Hầu hết các công ty coi trọng việc bảo vệ kỹ thuật số cho thương hiệu của họ đã có phong tục tích cực giám sát đối thủ cạnh tranh của họ.Tuy nhiên, ít người trong số họ thường chú ý đến những gì được thực hiện bởi các đối tác và chi nhánh của họ.Đây là nơi ẩn giấu một mối nguy hiểm lớn: hoa hồng không đúng.Nhưng rốt cuộc, thực tiễn này là gì?Nó được thực hiện như thế nào?Tác động của nó đến lợi nhuận của các công ty là gì và trên hết, làm thế nào để ngăn chặn nó trở thành một vấn đề pháp lý?

Undue commission là gì?

Tiếp thị liên kết là một xu hướng phát triển trong vũ trụ doanh nghiệp, sau khi tất cả, nó cho phép linh hoạt hơn, giảm chi phí và tăng khả năng hiển thị của các sản phẩm và dịch vụ của mình. tuy nhiên, điều cần thiết là các chính sách được xác định trong thỏa thuận liên kết được tuân th.

Đối với Gustavo Mariotto, CSO của Branddi, một công ty chuyên chống cạnh tranh không lành mạnh trong môi trường trực tuyến, đây không phải là điều xảy ra trong trường hợp hoa hồng không đúng.“Neles, chi nhánh phá vỡ thỏa thuận đã ký và ngoại suy những gì đã được xác định để đạt được lợi thế tài chính, “roubing organic traffic of the main company to profit on conversions that would not happen in sponsored campaign.Thực tiễn này kết hợp đấu thầu thương hiệu với sự sai lệch của sự quy kết của những gì đã được thỏa thuận giữa cha mẹ và chi nhánh trước đó”, ông nói.

Hoa hồng quá mức, phân bổ sai và đấu thầu thương hiệu

Việc sử dụng trái phép các từ khóa thể chế của một thương hiệu bởi một công ty cạnh tranh được gọi là đấu thầu thương hiệu.Nhưng khi thực hành này được thực hiện bởi một đối tác hoặc công ty liên kết, nó được gọi là chuyển hướng phân bổ. 

Theo Mariotto, những sự kiện này, đã thống trị cuộc tranh luận tư pháp của công ty ngày nay, xảy ra khi công ty liên kết sử dụng các chiến dịch được tài trợ của đối tác một cách ác ý. nghĩa là họ tìm cách nâng cao liên kết của họ lên trên cả thương hiệu chính để kiếm tiền hoa hồng một cách không công bằng. 

Điều này có thể liên quan đến một số tình huống, chẳng hạn nh: 

• Nhấp chuột gian lận: khi một nhấp chuột được đăng ký giả tạo trên một liên kết liên kết, nghĩa là, không có ý định thực sự mua hàng hoặc hành động;
• Bán trùng lặp: khi cùng một giao dịch bán được thực hiện cho nhiều chi nhánh, tạo ra các khoản thanh toán trùng lặp;
• Nấu ăn không đúng cách: xảy ra khi cookie được chèn vào thiết bị của người dùng mà không có sự đồng ý của họ, nhằm mục đích quy kết việc bán hàng cho một chi nhánh một cách không chính xác;
• Vi phạm nội quy của chương trình: khi đơn vị liên kết sử dụng các phương thức không được phép quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như spam, mua lưu lượng truy cập trả phí mà không được phép, v.v.

Một trong những điểm chính về hoa hồng không phù hợp là chúng có thể ảnh hưởng đến thương hiệu theo nhiều cách khác nhau, cả về hiệu quả của các chiến dịch trả tiền của họ, cũng như trong mối quan hệ với đối tác và chi tiêu. 

Kiểm tra ba vấn đề tiêu cực chính gây ra bởi phân bổ sai và hoa hồng không đúng cách:

Tăng CPC thể chế của thương hiệu

Bởi vì các từ khóa của công ty đang được sử dụng một cách trái phép, nên việc hoa hồng không phù hợp sẽ làm tăng chi phí cho mỗi lần nhấp vào chiến dịch là điều bình thường.

Như vậy, thương hiệu không thể thấy được lợi nhuận đáng kể trong các chiến lược tiếp thị của mình, vì giá trị này đang được thay đổi. 

Tăng chi tiêu tài chính 

Điều này, là một trong những hậu quả chính của hoa hồng không đúng, cũng là một trong những cơn ác mộng tồi tệ nhất của các thương hiệu. sau khi tất cả, tất cả các chi tiêu không cần thiết làm giảm số tiền có thể được đầu tư vào các hành động thực sự định hướng cho các mục tiêu của công ty. 

Tuy nhiên, để đối phó với sự gia tăng chi tiêu này, cần phải xem xét toàn bộ bức tranh toàn cảnh liên quan đến những trường hợp này.Điều này là do, ngoài sự gia tăng CPC của tổ chức, loại cạnh tranh không lành mạnh này vẫn làm tăng chi phí của công ty với hoa hồng và hành động chưa tạo ra lợi nhuận hoặc giá trị thực. 

Ngoài ra, vẫn có nguy cơ các quy trình này sẽ trở thành quy trình tư pháp, ngoài việc liên quan đến đầu tư tài chính, còn gây lãng phí thời gian của phần lớn nhóm trong việc giải quyết các hành động kiện tụng quan liêu và chậm chạp.

