Chính sách Cookie - Cập nhật Thương mại Điện tử - Trang 443 tren 543

TRANG CHỦ
TRÊN
Tin tức
Bài viết
Một số
Liên hệ

Hơn

Bắt đầu Trang web Trang 443

EU thực hiện luật AI đầu tiên và đặt ra các tiêu chuẩn toàn cầu mới

Luật pháp
Tin tức

06/09/2024

EU thực hiện luật AI đầu tiên và đặt ra các tiêu chuẩn toàn cầu mới

Liên minh châu Âu (EU) đã thực hiện một bước quan trọng trong quy định về trí tuệ nhân tạo bằng cách thực hiện, kể từ tháng 8, luật pháp toàn diện đầu tiên về chủ đề này, được gọi là Đạo luật AI. Quy định mới này, sẽ được áp dụng đầy đủ từ năm 2026, đặt ra các tiêu chuẩn nghiêm ngặt cho việc phát triển và sử dụng các hệ thống AI trên lãnh thổ châu Âu, với mục đích đảm bảo an toàn, đạo đức và tôn trọng các quyền cơ bản.Sáng kiến của EU có thể đóng vai trò là tiền lệ cho các quốc gia khác, bao gồm cả Brazil.

Đạo luật AI áp dụng cách tiếp cận dựa trên rủi ro, phân loại các hệ thống AI thành các loại khác nhau, từ những hệ thống có rủi ro tối thiểu đến những hệ thống có rủi ro không thể chấp nhận được. Phương pháp này đặt ra một tiêu chuẩn toàn cầu mới và có thể gây áp lực buộc các quốc gia khác phải đẩy nhanh các quy định của riêng họ. Tại Brazil, chủ đề này đã được các viện quốc hội tranh luận từ năm 2020 và gần đây hơn, Dự luật 2.338/2023 (PL IA) đã bắt đầu thảo luận về quy định với cách tiếp cận tương tự, chứng minh cách quốc gia này có thể tuân theo các bước của EU.

Alan Nicolas, chuyên gia AI kinh doanh và người sáng lập Academia Lendar[IA], coi luật pháp mới của châu Âu là tín hiệu cho tất cả các quốc gia không có luật cụ thể cho trí tuệ nhân tạo. “Việc thực thi Đạo luật AI ở châu Âu là một cột mốc quan trọng cho thấy Brazil cần phải thúc đẩy quy định AI của riêng mình. Nếu chúng ta không theo kịp xu hướng này, chúng ta có thể phải đối mặt với những thách thức không chỉ trong việc thích ứng với các quy tắc quốc tế, mà còn trong việc đảm bảo rằng các công ty của chúng ta phù hợp với các thông lệ quản trị và an ninh toàn cầu,” chuyên gia nói.

Hậu quả của pháp luật

Tác động của Đạo luật AI có thể sâu sắc, đặc biệt đối với các công ty hoạt động trên thị trường toàn cầu hoặc sử dụng hệ thống AI được phát triển bên ngoài Brazil. Luật mới của Liên minh Châu Âu thiết lập các hướng dẫn rõ ràng về tính minh bạch và bảo mật của hệ thống trí tuệ nhân tạo, các vấn đề cũng đang được thảo luận trong bối cảnh Brazil.

Như Alan Nicolas đã chỉ ra, các công ty địa phương đã bắt đầu dự đoán những thay đổi về quy định.“Nhiều tập đoàn ở Brazil đang chuẩn bị, thậm chí một số còn phát triển các báo cáo tác động AI và điều chỉnh các hoạt động của họ để phù hợp với các yêu cầu pháp lý trong tương lai,”.

Ngoài ra, luật pháp mới của châu Âu áp đặt các biện pháp trừng phạt đối với việc không tuân thủ các điều khoản của nó, một điều cũng đang được xem xét trong PL IA của Brazil. trong trường hợp của EU, tiền phạt có thể lên tới 7% doanh thu tổng thể của công ty, điều này củng cố nhu cầu thích ứng nghiêm ngặt và nhanh chóng của các công ty cần hoạt động theo các tiêu chuẩn mới này.

Con đường dẫn đến Quy định ở Brazil

Với sự chấp thuận của Đạo luật AI, áp lực lên Brazil để thiết lập khung pháp lý riêng của mình tăng lên. sự cấp bách này được chứng minh chủ yếu bởi thực tế là quốc gia lớn nhất ở Nam Mỹ nằm trong số những quốc gia có nhiều người dùng internet hơn trên thế giới, chỉ sau Trung Quốc, Ấn Độ, Hoa Kỳ và Indonesia. ở Mỹ Latinh, Brazil là nhà lãnh đạo, tiếp theo là Mexico và Argentina.

PL AI có thể được bình chọn vào cuối năm nay và mang đến các yếu tố lấy cảm hứng từ quy định của Châu Âu, chẳng hạn như phân loại rủi ro và trách nhiệm dân sự của các nhà cung cấp hệ thống AI.“O Brazil có cơ hội tạo ra luật pháp mạnh mẽ, hiện đại phù hợp với các thực tiễn tốt nhất toàn cầu. Điều này sẽ giúp thúc đẩy đổi mới và đảm bảo rằng những tiến bộ công nghệ được sử dụng một cách có đạo đức và an toàn,” Alan Nicolas kết luận.

