Được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp tài chính nhanh nhẹn và cá nhân hóa hơn, thị trường fintech ở Brazil và Mỹ Latinh đang bùng n nghiên cứu gần đây làm Quận/huyện, lãnh thổ Mỹ Latinh là nơi có khoảng 2,7 nghìn công ty sáng tạo cung cấp dịch vụ tài chính, với Brazil tập trung 58% trong tổng số này, tương đương với khoảng 1,6 nghìn công ty khởi nghiệp.Trong bối cảnh này, mô hình kinh doanh giao dịch là mô hình nổi bật nhất, đại diện cho 35.91% của các công ty khởi nghiệp này, trong khi SaaS chiếm một vị trí đáng kể với 34.22%, phản ánh nhu cầu về các giải pháp công nghệ có thể mở rộng và hiệu qu.

Trong sự phát triển nhanh chóng, môi trường này đã tạo điều kiện cho sự xuất hiện của các fintech đổi mới cung cấp câu trả lời cho các thách thức thanh toán phức tạp, chẳng hạn như điều phối và mua lại phụ. Đặc biệt, Brazil đã củng cố chính mình như một trung tâm cho những đổi mới này, với các công ty khởi nghiệp phát triển các công nghệ cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm gian lận, tạo điều kiện tích hợp nhiều dịch vụ vào một nền tảng duy nhất.

Trong số các fintech này, a Cá ngừ Thanh toán, được thành lập vào năm 2020 bởi các cựu giám đốc điều hành của Peixe Urbano và Groupon Latam, đã nổi bật.Công ty cung cấp nhiều kết hợp thanh toán và các nhà cung cấp chống gian lận, tùy chỉnh dịch vụ của mình theo nhu cầu của từng khách hàng.“Những tiến bộ trong lĩnh vực này đã thu hút các công ty lớn trong lĩnh vực bán lẻ, thương mại điện tử và các lĩnh vực khác, những người tìm cách tối ưu hóa hoạt động tài chính của họ thông qua các giải pháp thanh toán có lợi hơn”, Alex Tabor, Giám đốc điều hành của Tuna nói.

Triển vọng ngành công nghiệp cho tương lai là thị trường khởi nghiệp tài chính promising.The dự kiến sẽ tiếp tục phát triển ở Mỹ Latinh, được thúc đẩy bởi số hóa tăng tốc và nhu cầu về các dịch vụ tài chính cá nhân và giá cả phải chăng hơn.Những công ty này đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi lĩnh vực tài chính, thúc đẩy sự bao gồm và củng cố nền kinh tế kỹ thuật số trong khu vực.

Ngoài tác động kinh tế, fintech còn có vai trò xã hội đáng kể. Năm 2023, Brazil đã vượt quá 1,2 tỷ tài khoản ngân hàng đang hoạt động, tăng 14,2% so với năm trước, cho thấy 89,8% của người Brazil có một số loại trái phiếu ngân hàng, theo Xếp hạng trải nghiệm kỹ thuật số của Idwall, từ Index hợp tác với công ty tư vấn Cadarn. 

Sự bao gồm này cũng phát triển với các phương thức thanh toán được quản lý bởi các công ty khởi nghiệp hoạt động trong việc điều phối các giao dịch này. quản lý này làm cho việc mua hàng hiệu quả hơn. các lựa chọn thay thế như trả góp PIX và trả góp, ví dụ, cho phép người tiêu dùng được tổ chức tài chính tốt hơn, tránh sự tích lũy nợ nần.

Do đó, việc mở rộng các dịch vụ như mua lại đa dạng và điều phối thanh toán giúp thị trường fintech trở nên phù hợp hơn nữa trong những năm tới, cung cấp các giải pháp đáp ứng cả nhu cầu của công ty và người tiêu dùng cuối cùng.

Đặc điểm đột phá của các công ty này vượt xa việc đơn giản hóa hoạt động kinh doanh hàng ngày. Đóng vai trò thay thế cho các tổ chức ngân hàng truyền thống, các công ty khởi nghiệp này đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi kịch bản tài chính và xã hội. Ngoài việc giới thiệu khả năng cạnh tranh cần thiết cho thị trường, fintech còn mở rộng khả năng tiếp cận tín dụng, đặc biệt thông qua việc cấp tín dụng vi mô cho các doanh nhân và cá nhân nhỏ trước đây bị loại khỏi hệ thống ngân hàng.

Một nghiên cứu Leticia Ferrarini, được trình bày tại Đại hội Ibero-Mỹ về Luật Kinh doanh và Quyền công dân, củng cố vai trò hòa nhập này do các công nghệ tài chính dẫn đầu. Nghiên cứu nhấn mạnh xu hướng đảo ngược tình trạng loại trừ tài chính và sự tham gia ngày càng tăng của những người thuộc các tầng lớp xã hội ít được ưu ái hơn vào hệ thống tài chính góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế Brazil và do đó, cải thiện chất lượng cuộc sống.

