Tính bền vững đã trở thành một yếu tố quan trọng cho sự phát triển kinh doanh lành mạnh, theo các chuyên gia quản lý kinh doanh.Các trụ cột ESG (môi trường, xã hội và quản trị) là điều cần thiết để các công ty đáp ứng nhu cầu mới một cách cập nhật và tuyệt vời.

Trong quý III/2023, Brazil đăng ký mở thêm 1.150.149 công ty mới, tổng cộng 3.868.687 trong năm, tăng trưởng 0,7% so với năm 2022, theo số liệu từ bản tin Mapa de Empresas, do Ban thư ký quốc gia về doanh nghiệp siêu nhỏ và doanh nghiệp nhỏ (MEMP) phát hành.Lĩnh vực thương mại và dịch vụ vẫn chiếm ưu thế, đại diện cho 83,9% của các công ty mới.Trong cùng thời gian, đã có sự đóng cửa của 675.257 doanh nghiệp.

Rica Mello, chuyên gia quản lý kinh doanh và người sáng lập nhóm BCBF, nhấn mạnh tầm quan trọng của tăng trưởng bền vững (điều duy trì sự gia tăng nhu cầu với chất lượng. “Chúng ta có thể nghĩ về tính bền vững theo nhiều nghĩa của nó. Khi chúng ta áp dụng khái niệm này vào việc thúc đẩy các hành động có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng, đây là trụ cột cơ bản để doanh nghiệp tiếp tục phát triển lâu dài”, Mello nói.

Các chuyên gia quản lý kinh doanh nhấn mạnh sự cần thiết của một cách tiếp cận chiến lược bao gồm quản lý rủi ro, thích ứng với những thay đổi về quy định, đổi mới trong sản phẩm và dịch vụ, và kết hợp các thực tiễn trách nhiệm xã hội và môi trường.“Các thị trường mới nổi như Brazil có điều kiện kinh tế và quy định có thể thay đổi nhanh chóng.Vì vậy, các công ty cần phải linh hoạt, cập nhật và sáng tạo”, Mello giải thích.

Việc đưa các thực tiễn ESG vào các mô hình kinh doanh củng cố hình ảnh công ty và thúc đẩy hiệu quả kinh tế. Các nghiên cứu chỉ ra rằng các công ty áp dụng các thực tiễn như vậy thể hiện khả năng phục hồi cao hơn trong các cuộc khủng hoảng và thu hút nhiều nhà đầu tư hơn. “Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến, như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn, có thể giúp tối ưu hóa hoạt động và phản ứng một cách linh hoạt trước những thay đổi trên thị trường”, chuyên gia cho biết thêm.

Thích ứng liên tục và đổi mới trong các sản phẩm và dịch vụ là chìa khóa để tận dụng các cơ hội và điều hướng sự phức tạp về quy định.Ngoài ra, điều quan trọng là phải hiểu sâu sắc về môi trường kinh doanh địa phương, xác định và quản lý rủi ro, đồng thời phù hợp với kỳ vọng của các bên liên quan. Quan hệ đối tác chiến lược với các tổ chức địa phương và quốc tế cũng có thể phóng đại tác động tích cực của các sáng kiến của công ty và củng cố vị thế cạnh tranh của họ.

Với tầm quan trọng ngày càng tăng của tính bền vững trong bối cảnh kinh doanh, các công ty áp dụng các thực tiễn ESG sẽ có vị thế tốt hơn để giải quyết các thách thức trong tương lai và nắm bắt các cơ hội tăng trưởng, đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài.

Đầu tư vào công nghệ chống gian lận đã không còn là chi phí cho thương mại điện tử và đã trở thành một khoản đầu tư chính để bảo vệ doanh thu.Với sự tăng trưởng theo cấp số nhân của mua sắm trực tuyến, rủi ro liên quan đến gian lận điện tử đã tăng lên đáng kể và công nghệ chống gian lận cũng đã phải phát triển, đạt đến thế hệ thứ 3. 