Việc thực thi pháp luật ở Brazil sẽ rất quan trọng để bảo vệ quyền của công dân và thúc đẩy môi trường đổi mới bền vững.Với xu hướng toàn cầu được thiết lập bởi Đạo luật AI, kỳ vọng là các lãnh thổ khác nơi quy định đã được tiến hành theo gương của Liên minh châu Âu, tạo ra một cấu trúc cân bằng giữa đổi mới với trách nhiệm.

Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số tiết lộ các chiến lược kết nối thương hiệu bền vững với người tiêu dùng có ý thức

Tin tức
趋势

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số tiết lộ các chiến lược kết nối thương hiệu bền vững với người tiêu dùng có ý thức

Eduardo Rodriguez, Giám đốc điều hành của M.SEO, một công ty chuyên về tiếp thị kỹ thuật số, gần đây đã trình bày các chiến lược sáng tạo để kết nối các thương hiệu bền vững với người tiêu dùng có ý thức, nhấn mạnh tầm quan trọng của các chiến dịch vượt ra ngoài trách nhiệm môi trường.

Theo báo cáo năm 2023 của Viện nghiên cứu Capgemini, 79% người tiêu dùng đang thay đổi sở thích mua hàng của họ dựa trên các vấn đề bền vững. Động thái này đã khiến các công ty từ nhiều lĩnh vực khác nhau đánh giá lại chiến lược tiếp thị của họ, điều chỉnh thương hiệu của họ theo các giá trị sinh thái để thu hút người tiêu dùng ngày càng khắt khe.

Rodriguez nhấn mạnh rằng các kênh kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong quá trình này.“Hôm nay, người tiêu dùng muốn biết câu chuyện đằng sau các thương hiệu và cách lựa chọn mua hàng của họ tác động đến thế giới”, Giám đốc điều hành của M.SEO.Ông nói thêm rằng tính bền vững không chỉ là một cam kết về môi trường, mà là một điều cần thiết cho các công ty muốn duy trì sự phù hợp và cạnh tranh.

Hơn cả một đối tượng được phân đoạn

Các công nghệ cá nhân hóa và phân khúc cho phép các công ty gửi các thông điệp có liên quan và nhắm mục tiêu cao đến các đối tượng cụ thể, thúc đẩy các hành động tác động xã hội.“Việc tùy chỉnh nội dung không chỉ làm tăng hiệu quả của các chiến dịch mà còn tăng cường kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng”, Rodriguez giải thích.

Các thương hiệu sử dụng các kênh kỹ thuật số của họ để phổ biến các thực tiễn tốt và thúc đẩy tính minh bạch về hành động của họ định vị bản thân trước thị trường. “Điều này giúp các thương hiệu tạo ra một mối liên kết sâu sắc hơn với những khách hàng gắn kết nhất, những người không chỉ coi trọng mà còn cộng hưởng hành động của các công ty tin tưởng”, chuyên gia cho biết thêm.

Chiến dịch tác động xã hội và môi trường

Rodriguez nhấn mạnh rằng tiềm năng của các nền tảng kỹ thuật số vượt ra ngoài phân khúc, cho phép các công ty củng cố cam kết của họ về trách nhiệm môi trường và đối thoại với công chúng. “Một sự bền vững trong lĩnh vực mà công ty hoạt động có thể trở thành một dòng biên tập nhất quán cho nội dung hữu cơ, giúp xây dựng một câu chuyện kể chân thực và hấp dẫn”, cô đề xuất.

Một ví dụ thực tế là các thương hiệu thời trang bền vững sử dụng tiếp thị kỹ thuật số để khởi động các chiến dịch khuyến khích tái chế quần áo đã qua sử dụng, giảm giá cho các giao dịch mua mới để đổi lấy các bộ phận cũ.Những sáng kiến này không chỉ thu hút người tiêu dùng quan tâm đến tính bền vững, mà còn giúp giảm tác động môi trường của lĩnh vực thời trang, một trong những lĩnh vực gây ô nhiễm nhất trên thế giới.

Minh bạch và xác thực

Để các chiến dịch bền vững có hiệu quả, tính minh bạch và tính xác thực là điều cần thiết. “Với khả năng tiếp cận thông tin dễ dàng, người tiêu dùng chú ý hơn bao giờ hết và nhanh chóng phát hiện các hoạt động tẩy xanh”, Rodriguez cảnh báo.

Ông kết luận rằng các thương hiệu thực sự cam kết về tính bền vững và truyền đạt những sáng kiến này một cách trung thực và cởi mở để giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng và cải thiện danh tiếng xã hội của họ.“Các thương hiệu cần sẵn sàng không chỉ nói về tính bền vững mà còn tích hợp nó vào hoạt động” của họ, Giám đốc điều hành của M.SEO kết luận.

Cách tiếp cận chiến lược này, theo Rodriguez, là nền tảng để kết nối các thương hiệu bền vững với người tiêu dùng có ý thức, tăng cường mối quan hệ giữa các công ty và khách hàng và thúc đẩy tác động tích cực đến môi trường.

