Sự cạnh tranh khốc liệt để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong Thứ Sáu Đen có thể gây sợ hãi cho các doanh nhân nhỏ muốn nổi bật giữa các nhà bán lẻ lớn và các chiến dịch quảng cáo lớn. Tuy nhiên, với chiến lược được xây dựng tốt, các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể chinh phục không gian kỹ thuật số của họ và nổi bật giữa cuộc cạnh tranh.

Để giúp thực hiện sứ mệnh này Philippe Capouillez, Giám đốc điều hành của Sioux Digital 1:1, chia sẻ năm mẹo tiếp thị kỹ thuật số thiết thực, hiệu quả và giá cả phải chăng nhằm vào các doanh nhân nhỏ muốn tỏa sáng trong giai đoạn nhu cầu cao này:

Mẹo 1: Đầu tư vào việc nhắm mục tiêu lại với chi phí thấp

Sử dụng các công cụ giá cả phải chăng như Google Ads và Facebook Ads để tạo các chiến dịch nhắm mục tiêu lại * nhắm vào khách truy cập gần đây vào trang web của bạn hoặc những người đã từ bỏ giỏ hàng.Các chiến dịch này có thể được thiết lập với ngân sách giảm và giúp “engajar” những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm, tăng cơ hội chuyển đổi với khoản đầu tư được kiểm soát.

*Nhắm mục tiêu lại là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nhằm mục đích kết nối lại và tác động đến những người dùng đã tương tác với trang web, ứng dụng hoặc mạng xã hội của bạn, nhưng những người chưa hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng. Ý tưởng là nhắc nhở những khách hàng tiềm năng này về thương hiệu của bạn và khuyến khích họ quay lại và hoàn thành hành động.Nhắm mục tiêu lại đặc biệt hữu ích cho các doanh nhân nhỏ trong Thứ Sáu Đen, vì nó giúp chuyển đổi khách truy cập đã thể hiện sự quan tâm, nhưng vì lý do nào đó, vẫn chưa đưa ra quyết định mua hàng.

Mẹo 2: Tạo trang đích đơn giản và hiệu qu

Ngay cả với một vài tính năng, bạn có thể tạo các trang đích cụ thể cho các ưu đãi Thứ Sáu Đen của mình bằng cách sử dụng các nền tảng giá cả phải chăng hoặc thậm chí miễn phí như Wix, WordPress hoặc thậm chí Linktree.Hãy đảm bảo rằng trang rõ ràng và trực tiếp, tập trung vào giảm giá và các nút kêu gọi hành động có thể nhìn thấy.Điều này mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và hiệu quả, điều cần thiết để giành được khách hàng trong Thứ Sáu Đen.

Mẹo 3: Tự động hóa Email Marketing của bạn với các công cụ miễn phí hoặc chi phí thấp

Các công cụ như Mailchimp và MailerLite cung cấp các gói miễn phí hoặc chi phí thấp cho các doanh nghiệp nhỏ.Thiết lập các tự động hóa đơn giản để gửi email nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi, giỏ hàng bị bỏ rơi và các cơ hội duy nhất.

Mẹo 4: Đặt cược vào quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội với nhắm mục tiêu địa phương

Nếu đối tượng mục tiêu của bạn là địa phương hoặc khu vực hơn, hãy tập trung vào các chiến dịch quảng cáo Facebook và Instagram trả phí được nhắm mục tiêu theo địa lý.Với ngân sách hạn chế, bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng gần gũi bằng cách làm nổi bật các chương trình khuyến mãi và tạo kết nối với cộng đồng địa phương.

Mẹo 5: Sử dụng nội dung tự nhiên và tương tác để tạo kỳ vọng

Bạn có thể tạo nội dung đếm ngược và “nhìn trộm” một cách tự nhiên, miễn phí, trên phương tiện truyền thông xã hội. sử dụng các tính năng như Stories và Reels trên Instagram để chia sẻ video ngắn về sản phẩm hoặc trả lời các câu hỏi về ưu đãi. khuyến khích người theo dõi của bạn tương tác với các cuộc thăm dò và nhãn dán câu hỏi, tạo cảm giác độc quyền và khẩn cấp với các chương trình khuyến mãi của bạn.

Mẹo thưởng: đầu tư vào Influence Marketing với micro influencer

Các doanh nhân nhỏ có thể hưởng lợi từ tiếp thị có ảnh hưởng trong Thứ Sáu Đen bằng cách đầu tư vào quan hệ đối tác với những người có ảnh hưởng vi mô, những người có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi và thường dễ tiếp cận hơn về mặt tài chính. Micro Influencer có mối liên hệ chặt chẽ hơn với khán giả của họ, điều này dẫn đến sự tham gia và độ tin cậy cao hơn trong các đề xuất. như vậy, ngay cả với ngân sách hạn chế, bạn có thể tiếp cận đối tượng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.Nhưng hãy cẩn thận: chọn tốt những người có ảnh hưởng vi mô của bạn và nghiên cứu về danh tiếng của từng người trước khi liên kết thương hiệu của bạn với người tạo ra nội dung kỹ thuật s.

