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Tháng an ninh mạng: khám phá các chiến lược hack mới và cách bảo vệ bản thân

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Tháng an ninh mạng: khám phá các chiến lược hack mới và cách bảo vệ bản thân

Trong khi người tiêu dùng và doanh nghiệp đã nhận thức rõ hơn về các chiến thuật như lừa đảo hoặc phần mềm độc hại, vẫn còn các phương pháp và thiết bị khác ít được biết đến hơn được sử dụng rộng rãi bởi tội phạm mạng.Trong giai đoạn mà sự gia tăng mạnh mẽ về số lượng các cuộc tấn công được ghi lại và mọi người ngày càng sử dụng các thiết bị thông minh hàng ngày, điều quan trọng là cả công ty và người dùng đều phải coi trọng vấn đề bảo mật.

Nghĩ về nó, a Mạng Palo Altomột công ty an ninh mạng hàng đầu chuyên bảo vệ các tổ chức và người tiêu dùng khỏi các mối đe dọa kỹ thuật số, họ đã chọn những phát hiện quan trọng gần đây về các cuộc tấn công thiết bị thông minh để cảnh báo về những nguy hiểm có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai.

Theo Marcos Oliveira, Quản lý quốc gia tại Palo Alto Networks ở Brazil, mặc dù các cuộc tấn công mạng gia tăng chưa từng thấy, người dùng vẫn tin rằng các sự cố không liên quan đến họ. “Thật không may, trong bối cảnh mối đe dọa hiện tại, mọi người đều dễ bị ảnh hưởng và hậu quả của tội phạm mạng có thể cực kỳ nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp và người tiêu dùng”, giám đốc điều hành nói.

Tiềm năng để người tiêu dùng trở thành nạn nhân của tội phạm mạng đã tăng vọt khi tốc độ tấn công cũng tăng cao.Trong gần 45% của các vụ án an ninh mạng được Palo Alto Networks ghi nhận trong năm nay, tội phạm đã lấy cắp dữ liệu trong vòng chưa đầy một ngày sau vụ tấn công, có nghĩa là các hành động để ngăn chặn chúng phải diễn ra trong vòng vài giờ trước khi thông tin bị xâm phạm.

Đối với người dùng, các con đường tội phạm mạng đang nhanh chóng đa dạng hóa. Mặc dù Palo Alto Networks đã chứng kiến sự giảm 17% trong các cuộc tấn công lừa đảo vào năm 2023, nhiều tuyến đường mới đã mở ra thông qua các thiết bị thông minh tung ra thị trường.

Các loại tấn công mới được phát hiện

Vẫn còn một số loại tấn công mà người tiêu dùng cần biết, từ mạng Wi-Fi giả đến loa thông minh, theo các nhà nghiên cứu tại Palo Alto Networks, những người đã đưa ra các hướng dẫn chính để người dùng tự bảo vệ mình và giữ cho thiết bị cá nhân an toàn hơn, trong hướng dẫn dứt khoát dưới đây:

  • Cuộc tấn công song sinh độc ác: chúng bao gồm việc thiết lập một mạng Wi-Fi giả mạo ở những nơi công cộng, chẳng hạn như nhà hàng hoặc sân bay, lừa người dùng kết nối với nó.Điều này cho phép bạn chặn dữ liệu như mật khẩu, email và thông tin thẻ ngân hàng.
  • Kích nước trái cây những kẻ tấn công truy cập vào các trạm sạc công cộng, chẳng hạn như những trạm được tìm thấy tại sân bay hoặc quán cà phê, để đánh cắp dữ liệu.Khi người dùng kết nối thiết bị của họ với các trạm điện này, phần mềm độc hại có thể được đưa vào thiết b.
  • Tiền điện tử: đó là việc chiếm quyền điều khiển thiết bị của người dùng để khai thác tiền điện tử mà họ không biết. Hoạt động trái phép này có thể dẫn đến tăng chi phí điện, giảm hiệu suất thiết bị và có thể gây hư hỏng phần cứng.
  • Thiết bị thông minh: tội phạm mạng có thể nhắm mục tiêu người tiêu dùng trên các thiết bị vượt xa chỉ điện thoại hoặc máy tính. tủ lạnh, máy pha cà phê và các thiết bị được kết nối khác có thể là điểm vào để truy cập các hệ thống dễ bị tổn thương hơn.
  • Thiết bị di động: thiết bị điện tử thể dục và các thiết bị đeo khác, chẳng hạn như đồng hồ, có thể làm lộ dữ liệu cá nhân và sức khỏe, khiến người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp có thể vi phạm dữ liệu.
  • Hệ thống ô tô: xe ô tô với hệ thống giải trí kết nối Internet cũng có thể được nhắm mục tiêu bởi hacker.Hacker có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo dõi vị trí của họ, hoặc thậm chí can thiệp vào các chức năng của hệ thống.

Vào năm 2023, theo Trung tâm tài nguyên trộm cắp danh tính, số vụ vi phạm dữ liệu đã tăng 72% so với năm 2021, giữ mức cao nhất mọi thời đại. Với những kẻ tấn công ngày càng trở nên sáng tạo theo cách chúng nhắm mục tiêu vào mọi người và với mức tăng 49% được ghi nhận hàng năm. -năm số nạn nhân được đưa lên các trang web vi phạm ransomware, việc người tiêu dùng và doanh nghiệp thực hiện các biện pháp an ninh mạng hiệu quả ngày càng trở nên quan trọng.

Trong khi số lượng các cuộc tấn công, mức độ tinh vi và phương pháp được sử dụng đang phát triển nhanh chóng, tin tốt từ góc độ người tiêu dùng là cơ hội bị tấn công có thể giảm đáng kể bằng cách tuân theo một số thực tiễn tốt nhất của tướng”, Oliveira kết luận.

Để bảo vệ dữ liệu cá nhân, người tiêu dùng phải luôn đảm bảo thiết bị của họ có các bản cập nhật bảo mật mới nhất, sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất và cho phép xác thực hai yếu tố bất cứ khi nào có thể.Ngoài ra, điều quan trọng là phải cẩn thận về những gì họ tải xuống hoặc nhấp vào và luôn coi trọng việc sử dụng phần mềm chống vi-rút để có thêm lớp bảo vệ.

