O sonho de ter o próprio negócio é vivido por 48 milhões de brasileiros, como revela a pesquisa ‘Monitor Global de Empreendedorismo (Global Entrepreneurship Monitor – GEM) 2023’, realizada pelo Sebrae, em parceria com a Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe). Entre o pensamento e a ação, algumas dicas de quem entende do ofício ajudam no processo de montar uma empresa. 

Đối với Roberto Oliveira, CEO e cofundador da Blip, principal plataforma de inteligência conversacional, enquanto empreendedor é preciso “estar preparado para o imprevisível”, equilibrar a vida pessoal com a profissional e sempre estar atento ao caixa. “Ninguém vence os juros compostos. Ser agressivo no mercado e cauteloso nas finanças com certeza é uma boa prática para ter um negócio de sucesso. Mantenha sempre o olho no caixa. O mercado financeiro brasileiro infelizmente trabalha com juros altos e prazos curtos, o que não é compatível com o desenvolvimento de um negócio em fase de crescimento, em que a expectativa de lucro está no futuro”, pontua Roberto.

Ele também recomenda a leitura de dois livros: “Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making” (em português “Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença”), de Tony Fadell e “The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers” (em português: “O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas”), de Ben Horowitz, obras que falam sobre carreira, inovação e empreendedorismo.  

“Quem empreende precisa acreditar e muito no negócio, ter foco e resiliência. Os momentos de altos e baixos sempre vão existir, mas a gente consegue driblar a dificuldade e resistir às turbulências, se acreditarmos no negócio e tivermos um time de confiança junto conosco”, afirma Roberto. 

Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, elenca como prioridade a busca por ajudar a sanar uma dor relevante do mercado. “É essencial enxergar os problemas que acontecem no dia a dia das pessoas ou das empresas e como podem ser resolvidos de alguma forma com seu serviço ou tecnologia. Depois, entender o tamanho deste mercado e validar a resolução com poucos clientes”, diz Marcelo. 

“Outra questão pertinente é começar de forma mais contida e escalar à medida que conseguir mais clientes. E, claro, nunca gastar muito dinheiro em uma solução: é bom realizar testes com o mínimo de dinheiro possível”, indica Marcelo. O executivo explica que o processo todo envolve muitas falhas, mas é preciso consertá-las rápido. 

“Haverão erros inúmeras vezes, o importante é ter aprendido e não repeti-los. Por fim, uma boa orientação é ter bons sócios. Startups com fundadores solitários levam 3,6 vezes mais tempo para escalar o business”, conclui Marcelo. 

Tiago Mavichian, CEO e fundador da Companhia de Estágios, empresa líder em recrutamento e seleção de estagiários e trainees, desde criança queria ser empresário. Para ele, antes de empreender, de fato, deve–se pesquisar sobre o segmento de atuação, ter um bom plano de negócio e avaliar se terá sócio ou investidor como parceiro estratégico. 

“Hoje até mesmo na internet você consegue modelos de planos de negócios bem estruturados para ter como referência, a ideia é reunir todos os dados e informações das pesquisas que você for fazendo e criar um documento que servirá de guia para as tomadas de decisões e ações práticas do negócio”, diz Tiago. 

De acordo com ele, não existe idade certa para empreender, mas é importante ter maturidade profissional. “Mais relevante do que se preocupar com a idade é se preparar para encarar o desafio. Na dúvida, faça um projeto piloto, teste o conceito, trabalhe no setor e busque formas de ganhar mais maturidade profissional”, finaliza o executivo.   

Hầu hết các công ty coi trọng việc bảo vệ kỹ thuật số cho thương hiệu của họ đã có phong tục tích cực giám sát đối thủ cạnh tranh của họ.Tuy nhiên, ít người trong số họ thường chú ý đến những gì được thực hiện bởi các đối tác và chi nhánh của họ.Đây là nơi ẩn giấu một mối nguy hiểm lớn: hoa hồng không đúng.Nhưng rốt cuộc, thực tiễn này là gì?Nó được thực hiện như thế nào?Tác động của nó đến lợi nhuận của các công ty là gì và trên hết, làm thế nào để ngăn chặn nó trở thành một vấn đề pháp lý?

Undue commission là gì?