O termo “sustentabilidade humana” é recente no mundo corporativo, mas seu significado não é novo. Partindo do princípio de que as pessoas — consumidores, fornecedores, parceiros, lideranças e, principalmente, colaboradores — estão no centro das organizações, uma mudança de paradigma deve acontecer para que o capital humano das organizações seja visto e valorizado.

Segundo a empresa de consultoria global Deloitte, a sustentabilidade humana pode ser definida como a necessidade de as organizações focalizarem menos em como as pessoas podem beneficiá-las e mais em como as próprias organizações podem beneficiar essas pessoas. Ou seja, trata-se de uma nova abordagem em que as empresas passam a criar um ambiente corporativo sustentável, permitindo que os indivíduos desempenhem seus papéis da melhor forma possível. Dessa forma, essa transformação organizacional acaba por fortalecer, indiretamente, a sustentabilidade do próprio negócio.

De acordo com os dados levantados a partir de entrevistas com lideranças, há uma lacuna entre quem reconhece a importância desse tema e quem o exerce no dia a dia. Na pesquisa, 76% dos entrevistados afirmaram considerar a sustentabilidade humana importante para o negócio, mas apenas 46% relataram estar implementando alguma medida a respeito, enquanto outros 10% já investem em ações de grande porte.

Então, como fazer para colocar em prática? A CEO da CKZ Diversidade e autora do livro “Viés Inconsciente”, Cris Kerr, explica que a primeira e mais importante etapa é mensurar quais são os impactos de um ambiente corporativo ruim para as pessoas nos resultados da companhia e quanto custa, no final das contas, o absenteísmo, a desmotivação, a baixa produtividade, o turnover, as consultorias e os treinamentos.

“Um dos desafios para a sustentabilidade humana é que ainda se privilegia um olhar apenas para os resultados técnicos dentro das empresas e assim as pessoas são avaliadas. Lembro-me de um treinamento que dei para um time de RH sobre como o ambiente de trabalho pode influenciar nas descargas hormonais. Logo depois, duas pessoas pediram demissão dessa empresa, e as lideranças trouxeram reclamações para mim. Minha resposta foi que o problema não era o treinamento e nem as pessoas, mas muito provavelmente a própria liderança”, comenta a especialista e pioneira em DIEP – Diversidade, Inclusão, Equidade e Pertencimento.

Segundo Cris Kerr, é comum que pessoas cheguem a cargos de liderança por suas qualidades técnicas e, ao desempenharem esse papel, apresentarem divergências no quesito comportamental. Muitas vezes, os gestores esquecem da importância de fazer reuniões individuais, dar feedbacks constantes e de criar um ambiente acolhedor, de empatia e inclusão. Em vez disso, o enfoque se mantém apenas na pressão por resultados.

“Em outro exemplo, uma liderança que participava de um treinamento me disse que tinha muitos problemas com as pessoas da sua equipe, tanto homens quanto mulheres não vinham performando bem. Logo perguntei: ‘você faz reuniões com elas? Tem momentos one-to-one?’. A pessoa respondeu: ‘faço reuniões uma vez com o time todo e sempre digo que, se tiverem algo urgente, podem me procurar’’, conta.

A CEO da CKZ acrescenta que muitas vezes, erroneamente, os gestores transmitem uma ideia de que são super ocupadas, que não têm tempo para assuntos triviais. Dessa forma, os seus times acabam preferindo fazer as tarefas erradas do que falar e tirar suas dúvidas. “Essa liderança não fazia isso por ser alguém ruim, mas por hábito e porque a organização nunca olhou para o perfil comportamental dela. Por isso, é fundamental trazer treinamentos para liderança inclusiva, além de incluir nas avaliações de desempenho, o feedback 360, em que todas as pessoas são avaliadas por todos os níveis da hierarquia, de forma igualitária”, completa Cris.

“Além disso, envolve diárias como usar mais expressões como ‘parabéns pela entrega’ e ‘obrigado pelo trabalho’. Ou, caso a tarefa precise de ajustes, falar que ‘precisamos corrigir um pouco a rota, vamos trabalhar em conjunto nisso’. A cultura de uma empresa é, principalmente, a maneira como as pessoas se comportam. Por isso, a sustentabilidade humana deve ser medida e colocada como uma meta a fim de garantir um ambiente saudável para que as pessoas possam voltar para a casa melhores do que quando chegaram ao trabalho”, finaliza a especialista.

Portanto, a sustentabilidade humana está diretamente relacionada à maneira com que as empresas tratam as pessoas do seu negócio. Isso passa por um olhar profundo de reavaliação das métricas de desempenho comportamental das lideranças e dos impactos do turnover e absenteísmo para as finanças da empresa.