nổi cũng đang đối mặt với nhiều thách thức. Những vấn đề như cơ sở hạ tầng viễn thông hạn chế, lo ngại về an ninh và hậu cần giao hàng phức tạp có thể là những rào cản. Tuy nhiên, với kế hoạch cẩn thận và quan hệ đối tác chiến lược, các công ty có thể vượt qua những thách thức này và nắm bắt những cơ hội to lớn mà các thị trường đang phát triển nhanh chóng này mang lại.

Thương mại di động (m-commerce) đang chuyển đổi bối cảnh bán lẻ tại các thị trường mới nổi, mang lại khả năng tiếp cận, sự tiện lợi và cơ hội kinh tế cho hàng triệu người tiêu dùng. Khi công nghệ di động tiếp tục phát triển và thâm nhập sâu hơn vào các thị trường này, tiềm năng tăng trưởng của m-commerce thực sự phi thường. Đối với các công ty sẵn sàng đầu tư để hiểu rõ nhu cầu và sở thích riêng biệt của những người tiêu dùng này, m-commerce tại các thị trường mới nổi đại diện cho một lĩnh vực đầy hứa hẹn và tiềm năng.

Tổng thống Lula ký luật đánh thuế các giao dịch mua hàng quốc tế trên 50 đô la Mỹ.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Tổng thống Lula ký luật đánh thuế các giao dịch mua hàng quốc tế trên 50 đô la Mỹ.

Tổng thống Luiz Inácio Lula da Silva (PT) đã phê chuẩn luật này (27) vào thứ năm (27) nhằm thiết lập mức thuế đối với các giao dịch mua hàng quốc tế trên 50 đô la Mỹ. Biện pháp này, có biệt danh là "thuế áo blouse", là một phần của luật tạo ra chương trình Mover, nhằm khuyến khích quá trình khử cacbon trong ngành ô tô.

Theo chính phủ, một biện pháp tạm thời sẽ được ban hành để điều chỉnh loại thuế mới. Luật này sẽ chấm dứt chính sách miễn trừ thuế vốn có lợi cho các công ty thương mại điện tử lớn như Shopee, Shein và Amazon.

Theo luật mới, các sản phẩm có giá trị dưới 50 đô la Mỹ sẽ bị đánh thuế 20% giá mua. Đối với các mặt hàng trên 50 đô la Mỹ, thuế nhập khẩu sẽ là 60%. Tuy nhiên, sẽ có giảm thuế cho các sản phẩm có giá trị từ 50 đến 3.000 đô la Mỹ.

Ngoài việc đánh thuế mua hàng quốc tế, luật do Tổng thống Lula ký còn tạo ra chương trình Mover, nhằm khuyến khích quá trình khử cacbon trong ngành ô tô. Văn bản này nâng cao các yêu cầu về tính bền vững đối với xe cộ và thúc đẩy sản xuất công nghệ mới trong khu vực.

Các công ty tham gia chương trình Mover sẽ được hưởng lợi từ khoản tín dụng tài chính nếu họ đầu tư vào nghiên cứu, phát triển và sản xuất công nghệ tại Brazil.

Việc thực hiện luật mới này đánh dấu sự thay đổi đáng kể trong bối cảnh thương mại điện tử quốc tế và ngành công nghiệp ô tô Brazil, với những tác động tiềm tàng đối với cả người tiêu dùng và các công ty trong các lĩnh vực bị ảnh hưởng.

Tuần lễ Thương mại điện tử Uni 2024: Sự kiện Thương mại điện tử công bố lần thứ ba

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Tuần lễ Thương mại điện tử Uni 2024: Sự kiện Thương mại điện tử công bố lần thứ ba

Marketplaces University, một công ty tư vấn thị trường, đã công bố ra mắt Tuần lễ Thương mại Điện tử Đại học , một trong những sự kiện thương mại điện tử lớn nhất tại Brazil. Sự kiện dự kiến ​​diễn ra vào ngày 17, 18 và 19 tháng 7 năm 2024, tại trung tâm sự kiện Shopping Frei Caneca, São Paulo.