Lecom Tecnologia đổi mới GPTW và tái khẳng định cam kết xuất sắc trong công việc

Một số
Giải thưởng

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Lecom Tecnologia đổi mới GPTW và tái khẳng định cam kết xuất sắc trong công việc

Lecom Tecnologia, một công ty chuyên về siêu tự động hóa và quản lý quy trình thông minh, kỷ niệm việc đổi mới con dấu Nơi làm việc tuyệt vời (GPTW), tái khẳng định cam kết của mình đối với một môi trường làm việc xuất sắc. đây là lần thứ hai công ty nhận được chứng chỉ. Sự công nhận, dựa trên các tiêu chí đánh giá nghiêm ngặt, củng cố vị thế của mình là một trong những công ty tốt nhất để làm việc tại Brazil, nêu bật các hoạt động hợp nhất đổi mới, quản trị và bảo mật kỹ thuật số.

GPTW là một chứng nhận xuất sắc được cấp cho các tập đoàn thể hiện một môi trường làm việc lành mạnh, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng giữa các nhà lãnh đạo và lãnh đạo.Để đạt được sự khác biệt này, các ứng viên trải qua một đánh giá cẩn thận, trong đó bao gồm phân tích sự hài lòng của nhân viên, chính sách nội bộ để định giá vốn nhân lực và thực hành quản lý thúc đẩy hạnh phúc tập th.

Vào năm 2023, Lecom Tecnologia đã thực hiện một số sáng kiến tập trung vào việc củng cố văn hóa tổ chức và thúc đẩy sự phát triển không ngừng của các chuyên gia. Những nỗ lực này có ý nghĩa quyết định đối với việc đổi mới con dấu, cho thấy công ty không chỉ duy trì các tiêu chuẩn xuất sắc cao mà còn tiến bộ trong các sáng kiến có tác động tích cực đến cuộc sống của đội ngũ.

Theo Tiago Amor, Phó Giám đốc Kinh doanh tại Lecom, “việc đổi mới con dấu GPTW là sự phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy có giá trị và có động lực để đổi mới.Chúng tôi tin rằng một đội ngũ gắn kết và hài lòng là điều cần thiết để đạt được mục tiêu của chúng tôi và thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số trong khách hàng của chúng tôi.”

Tính linh hoạt trong giờ làm việc và mô hình lai là những trụ cột cho phép nhân viên dung hòa cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp một cách cân bằng.Công ty cung cấp những lợi ích hấp dẫn và thúc đẩy văn hóa phản hồi liên tục, cả với người quản lý và với hội đồng quản trị.Ngoài ra, Lecom có các sự kiện xã hội, chương trình kiến thức công nghệ, lễ kỷ niệm ngày kỷ niệm và cá nhân, cũng như đảm bảo một môi trường chào đón.Những yếu tố này là sự khác biệt ảnh hưởng đến việc đổi mới nhãn hiệu và góp phần vào sự hài lòng của nhân viên.

Lecom sẽ tiếp tục đầu tư vào các hoạt động thúc đẩy sự hợp tác, đổi mới và phát triển của nhân viên, duy trì con dấu GPTW như một trụ cột chiến lược để ngày càng trở thành một nơi làm việc hấp dẫn.

Nền tảng ReturnEasy giúp hậu cần ngược hiệu quả hơn trong viễn thông

Các trường hợp
Một số

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Nền tảng ReturnEasy giúp hậu cần ngược hiệu quả hơn trong viễn thông

Logistics ngược là một khía cạnh then chốt trong hoạt động của các công ty lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông, nơi có khối lượng thiết bị khổng lồ.Theo UNITAR, năm 2022, thế giới đã tạo ra 62 triệu tấn rác thải điện tử, và con số này dự kiến sẽ tăng 33% vào năm 2030, đạt 82 triệu tấn.

Hiện nay, viễn thông phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc quản lý thiết bị bị trả lại, từ sự phức tạp trong việc loại bỏ các sản phẩm để tiêu chuẩn hóa việc tiếp nhận trong các Trung tâm phân phối (CD).Với sự gia tăng khối lượng chất thải, một hệ thống hiệu quả của trở lại và quản lý thiết bị trở nên cần thiết cho hiệu quả và tính bền vững của ngành.

Thứ hai Carlos Tanaka, Giám đốc điều hành của Bưu điệnGow, chuyên gia về các giải pháp hậu cần cho viễn thông, tính mao dẫn của lưới và đúng giờ trong việc thu hồi sản phẩm, đặc biệt là ở các khu vực xa xôi hơn, là những khó khăn mà các công ty trong ngành phải đối mặt hàng ngày.“Hậu cần đảo ngược không chỉ liên quan đến việc trả lại, mà còn kiểm tra và sửa chữa thiết bị có thể.Quản lý tất cả các bước này với độ chính xác cao rất phức tạp, nhưng cần thiết để giảm thiểu tác động môi trường và giảm chi phí”.

Giải quyết thách thức

Nghĩ về những thách thức này, PostalGow đã phát triển nền tảng ReturnaFacil, cung cấp các giải pháp thiết thực và tích hợp để người tiêu dùng có thể dễ dàng trả lại các thiết bị điện tử mà họ không còn sử dụng cho các nhà khai thác theo hợp đồng.

Nền tảng này cho phép anh ta thực hiện trở lại của mình một cách đơn giản, hoặc trong Bưu điện hoặc trong cửa hàng Kangu, một nhà cung cấp dịch vụ của Thị trường Tự do, gần hơn.“Sự linh hoạt này dẫn đến tỷ lệ thành công cao hơn trong lợi nhuận, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của các công ty khách hàng”, Giám đốc điều hành nói.