Tiếp thị liên kết là một xu hướng phát triển trong vũ trụ doanh nghiệp, sau khi tất cả, nó cho phép linh hoạt hơn, giảm chi phí và tăng khả năng hiển thị của các sản phẩm và dịch vụ của mình. tuy nhiên, điều cần thiết là các chính sách được xác định trong thỏa thuận liên kết được tuân th.

Đối với Gustavo Mariotto, CSO của Branddi, một công ty chuyên chống cạnh tranh không lành mạnh trong môi trường trực tuyến, đây không phải là điều xảy ra trong trường hợp hoa hồng không đúng.“Neles, chi nhánh phá vỡ thỏa thuận đã ký và ngoại suy những gì đã được xác định để đạt được lợi thế tài chính, “roubing organic traffic of the main company to profit on conversions that would not happen in sponsored campaign.Thực tiễn này kết hợp đấu thầu thương hiệu với sự sai lệch của sự quy kết của những gì đã được thỏa thuận giữa cha mẹ và chi nhánh trước đó”, ông nói.

Hoa hồng quá mức, phân bổ sai và đấu thầu thương hiệu

Việc sử dụng trái phép các từ khóa thể chế của một thương hiệu bởi một công ty cạnh tranh được gọi là đấu thầu thương hiệu.Nhưng khi thực hành này được thực hiện bởi một đối tác hoặc công ty liên kết, nó được gọi là chuyển hướng phân bổ. 

Theo Mariotto, những sự kiện này, đã thống trị cuộc tranh luận tư pháp của công ty ngày nay, xảy ra khi công ty liên kết sử dụng các chiến dịch được tài trợ của đối tác một cách ác ý. nghĩa là họ tìm cách nâng cao liên kết của họ lên trên cả thương hiệu chính để kiếm tiền hoa hồng một cách không công bằng. 

Điều này có thể liên quan đến một số tình huống, chẳng hạn nh: 

• Nhấp chuột gian lận: khi một nhấp chuột được đăng ký giả tạo trên một liên kết liên kết, nghĩa là, không có ý định thực sự mua hàng hoặc hành động;
• Bán trùng lặp: khi cùng một giao dịch bán được thực hiện cho nhiều chi nhánh, tạo ra các khoản thanh toán trùng lặp;
• Nấu ăn không đúng cách: xảy ra khi cookie được chèn vào thiết bị của người dùng mà không có sự đồng ý của họ, nhằm mục đích quy kết việc bán hàng cho một chi nhánh một cách không chính xác;
• Vi phạm nội quy của chương trình: khi đơn vị liên kết sử dụng các phương thức không được phép quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như spam, mua lưu lượng truy cập trả phí mà không được phép, v.v.

Một trong những điểm chính về hoa hồng không phù hợp là chúng có thể ảnh hưởng đến thương hiệu theo nhiều cách khác nhau, cả về hiệu quả của các chiến dịch trả tiền của họ, cũng như trong mối quan hệ với đối tác và chi tiêu. 

Kiểm tra ba vấn đề tiêu cực chính gây ra bởi phân bổ sai và hoa hồng không đúng cách:

Tăng CPC thể chế của thương hiệu

Bởi vì các từ khóa của công ty đang được sử dụng một cách trái phép, nên việc hoa hồng không phù hợp sẽ làm tăng chi phí cho mỗi lần nhấp vào chiến dịch là điều bình thường.

Như vậy, thương hiệu không thể thấy được lợi nhuận đáng kể trong các chiến lược tiếp thị của mình, vì giá trị này đang được thay đổi. 

Tăng chi tiêu tài chính 

Điều này, là một trong những hậu quả chính của hoa hồng không đúng, cũng là một trong những cơn ác mộng tồi tệ nhất của các thương hiệu. sau khi tất cả, tất cả các chi tiêu không cần thiết làm giảm số tiền có thể được đầu tư vào các hành động thực sự định hướng cho các mục tiêu của công ty. 

Tuy nhiên, để đối phó với sự gia tăng chi tiêu này, cần phải xem xét toàn bộ bức tranh toàn cảnh liên quan đến những trường hợp này.Điều này là do, ngoài sự gia tăng CPC của tổ chức, loại cạnh tranh không lành mạnh này vẫn làm tăng chi phí của công ty với hoa hồng và hành động chưa tạo ra lợi nhuận hoặc giá trị thực. 

