Việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong bán lẻ trực tuyến đã thay đổi cách các công ty tương tác với người tiêu dùng và quản lý hoạt động của họ. tiến bộ công nghệ này hiện đang góp phần giúp các doanh nhân tối ưu hóa quản lý kinh doanh và tăng cường phổ biến các sản phẩm và dịch vụ của h.

Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi công ty tư vấn MarketsandMarkets của Mỹ, thị trường Trí tuệ nhân tạo được ước tính sẽ tăng trưởng cho đến năm 1900% trên toàn thế giới vào năm 2026.Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi sự gia tăng nhu cầu trong các lĩnh vực như y tế, tự động hóa công nghiệp và đặc biệt là trong bán l.

“Trí tuệ nhân tạo sáng tạo và dự đoán có thể giúp các nhà bán lẻ trong nhiều trường hợp: từ việc tạo cửa hàng của họ, với các mẹo về cách hoạt động tốt hơn trong các công cụ tìm kiếm, thông qua đăng ký và cấu hình, đến việc duy trì và thiết kế chiến lược cho doanh nghiệp của họ, cung cấp thông tin chi tiết về hành động về ngày thị trường theo mùa và chiến lược,” chi tiết Ricardo Leite, Giám đốc UOL Host.

Đối với nhiều doanh nhân, Trí tuệ nhân tạo có vẻ như là một lĩnh vực chưa được biết đến và đầy thách thức, nhưng cần phải nói về các ứng dụng của nó. đó là lý do tại sao Ricardo Leite đã tách một số mẹo về cách sử dụng AI và các chức năng của nó có thể giúp các doanh nhân vừa và nhỏ tạo ra một doanh nghiệp thành công trong môi trường kỹ thuật số.

Mô tả sản phẩm:

Một thương mại điện tử thành công có mô tả chi tiết về các sản phẩm, để hỗ trợ người tiêu dùng tại thời điểm mua.Trí tuệ nhân tạo có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra các mô tả đầy đủ và hấp dẫn, giúp khách hàng tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm và do đó, thúc đẩy kết quả của cửa hàng trực tuyến.ChatGPT, ngoài việc hỗ trợ mô tả, cung cấp các chi tiết toàn diện và cải tiến nội dung cho cửa hàng trực tuyến của bạn và VirtUOL Store đã cung cấp giải pháp này nguyên bản cho tất cả khách hàng.

Chiến lược SEO:

Với sự gia tăng Chi phí mua lại khách hàng (CAC) trong thương mại điện tử, đại diện cho tổng đầu tư vào tiếp thị và bán hàng chia cho số lượng khách hàng giành được trong một giai đoạn, điều quan trọng là phải đánh giá thứ hạng hữu cơ trong các công cụ tìm kiếm. cho điều này, điều cần thiết là phải có một SEO tối ưu hóa theo các thực hành tốt Cửa hàng VirtuOL, UOL Host, cung cấp một chức năng tạo ra các mô tả tùy chỉnh theo nhận dạng cửa hàng, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.Hôm nay, nó là nền tảng thương mại điện tử duy nhất giúp đăng ký sản phẩm và lưu trữ SEO nguyên bản, mà không phải trả thêm chi phí.

Tối ưu hóa danh mục:

Phân loại giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy nhanh chóng các mặt hàng họ muốn, giảm thiểu tỷ lệ thoát (tỷ lệ thoát) của trang web. số liệu này thể hiện tỷ lệ phần trăm khách truy cập truy cập vào một trang và rời đi mà không tương tác với nội dung hoặc nhấp vào các trang khác. ChatGPT có thể giúp tạo cây danh mục tùy chỉnh cho cửa hàng.

Chiến lược bán hàng vào các ngày theo mùa:

Để đạt được thành công trong những dịp này, một chiến lược rõ ràng và hiệu quả là cơ bản và trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hỗ trợ tạo ra các chiến lược chính xác, chẳng hạn như cung cấp thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi và nội dung lý tưởng cho mạng xã hội

Tiếp thị qua email:

Email marketing là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để tăng chuyển đổi trong các cửa hàng trực tuyến, vì vậy sử dụng AI trong việc tạo nội dung và thiết kế chiến lược thông điệp có thể giúp cải thiện số liệu cho các bức ảnh và chiến dịch quảng cáo.