Tích hợp và công nghệ: tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý lợi nhuận

Ngoài ra, công cụ có thể được tích hợp với hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) của các công ty viễn thông đối tác, cho phép họ tự động hóa quy trình hoàn trả hiệu quả và được cá nhân hóa.“Tích hợp hệ thống hậu cần ngược với nền tảng ERP cũng là một khó khăn khác trong lĩnh vực này.Vì vậy, nền tảng bao gồm các API tích hợp tạo điều kiện kết nối với các hệ thống quản lý”, Tanaka tiết l.

Các công nghệ tiên tiến đảm bảo an toàn và hiệu quả ở mọi giai đoạn của quy trình, từ yêu cầu LGPD đến theo dõi thiết bị, từ quay trở lại đến trên đĩa CD, đây là một trong những vấn đề chính mà các công ty viễn thông phải đối mặt. “Việc sử dụng camera thông minh tại hội nghị và điều khiển xử lý là một sự đổi mới hứa hẹn sẽ tăng hiệu quả hoạt động của khách hàng, cải thiện tiêu chuẩn hóa lợi nhuận và tổ chức trong các đĩa CD”, CEO giải thích.

Mở rộng và bền vững

Ban đầu phục vụ lĩnh vực viễn thông, công ty có kế hoạch mở rộng hiệu suất của nền tảng sang các Thị trường thương mại điện tử B2C. Theo Tanaka, quan hệ đối tác chiến lược với Bưu điện và Thị trường Tự do đảm bảo phạm vi cần thiết để hoạt động ở cấp quốc gia. “Những sự hợp tác này là cần thiết để cho phép nền tảng tiếp cận đối tượng rộng hơn và cung cấp dịch vụ hiệu quả”, ông chỉ ra.

Bằng cách đơn giản hóa quá trình hoàn trả và tự động hóa các quy trình, viễn thông không chỉ cải thiện tính bền vững trong hoạt động của họ mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng này đã chứng tỏ là một giải pháp sáng tạo và hiệu quả, nhận được phản hồi tích cực từ người dùng, điều này nêu bật tính dễ sử dụng và giảm Thời gian dịch vụ trung bình (TMA) tại các trung tâm cuộc gọi.

Quảng cáo theo ngữ cảnh là xu hướng lớn nhất trong ngành quảng cáo trong nửa cuối năm 2024’, CEO của US Media nói

Tin tức
趋势

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Quảng cáo theo ngữ cảnh là xu hướng lớn nhất trong ngành quảng cáo trong nửa cuối năm 2024’, CEO của US Media nói

Theo một nghiên cứu được sản xuất bởi IAB Brazil hợp tác với Kantar Ibope Media, thị trường quốc gia đã đầu tư R$ 16,4 tỷ vào quảng cáo kỹ thuật số chỉ trong sáu tháng đầu năm 2024.Trong phong trào này trên thị trường, có thể xác định các chiến lược chính của ngành ngày nay và dự đoán các xu hướng có thể có sẽ có trọng lượng trong nửa cuối năm và đầu năm 2025.Đây là trường hợp của quảng cáo theo ngữ cảnh.

Theo Bruno Almeida, CEO của Truyền thông Hoa Kỳ“, trung tâm giải pháp truyền thông hàng đầu ở Mỹ Latinh, sẽ biến đổi tương lai của ngành.Với việc Google tiến tới chặn cookie theo dõi của bên thứ ba trong Chrome, các công ty cần tìm cách tiếp tục cung cấp quảng cáo có liên quan mà không cần truy cập vào dữ liệu được thu thập trên các trang web bên ngoài miền của họ. quảng cáo theo ngữ cảnh là chính, vì nó mở ra không gian cho các định dạng mới và khả năng”, ông nói.

Quảng cáo theo ngữ cảnh hoạt động như thế nào?

Cookie là thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình truy cập các trang web và chia sẻ với các công ty khác, cho phép quảng cáo được cá nhân hóa. Tuy nhiên, trong bốn năm qua, cuộc thảo luận về việc chặn dữ liệu này đã tiến triển vì nó gây rủi ro cho quyền riêng tư của người dùng và các quy định ngày càng tăng xung quanh chủ đề này, khiến nhiều công ty từ bỏ cách tiếp cận này.

Mặt khác, với những tiến bộ trong Trí tuệ nhân tạo (AI), quảng cáo theo ngữ cảnh ngày càng đạt được hiệu quả cao hơn. Thông qua công nghệ này, giải pháp không chỉ phân tích nội dung văn bản của trang mà người dùng đang truy cập mà còn cả các yếu tố ngữ cảnh, chẳng hạn như vị trí địa lý và điều kiện thời tiết. Điều này cho phép tạo hồ sơ chắc chắn và ẩn danh để sử dụng trong việc hiển thị các quảng cáo có liên quan, vì nó dự đoán ý định và hành vi với độ chính xác cao.

Đối với Almeida, cấu trúc này mang lại lợi ích cho tất cả những người liên quan. “Từ phía nhà quảng cáo, nó là một lối thoát để tăng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi, tôn trọng các tiêu chuẩn như Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) và Đạo luật bảo mật người tiêu dùng California (CCPA). Về phía người tiêu dùng, niềm tin vào các thương hiệu tôn trọng quyền riêng tư của họ được củng cố và trải nghiệm của họ được cải thiện bằng cách nhận quảng cáo ít xâm lấn hơn và phù hợp hơn với lợi ích của họ”, ông giải thích.