Ngoài ra, vẫn có nguy cơ các quy trình này sẽ trở thành quy trình tư pháp, ngoài việc liên quan đến đầu tư tài chính, còn gây lãng phí thời gian của phần lớn nhóm trong việc giải quyết các hành động kiện tụng quan liêu và chậm chạp.

Gia tăng sự mất lòng tin giữa các nhà xuất bản và nhà quảng cáo

Cuối cùng, một kết quả chính khác của việc phân bổ sai và thanh toán hoa hồng không đúng cách là tạo ra một bầu không khí không tin tưởng liên tục giữa các nhà quảng cáo và các chi nhánh. sau khi tất cả, họ có thể tạo ra những cáo buộc sai lầm và phá vỡ liên kết hài hòa tồn tại cho đến lúc đó.

Branddi đã tập hợp ba mẹo thiết thực để giúp thương hiệu của bạn giao dịch minh bạch và tích cực hơn với các đối tác của mình.

Mẹo 1: Tạo quy tắc rõ ràng, khách quan cho chính sách thành viên của bạn: việc thiết lập các hướng dẫn rõ ràng về những gì được phép hoặc không được phép trong chương trình liên kết thương hiệu của bạn sẽ làm giảm khả năng tồn tại của”. Nghĩa là, mọi người sẽ biết những gì được mong đợi hoặc không được mong đợi và sẽ nhận thức được các ranh giới không thể vượt qua.

Mẹo 2: Thực hiện kiểm toán thường xuyên: tiến hành kiểm toán thường xuyên đảm bảo rằng tất cả các chi nhánh vẫn tuân thủ.Theo cách này, thương hiệu của bạn có thể hình thành các mối quan hệ đối tác liên kết và lâu dài hơn nhiều.

Mẹo 3: Ưu tiên theo dõi liên tục: tích cực theo dõi các điều khoản và yếu tố độc đáo của thương hiệu là một bước thiết yếu trong việc tìm kiếm các sự cố đáng ngờ trước khi chúng làm tổn thương doanh nghiệp của bạn. 

Theo Khảo sát ý định mua hàng Thứ Sáu Đen 2024, do Wake hợp tác với OpinionBox chuẩn bị, 66% của người tiêu dùng Brazil dự định mua một sản phẩm vào Thứ Sáu Đen năm nay. Báo cáo cũng đề cập đến các vấn đề liên quan đến trải nghiệm của người tiêu dùng, chỉ ra rằng WhatsApp là một trong những phương tiện tương tác khách hàng ưa thích (30,1%) với các công ty khi nói đến truyền thông và quảng cáo thương hiệu.

Về vấn đề này, nghiên cứu Xếp hạng Cielo-SBVC, được chuẩn bị bởi Hiệp hội Người tiêu dùng và Bán lẻ Brazil (SBVC), cho thấy 46% của các nhà bán lẻ lớn nhất hoạt động tại Brazil sử dụng WhatsApp làm công cụ bán hàng đồng thời, cuộc khảo sát Toàn cảnh Bán hàng năm 2024, do RD Station chuẩn bị, tiết lộ rằng 70% của các chuyên gia bán hàng tuyên bố rằng mạng là kênh hiệu quả nhất khi tiếp xúc với khách hàng.

Từ kịch bản này, Marcos Schutz, CEO của SaleComChat, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

Theo giám đốc điều hành, các công cụ tự động hóa WhatsApp cung cấp một số tính năng được thiết kế để tối đa hóa hiệu quả dịch vụ khách hàng và do đó, tăng doanh số bán hàng. Điều này là do, thông qua tính năng này, có thể phục vụ đồng thời khối lượng người tiêu dùng lớn hơn, tạo cảm giác cấp bách về các ưu đãi, trả lời các câu hỏi thường gặp và giải quyết các vấn đề phổ biến với chatbot, ngoài việc quản lý luồng tin nhắn.“Khả năng tự động hóa như vậy đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng không chỉ nhanh mà còn có chất lượng cao, ngay cả khi khối lượng tương tác cao hơn đáng kể”, nhận xét của Marcos.

Với tư cách là Giám đốc điều hành của VendaComChat, một số tính năng rất quan trọng để nổi bật trong Thứ Sáu Đen, hãy xem:

Phân tích dữ liệuCác công cụ tự động hóa WhatsApp cho phép thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, để người bán có thể hiểu rõ hơn về mô hình mua hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng trong Thứ Sáu Đen.“Loại công cụ Sse cho phép bạn tạo và gửi các ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng của khách hàng.Trong ngày có nhu cầu cao, điều này có thể được sử dụng để cung cấp các khoản giảm giá duy nhất có nhiều khả năng chuyển đổi doanh số bán hàng, dựa trên sở thích trước đó và hành vi mua hàng của” người tiêu dùng.