Một cuộc khảo sát của Nielsen cho thấy 70% của người tiêu dùng tin tưởng vào các khuyến nghị trực tuyến của bên thứ ba.Con số củng cố rằng tác động của phương tiện truyền thông trả tiền đối với thói quen tiêu dùng của người dùng internet là xa nhỏ, và có thể tận dụng toàn bộ doanh nghiệp.

“Chiến dịch quảng cáo làm thay đổi hành vi của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của các thương hiệu trên thị trường, vì vậy đó là một kịch bản đáng được quan tâm tối đa”, Bruno Almeida, Giám đốc điều hành của Truyền thông Hoa Kỳ, trung tâm giải pháp truyền thông hàng đầu ở Mỹ Latinh.

Để làm rõ lợi ích của việc đầu tư vào chiến lược này, giám đốc điều hành đã liệt kê 10 khía cạnh cơ bản của phương tiện truyền thông trả phí liên quan đến thói quen tiêu dùng mới.Kiểm tra:

• Tác động ngắn hạn và dài hạn

Khi thương hiệu cân bằng tần suất và mức độ liên quan của các chiến dịch, lợi ích của phương tiện truyền thông trả tiền ngay lập tức được nhận thức và có thể kéo dài trong nhiều năm.“Một người dùng ngắn hạn nhận được thông điệp quảng cáo nói lên sở thích của họ, điều này ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.Sau đó, về lâu dài, điều này có thể khiến họ chọn thương hiệu đó làm yêu thích của họ, tạo ra chu kỳ tương tác”, Almeida nói.

• Tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ mới

Các chiến dịch truyền thông trả phí cũng mang lại các lựa chọn mua mới, khiến người tiêu dùng thử các sản phẩm và dịch vụ mới.“Người bảo thủ hơn, những người dựa vào các khuyến nghị hữu cơ hoặc kinh nghiệm trong quá khứ, thường không có liên hệ với các đợt ra mắt thị trường nóng, đặc biệt là trong các lĩnh vực năng động như thời trang và công nghệ”, CEO giải thích. 

• Lòng trung thành của khách hàng

Đầu tư vào phương tiện truyền thông trả tiền là một chiến lược tuyệt vời để tạo ra một mối liên kết lâu dài với người tiêu dùng, đặc biệt là khi liên kết với các chương trình lợi ích độc quyền.Như nhà lãnh đạo Truyền thông Hoa Kỳ mô tả,“nada là một chiến dịch được lên kế hoạch tốt để làm nổi bật giá trị thương hiệu và lợi ích thực sự mà một khách hàng trung thành có thể nhận được”.

• Áp dụng trong các lĩnh vực khác nhau

Thương mại điện tử, công nghệ và thị trường tài chính chỉ là một số trong nhiều lĩnh vực đã được hưởng lợi từ việc tăng cường đầu tư vào phương tiện truyền thông trả tiền.“Chúng tôi đang nói về các lĩnh vực dựa vào sự hiện diện kỹ thuật số mạnh mẽ để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng của họ, vì vậy họ sử dụng chiến lược này để nhắm mục tiêu thông điệp của họ và đảm bảo nhiều hơn”, Almeida nói.

• Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

“Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn”, cảnh báo CEO.Thông qua các chiến lược thích hợp và cá nhân hóa cao, các chiến dịch quảng cáo có thể khiến một thương hiệu nhỏ hơn phát triển trên mạng xã hội và chinh phục đối tượng mục tiêu cho thấy tiềm năng đổi mới của nó.

• Cách tiếp cận đa kênh

Ngày nay, đặt cược vào chiến lược tích hợp nhiều kênh truyền thông cân bằng phương tiện truyền thông trả tiền với nội dung tự nhiên, rất cần thiết để duy trì sự tham gia và tránh mệt mỏi.“Sự liên quan và phân khúc là từ khóa cho bất kỳ chiến dịch nào làm tăng thêm giá trị cho trải nghiệm của người tiêu dùng”, đảm bảo cho chuyên gia Truyền thông Hoa K.