Khả năng ứng dụng quảng cáo theo ngữ cảnh trên thị trường
Nhiều công ty hiện có tiềm năng lớn để áp dụng quảng cáo theo ngữ cảnh vào chiến lược kinh doanh của họ.The CEO của US Media trích dẫn như ví dụ Tinder, một nền tảng quan hệ dựa trên vị trí và Fandom, một cộng đồng người hâm mộ cung cấp các bài viết, hướng dẫn và diễn đàn về phim, loạt và trò chơi.

Trong trường hợp đầu tiên, giám đốc điều hành chỉ ra rằng ứng dụng có thể thu thập dữ liệu về sở thích của hồ sơ người dùng để hiển thị nội dung được nhắm mục tiêu. “Ví dụ: nếu người đó thể hiện sự quan tâm đến các hoạt động ngoài trời hoặc đề cập đến thể thao trong tiểu sử của mình, anh ta có thể nhận được quảng cáo về trang phục thể thao, thiết bị cắm trại hoặc sự kiện thể dục”, anh ta chỉ ra.

Đối với Fandom, Almeida mang đến như một sự thay thế cho việc kết hợp các quảng cáo gốc, tích hợp hoàn hảo với thiết kế và nội dung của nền tảng. “Chúng tôi đang nói về các bài báo được tài trợ nói về hậu trường của một bộ phim hoặc các cuộc phỏng vấn độc quyền với các diễn viên, đồng thời thúc đẩy việc mua vé hoặc đăng ký dịch vụ phát trực tuyến”, ông kết luận.

Bạn muốn tăng doanh số bán hàng của mình vào Ngày Khách hàng? Cá nhân hóa là chìa khóa!

Mẹo
Tin tức

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Bạn muốn tăng doanh số bán hàng của mình vào Ngày Khách hàng? Cá nhân hóa là chìa khóa!

O O Ngày Khách HàngNgày 15 tháng 9 là cơ hội để các công ty tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với ngày ngày càng trở nên phù hợp hơn trong lịch bán lẻ, các doanh nghiệp thuộc các quy mô khác nhau tìm kiếm chiến lược để thu hút, thu hút và giữ chân khách hàng của mình.

Trong số các chiến lược được các nhà bán lẻ sử dụng nhiều nhất là tùy chỉnh các ưu đãi. Biết hồ sơ của người tiêu dùng và phân khúc đối tượng dựa trên sở thích và thói quen mua hàng của họ có thể làm tăng cơ hội chuyển đổi. Fernanda Clarkson, CEO của SuperFrete, đề nghị áp dụng một số chiến lược cụ thể, như:

Ưu đãi vận chuyển miễn phí và giảm giá độc quyền: Vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng trực tuyến. giảm giá miễn phí hoặc độc quyền về vận chuyển trong Ngày khách hàng có thể là một sự khác biệt lớn để thu hút người tiêu dùng.

Quan hệ đối tác với các nền tảng hậu cần: Fernanda chỉ ra rằng đối với các công ty nhỏ, việc có các nền tảng đối tác như SuperFrete để đơn giản hóa việc quản lý vận chuyển hàng hóa có thể là một sự khác biệt lớn. “Bằng cách đơn giản hóa các lô hàng và giảm chi phí vận chuyển lên tới 80%, các công ty có thể cung cấp các điều kiện giao hàng tốt hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ,”.
Chiến dịch tiếp thị có mục tiêu: Sử dụng các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được nhắm mục tiêu có thể giúp công ty tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn.“Đầu tư vào quảng cáo truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu và tiếp thị qua email với các ưu đãi được cá nhân hóa là các chiến thuật tạo ra kết quả tốt,” khuyến ngh.
Đặt cược vào trải nghiệm của khách hàng: Clarkson nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt.“Ngoài việc cung cấp giá cả và điều kiện giao hàng tốt, điều cần thiết là đảm bảo rằng hành trình mua hàng trực quan và thú vị.Một dịch vụ hiệu quả và quy trình mua hàng đơn giản hóa có thể làm tăng cơ hội khách hàng quay lại.”
Chương trình khách hàng thân thiết và khen thưởng: Tạo các chương trình khách hàng thân thiết thưởng cho khách hàng lặp lại cũng có thể là một chiến lược hiệu quả.“Khách hàng thích cảm thấy có giá trị.Cung cấp điểm thưởng, giảm giá cho các giao dịch mua trong tương lai hoặc truy cập sớm vào các bộ sưu tập mới có thể khuyến khích mua hàng mới và tăng khả năng giữ chân,” giải thích.

Vụ án thành công: Atelier Maiana Rodrigues

Một ví dụ về cách các chiến lược này có thể thúc đẩy kết quả là trường hợp của Atelier Maiana Rodrigues. Người nghệ nhân, người đã có hơn 400 nghìn người theo dõi trong hồ sơ doanh nghiệp của mình, bắt đầu bán các sản phẩm qua internet để tạo thêm thu nhập và ngày nay đã gửi sản phẩm độc quyền của mình ra nước ngoài.

Kể từ khi bắt đầu kinh doanh, Maiana có sự hỗ trợ của SuperFrete trong việc gửi sản phẩm của mình. nền tảng, được chỉ định bởi một nghệ nhân khác, tạo điều kiện cho các lô hàng thường xuyên, với sự nhanh nhẹn của việc tạo ra các nhãn vận chuyển bằng điện thoại di động hoặc máy tính mà không cần rời khỏi nhà, ngoài việc cho phép vận chuyển hàng hóa rẻ hơn nhiều cho khách hàng của mình.