Programa de aceleração de startups ScaleUp in Brazil anuncia selecionados para a quinta edição 

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Programa de aceleração de startups ScaleUp in Brazil anuncia selecionados para a quinta edição 

O ScaleUp in Brazil, programa de aceleração desenvolvido pela ApexBrasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos) e ABVCAP (Associação Brasileira de Private Equity e Venture Capital), lançou recentemente sua quinta edição para dar suporte a empresas internacionais que desejam expandir suas operações para o Brasil. Graças à parceria com a Missão Econômica de Israel no Brasil, Enterprise Singapore e JETRO – Japan External Trade Organization, o programa hoje atende empresas de Israel, Japão e Singapura. Nesta quinta edição, as empresas com soluções ESG receberam uma pontuação extra, fazendo com que os setores de climatech, agritech e indústria 4.0 tivessem mais selecionadas.

O programa tem quatro etapas: na primeira, as empresas estrangeiras são apresentadas ao mercado brasileiro e conhecem as regras e leis do país para que entendam, por exemplo, o que é preciso para abrir um negócio e acessar talentos. Essas empresas também recebem um relatório de mercado personalizado para os seus setores. Ao final desta etapa, elas são avaliadas por uma banca de investidores e corporações que selecionam as 20 melhores empresas para continuar seu processo de aceleração.  

Em seguida, as startups passam por imersões com ‘experts da indústria, consultores de desenvolvimento de negócios e planejamento estratégico, treinamento de pitch e programa de mentoria. Essa etapa é fundamental para preparar as empresas para a viagem de três semanas ao Brasil, programada para acontecer em maio de 2025. Após a imersão presencial, as empresas são acompanhadas na etapa final de apoio pós-programa. 

A lista das 29 empresas selecionadas para participar da primeira fase do programa:  

  • Adtech e Martech: Partpost 
  • Agritech: Fermata, Phenome Networks, Endophyte, e Yevul 
  • Automotive: AutoCoin e Oyika 
  • Climatech, energy transition & decarbonization: AC Biode, JB Energy – Japan Blue Energy, Marvin, Erevista, e NanoClear Water Solutions 
  • Cybersecurity: CloudWize, IronVest, e Multikol 
  • Fintech: Authlete e inabit tech 
  • Healthcare: Qritive e RescueDose 
  • Hub management: PitchBob.io 
  • Industry 4.0: IronComm, ARJeannie e Knowledge Navigator 
  • IT & Data infrastructure: APTO 
  • Retail: Commbox e My Bites 
  • Smart cities: Relyon (Safety Ecosystem ltd) 
  • Textile: PEEL Lab K.K. e Sonovia Technology 

 Do Japão ao Brasil. Um dos cases oriundos do ScaleUp In Brazil é a CloudAce. A empresa tem origem no Japão e chegou ao Brasil por meio da quarta edição do programa, em 2022. A startup atua com infraestrutura para armazenamento de conteúdos na nuvem. Atualmente, a CloudAce tem diretor e equipe no Brasil e está incubada no Cubo Itaú. 

“O ScaleUp in Brazil tem um papel muito relevante na atração dessas ideias para que possam se instalar e ganhar escala no Brasil inclusive com times brasileiros. Nosso país tem questões muito específicas e as etapas do programa servem exatamente para identificar essas empresas, que inclusive possuem sinergia com iniciativas de diversos empreendedores brasileiros”, comenta Ângela Ximenes, superintendente executiva da ABVCAP.  

Já a gerente de Investimentos da ApexBrasil, Helena Brandão, destacou a contribuição do programa para a neoindustrialização brasileira. Segunda ela, “o programa ScaleUp in Brazil é fundamental para impulsionar a transformação digital e a inovação na indústria brasileira, alinhando-se perfeitamente com o Programa Nova Indústria Brasil. Ao priorizar setores estratégicos como Cybersecurity, Climatech, Industry 4.0, IT & Data Infrastructure e Smart Cities, estamos atraindo empresas internacionais que trazem soluções inovadoras e expertise global para que se instalem no país. Essa iniciativa não apenas fortalece a competitividade do Brasil, mas também promove o desenvolvimento sustentável e a modernização industrial, beneficiando toda a economia nacional”.

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ApexBrasil 

A ApexBrasil atua para promover os produtos e serviços brasileiros no exterior e atrair investimentos estrangeiros para setores estratégicos, apoiando atualmente cerca de 15 mil empresas em 80 setores da economia brasileira. Também já atendeu mais de 1.300 investidores e mais de 118 projetos no valor de US$ 23 bilhões em investimentos anunciados no Brasil. A Agência faz parte do Ministério das Relações Exteriores (MRE) do Brasil, por meio do qual conta com mais de 120 escritórios no mundo, e trabalha em estreita colaboração com outros ministérios, órgãos reguladores e entidades de classe. 

ABVCAP

A Associação Brasileira de Private Equity e Venture Capital (ABVCAP) é uma entidade sem fins lucrativos em atividade desde o ano 2000, que visa o desenvolvimento da atividade de investimento de longo prazo no país, e representa instituições nacionais e internacionais ativas na indústria de ativos alternativos brasileira, aí incluídos os mercados de  private equity, venture e seed capital, crédito privado, infraestrutura, real estate, recursos naturais e special situations, entre outros. Como entidade representativa da indústria de capital privado, a ABVCAP defende os interesses dos integrantes da indústria junto a instituições públicas e privadas, nacionais e estrangeiras, em busca de políticas públicas cada vez mais favoráveis ao fomento desses investimentos no País, em benefício dos associados e da economia real como um todo.

Israel Trade & Investment 

Israel Trade & Investment, São Paulo Office, é parte da Administração Estrangeira do Ministério da Economia de Israel – uma rede de mais de 50 escritórios ao redor do mundo. Seu objetivo é conectar oportunidades, fomentar negócios e investimentos entre empresas israelenses e brasileiras em diversos setores. 

JETRO

JETRO, ou “Japan External Trade Organization”, é uma organização vinculada ao governo japonês que trabalha para promover o comércio e os investimentos mútuos entre o Japão e o resto do mundo. Fundada originalmente em 1958 para promover as exportações japonesas ao exterior, o foco principal da JETRO no século 21 mudou para a promoção de investimento estrangeiro direto no Japão e para ajudar empresas japonesas de pequeno e médio porte a maximizar seu potencial de exportação global. 