• Cân bằng và tính xác thực

Sự cân bằng giữa phương tiện truyền thông trả tiền và nội dung xác thực là rất quan trọng.Theo Almeida, các công ty nên sử dụng các chiến dịch để hướng lưu lượng truy cập đến các sản phẩm chính hãng, chẳng hạn như lời chứng thực của khách hàng và câu chuyện thành công.“Quan hệ đối tác với những người có ảnh hưởng tốt cũng có hiệu quả trong việc khuếch đại thông điệp một cách chân thực”, ông nói thêm.

• Sáng tạo & đổi mới

Không có điểm nào trong việc đầu tư vào phương tiện truyền thông trả tiền nếu thương hiệu tuân theo những gì mọi người khác đang làm.Như giám đốc điều hành khuyên: “Một chiến dịch sáng tạo luôn bắt đầu với một đội ngũ tốt suy nghĩ bên ngoài hộp, vì vậy tập trung vào kế hoạch chiến lược là một bước mà không thể bị bỏ qua bởi công ty.Tạo suy nghĩ về từng nền tảng mà chiến dịch sẽ chạy, và không sao chép sự sáng tạo giống nhau cho tất cả, cũng làm tăng hiệu quả của nó.”

”

• Xu hướng mới nổi và công nghệ mới

Một số xu hướng và công cụ công nghệ đã tác động đến thói quen của người tiêu dùng, vì vậy chúng hoàn toàn phù hợp với các chiến lược truyền thông trả tiền. những cái chính là: cá nhân hóa thời gian thực thông qua trí tuệ nhân tạo, quảng cáo trên nền tảng video ngắn, sự gia tăng quảng cáo theo chương trình và quảng cáo dựa trên các giá trị xã hội và môi trường.

•   Đa dạng hóa các phương pháp tiếp cận

Để điều chỉnh các chiến lược truyền thông trả tiền của họ cho phù hợp với thói quen tiêu dùng mới, các công ty cũng cần đa dạng hóa cách tiếp cận của họ.“Chúng ta đang sống trong một môi trường kỹ thuật số ngày càng phân mảnh, vì vậy luôn cung cấp cùng một thứ và trong cùng một định dạng cho công chúng chắc chắn không phải là một ý tưởng tốt trong những ngày này”, Almeida kết luận.

Sự tăng trưởng của thương mại điện tử trong những ngày có nhu cầu cao, chẳng hạn như Giáng sinh và Thứ Sáu Đen, cũng dẫn đến sự gia tăng số lượng các cuộc tấn công mạng ở Brazil.Để đảm bảo sự ổn định và bảo mật của nền tảng thương mại điện tử của họ, nhiều công ty đang bắt đầu chuẩn bị để ngăn chặn khách hàng của họ gặp phải vấn đề trong quá trình mua hàng.

Điều này bao gồm việc xem xét các vi phạm bảo mật, sự chậm chạp và lỗi, có thể tạo ra các cuộc tấn công và gian lận và ảnh hưởng đến cả trải nghiệm người dùng và danh tiếng thương hiệu.PwC nghiên cứu tiết lộ rằng hơn một nửa số người tiêu dùng (55%) sẽ tránh mua từ một công ty sau một trải nghiệm tiêu cực, và 8% sẽ bỏ cuộc sau một sự cố bất lợi duy nhất. 

“Đầu tư vào chất lượng và bảo mật của hệ thống kỹ thuật số không chỉ tránh được tổn thất về tài chính và hình ảnh, mà còn đảm bảo trải nghiệm tích cực cho người dùng, củng cố niềm tin thương hiệu và thúc đẩy thành công trong các sự kiện có lưu lượng truy cập cao”, Wagner Elias, Giám đốc điều hành của Conviso, một công ty chuyên về bảo mật ứng dụng (AppSec) nói.