Gia tăng sự mất lòng tin giữa các nhà xuất bản và nhà quảng cáo

Cuối cùng, một kết quả chính khác của việc phân bổ sai và thanh toán hoa hồng không đúng cách là tạo ra một bầu không khí không tin tưởng liên tục giữa các nhà quảng cáo và các chi nhánh. sau khi tất cả, họ có thể tạo ra những cáo buộc sai lầm và phá vỡ liên kết hài hòa tồn tại cho đến lúc đó.

Branddi đã tập hợp ba mẹo thiết thực để giúp thương hiệu của bạn giao dịch minh bạch và tích cực hơn với các đối tác của mình.

Mẹo 1: Tạo quy tắc rõ ràng, khách quan cho chính sách thành viên của bạn: việc thiết lập các hướng dẫn rõ ràng về những gì được phép hoặc không được phép trong chương trình liên kết thương hiệu của bạn sẽ làm giảm khả năng tồn tại của”. Nghĩa là, mọi người sẽ biết những gì được mong đợi hoặc không được mong đợi và sẽ nhận thức được các ranh giới không thể vượt qua.

Mẹo 2: Thực hiện kiểm toán thường xuyên: tiến hành kiểm toán thường xuyên đảm bảo rằng tất cả các chi nhánh vẫn tuân thủ.Theo cách này, thương hiệu của bạn có thể hình thành các mối quan hệ đối tác liên kết và lâu dài hơn nhiều.

Mẹo 3: Ưu tiên theo dõi liên tục: tích cực theo dõi các điều khoản và yếu tố độc đáo của thương hiệu là một bước thiết yếu trong việc tìm kiếm các sự cố đáng ngờ trước khi chúng làm tổn thương doanh nghiệp của bạn. 

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

Với khả năng cạnh tranh để thu hút sự chú ý trên mạng xã hội, các công ty đã tìm kiếm các chiến lược được cá nhân hóa và liên tục hơn để giữ cho người tiêu dùng của họ tham gia.Một trong những công cụ hiệu quả nhất cho việc này là bản tin qua email. giao tiếp trực tiếp, liên tục và cá nhân hóa được cung cấp bởi kênh này có thể tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo duy trì lâu dài, xây dựng cơ sở trung thành và gắn kết. 

Một cuộc khảo sát của DemandSage cho thấy rằng 89% của các nhà tiếp thị đã sử dụng email làm phương tiện lưu giữ chính của họ, vượt qua các chiến lược khác như phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị di động.Điều này là do giữ khách hàng hiện tại có lợi nhuận cao hơn đáng kể so với việc mua những cái mới 5% tăng khả năng lưu giữ có thể tăng lợi nhuận giữa 25% và 95%, theo phân tích của WiserNotify.

Thứ hai của Fabio Soma, chuyên gia đổi mới và người tạo ra Phương pháp MAGO, giúp các doanh nhân và người sáng tạo nội dung thành công với các bản tin, tùy chỉnh nội dung, phản hồi tích cực và cung cấp giá trị định kỳ là những khác biệt chính của định dạng này. “Gửi nội dung hướng đến lợi ích của khách hàng chứng tỏ rằng thương hiệu hiểu nó.Bằng cách sử dụng dữ liệu hành vi và sở thích mua hàng, các công ty có thể phân đoạn danh sách liên hệ của họ tốt hơn, đảm bảo rằng bản tin thực sự phù hợp với người nhận”, chuyên gia giải thích.

Lòng trung thành và sự tin tưởng

Cá nhân hóa không chỉ làm tăng tỷ lệ mở, mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ gần gũi và lâu dài hơn giữa các thương hiệu hoặc người sáng tạo nội dung và người tiêu dùng của họ.Tần suất gửi liên quan đến các thông điệp hữu ích, độc quyền và có liên quan giúp giữ người đăng ký tham gia với công ty hoặc nhà sản xuất, ngăn họ tự giãn cách theo thời gian. “Điều này có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi độc quyền, thông tin về sản phẩm mới hoặc thậm chí nội dung giáo dục làm tăng thêm giá trị cho hàng ngày của khách hàng”, Soma chỉ ra. 

Ngoài ra, các bản tin còn mang đến cơ hội nuôi dưỡng mối quan hệ tin cậy với người đăng ký, do đó làm tăng khả năng giữ chân.“Đặc biệt đối với các công ty đầu tư vào tiếp thị qua email, tính minh bạch trong truyền thông, chẳng hạn như cập nhật đơn hàng, thay đổi quy trình hoặc cải tiến dịch vụ, cải thiện nhận thức về độ tin cậy”, chuyên gia cho biết.

Độc quyền và bình ổn hóa

Một điểm quan trọng khác để giữ khách hàng bị thu hút là sự tham gia tích cực.Theo Soma, khi sử dụng bản tin để yêu cầu phản hồi, tham gia các cuộc thăm dò hoặc gửi báo cáo của riêng họ, ví dụ, công ty hoặc người tạo nội dung chứng minh rằng họ coi trọng ý kiến của người đăng ký.“Có thể thông qua khảo sát hoặc tương tác trong các chiến dịch, phản hồi của khách hàng cung cấp thông tin quý giá cho thương hiệu có thể được sử dụng để điều chỉnh và cải thiện dịch vụ” của mình, chuyên gia giải thích.

Các thương hiệu sử dụng định dạng này cũng có thể tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi độc quyền cho người đăng ký của họ.Soma chỉ ra rằng việc thưởng cho khách hàng trung thành bằng giảm giá hoặc lợi ích là một chiến lược duy trì mạnh mẽ. “Khi khách hàng cảm thấy rằng có những lợi thế rõ ràng để tiếp tục tiêu dùng với công ty, anh ta trở nên chống lại sự cạnh tranh hơn”, anh kết luận.