Enterprise Singapore 

Enterprise Singapore é a agência governamental que fomenta o desenvolvimento empresarial de Singapura. Trabalha com empresas comprometidas para construir capabilidades, inovar e internacionalizar. Também apoia o crescimento de Singapura como um centro de comércio global e de startups. Como organismo responsável pelos padrões nacionais, continua a construir confiança nos produtos e serviços de Singapura por meio de qualidade.

Três em cada cinco organizações no Brasil habilitadas com sistemas ciberfísicos (CPS) perderam quase US$ 500 mil em ataques cibernéticos no ano passado

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Três em cada cinco organizações no Brasil habilitadas com sistemas ciberfísicos (CPS) perderam quase US$ 500 mil em ataques cibernéticos no ano passado

 Claroty, empresa de proteção de sistemas ciberfísicos (CPS), divulga uma nova pesquisa que ilumina os impactos significativos dos ataques cibernéticos em ambientes com sistemas ciberfísicos (CPS). O relatório “O Estado Global da Segurança do CPS 2024: o Impacto das Interrupções no Negócio” (The Global State of CPS Security 2024: Business Impact of Disruptions) é baseado em uma pesquisa global independente com 1.100 profissionais de segurança da informação, engenharia OT, engenharia clínica e biomédica, e gerenciamento de instalações e operações de plantas sobre os impactos dos ataques cibernéticos em suas organizações nos últimos 12 meses.

A pesquisa também inclui dados de entrevistas de executivos de organizações no Brasil. Os resultados revelaram um impacto financeiro significativo, com três em cada cinco (62%) das organizações brasileiras relatando um impacto financeiro entre US$ 100 mil até quase US$ 500 mil devido a ataques cibernéticos que afetaram seus sistemas ciberfísicos. Vários fatores contribuíram para essas perdas, sendo os mais comuns: perda de receita (apontada por 86% das organizações entrevistadas no Brasil), custos de recuperação e de taxas advocatícias (42%), e multas regulatórias (38%).

O ransomware continua desempenhando um papel importante nos custos de recuperação, com sete em cada dez (71%) das organizações brasileiras tendo atendido a exigências de resgate de quase US$ 500 mil para recuperar o acesso a sistemas e arquivos criptografados, e retomar as operações. Esse problema é particularmente grave no setor mundial de saúde – 78% dos entrevistados globalmente relataram pagamentos de resgate superiores a US$ 500 mil – à medida que ataques baseados em ransomware e extorsão em hospitais e ambientes clínicos continuam ocorrendo quase sem interrupção.

Vinculados de perto às perdas financeiras estão os impactos operacionais, com mais da metade das organizações no Brasil (54%) relatando de uma a doze horas de paralisação operacional afetando sua capacidade de produção de bens ou serviços. Cerca de metade (48%) das organizações no Brasil disseram que o processo de recuperação levou até seis dias, e quase duas em cada dez (18%) relataram que a recuperação levou até um mês. Isso é particularmente notável dado que ambientes com sistemas ciberfísicos, como plantas de manufatura, priorizam a disponibilidade e o tempo de atividades de sistemas críticos –, mesmo em detrimento da aplicação oportuna de atualizações de segurança e recursos.

Ao considerar a causa raiz desses ataques cibernéticos, as exposições de terceiros e acessos remotos persistem nas organizações. Mais da metade (52%) das organizações brasileiras disseram que de um a cinco ataques ocorridos nos últimos 12 meses – enquanto 48% relataram entre cinco e dez ataques – originaram-se devido ao acesso de fornecedores terceirizados ao ambiente CPS. No entanto, metade das organizações brasileiras (50%) admitiram ter apenas algum conhecimento sobre a conectividade de terceiros com o ambiente de sistemas ciberfísicos, mas está preocupada com o que não sabe a respeito.

Embora os resultados mostrem que os últimos 12 meses foram disruptivos e caros para a maioria das organizações no Brasil habilitadas com sistemas ciberfísicos, os entrevistados também demonstraram confiança crescente e melhorias nos esforços de redução de riscos de suas corporações. A maioria (56%) tem maior confiança na capacidade dos CPS de suas organizações para resistir a ataques cibernéticos hoje, em comparação com 12 meses atrás, e mais da metade (46%) esperam ver melhorias mensuráveis na segurança dos sistemas ciberfísicos nos próximos 3 meses.

“Os impactos dos ataques cibernéticos em organizações com intenso uso de ativos podem ser prejudiciais às operações e, na realidade, muitas vezes requerem o nível de perda que vimos em nosso estudo para que os investimentos necessários em cibersegurança sejam feitos”, diz Grant Geyer, Chief Strategy Officer da Claroty. “Para evoluir de um processo reativo para um proativo que reduzirá as perdas, também descobrimos que as organizações estão mudando a sua mentalidade – estão começando a considerá-lo fundamental para o cumprimento da missão de uma organização. Os insights deste relatório validam que o fato de não investir no desafio muito particular de proteção de sistemas ciberfísicos, pode levar a um sério impacto nos resultados financeiros da organização e que, felizmente, as corporações estão começando a perceber o retorno desse investimento”.

Italo Calvano, Vice-Presidente da Claroty na América Latina destaca que: “Os CISOs já compreenderam que a proteção do ambiente corporativo é fundamental, mas proteger o negócio é vital para a sobrevivência da empresa. Preservar vidas e garantir a continuidade dos negócios conectam os CISOs diretamente ao board das organizações, aumentando a relevância da segurança cibernética. Esse movimento é fortalecido por iniciativas do mercado, como o ‘Global CyberSecurity Outlook 2024‘ do Fórum Econômico Mundial, que aponta para ‘ataques cada vez mais alarmantes contra infraestruturas críticas’. No Brasil, temos a ONS com sua Rotina Operacional RO-CB.BR.01, que estabelece controles mínimos de segurança cibernética para o ambiente regulado nas utilities brasileiras. Outro marco importante é o Decreto Nº 11.856 do Governo Brasileiro, que destaca ‘a prevenção de incidentes e ataques cibernéticos, especialmente aqueles dirigidos a infraestruturas críticas e serviços essenciais à sociedade”.