Tiếp nối thành công của hai phiên bản trước, quy tụ hơn 3.000 nhà bán lẻ tham gia hoàn toàn vào hệ sinh thái bán hàng trực tuyến, Alexandre Nogueira, người sáng lập Universidade Marketplaces, hứa hẹn sẽ mang đến một phiên bản năm nay thậm chí còn hoành tráng và có sức ảnh hưởng lớn hơn.

Sự kiện này, diễn ra trực tiếp 100%, sẽ mang đến cho người tham dự cơ hội đặc biệt để tương tác trực tiếp với đại diện từ các thị trường lớn nhất Brazil. Các nền tảng này sẽ có mặt để giới thiệu sản phẩm mới và chia sẻ thông tin chi tiết về cách thức hoạt động của họ.

Hơn nữa, đội ngũ Marketplaces University sẽ sẵn sàng hướng dẫn các chiến lược đã được chứng minh có tiềm năng tăng doanh số vượt bậc cho người tham gia. Những phương pháp này đã chứng minh được kết quả ấn tượng, thậm chí giúp tăng gấp ba doanh thu của một số hoạt động thương mại điện tử.

“Chúng tôi rất vui mừng được mang đến cho các bạn một phiên bản khác của Tuần lễ Thương mại Điện tử Uni,” Alexandre Nogueira chia sẻ. “Sự kiện này là cơ hội tuyệt vời để các nhà bán lẻ và doanh nhân thương mại điện tử học hỏi, kết nối và phát triển trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.”

Tuần lễ thương mại điện tử Uni 2024 hứa hẹn sẽ là sự kiện quan trọng trong lịch trình thương mại điện tử của Brazil, mang đến ba ngày học tập chuyên sâu, kết nối và cơ hội kinh doanh cho tất cả những người tham gia.

Hiện đã mở cổng đăng ký tham dự sự kiện và những người quan tâm có thể tìm thêm thông tin trên trang web chính thức của Tuần lễ thương mại điện tử Uni.

Sự phát triển của thương mại xã hội: Sự hội tụ của phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Sự phát triển của thương mại xã hội: Sự hội tụ của phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử

Thương mại xã hội, còn được gọi là thương mại xã hội, đang thay đổi cách người tiêu dùng khám phá, tương tác và mua sắm sản phẩm trực tuyến. Bằng cách tích hợp các tính năng thương mại điện tử vào các nền tảng mạng xã hội, thương mại xã hội đang tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch, kết hợp giữa khám phá sản phẩm, tương tác xã hội và giao dịch liền mạch. Bài viết này khám phá sự phát triển của thương mại xã hội, lợi ích của nó đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng, và cách nó đang định hình tương lai của bán lẻ trực tuyến.

Thương mại xã hội là gì?

Thương mại xã hội là việc tích hợp các tính năng thương mại điện tử vào nền tảng mạng xã hội, cho phép người dùng khám phá, đánh giá và mua sản phẩm trực tiếp từ nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ. Bằng cách tận dụng sức mạnh của các đề xuất xã hội, đánh giá của người dùng và nội dung do người dùng tạo ra, thương mại xã hội tạo ra trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và hấp dẫn cao.

Nền tảng thương mại xã hội

1. Facebook: Facebook Shops cho phép các doanh nghiệp tạo ra các cửa hàng trực tuyến hấp dẫn ngay trên trang Facebook và Instagram của họ, giúp người dùng dễ dàng khám phá và mua sản phẩm.

2. Instagram: Với các tính năng như Instagram Shopping và Reels Shopping, người dùng có thể khám phá và mua sản phẩm trực tiếp từ bài đăng, câu chuyện và video ngắn.

3. Pinterest: Ghim sản phẩm cho phép người dùng khám phá và mua sản phẩm trực tiếp từ bảng Pinterest, với liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm của nhà bán lẻ.