Nếu ở thế hệ thứ nhất, giải pháp chống gian lận dựa trên các quy tắc tĩnh và thế hệ thứ 2 dựa trên điểm rủi ro của người tiêu dùng và quy trình xem xét thủ công thì ở thế hệ thứ 3 và thế hệ cuối cùng, việc bảo vệ gian lận sẽ được tự động hóa. 

Các giải pháp thế hệ thứ 3 được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) để cung cấp khả năng phân tích vượt trội, xem xét khối lượng lớn dữ liệu để xác định các mẫu và hành vi đáng ngờ trong thời gian thực Học máy các mô hình phân tích của thế hệ này rất năng động và không ngừng phát triển, theo sự phát triển của các kỹ thuật được sử dụng bởi các mạng lưới lừa đảo tội phạm. 

Combo công nghệ này tạo ra phân tích sâu hơn và quyết định chính xác hơn, được đảm bảo về mặt tài chính chống gian lận, tìm cách bảo toàn và tăng doanh thu thương mại điện tử. các công ty như Signifyd đã cung cấp các công cụ chống gian lận thế hệ thứ ba tại thị trường Brazil. 

“Trong thế hệ mới nhất này, AI là một đồng minh quan trọng để tự động hóa bước này cho đến nay rất phụ thuộc vào các quy trình thủ công, chậm hơn và tốn kém hơn.Phát hiện sớm gian lận xảy ra từ một phân tích kỹ lưỡng trong mili giây, đảm bảo rằng các giao dịch hợp pháp được xử lý mà không bị gián đoạn hoặc chậm trễ cho khách hàng tốt và các đơn đặt hàng gian lận bị chặn trước khi gây thiệt hại tài chính.Điều này giúp tối đa hóa chuyển đổi và bảo vệ trải nghiệm của người tiêu dùng”, Gabriel Vecchia, Giám đốc thương mại cấp cao tại Signifyd Brasil giải thích.

AI và cuộc chiến chống lại nỗi sợ lừa đảo 

Một nghiên cứu được thực hiện bởi Adobe và Signifyd, làm rõ rằng thiệt hại của gian lận đối với thương mại điện tử vượt xa chính gian lận: khoảng 3,5% đơn đặt hàng ở Mỹ Latinh có khả năng gian lận (Statista), nhưng 28% của thương mại điện tử được phỏng vấn cho nghiên cứu vẫn từ chối giữa 6% và 10% của các yêu cầu họ nhận được (Nhiều hơn mức cần thiết và, phần lớn, vì sợ gian lận.

Công nghệ của Signifyd ví dụ, nó giúp thương mại điện tử ở Mỹ Latinh, một trong những thị trường dễ bị lừa đảo nhất trên thế giới, phê duyệt trung bình 7 đến 15% nhiều đơn đặt hàng hơn, loại bỏ các rào cản hạn chế khi thanh toán, trong khi lợi nhuận được bảo vệ bởi một bảo đảm tài chính chống lại các khoản bồi hoàn. 

Trong cuộc chiến chống gian lận thương mại điện tử, AI đã cho thấy đã chinh phục không gian của mình bằng cách cho phép các hệ thống phòng ngừa liên tục phát triển, học hỏi và thích ứng với các chiến thuật gian lận mới và giữ cho thương mại điện tử đi trước những kẻ lừa đảo một bước.

Vấn đề dữ liệu

“Chứa dữ liệu từ Mạng thương mại điện tử lớn nhất thế giới, được xây dựng qua nhiều năm hoạt động toàn cầu, góp phần vào khả năng tiến hóa và dự đoán này.Một khối lượng dữ liệu khổng lồ, khi được sử dụng tốt trong phân tích chéo và thông minh, cung cấp những hiểu biết quan trọng để phòng thủ chống gian lận. chia sẻ và phân tích dữ liệu trên quy mô toàn cầu cho phép hiển thị các xu hướng gian lận và phản ứng nhanh chóng với các mối đe dọa mới nổi”, Gabriel cho biết thêm.

Với sự trợ giúp của công nghệ tiên tiến, đầu tư vào phòng chống gian lận hiện bảo vệ doanh thu, bằng cách cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và tăng chuyển đổi, cũng như giảm tổn thất tài chính với kết quả dương tính giả và khoản bồi hoàn gian lận. 