Lên lịch cảnh báo về các ưu đãi chớp nhoáng và số lượng hàng có hạn

Thông qua tin nhắn tự động, các nhà bán lẻ có thể cảnh báo khách hàng về việc tung ra các ưu đãi trong tương lai, các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng và dự trữ các sản phẩm mong muốn nhất. 

Quản lý ở đỉnh cao của chăm sóc

Hệ thống có thể cơ giới hóa việc lên lịch xác nhận hoặc nhắc nhở, giảm gánh nặng hành chính cho nhân viên, để tránh sự chậm trễ hoặc nhầm lẫn.Ngoài ra, trong thời gian lưu lượng truy cập cao, việc quản lý tin nhắn đến đảm bảo rằng tất cả đều được đáp ứng kịp thời, duy trì chất lượng và tốc độ dịch vụ.

Cá nhân hóa lời cảm ơn và yêu cầu phản hồi

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza. 

Segundo dados do Sebrae, as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) são responsáveis por mais de 50% dos empregos com carteira assinada no setor privado no Brasil. No dia 5 de outubro, comemora-se o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas, uma data para celebrar suas conquistas e refletir sobre a importância dessas empresas para a economia do Brasil, que cada vez mais contribuem para a geração de empregos e renda.

As MPEs representam 99% de todas as empresas no país e são responsáveis por 30% do PIB nacional, segundo o Sebrae. Além disso, elas respondem por cerca de 55% dos empregos formais, o que reforça seu papel fundamental na economia, sobretudo nas comunidades locais, onde muitas vezes são o motor do desenvolvimento social e econômico.

O setor também é uma peça-chave para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil, sendo responsável por 27% do total do PIB.

Muitas dessas empresas surgem por necessidade, ou seja, diante da falta de oportunidades no mercado formal de trabalho, as pessoas recorrem ao empreendedorismo como uma alternativa de sustento. Isso reforça a importância das políticas públicas de apoio às MPEs, como o acesso facilitado ao crédito e à capacitação empreendedora.

Cuidados financeiros essenciais

Para quem está pensando em empreender, Marlon Freitas, CMO da Agilize, empresa de contabilidade online, destaca alguns cuidados financeiros fundamentais. “É essencial entender o fluxo de caixa para monitorar entradas e saídas e controlar o endividamento, analisando a necessidade de capital de terceiros e a capacidade de pagamento. Negociar melhores condições com fornecedores e parceiros de negócios também faz parte da estratégia financeira inteligente”, alerta.

Outro ponto crucial é o ponto de equilíbrio, que indica o volume de vendas necessário para cobrir todos os custos fixos e variáveis, ou seja, o mínimo que a empresa precisa vender para não operar no prejuízo. “Outro indicador importante é a margem de lucro. Quando ela começa a diminuir, é um sinal de alerta para possíveis problemas de rentabilidade”, acrescenta Freitas.

Resiliência: uma habilidade fundamental

Sobre as características que todo empreendedor deve desenvolver, Marlon Freitas enfatiza a resiliência. “O empreendedor lida o tempo todo com incertezas. Gostamos de trabalhar com dados, mas a realidade é que ninguém tem controle total. Por isso, é tão importante estar preparado para recomeçar todos os dias, se necessário”, afirma.

Ele também destaca que a capacidade de adaptação é essencial para enfrentar os desafios do mercado: “O empreendedor precisa saber lidar com a incerteza e se adaptar rapidamente. São pessoas com alta capacidade de ajustar suas estratégias diante de cenários imprevisíveis. Dessa forma, é possível colocar os pés no chão e equilibrar a visão de futuro com as necessidades do presente”, conclui Freitas.

As MPEs são, sem dúvida, a espinha dorsal da economia brasileira. Não apenas geram empregos e movimentam a economia local, mas também representam uma importante fonte de inovação e flexibilidade em tempos de crise. Celebrar o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas é reconhecer a resiliência e a capacidade de adaptação de milhões de empreendedores brasileiros que, dia após dia, impulsionam o desenvolvimento do país.