Như vậy, Maiana có nhiều thời gian hơn để cống hiến cho việc tạo ra các mảnh mới, chiến lược và nội dung có giá trị, không chỉ thúc đẩy kinh doanh của cô, mà còn truyền cảm hứng cho hàng ngàn phụ nữ khác cũng có móc và hàng thủ công như một nguồn thu nhập.Các chuyên gia khuyên rằng để tận hưởng Ngày của khách hàng, các công ty nên lên kế hoạch hành động của họ trước, phân khúc công chúng tốt và sử dụng các kênh khác nhau để truyền đạt các đề ngh.

Freshworks quy tụ các đối tác và khách hàng từ Mỹ Latinh tại một sự kiện ở Sao Paulo

Một số
Sự kiện

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Freshworks quy tụ các đối tác và khách hàng từ Mỹ Latinh tại một sự kiện ở Sao Paulo

CÁC Làm việc mớis, chuyên về phần mềm kinh doanh do AI điều khiển, được tổ chức vào thứ Tư (4) tại Sao Paulo Refresh, một trong những sự kiện thường niên chính của nó trên khắp thế giới.Với sự hiện diện của hơn 350 khách hàng và đối tác chiến lược của Freshworks, sự kiện này là cơ hội để thảo luận về tác động và tương lai của AI đối với trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.

Vào buổi sáng, Luciano Ramos, Quản lý quốc gia tại IDC Brazil, đã phát biểu trong hội thảo của mình “Tình trạng công nghiệp: AI sáng tạo đang biến đổi dịch vụ và hỗ trợ khách hàng như thế nào” những biến đổi và xu hướng của trí tuệ nhân tạo trong thị trường dịch vụ khách hàng.Sau đó, các kỹ sư phần mềm từ Freshworks, Matheus Benneti và Paya Patel, đã trình diễn trực tiếp hoạt động của Freddy, giải pháp AI của công ty, trong bảng “Chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và nhân viên với Fred”.

Trong bảng điều khiển khách hàng, các giám đốc điều hành CNTT và CX của Piracanjuba (Fabio France), Infrac Commerce (Maria Piris), Copel (Fabiano Zenello) và Klap (Victor Pena) đã tiết lộ cách áp dụng các giải pháp quản lý từ Freshworks đã tăng hiệu quả kinh doanh của họ. Sau đó Freshworks đã tổ chức một số trường hợp triển khai thành công, khen thưởng các công ty như Cinepolis, Copastur, Piracanjuba và Infrac Commerce vì kết quả đạt được.

Trong phần thứ hai của sự kiện, Marcio Rodrigues, Trưởng phòng Liên minh và Đối tác Chiến lược tại Freshworks ở Châu Mỹ Latinh, đã dẫn đầu một hội thảo tập trung dành cho các đối tác như A5 Solutions và Notrez, đồng thời giải quyết một số kế hoạch nhằm tăng cường mạng lưới hỗ trợ này ở Châu Mỹ Latinh.

Theo Willian Pimentel, Tổng giám đốc Freshworks tại Mỹ Latinh, sự kiện này là một thành công lớn và kỳ vọng là nó sẽ phát triển hàng năm.“Việc kinh doanh của chúng tôi gần gũi với khách hàng và đối tác là rất quan trọng, và Refresh là cơ hội hoàn hảo để củng cố mối quan hệ với họ.Chúng tôi rất hài lòng với kết quả đạt được, tăng hơn gấp đôi số lượng quà tặng từ năm ngoái đến nay.Điều này cho thấy chúng tôi đang đi đúng hướng”, Williamian đánh giá.

Được thành lập vào năm 2010 tại Ấn Độ và hiện có trụ sở tại California, Freshworks là công ty hàng đầu thế giới về phát triển phần mềm doanh nghiệp dựa trên AI. Với hơn 67 nghìn khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm American Express, Bridgestone và Carrefour, Freshworks sản xuất các giải pháp không phức tạp, an toàn và tác động nhanh cho các công ty thuộc mọi quy mô và thị trường.Công ty ước tính sẽ thanh toán hơn US$700 triệu vào năm 2024.

Sinh viên đại học từ Rio Grande do Sul được trao giải cho các dự án tác động trong cuộc họp lớn nhất của các doanh nhân trẻ ở Brazil

Một số
Sự kiện

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Sinh viên đại học từ Rio Grande do Sul được trao giải cho các dự án tác động trong cuộc họp lớn nhất của các doanh nhân trẻ ở Brazil

Florianopolis đã tổ chức Cuộc họp toàn quốc lần thứ 31 của các công ty Junior (ENEJ) trong tháng này, một sự kiện quy tụ hơn 4 nghìn thanh niên từ khắp Brazil để thảo luận về tương lai của tinh thần kinh doanh đại học.Được tổ chức bởi Brazil Junior, ENEJ đã đề cập đến các chủ đề như đổi mới, tác động xã hội và sự hình thành của các nhà lãnh đạo mới.

Chương trình sự kiện bao gồm các bài phát biểu quan trọng, chẳng hạn như Movimento LED, thảo luận về tầm quan trọng của tính xác thực và sáng tạo trong thành công nghề nghiệp, với sự tham gia của Gil do Vigor, Pedro Lins và Fernanda Concon. Ngoài ra, G20, đại diện bởi Youth (Y20), đã đưa ra một quan điểm toàn cầu về tác động của những ý tưởng đổi mới của giới tr.