Foi há pouco tempo que o Google anunciou o AI Overview, sua própria ferramenta de inteligência artificial. De acordo com a empresa, a grande mudança será a personalização das respostas às pesquisas. Ou seja, quando o buscador receber uma consulta, não fornecerá links para textos, vídeos, redes sociais ou mapas — ela dará uma resposta direta. O objetivo aqui é facilitar a vida do usuário, que não terá de fazer uma curadoria entre os resultados da pesquisa para achar o que precisa; o próprio Google fará isso e entregará a melhor resposta.

Na prática, a mudança pode fazer com que os usuários visitem menos páginas, e como consequência, interajam menos com sites e outros ambientes digitais criados por outras empresas. E isso pode alterar completamente a estratégia de marketing e vendas de várias delas.

“Vamos dar um exemplo: você acabou de se mudar de bairro e está procurando uma academia nova para treinar. Você vai no buscador do Google e digita ‘10 melhores opções de academias no [complete com o seu bairro] e perto da minha casa’. Em vez de vários links gerados automaticamente e ranqueados a partir de palavras-chave, ou de um mapa confuso com vários pontos marcados, você receberá uma lista completa e organizada – numa ordem definida pela AI Overview”, prevê Thaís Faccin, sócia da Jahe Marketing.

A ferramenta já está integrada ao buscador do Google nos Estados Unidos e, até o final de 2024, chegará a bilhões de pessoas em todo mundo.

“Em termos de marketing, isso muda o campo de jogo, e colocará as empresas em uma nova corrida por atenção e audiência. Isso porque o papel da empresa na web, como distribuidora e monetizadora de atenção, é enorme. Qualquer alteração em seu mecanismo de busca tem consequências nas estratégias das marcas”, diz a especialista.

“Utilizar a ferramenta de busca se tornou uma ação tão cotidiana e natural quanto respirar”, opina a também sócia Satye Inatomi. Ela aponta que o Google é responsável por mais de 90% das pesquisas na web em todo o mundo – 99% no Brasil. Mais de 50% das buscas no Google resultam em cliques em um dos três primeiros resultados. E ele detém mais de 70% do mercado de pesquisa paga em todo o mundo.

Mas, para empreendedores e empresas, o desafio fica ainda maior. Como produzir conteúdo que seja encontrável na internet e usado nas respostas da AI Overview? O que vai acontecer com essa estrutura toda uma vez que a AI Overview deve diminuir drasticamente as taxas de cliques, a rolagem das telas, as pesquisas feitas em múltiplas fontes? Isso significa que as propagandas serão menos vistas, menos clicadas?

“Será preciso acompanhar o desenvolvimento e a utilização da nova ferramenta para entender como as peças deste quebra-cabeça voltarão a se encaixar. No entanto, vale a pena investir em alguns elementos que, até onde sabemos, fazem parte da trilha que as IAs percorrem para entregar uma pesquisa”, diz Inatomi.

Uma delas é o conteúdo que possa responder a perguntas comuns e que, por conseguinte, são incluídas nos snippets – blocos de informação que aparecem no topo da página de pesquisa e são frequentemente usados por IAs.

Eles são projetados para fornecer respostas diretas e concisas às perguntas dos usuários, sem a necessidade de clicar em um link para obter a informação. De acordo com o próprio Google, quando a plataforma reconhece uma pergunta na hora da pesquisa, sua programação detecta páginas que respondem a pergunta, exibindo esse conteúdo como resultado principal dentro desses blocos.

“Paralelamente, vale a pena criar seções de perguntas frequentes (os FAQs), com respostas rápidas. Isso também aumenta a chance de o seu material ser ‘pescado’ por uma plataforma de inteligência artificial. Sites com alta autoridade são mais propensos a serem citados por sistemas de IA.”

Até lá, a certeza é que a competição entre as marcas e a disputa pela atenção do público estarão cada vez mais ferrenhas.  É preciso criatividade, saber se adequar às mudanças do mercado e elaborar as melhores estratégias para alavancar seu negócio.