Para saber mais, baixe o relatório completo: O Estado Global da Segurança do CPS 2024: o Impacto das Interrupções no Negócio.

Dia do profissional de TI: especialização e vagas remotas no exterior

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Dia do profissional de TI: especialização e vagas remotas no exterior

Entre as vagas com maior carência de talentos em plataformas de recrutamento como o Indeed, mais da metade estão ligadas à área de TI, desafio que deve afetar nove em cada dez organizações até 2026, segundo a IDC. A exemplo, 43% das posições para engenheiros de software na plataforma brasileira do Indeed permanecem abertas por 60 dias ou mais, liderando o ranking de escassez. Por outro lado, o Brasil se destaca como um polo emergente de talentos em TI e sua mão de obra especializada é procurada por empresas estrangeiras, que estão oferecendo oportunidades de remuneração em dólares, com formatos de trabalho que conciliam bem-estar profissional e vida pessoal.

Damian Wasserman é cofundador da BEON.tech, plataforma que conecta os melhores talentos da América Latina com empresas dos Estados Unidos, oferecendo expansão de equipes de TI de forma totalmente remota. O executivo destaca que o Brasil é o país da região que mais aderiu a esse modelo de trabalho, permitindo que a companhia construísse uma equipe com quase 100 profissionais da área em apenas três anos de atuação no país, com salários que podem chegar a US$ 100.000 por ano (aproximadamente R$ 500.000).

Atualmente, a BEON.tech está oferecendo mais de 20 oportunidades de carreira para profissionais seniores, com novas vagas sendo adicionadas toda semana. As vagas atuais incluem posições para Engenheiro Full Stack Sênior em uma startup inovadora de tecnologia de radiologia, Engenheiro Full Stack Sênior para uma empresa disruptiva de tecnologia energética, e Gerente de Projetos para um reconhecido fornecedor de soluções SaaS em gestão de documentos. Essas funções oferecem salários competitivos de até US$6.500 por mês, proporcionando a chance de trabalhar com empresas inovadoras em indústrias de alto impacto. Outras vagas estão disponíveis na seção “Most Wanted Jobs“.

“O mercado de TI apresenta alta demanda em diversas funções, desde as mais comuns até as especializadas. Mas para quem busca por inovação, seguindo as tendências do setor, ciência de dados, inteligência artificial e aprendizado de máquina são áreas com grandes saltos, sendo excelentes opções de investimento para a carreira”, comenta o executivo. 

No campo de dados, João Serrajordia, professor do curso de Cientista de Dados da EBAC, Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, também destaca o crescente fenômeno de migração de talentos qualificados para o exterior. “Com a globalização do mercado de trabalho, surgem inúmeras oportunidades remotas, e o mercado internacional tem uma alta demanda por mão de obra especializada do Brasil. Países como Estados Unidos e Reino Unido oferecem médias salariais significativamente maiores, variando entre US$70.000 e US$120.000 por ano”, comenta.

TI na vanguarda da adoção de IA

A adoção de novas tecnologias tem se tornado uma grande aliada no cenário de escassez de talentos, permitindo que as equipes alcancem alta performance sem comprometer o bem-estar dos profissionais. De acordo com uma pesquisa global da Freshworks, o departamento de TI é o que mais utiliza a IA no dia a dia do trabalho, com 89% dos profissionais utilizando a ferramenta ao menos uma vez por mês. Estão à frente de Marketing (86%), Vendas (74%), Contabilidade (74%), RH (77%), Atendimento ao cliente (64%) e Jurídico (53%), por exemplo.

No quesito produtividade, os profissionais de TI participantes do estudo estimam que o uso de soluções de IA poderia economizar, em média, 4 horas e 55 minutos por semana, o equivalente a 30 dias úteis em um ano.

“Vivemos em uma era em que a tecnologia de Inteligência Artificial (IA) está rapidamente remodelando todos os setores e, para os profissionais de TI, acompanhar essa evolução não é mais uma opção – é uma necessidade. A IA não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também abre uma riqueza de novas oportunidades para inovação. Os profissionais de TI que investem em se manterem atualizados e dominarem ferramentas e processos com tecnologia de IA estarão na vanguarda da transformação digital, prontos para enfrentar os desafios e maximizar o impacto de suas organizações no futuro”, comentou Willian Pimentel, Diretor Geral da Freshworks na América Latina.

Pesquisa revela que 36% das empresas adotam feedback contínuo como estratégia para impulsionar a produtividade

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Pesquisa revela que 36% das empresas adotam feedback contínuo como estratégia para impulsionar a produtividade

Com o mercado corporativo cada vez mais competitivo, as empresas brasileiras estão apostando em uma nova abordagem para o desenvolvimento de talentos: o feedback contínuo. De acordo com uma pesquisa recente conduzida pelo Pandapé, em parceria com a Impulso, People Tech especializada no aumento da capacidade e produtividade médias e grandes empresas, o feedback regular tem se destacado como uma estratégia eficaz para promover o crescimento profissional e aumentar a produtividade nas equipes.

Feedback contínuo: uma tendência em ascensão

O estudo revela um dado marcante: 36% das empresas já realizam sessões regulares de feedback entre gestores e colaboradores, mostrando uma clara tendência para a comunicação contínua e interativa. Em contrapartida, apenas 16% ainda utilizam avaliações anuais formais, e 30% optam por reuniões individuais de acompanhamento. Esse movimento reforça a crescente preferência por práticas que privilegiam o diálogo constante, em vez de avaliações isoladas.

Outro dado importante: apenas 17% dos profissionais de RH utilizam ferramentas ou softwares específicos para avaliação de desempenho, o que revela um espaço enorme para a digitalização e inovação nesses processos.

A importância de um feedback contínuo e personalizado

Para Hosana Azevedo, Head de Recursos Humanos do Infojobs e porta-voz do Pandapé, o feedback contínuo é uma ferramenta transformadora: “Ele não pode ser um evento esporádico. Quando o feedback é contínuo, ele se torna uma alavanca poderosa para o desenvolvimento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo. Apostar nessa comunicação constante e personalizada é a chave para extrair o melhor de cada pessoa.”