Công nhận các công ty ở Rio Grande do SulTrong cuộc họp, Kế hoạch chiến lược mạng cho 2025-2027 đã được trình bày, nhằm mục đích tăng cường Phong trào doanh nghiệp trẻ (JME) và mở rộng tác động của nó trong kế hoạch country.The bao gồm các mục tiêu để thúc đẩy sức khỏe tâm thần, đa dạng và hòa nhập, cũng như tăng cường mạng lưới hỗ trợ để giải quyết các thách thức xã hội và kinh t.

ENEJ 24 nêu bật các Công ty cấp dưới (EJ) của bang Rio Grande do Sul, liên kết với Liên đoàn các doanh nghiệp trẻ bang Rio Grande do Sul (FEJERS), xuất sắc trong các hoạt động của họ trong suốt cả năm. các công ty này, liên kết với các trường đại học địa phương, đã phát triển các dự án tập trung vào đổi mới, tác động xã hội và tinh thần kinh doanh:

Tư vấn EPR (UFRGS)
Số dư (PUCRS)
Enfitec Junior (UFSM)
Tư vấn RELAB Jr. (UFRGS)
Renova Jr (UNISINOS)
Tầm nhìn trẻ (UFCSPA)
Caduceus Junior (UFSM)
CompAct Jr (UFRGS)
Sphere Jr. Kiến trúc và Kỹ thuật Xây dựng (UFRGS)
PS Junior (UFRGS)
Đám mây Jr. (PUCRS)

“O ENEJ 24 đại diện cho một cột mốc quan trọng khác trong lịch sử của Phong trào Công ty Junior.Chúng tôi đã tập hợp những người trẻ cam kết xây dựng một Brazil.Phiên bản này mang tính kinh doanh và sáng tạo hơn cho chúng tôi thấy rằng chúng tôi đang đi đúng hướng để biến đổi” của chúng tôi vào ngày mai, Elias Gabriel, Chủ tịch điều hành của Brazil Junior cho biết.

Khi phiên bản này kết thúc, Brazil Junior thông báo rằng Joao Pessoa, ở Paraiba, sẽ tổ chức ENEJ tiếp theo, dự kiến vào năm 2025, với mục tiêu tăng cường tinh thần kinh doanh của thanh niên trong nước và thúc đẩy nền kinh tế khu vực.

Làm thế nào để nổi bật trong thế giới bão hòa của mạng xã hội

Mẹo
Tin tức

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Làm thế nào để nổi bật trong thế giới bão hòa của mạng xã hội

Chuyển đổi kỹ thuật số đang định hình lại cách các công ty hoạt động, tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp và thúc đẩy những thay đổi đáng kể trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng.Sự thay đổi này là một sự khác biệt ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị thương hiệu, tăng hiệu quả trong quá trình giao tiếp, tác động trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của công ty, mở rộng doanh số bán hàng và cải thiện danh tiếng của nó.Tuy nhiên, để những thay đổi này thành công, cần phải đối mặt và vượt qua những thách thức khác nhau.

Đối với nhà báo Rafaela Tavares Kawasaki, điều phối viên mạng xã hội của Smartcom & Communication Intelligence, các chiến lược kỹ thuật số không ngừng phát triển để đáp ứng nhu cầu thị trường này.Theo Rafaela, một trong những xu hướng được nhận thức là cá nhân hóa các thông điệp, một ưu tiên ngày càng tăng. “Bão hòa thông tin và cạnh tranh cao đã làm cho cá nhân hóa trở nên cần thiết.Người tiêu dùng đang tìm kiếm các tương tác kết nối với lợi ích và nhu cầu cụ thể của họ.Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với các khía cạnh này không chỉ làm tăng sự tham gia, mà còn củng cố lòng trung thành với thương hiệu”, ông giải thích.

Khó khăn

Mặc dù những lợi ích rõ ràng của chuyển đổi kỹ thuật số, các công ty vẫn phải đối mặt với những thách thức đáng kể.Việc thiếu lãnh đạo chiến lược, chống lại sự thay đổi và thiếu kỹ năng đầy đủ về công nghệ thông tin là những rào cản vẫn cần phải vượt qua.Chính trong kịch bản này, suy nghĩ về giao tiếp theo cách chiến lược sẽ tạo ra tất cả sự khác biệt. Nhưng làm thế nào để giao tiếp hiệu quả và trở thành một tài liệu tham khảo giữa một biển thông tin trong môi trường kỹ thuật số?

Các xu hướng mới nổi bao gồm việc sử dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng tăng, dịch vụ đa kênh (trong một số kênh) và khai thác nâng cao Dữ liệu lớn (bộ dữ liệu).Rafaela Tavares Kawasaki lưu ý rằng khả năng các công ty thích ứng với những đổi mới này là quyết định để họ trở thành một tài liệu tham khảo trong một môi trường bão hòa thông tin như vậy.“Cứ cập nhật là điều cần thiết để đảm bảo rằng các công ty không chỉ theo kịp, mà còn dẫn đầu thị trường”, ông kết luận.