4. TikTok: TikTok đang mở rộng khả năng thương mại xã hội, cho phép người sáng tạo gắn thẻ sản phẩm trong video của họ và kết nối với trang web của nhà bán lẻ.

Lợi ích cho các công ty

1. Phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị rộng hơn: Thương mại xã hội cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng rộng hơn bằng cách tận dụng lượng người dùng khổng lồ của các nền tảng truyền thông xã hội.

2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách làm cho quá trình mua hàng trở nên liền mạch và thuận tiện, thương mại xã hội có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

3. Sự tương tác của khách hàng: Thương mại xã hội khuyến khích sự tương tác chân thực giữa doanh nghiệp và khách hàng, dẫn đến sự tương tác lớn hơn và lòng trung thành với thương hiệu.

4. Thông tin chi tiết có giá trị: Nền tảng thương mại xã hội cung cấp dữ liệu có giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng, cho phép các công ty tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình.

Lợi ích cho người tiêu dùng

1. Khám phá sản phẩm: Thương mại xã hội cho phép người tiêu dùng khám phá sản phẩm mới thông qua các đề xuất từ ​​bạn bè, người có sức ảnh hưởng và cộng đồng.

2. Trải nghiệm mua sắm liền mạch: Với khả năng mua sản phẩm trực tiếp từ nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội, người tiêu dùng có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện.

3. Đánh giá và đề xuất đáng tin cậy: Thương mại xã hội tận dụng sức mạnh của các đánh giá và đề xuất trên mạng xã hội từ người quen, giúp tăng sự tự tin trong quyết định mua hàng.

4. Tương tác và gắn kết: Thương mại xã hội cho phép người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu, người có sức ảnh hưởng và những người mua sắm khác, tạo ra trải nghiệm mua sắm có tính kết nối xã hội.

Những thách thức và cân nhắc

1. Tích hợp công nghệ: Việc tích hợp liền mạch các tính năng thương mại xã hội với các hệ thống quản lý hàng tồn kho và thương mại điện tử hiện có có thể là một thách thức.

2. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu: Với sự gia tăng chia sẻ dữ liệu trên các nền tảng thương mại xã hội, việc đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin người dùng là rất quan trọng.

3. Quản lý đơn hàng và hậu cần: Việc thực hiện và giao hàng hiệu quả các đơn hàng xuất phát từ nền tảng thương mại xã hội đòi hỏi hệ thống và quy trình mạnh mẽ.

4. Đo lường ROI: Việc xác định và đo lường chính xác lợi tức đầu tư (ROI) của các sáng kiến ​​thương mại xã hội có thể phức tạp do có nhiều tương tác với khách hàng trên các nền tảng khác nhau.

Sự phát triển của thương mại xã hội đang định hình lại mối giao thoa giữa mạng xã hội và thương mại điện tử, mở ra một kỷ nguyên mới cho trải nghiệm mua sắm kết nối xã hội. Bằng cách tận dụng sức mạnh của các đề xuất xã hội, tương tác chân thực và khám phá sản phẩm, thương mại xã hội mang đến những cơ hội đáng kể cho doanh nghiệp để mở rộng phạm vi tiếp cận, thúc đẩy doanh số và tăng cường sự gắn kết với khách hàng. Khi các nền tảng mạng xã hội tiếp tục phát triển và người tiêu dùng tìm kiếm trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn, thương mại xã hội được dự đoán sẽ trở thành một thế lực thống trị trong bối cảnh bán lẻ trực tuyến.

Target công bố quan hệ đối tác chiến lược với Shopify để mở rộng thị trường.

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Target công bố quan hệ đối tác chiến lược với Shopify để mở rộng thị trường.

Target Corporation, một trong những chuỗi bán lẻ lớn nhất Hoa Kỳ, hôm nay đã công bố quan hệ đối tác chiến lược với Shopify Inc., nhằm mục đích mở rộng đáng kể thị trường trực tuyến Target Plus. Sự hợp tác này sẽ cho phép các nhà bán lẻ trên nền tảng Shopify bán sản phẩm trực tiếp trên thị trường Target, mở rộng đáng kể danh mục sản phẩm dành cho người tiêu dùng.