Engajamento e performance: um caminho para o sucesso

A pesquisa também aponta que as empresas que investem em práticas de feedback contínuo colhem benefícios não apenas em termos de produtividade, mas também no engajamento das equipes. Hosana acrescenta: “As empresas que se destacam no mercado hoje são aquelas que conseguem alinhar o crescimento individual de seus colaboradores aos objetivos da empresa. Esse tipo de comunicação permite uma conexão mais profunda, engajando o time e criando uma cultura de colaboração e alta performance.”

O futuro das empresas está no feedback

À medida que o foco das empresas migra cada vez mais para o desenvolvimento humano e o engajamento, o feedback contínuo se torna uma vantagem competitiva decisiva. “Criar uma cultura de feedback constante é essencial não apenas para melhorar o desempenho, mas também para reter talentos. Quando aliado a ferramentas de gestão de desempenho, o feedback se transforma em um diferencial estratégico para o sucesso das empresas,” conclui a executiva.

A tendência é clara: as empresas que adotarem uma abordagem mais dinâmica e frequente na gestão de desempenho estarão melhor preparadas para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais voltado para a inovação e o desenvolvimento de pessoas.

Qualificação da equipe de vendas é sinônimo de conversão de negócios e sucesso

Matheus Pagani
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Qualificação da equipe de vendas é sinônimo de conversão de negócios e sucesso

Diante de um mercado em constante transformação e crescente competitividade, as empresas enfrentam desafios significativos para se destacarem. Hoje, somente as estratégias tradicionais de negócios já não são suficientes. Não à toa, a consultoria Gartner prevê que, até 2025, 85% das organizações de vendas investirão em treinamentos imersivos e adaptativos em todo o mundo. No Brasil, o cenário também é promissor: segundo o Sebrae, o mercado de treinamento em vendas deve crescer 10,2% em 2024. 

Junto a fatores como qualidade e oferta dos produtos em si, é preciso dar outros passos para frente, tendo ao seu lado um vendedor qualificado e com acesso às ferramentas certas para atender tanto as metas da marca em si, quanto às demandas dos clientes modernos, reconhecidamente mais críticos e criteriosos. Isso porque, embora seja importante contar com profissionais experientes, é impossível montar um time apenas com especialistas sem extrapolar o orçamento da área.

Dentro deste cenário, o papel da tecnologia é muito maior que simplesmente automatizar processos, se tornando uma aliada poderosa na qualificação da atuação dos vendedores. Ferramentas como o CRM, por exemplo, permitem um mapeamento completo do processo comercial, oferecendo dados que não só registram o histórico de negociações, mas também geram insights estratégicos para aprimorar a performance de cada profissional. Com os dados em mãos, os vendedores podem atuar de maneira mais precisa, entendendo o comportamento do cliente e personalizando suas abordagens, o que se traduz em melhores resultados.

No próprio dia a dia, o uso dessas ferramentas continua a ser um diferencial. A automação de tarefas operacionais permite que os vendedores se concentrem em atividades mais estratégicas, como o relacionamento com os clientes. Ao oferecer uma plataforma integrada de gestão, o CRM contribui diretamente para que os vendedores assumam uma postura mais consultiva, atuando como especialistas que ajudam o cliente a tomar decisões de forma autônoma. Essa abordagem reflete a transformação do papel do vendedor, que deixa de apenas “empurrar” produtos e passa a agregar valor ao processo de compra.

As inovações tecnológicas oferecem recursos que tornam o treinamento mais dinâmico e assertivo para estes profissionais. O próprio CRM, novamente, possibilita, por exemplo, a criação de simulações e role-playing baseados em situações reais, proporcionando uma experiência prática e direta aos vendedores. Essa metodologia permite que os atuantes assimilem o conteúdo teórico e experimentem cenários do cotidiano de vendas, aperfeiçoando suas habilidades de maneira personalizada. Tal treinamento, aliado ao acompanhamento de desempenho e Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), garante que o aprendizado seja mais eficaz e adaptado às necessidades específicas de cada vendedor.

Além disso, o CRM permite a melhor comparação de desempenho entre profissionais de vendas. Empresas que não possuem visibilidade do que os vendedores fazem não conseguem sequer entender porque um profissional tem performance melhor do que de seus pares. Ao trazer todo o processo para uma ferramenta, é possível entender o que exatamente está funcionando melhor e replicar esse conhecimento para o restante do time.

Por conta de todos estes fatores, se torna fundamental que as empresas ajudem seus vendedores a se adaptarem às novas tecnologias. Muitos profissionais ainda encontram dificuldades ao utilizar ferramentas modernas, seja por falta de familiaridade ou por resistência a mudanças. Assim, treinamentos focados no uso dessas soluções são cruciais para garantir que as equipes estejam preparadas para explorar todo o potencial dos recursos tecnológicos disponíveis, maximizando seus resultados no ambiente de vendas.

Além da capacitação e o uso de tecnologia, as habilidades dos vendedores precisam ser adaptadas ao novo ritmo do consumo. Uma competência consultiva, por exemplo, é ponto de destaque. O consumidor atual vê o vendedor como um obstáculo para ter acesso a produtos e serviços. Com a evolução do comportamento do público, os vendedores precisam se posicionar como autoridades no seu mercado, oferecendo informações claras e objetivas para que o cliente tome decisões de forma independente. A tradicional “venda empurrada” se tornou obsoleta e a tecnologia, quando bem utilizada, facilita essa transição para um modelo mais colaborativo e focado na experiência do cliente.

Portanto, a qualificação contínua dos colaboradores é uma estratégia que vai além dos benefícios a curto prazo, simbolizando uma visão de futuro. Empresas que investem no desenvolvimento de suas equipes de vendas e promovem um aprendizado contínuo asseguram um diferencial competitivo no mercado. Mais do que nunca, a capacitação é a chave para o crescimento sustentável e para a construção de um time preparado para os desafios de um mercado mais criterioso e em evolução. Afinal, em um mundo onde a mudança é a única constante, quem não se atualiza, fica para trás.