Sự rõ ràng và phù hợp trong giao tiếp

Một thách thức đáng kể khác được Rafaela giải quyết là nhu cầu duy trì sự rõ ràng và phù hợp của các thông điệp. “Với rất nhiều sự cạnh tranh để được chú ý, điều cần thiết là các thông điệp không chỉ nổi bật, mà còn thích hợp và phù hợp với những gì công chúng thực sự muốn. đổi mới phải được cân bằng với truyền thông cộng hưởng đích thực với lợi ích của người tiêu dùng”, ông nhấn mạnh.

Smartcom, một công ty cung cấp tư vấn truyền thông cho các doanh nhân và các công ty b2b từ các lĩnh vực đa dạng nhất của Brazil và thế giới trong 15 năm, là một ví dụ về một nhà cung cấp nổi bật về khả năng tích hợp các thực tiễn sáng tạo và cá nhân hóa vào các chiến lược truyền thông tạo ra kết quả cụ thể.Theo Rafaela Tavares Kawasaki, để cố gắng dẫn dắt khách hàng trong hành trình kỹ thuật số của họ thường phức tạp và cắt giảm, điều cơ bản là các chiến dịch không chỉ tiếp cận đối tượng mong muốn, mà còn hiệu quả trong việc mang lại khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho doanh nghiệp, tức là khách hàng mới, trong thực tế, khả năng mở rộng và tăng doanh thu

Công nghệ tương tự của kính thực tế tăng cường của Apple đã cách mạng hóa ngành bán lẻ ở Brazil

Phát hành
Tin tức

Cập nhật thương mại điện tử

06/09/2024

Công nghệ tương tự của kính thực tế tăng cường của Apple đã cách mạng hóa ngành bán lẻ ở Brazil

Kính thực tế tăng cường của Apple, Apple Vision Pro, kết hợp thế giới thực với kỹ thuật số tạo ra trải nghiệm nhập vai và tương tác, là đặt cược lớn của công ty cho năm 2025, khi một phiên bản mới sẽ được phát hành tiện ích đa công nghệ lớnhiện nay nó được áp dụng cho các giải pháp khác cách mạng hóa các thị trường khác nhau và làm cho các quy trình hiệu quả hơn, sáng tạo và cá nhân hóa hơn.

Đây là mục đích của công cụ mới từ Moki, một công ty chuyên về giải pháp SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) và vừa ra mắt tại Brazil công nghệ Moki Smart Scan.The, giúp người dùng Apple Vision Pro đi du lịch và tương tác trong một thực tế khác, cũng giống như hiện tại, sẽ giúp các doanh nhân không gặp phải vấn đề chung trên thị trường hoặc cửa hàng của họ, đồng thời cũng ảnh hưởng đến người tiêu dùng cuối cùng: sự khác biệt về giá sản phẩm trên thuyền gondola và trong nhân viên thu ngân. Điều này sẽ có thể thực hiện được thông qua ứng dụng Moki, có thể được cài đặt trên điện thoại thông minh của nhân viên công ty, giảm đáng kể lỗi và tối ưu hóa các quy trình như bổ sung hàng tồn kho, kiểm toán.

Giám đốc điều hành Moki Guilherme Werneck giải thích về cuộc cách mạng AR gây ra trong bán lẻ và hậu cần: “Các lĩnh vực truyền thống sử dụng các phương pháp thủ công và đòi hỏi nỗ lực lớn của con người đang thực hiện một bước quan trọng hướng tới cuộc cách mạng kỹ thuật số thông qua thực tế tăng cường. công nghệ không chỉ cải thiện hiệu quả, mà còn biến đổi cách các công ty hoạt động, cung cấp các khả năng mới cho tự động hóa và giám sát mà cách đây vài năm là không th

Khả năng của thực tế tăng cường, được tích hợp vào trí tuệ nhân tạo, để chồng thông tin kỹ thuật số lên thế giới vật lý thông qua ứng dụng, tạo ra giao diện trực quan, cho phép nhân viên và doanh nhân tương tác với dữ liệu và đối tượng trong thời gian thực. với điều này, bộ thu mã vạch đang trở nên lỗi thời và được thay thế bằng điện thoại thông minh. ngoài việc đơn giản hóa công việc hàng ngày, công nghệ tạo điều kiện truy cập thông tin trong các công ty bằng cách sử dụng một thiết bị mà mọi người đã quen thuộc: điện thoại di động, do đó tạo điều kiện cho việc số hóa hoàn toàn các quy trình hoạt động. ứng dụng cũng tạo ra dữ liệu có thể được phân tích để tối ưu hóa hơn nữa hoạt động.

Trong hậu cần, ví dụ, các Moki Smart Scan cách mạng hóa cách quản lý hàng hóa.Có thể quét toàn bộ pallet, theo dõi các mặt hàng, xác định bất kỳ sự khác biệt và đảm bảo rằng hàng hóa đang được gửi đến các điểm đến chính xác.Điều này có nghĩa là sự quyết đoán lớn hơn, ngoài việc giảm tổn thất và mất mát, tránh tổn thất cho các công ty có lỗi trong giao hàng và, do đó, cải thiện kinh nghiệm của người tiêu dùng cuối cùng, làm cho hàng hóa đến đúng.

“Tương lai của kinh doanh là kỹ thuật số và sự tích hợp này biến đổi các lĩnh vực ngày càng cần sự chính xác và nhanh nhẹn.Việc sử dụng công nghệ không chỉ loại bỏ sự thiếu hiệu quả, mà còn mở ra cơ hội mới cho các công ty thuộc mọi quy mô”, Guilherme Werneck kết luận.