Theo chuyên gia, các trường hợp gần đây như rò rỉ dữ liệu Facebook và các lỗi trong hệ thống Latam/Multiplus cho thấy tầm quan trọng của một sự chuẩn bị mạnh mẽ tại thời điểm như thế này, do sự gia tăng số lượng các cuộc tấn công vào an ninh của các công ty trên toàn thế giới.Theo báo cáo của Hiệp hội Thông tin & Chất lượng Phần mềm (CISQ), từ năm 2020, số lỗi trong hệ thống tăng khoảng 15% mỗi năm. Ngoài ra, Tạp chí Bảo mật tiết lộ rằng lỗi phần mềm đã gây ra tổn thất 2,4 nghìn tỷ đô la ở Hoa Kỳ vào năm 2022 và tăng trưởng 1,5 nghìn tỷ đô la trong đời sống kỹ thuật s.

Bảo mật ứng dụng

Công việc bảo vệ phần mềm thương mại điện tử được thực hiện bởi cái gọi là bảo mật ứng dụng, một thị trường dự kiến sẽ phát triển, trên toàn hành tinh, đạt US$ 25 tỷ vào năm 2029 (Mordor Intelligence).

Nó bao gồm việc có một cái nhìn toàn diện và chi tiết về các lỗ hổng của một hệ thống và thực hiện các cơ chế phòng thủ trước. “Theo cách so sánh, nó hoạt động như thế này: khi bạn định đỗ xe, hãy xem xét nếu nơi đó an toàn và nếu có các biện pháp được thực hiện để bảo vệ chiếc xe.Tương tự như vậy, các vấn đề được dự đoán trước và các chiến lược được tạo ra để tránh” rủi ro, so sánh Luiz Henrique Custodio, TechLead tại Conviso.

Đối với Custos, lý tưởng nhất là các công ty liên tục xem xét nền tảng của họ để xác định và khắc phục các vi phạm bảo mật có thể xảy ra, tạo ra văn hóa bảo mật.

Ngoài ra, đối với các sự kiện lớn, điều quan trọng là các công ty phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng mạnh mẽ và thực hiện kiểm tra tải để đảm bảo hệ thống của họ có thể xử lý các đột biến truy cập.

Người tiêu dùng nên chú ý

Wagner Elias, Giám đốc điều hành của Conviso, nhấn mạnh rằng biện pháp phòng ngừa là rất quan trọng đối với cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Tuy nhiên, đối với người tiêu dùng, điều này liên quan đến việc tuân theo các biện pháp an toàn khi duyệt và giao dịch trực tuyến.“Luôn chọn các phương thức thanh toán an toàn, chẳng hạn như Google Pay, Apple Pay hoặc thẻ tín dụng, cung cấp sự bảo vệ pháp lý trong trường hợp có vấn đề với người bán.”

Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật phần mềm điện thoại thông minh và PC, vì bọn tội phạm thường khai thác các lỗ hổng bảo mật trong các hệ thống lỗi thời. “Tránh tải xuống ứng dụng và phần mềm từ các nguồn đáng ngờ và nếu bạn cần tải xuống liên kết, hãy kiểm tra cẩn thận thông tin và xếp hạng của ứng dụng. Elias” cảnh báo: “Xem các ưu đãi có vẻ quá tốt để trở thành sự thật; chúng có thể che giấu ý định lừa đảo.”

Các trang web lừa đảo thường bắt chước các cửa hàng đã biết để đánh cắp thông tin cá nhân và tài chính. Elias gợi ý các mẹo khác: “Luôn kiểm tra xem URL trang web có bắt đầu bằng 2HTTPS’ và có biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ hay không.Các trang web giả mạo thường thiếu các tính năng này.Ngoài ra, hãy lưu ý các lỗi ngữ pháp và lỗi đánh máy, và đảm bảo rằng trang web cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng như email, điện thoại và địa chỉ thực”.

Các chiến lược lừa đảo phổ biến khác bao gồm lừa đảo lừa đảo, trong đó tội phạm cố gắng lấy thông tin cá nhân thông qua tin nhắn giả mạo và ứng dụng giả mạo, thường chứa phần mềm độc hại. “Để tránh những vấn đề này, chỉ tải xuống ứng dụng từ các cửa hàng chính thức như App Store và Play Store.Ngoài ra, hãy lưu ý các cửa sổ bật lên cung cấp tải xuống chống vi-rút giả mạo, vì chúng có thể được sử dụng để đánh cắp dữ liệu nhạy cảm từ”.