Sáng kiến ​​này được xem là một động thái táo bạo của Target nhằm cạnh tranh trực tiếp với các đại gia bán lẻ như Walmart và Amazon, những công ty đã thống trị thị trường thương mại điện tử trong những năm gần đây. Shopify, nổi tiếng với phần mềm thương mại điện tử được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu, hợp tác với hàng triệu nhà bán lẻ tại hơn 175 quốc gia.

Target Plus, ra mắt năm 2019, đã áp dụng cách tiếp cận chọn lọc sản phẩm chặt chẽ hơn, trái ngược với danh mục sản phẩm đa dạng của Amazon. Hiện tại, nền tảng này có hơn 1.200 người bán và cung cấp hơn 2 triệu mặt hàng.

Với sự hợp tác này, Target hy vọng sẽ củng cố vị thế của mình trên thị trường bán lẻ kỹ thuật số, tận dụng mạng lưới đối tác toàn cầu rộng lớn của Shopify để mang đến trải nghiệm mua sắm chất lượng cao và nâng cao cho khách hàng.

Hơn nữa, sự hợp tác sẽ bao gồm việc chia sẻ thông tin chi tiết về xu hướng thị trường, chẳng hạn như nhu cầu về các sản phẩm phổ biến trên mạng xã hội, cho phép phản ứng nhanh hơn với nhu cầu của người tiêu dùng.

Động thái chiến lược này của Target chứng minh tầm quan trọng ngày càng tăng của thị trường trong bối cảnh thương mại điện tử và nhu cầu các chuỗi bán lẻ lớn phải thích ứng với những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.

Áp dụng Chatbot cho Hỗ trợ Bán hàng và Hậu mãi trong Thương mại điện tử: Nâng cao Trải nghiệm của Khách hàng

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Áp dụng Chatbot cho Hỗ trợ Bán hàng và Hậu mãi trong Thương mại điện tử: Nâng cao Trải nghiệm của Khách hàng

Với sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử, việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc đã trở thành một yếu tố then chốt cho sự thành công của các nhà bán lẻ trực tuyến. Trong bối cảnh này, chatbot đã nổi lên như một công cụ đắc lực để nâng cao chất lượng bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng. Bài viết này sẽ khám phá việc ứng dụng chatbot trong thương mại điện tử, lợi ích của chúng đối với doanh nghiệp và khách hàng, cũng như cách chúng đang thay đổi trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Chatbot là gì?

Chatbot là chương trình máy tính được thiết kế để mô phỏng các cuộc trò chuyện của con người thông qua văn bản hoặc giọng nói. Sử dụng trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chatbot có thể hiểu câu hỏi của người dùng và cung cấp câu trả lời phù hợp theo thời gian thực. Trong bối cảnh thương mại điện tử, chatbot có thể được tích hợp vào trang web, ứng dụng di động và nền tảng nhắn tin để tương tác với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng.

Chatbots cho bán hàng

1. Đề xuất được cá nhân hóa: Chatbot có thể phân tích lịch sử duyệt web và mua hàng của khách hàng để đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, tăng cơ hội chuyển đổi.

2. Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm: Bằng cách trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chatbot có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.

3. Khuyến mãi và giảm giá: Chatbot có thể thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá và ưu đãi cá nhân hóa, khuyến khích họ mua hàng.

4. Giảm tình trạng bỏ giỏ hàng: Bằng cách chủ động tương tác với khách hàng đã để lại sản phẩm trong giỏ hàng, chatbot có thể hỗ trợ, trả lời câu hỏi và khuyến khích hoàn tất giao dịch mua hàng.

Chatbot hỗ trợ sau bán hàng

1. Dịch vụ khách hàng 24/7: Chatbot có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, đảm bảo rằng khách hàng nhận được hỗ trợ ngay lập tức bất kể thời gian nào.

2. Trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp: Khi xử lý các câu hỏi thường gặp liên quan đến đơn hàng, giao hàng và trả lại, chatbot có thể cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.

3. Theo dõi đơn hàng: Chatbot có thể cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái đơn hàng, thông tin theo dõi và thời gian giao hàng ước tính.

4. Quản lý đổi trả: Chatbot có thể hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình đổi trả, cung cấp thông tin về chính sách, các bước cần thiết và thời hạn.

Lợi ích cho các công ty thương mại điện tử

1. Giảm chi phí: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng và hỗ trợ lặp đi lặp lại, chatbot có thể giảm đáng kể chi phí hoạt động.

2. Tăng hiệu quả: Chatbot có thể xử lý nhiều truy vấn cùng lúc, cho phép nhóm bán hàng và hỗ trợ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.

3. Tăng sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách cung cấp phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ 24/7, chatbot có thể cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu.

4. Thông tin chi tiết có giá trị: Tương tác với Chatbot có thể tạo ra dữ liệu có giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng, cho phép các công ty liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.

Những thách thức và cân nhắc

1. Triển khai và tích hợp: Việc triển khai chatbot có thể yêu cầu nguồn lực kỹ thuật và tích hợp với các hệ thống thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng hiện có.

2. Đào tạo và cải tiến liên tục: Chatbot cần được đào tạo và cải tiến liên tục để xử lý các truy vấn phức tạp và cải thiện độ chính xác của phản hồi.

3. Cân bằng giữa tự động hóa và tương tác của con người: Việc tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa tự động hóa chatbot và tương tác của con người là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

4. Mối quan ngại về quyền riêng tư và bảo mật: Các công ty phải đảm bảo rằng chatbot xử lý dữ liệu khách hàng với mức độ riêng tư và bảo mật cao nhất.

Việc áp dụng chatbot cho hoạt động bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng trong thương mại điện tử đang cách mạng hóa cách các công ty tương tác với khách hàng. Bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì, đề xuất được cá nhân hóa và hỗ trợ 24/7, chatbot có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng, tăng doanh số và giảm chi phí vận hành. Khi công nghệ chatbot tiếp tục phát triển, nó có khả năng trở thành một công cụ không thể thiếu cho các nhà bán lẻ trực tuyến muốn nổi bật trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.

Thương mại video và mua sắm trực tiếp: Kỷ nguyên mới của mua sắm trực tuyến

Cập nhật thương mại điện tử
-
0
Thương mại video và mua sắm trực tiếp: Kỷ nguyên mới của mua sắm trực tuyến

Thương mại điện tử đang trải qua một cuộc chuyển đổi đáng kể với sự trỗi dậy của thương mại video và mua sắm trực tuyến. Những xu hướng đổi mới này đang cách mạng hóa cách người tiêu dùng khám phá, tương tác và mua sắm trực tuyến. Bài viết này khám phá sự phát triển của thương mại video và mua sắm trực tuyến, lợi ích của chúng đối với các nhà bán lẻ và khách hàng, và cách những xu hướng này đang định hình tương lai của thương mại điện tử.

Thương mại video là gì?

Thương mại video là việc tích hợp video vào quy trình mua sắm trực tuyến. Điều này bao gồm video giới thiệu sản phẩm, đánh giá, hướng dẫn và nội dung do người dùng tạo ra. Bằng cách cung cấp thông tin trực quan hấp dẫn về sản phẩm, thương mại video giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn và tăng niềm tin khi mua sắm trực tuyến.

Sự trỗi dậy của mua sắm trực tiếp

Mua sắm trực tiếp (livestream shopping) là một hình thức mở rộng của thương mại video, nơi các thương hiệu và người có sức ảnh hưởng thực hiện các buổi mua sắm trực tiếp, thường là trên các nền tảng mạng xã hội. Trong các buổi phát trực tiếp này, người dẫn chương trình sẽ giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và đưa ra các chương trình khuyến mãi độc quyền. Người xem có thể mua các sản phẩm nổi bật trực tiếp từ buổi phát trực tiếp, tạo nên trải nghiệm mua sắm tương tác và tức thì.