Chuyên gia chỉ ra 5 chiến lược để tích hợp các chiến dịch bản tin với các nền tảng thương mại điện t

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Chuyên gia chỉ ra 5 chiến lược để tích hợp các chiến dịch bản tin với các nền tảng thương mại điện t

Sức mạnh tổng hợp giữa các bản tin và nền tảng thương mại điện tử là một công cụ mạnh mẽ để đạt được kết quả có ý nghĩa.Bằng cách kết hợp các tính năng này, các công ty có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và nhắm mục tiêu hơn, tăng đáng kể doanh s.

Sự tích hợp này cung cấp một tập hợp các hành động mạnh mẽ sẽ cho phép bạn thúc đẩy bán hàng trực tuyến thông qua cá nhân hóa thông điệp, đề xuất thông minh và tự động hóa chiến dịch. bằng cách này, bạn có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm phù hợp và hấp dẫn hơn, tăng chuyển đổi và củng cố mối quan hệ khách hàng.

Fabio Soma Jr, chuyên gia đổi mới và người tạo ra Phương pháp MAGO, giúp các doanh nhân và người sáng tạo nội dung thành công với các bản tin của họ, nhớ lại điều đó cá nhân hóa là trọng tâm của chiến lược này.Bằng cách phân tích hành vi mua của khách hàng, các công ty có thể tạo ra các bản tin với nội dung có liên quan cao, làm nổi bật các sản phẩm và chương trình khuyến mãi theo sở thích cá nhân.

Chuyên gia chỉ ra rằng một lợi ích khác là sự gần gũi với người tiêu dùng, điều này củng cố lòng trung thành với thương hiệu. “Thật đáng chú ý khi cá nhân hóa các bản tin cải thiện trải nghiệm mua sắm. khuyến mãi và các sản phẩm nổi bật được chọn theo cách độc đáo, điều này khiến người tiêu dùng cuối cùng có nhiều khả năng mua hàng. Sự tích hợp giữa thương mại điện tử và bản tin tạo ra trải nghiệm” hấp dẫn và hiệu quả hơn, Soma kết luận.

Fabio nêu bật 5 chiến lược để thành công trong hội nhập.

Phân đoạn & cá nhân hóa
Bằng cách chia cơ sở khách hàng thành các nhóm có đặc điểm và hành vi tương tự, các công ty có thể tạo ra các bản tin được cá nhân hóa hơn nữa. phân khúc này có thể dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như lịch sử mua hàng, sở thích sản phẩm, tuổi và vị trí địa lý.

Khuyến nghị thông minhCác nền tảng thương mại điện tử cung cấp các tính năng nâng cao để tạo ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.Bằng cách tích hợp các công cụ này với các bản tin, các công ty có thể giới thiệu cho khách hàng những đề xuất sản phẩm hoàn toàn phù hợp với hồ sơ và nhu cầu của h. 

Tự động hóa chiến dịchGiải pháp cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tài nguyên, đồng thời đảm bảo tin nhắn được gửi đúng thời điểm.Bằng cách thiết lập quy trình làm việc tự động, doanh nghiệp có thể gửi bản tin chào mừng, email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và các tin nhắn có liên quan khác theo cách được cá nhân hóa và có thể mở rộng.

Phân tích kết quĐể tối ưu hóa các chiến dịch, điều cần thiết là phải theo dõi chặt chẽ các nền tảng tiếp thị email và thương mại điện tử mang lại các công cụ phân tích cho phép các công ty đo lường hiệu suất của chiến dịch, xác định chiến lược nào đang hoạt động và chiến lược nào cần được điều chỉnh. Bằng cách phân tích dữ liệu, các công ty có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và liên tục cải thiện hành động của mình.

Trải nghiệm OmnichannelTích hợp giữa các bản tin và thương mại điện tử là một phần của chiến lược trải nghiệm đa kênh rộng hơn.Bằng cách mang lại trải nghiệm nhất quán và được cá nhân hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng, doanh nghiệp có thể củng cố mối quan hệ thương hiệu của họ và tăng lòng trung thành của khách hàng.

Meetz ra mắt nền tảng đào tạo cho nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp

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Meetz ra mắt nền tảng đào tạo cho nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp

Meetz, một startup chuyên tìm kiếm các giải pháp và tham gia bán hàng cho các doanh nghiệp B2B, vừa ra mắt Conv Academy, một trường thương mại được phát triển để đào tạo nhân viên bán hàng và quản lý thương mại với các kỹ thuật tốt nhất trong market.Thought để tối đa hóa hiệu suất của các đội từ ngày đầu tiên áp dụng, sáng kiến có hơn 100 giờ nội dung thực tế, và bao gồm các lớp học trực tuyến trực tiếp và hỗ trợ tận tình, cho phép người tham gia đặt câu hỏi trong thời gian thực và nhận được hướng dẫn cá nhân, đẩy nhanh quá trình học tập.

Các mô-đun bao gồm tất cả mọi thứ từ kỹ năng đóng cửa kinh doanh kỹ thuật để thực hiện một nền văn hóa bán hàng mạnh mẽ thúc đẩy và truyền cảm hứng cho các nhóm để đạt được mục tiêu tăng trưởng táo bạo.Trong kịch bản hiện tại, các công ty B2B phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng trong việc theo đuổi hiệu quả và kết quả nhất quán Trạm RD74% của các công ty đã không đạt được mục tiêu bán hàng của họ vào năm 2023, khả năng cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi đội ngũ thương mại được đào tạo chuyên sâu, những người không chỉ biết giải quyết khách hàng tiềm năng, mà còn duy trì mối quan hệ liên tục và giá trị với ConvAcademy nổi lên như một phản ứng chiến lược cho nhu cầu này, mang lại một khóa đào tạo tập trung vào các kỹ thuật có thể được áp dụng ngay lập tức hàng ngày.

Theo Juliano Dias, Giám đốc điều hành của Meetz, nền tảng này lấp đầy một khoảng trống quan trọng trong thị trường bán hàng B2B: “Việc thiếu đào tạo có cấu trúc là một nỗi đau tiềm ẩn trong lĩnh vực bán hàng.Thông thường, nhân viên bán hàng học trong thực tế, không có cơ sở vững chắc về kỹ thuật thực sự hoạt động.Với Conv Academy, chúng tôi muốn thay đổi điều này.Đề xuất của chúng tôi là cung cấp học tập thực tế, từ những người có kinh nghiệm và kinh nghiệm thị trường, điều đó làm thay đổi cách các nhóm thương mại hoạt động, làm cho họ chiến lược hơn, nhanh nhẹn và hiệu quả”

CÁC Khảo sát quốc gia về những thách thức của việc đào tạo đội ngũ bán hàng, thực hiện bởi Play2sell, chứng thực quan điểm này. nghiên cứu ghi nhận rằng 44% của các công ty tham gia gặp khó khăn trong việc đào tạo đội ngũ bán hàng, nhưng 65% của những người được hỏi chỉ ra sự gia tăng kết quả sau khi đào tạo đội ngũ.

Tầm quan trọng đối với thị trường B2B

Thị trường bán hàng B2B đã phải đối mặt với những biến đổi lớn trong những năm gần đây, với việc số hóa đẩy nhanh quá trình mua hàng và yêu cầu các công ty phải suy nghĩ lại về các phương pháp thương mại của h “Một sự trưởng thành kỹ thuật số trong các công ty B2B”, Các công ty này sử dụng một số lượng đáng kể các công cụ công nghệ để hỗ trợ và trao quyền cho các nhóm của họ. nhìn chung, 32% trong số họ sử dụng bốn đến năm tài nguyên, trong khi 25% sử dụng sáu đến mười, và 13% của người trả lời sử dụng 11 công nghệ trở lên. 

Với ConvAcademy, Meetz có kế hoạch trao quyền cho nhân viên bán hàng và nâng cao tiêu chuẩn giáo dục thương mại ở Brazil, góp phần chuyên nghiệp hóa lĩnh vực này và tạo ra các kết quả có thể dự đoán và mở rộng hơn. Đối với các công ty, điều này có nghĩa là hiệu quả hơn trong quy trình bán hàng, khả năng chuyển đổi lớn hơn và giữ chân khách hàng, và do đó, tạo ra doanh thu lớn hơn.

“Xây dựng văn hóa bán hàng vững chắc là rất quan trọng để giữ cho các nhóm tham gia và liên kết với các mục tiêu của công ty, thúc đẩy tư duy chiến thắng vượt xa các mục tiêu cá nhân và khuyến khích sự hợp tác và đổi mới.”, Juliano cho biết thêm rằng nền tảng này cung cấp đào tạo liên tục và cũng cung cấp chứng chỉ hoàn thành.

Rentabilidade no e-commerce depende de tecnologia antifraude avançada

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O futuro do varejo pós-pandemia trouxe à tona uma realidade incontestável: o investimento em tecnologia antifraude deixou de ser um luxo e se tornou uma necessidade estratégica para e-commerces que desejam sobreviver e prosperar em um mercado cada vez mais competitivo. Com o crescimento exponencial das compras online e a evolução do comportamento do consumidor, as empresas estão sendo desafiadas a adotar soluções tecnológicas avançadas para se manterem seguras e rentáveis. 

Este foi um dos temas centrais do evento Flow Connect São Paulo 2024, que reuniu especialistas do setor discutindo como a pandemia acelerou a adoção de tecnologias como IA e machine learning, forçando as empresas a se adaptarem rapidamente. Um dos pontos mais destacados, abordado por palestrantes de diferentes empresas, foi a necessidade de garantir a rentabilidade das operações, o que só é possível com a implementação de soluções tecnológicas que otimizem processos, desde o atendimento ao cliente e personalização de ofertas até a análise automatizada de dados para prevenção contra fraudes.

Algumas das táticas mais comuns utilizadas pelos fraudadores atualmente refletem não só o aumento de atividade fraudulenta, mas também a diversificação e sofisticação empregadas pelas redes criminosas de fraudes e reforçam a urgência de ferramentas mais inteligentes para proteger o comércio eletrônico de forma eficiente:

  • Cartão de crédito: o uso de informações de cartão roubadas para realizar compras em sites de e-commerce não é uma novidade, mas continua crescendo devido à expansão de técnicas para conseguir essas informações: lừa đảo, vishing, smishing, pharming, compra de dados na web tối e outros.
  • Ataque de Bots – Các bot são programados para testar milhares de cartões de crédito roubados e realizar tentativas de compras de forma consecutiva.
  • Fraude amigável: o consumidor alega que não autorizou a compra e solicita um reembolso ao seu banco. Pode, inclusive, acontecer por uma confusão e não necessariamente ser uma ação má intencionada mas, por tratar de uma fraude cometida por um consumidor, detectar e se proteger contra este tipo de fraude se torna mais complexo. 
  • Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): acesso não autorizado a contas de usuários legítimos em lojas de e-commerce, para realizar compras fraudulentas aproveitando-se dos dados contidos nesses perfis.
  • “Lookalike Sites”: sites falsos que simulam portais idôneos para roubar dados e informações dos usuários.

Nesse novo cenário, ferramentas como as da Signifyd têm desempenhado um papel fundamental oferecendo uma nền tảng que utiliza IA para analisar cada transação de forma automática, identificando padrões de comportamento suspeitos em tempo real. Isso permite bloquear fraudes antes que elas aconteçam e garante que os varejistas evitem perdas financeiras que também prejudicam a rentabilidade do negócio. 

Além disso, a agilidade e capacidade analítica superior da IA possibilitam experiências de compra mais fluidas, livres de atritos comuns nessa jornada – como demora de aprovação ou erros na triagem antifraude que resultam em compras negadas indevidamente, o que contribui diretamente para o aumento das conversões e a fidelização dos clientes. 

Projeções Futuras

Especialistas preveem que nos próximos dois a três anos, a demanda por tecnologias que melhorem a eficiência e a competitividade dos e-commerces só tende a crescer. Por isso, a recomendação de contar com parceiros estratégicos especializados, que facilitam a adoção dessa tecnologia de ponta nos negócios, ecoa cada vez mais forte. É o caso da  IA, que será indispensável para empresas que desejam manter uma vantagem competitiva, especialmente em um mercado que está em constante evolução. Nesse contexto, a Signifyd é aliada de e-commerces que buscam não apenas sobreviver, mas também liderar a transformação digital no varejo.