Lợi ích cho nhà bán lẻ

1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Thương mại điện tử và mua sắm trực tiếp có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi vì khách hàng có thể tiếp cận thông tin sản phẩm chi tiết và hấp dẫn hơn.

2. Gắn kết thương hiệu: Phát trực tiếp cho phép các thương hiệu tương tác trực tiếp với khán giả, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và tăng lòng trung thành của khách hàng.

3. Tăng doanh số: Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi độc quyền trong các buổi mua sắm trực tiếp có thể tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy doanh số.

4. Tạo sự khác biệt cạnh tranh: Áp dụng thương mại video và mua sắm trực tiếp có thể tạo sự khác biệt cho thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh bằng cách mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn.

Lợi ích cho khách hàng

1. Trải nghiệm mua sắm được nâng cao: Video và phát trực tiếp mang đến trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và nhiều thông tin hơn, giúp khách hàng tự tin hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

2. Tương tác thời gian thực: Trong các buổi mua sắm trực tiếp, khách hàng có thể đặt câu hỏi, nhận được câu trả lời ngay lập tức và tương tác với thương hiệu cũng như những người mua sắm khác.

3. Khám phá sản phẩm: Phát trực tiếp có thể giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm và xu hướng mới, thúc đẩy họ mua hàng.

4. Sự tiện lợi: Thương mại video và mua sắm trực tiếp cho phép khách hàng mua sắm ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào bằng thiết bị di động của họ.

Những thách thức và cân nhắc

1. Đầu tư vào công nghệ: Việc triển khai các tính năng thương mại video và mua sắm trực tiếp đòi hỏi phải đầu tư vào công nghệ, bao gồm nền tảng phát trực tiếp và hệ thống quản lý video.

2. Tạo nội dung: Việc sản xuất video chất lượng cao và tổ chức các buổi mua sắm trực tiếp đòi hỏi nguồn lực và kỹ năng chuyên biệt.

3. Tích hợp thương mại điện tử: Đảm bảo trải nghiệm liền mạch từ video hoặc phát trực tiếp đến thanh toán có thể là một thách thức.

4. Thu hút khán giả: Việc thu hút và giữ chân khán giả tham gia các buổi mua sắm trực tiếp có thể đòi hỏi các chiến lược tiếp thị và quan hệ đối tác với những người có sức ảnh hưởng.

Phần kết luận

Thương mại video và mua sắm trực tuyến đang chuyển đổi trải nghiệm mua sắm trực tuyến, khiến nó trở nên hấp dẫn, tương tác và cá nhân hóa hơn. Bằng cách áp dụng những xu hướng này, các nhà bán lẻ có thể tăng doanh số, củng cố mối quan hệ với thương hiệu và tạo sự khác biệt trong thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh. Khi công nghệ tiếp tục phát triển và người tiêu dùng tìm kiếm trải nghiệm mua sắm nhập vai hơn, thương mại video và mua sắm trực tuyến được dự đoán sẽ trở thành nền tảng của thương mại điện tử trong tương lai.

1...613614615...621Trang 614 trong tổng số 621

BÀI VIẾT MỚI NHẤT

CÁC VẤN ĐỀ PHỔ BIẾN

DANH MỤC PHỔ BIẾN

VỀ CHÚNG TÔI

E-Commerce Update là công ty hàng đầu tại thị trường Brazil, chuyên sản xuất và phổ biến nội dung chất lượng cao về lĩnh vực thương mại điện tử.

Liên hệ: contato@ecommerceupdate.com.br

Mã HTML đây! Kể cả mã ngắn! Thay thế mã này bằng mã của bạn là xong.

© Cập nhật thương mại điện tử 2024 - Bảo lưu mọi quyền.

[elfsight_cookie_consent id="1"]