“Investir em tecnologia não é mais uma opção, é uma necessidade para qualquer e-commerce que deseja garantir sua longevidade no mercado”, diz Gabriel Vecchia, Diretor Comercial Sênior da Signifyd Brasil.

STF limita multa punitiva e casos de sonegação ou fraude a 100% do valor do tributo: veja o que muda

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STF limita multa punitiva e casos de sonegação ou fraude a 100% do valor do tributo: veja o que muda

Recentemente, o Supremo Tribunal Federal (STF) tomou uma importante decisão que altera a aplicação das multas punitivas, abrangendo os casos de sonegação fiscal, fraude ou conluio. Antes, a Receita Federal, Estados, Distrito Federal e Município cobravam multas exorbitantes, muitas delas calculadas sobre o valor das operações, superando 150% sobre o valor do débito tributário, o que frequentemente era criticado por seu efeito confiscatório.  

Com a nova decisão, o limite para essas multas foi fixado em 100% do valor do tributo exigido, sendo permitido o aumento para 150% apenas em casos de reincidência. 

O que é a multa punitiva? 

A multa punitiva ou de ofício é uma penalidade aplicada pelos fiscos, federal, estadual, distrital ou municipal  às pessoas físicas ou jurídicas que descumprem, voluntária ou involuntariamente, as normas que as obrigam a recolher tributos.

Esses casos são tratados com rigor pela legislação tributária brasileira, com multas que até então eram calculadas sobre diversas bases, superando, em muito, o percentual de 1050% do valor do tributo devido. 

Essa penalidade severa gerou muitos debates no Judiciário, uma vez que, em muitos casos, o valor ultrapassava o montante da dívida original, o que configurava confisco — proibido pela Constituição Federal. 

Em outubro de 2024, o STF decidiu, por unanimidade, que as multas punitivas  devem ser limitadas a 100% do valor do débito tributário. A exceção ocorre apenas em casos de reincidência, nos quais a penalidade poderá chegar a 150%. A decisão tem como base o princípio constitucional de que tributos, inclusive multas, não podem ter caráter confiscatório (art. 150, IV, da Constituição). 

Por exemplo, uma empresa foi multada em 150% de um débito tributário de R$ 100.000. Antes da decisão, a multa totalizava R$ 150.000. Com a nova regra, essa multa agora será limitada a R$ 100.000. 

Essa alteração garante que as sanções tributárias sejam proporcionais e não imponham ao contribuinte um ônus excessivo, respeitando os princípios de razoabilidade e proporcionalidade. 

Quem pode solicitar restituição? 

Uma das consequências mais imediatas dessa decisão é a possibilidade de restituição dos valores pagos em excesso. Contribuintes que foram multados em percentuais superiores a 100% entre dezembro de 2023 e outubro de 2024, antes da decisão do STF, poderão solicitar a devolução do valor excedente. 

Se uma pequena empresa de comércio, com um débito de R$ 50.000, foi multada em R$ 75.000 (150%), a multa agora será reduzida para R$ 50.000. Isso permite que a empresa continue operando e investindo em seu negócio sem o peso de uma penalidade exorbitante. 

Como a decisão interfere nas penalidades fiscais no futuro? 

A decisão do STF estabelece um novo parâmetro para as multas tributárias, criando maior previsibilidade para os contribuintes. Ao limitar a multa a 100% e elevar a 150% apenas em casos de reincidência, o STF garante que a sanção continue sendo um mecanismo eficaz contra a inadimplência,  sem, no entanto, comprometer de forma desproporcional o patrimônio dos contribuintes. 

Se uma empresa já foi multada anteriormente, e, após uma nova violação, enfrenta uma multa de 150% sobre um montante de R$ 120.000, a nova penalidade será de R$ 180.000. Embora a reincidência ainda leve a penalidades severas, agora há um critério claro para sua aplicação. 

Com essa nova decisão, as multas e os efeitos do confisco deixam de existir?  

A principal crítica à multa de 150% era o seu efeito confiscatório. Quando o valor da multa ultrapassava o dobro da dívida tributária original, isso gerava uma carga financeira extremamente elevada para as empresas e pessoas físicas multadas, tornando, muitas vezes, impagável o débito. 

Essa penalidade desproporcional poderia inviabilizar a operação de muitas empresas, principalmente as de menor porte, além de desmotivar o pagamento voluntário de tributos. 

Com a decisão do STF, o problema do efeito confiscatório das multas por sonegação fiscal é anulado. A nova regra assegura que as multas tenham um caráter punitivo, mas dentro dos limites da proporcionalidade, incentivando o cumprimento da legislação tributária sem penalizar de forma exagerada os contribuintes. 

Quais mudanças devem ser adotadas a partir da nova decisão? 

Diante dessas mudanças, é essencial que empresas e contribuintes adotem estratégias de compliance fiscal para evitar multas e penalidades severas. 

Isso inclui a correta apuração de tributos, a prestação de informações precisas à Receita Federal e a adoção de práticas contábeis e fiscais que estejam em conformidade com a legislação. 

A redução das multas para 100% do valor devido torna ainda mais vantajoso para as empresas se manterem em dia com suas obrigações fiscais, já que o custo de uma eventual penalidade será mais previsível e menos oneroso. 

Phần kết luận 

A decisão do STF de limitar a multa por sonegação fiscal a 100% representa um avanço importante na defesa dos direitos dos contribuintes. Ao garantir que as penalidades sejam proporcionais e não ultrapassem o limite do razoável, o STF reforça o respeito ao princípio da vedação ao confisco. 

Além disso, a possibilidade de restituição para aqueles que foram multados além desse limite entre dezembro de 2023 e outubro de 2024 oferece uma oportunidade de alívio financeiro e correção de penalidades excessivas. 

*Tatiana Vikanis é sócia do Vikanis & Ricca Advogados e especialista em Direito Tributário pelo IBET. Possui atuação focada no contencioso administrativo e judicial tributário relacionado a tributos diretos e indiretos, além de prestar consultoria tributária e atuar no segmento de Direito Previdenciário.

** Eduardo Ricca é tributarista e sócio do Vikanis & Ricca Advogados. É especializado em Direito Tributário pelo IBDT e possui atuação focada no contencioso administrativo e judicial relacionado a tributos diretos e indiretos, além da área previdenciária

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