Một cơ hội chiến lược cho các doanh nhân, đội ngũ bán hàng và tiếp thị, Black Friday diễn ra vào ngày 29 tháng 11 và hứa hẹn sẽ tăng kết quả bán hàng so với năm ngoái.Theo một cuộc khảo sát của Wake, được thực hiện với sự hợp tác của Opinion Box, khoảng 66% của người Brazil có kế hoạch mua hàng trong ngày.

Sự kiện không chỉ là giảm giá, mà liên quan đến việc tạo ra các chiến dịch thông minh, sáng tạo và tập trung vào kết quả.Với rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường kỹ thuật số, việc chuẩn bị trước và sử dụng các công cụ hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo thành công.Đối với Marcell Rosa, chuyên gia bán hàng tại CleverTap, nền tảng tiếp thị kỹ thuật số chuyên về duy trì và tương tác người dùng,“ là không đủ để cung cấp mức giá tốt nhất. thương hiệu tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, dự đoán nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, đi trước đối thủ cạnh tranh.Hiểu hành vi của người tiêu dùng và sử dụng trí thông minh này để tạo ra các chiến dịch được nhắm mục tiêu làm cho tất cả sự khác biệt”. 

Theo Marcell Rosa, có 5 bước cần thiết để thành công trong việc bán hàng trong dịp Black Friday.

1. Bắt đầu chiến dịch của bạn càng sớm càng tốt

Mặc dù Thứ Sáu Đen chính thức diễn ra vào tháng 11, cuộc đua thu hút sự chú ý của người tiêu dùng bắt đầu từ trước đó. Marcell Rosa khuyến nghị các công ty nên bắt đầu thực hiện chiến dịch của họ vài tuần trước ngày.“Người tiêu dùng hiện đại ngày càng được thông tin và chọn lọc. Những người bắt đầu thu hút khán giả trước sự kiện lớn quản lý để nuôi dưỡng mối quan hệ tin cậy và đảm bảo doanh số bán hàng biểu cảm hơn”, ông nhận xét.

Mẹo của Marcell là sử dụng dự đoán này để xây dựng một hành trình được cá nhân hóa.Sử dụng email, mạng xã hội và thông báo đẩy để nhắc nhở khán giả về các sản phẩm họ quan tâm và cung cấp nội dung có giá trị giúp thương hiệu luôn được chú ý.

2. Không chỉ tập trung vào giá trị giảm giá, ưu đãi

Mặc dù Black Friday đồng nghĩa với giảm giá lớn, Rosa cảnh báo rằng người tiêu dùng hiện đại không chỉ coi trọng giá thấp: “Các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra giá trị.Điều này có thể được thực hiện với giao hàng miễn phí, dịch vụ khách hàng đặc biệt, độc quyền hoặc quan hệ đối tác làm tăng thêm trải nghiệm mua sắm”.Ông chỉ ra rằng ngoài giảm giá, thật thú vị khi nghĩ đến những món quà độc quyền, gói khuyến mại hoặc chương trình khách hàng thân thiết khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt. Tạo cảm giác cấp bách với các chiến dịch hạn chế cũng có thể là một chiến lược tuyệt vời để tăng chuyển đổi.

3. Không thể bỏ qua trải nghiệm di động

Vào Thứ Sáu Đen 2023, theo Adobe, các thiết bị di động dẫn đầu bởi điện thoại thông minh đã tạo ra 54% lượt truy cập internet và 37% bán hàng trực tuyến vào ngày hôm đó. Do đó, có chiến lược hướng đến thiết bị di động không chỉ là một lợi thế, mà là một điều cần thiết. “O mobile là trung tâm của hành trình tiêu dùng.Các thương hiệu cần đảm bảo rằng các trang web và ứng dụng của họ được tối ưu hóa cho trải nghiệm nhanh và trôi chảy.Không có gì đẩy người tiêu dùng đi nhiều hơn một trang web chậm hoặc một quy trình mua phức tạp”, Rosa cảnh báo, đầu tư vào những người sử dụng thông báo đẩy, SMS và thậm chí các ứng dụng chuyên dụng có thể đảm bảo chuyển đổi và tương tác lớn hơn trong sự kiện.

4. Sử dụng dữ liệu để tạo nhắm mục tiêu thông minh

Phân khúc là chìa khóa để tạo ra các chiến dịch thành công.Thay vì tung ra các ưu đãi rộng rãi, Rosa đề xuất sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để hiểu sở thích và hành vi của người dùng.“Các nền tảng tiếp thị như CleverTap cho phép các thương hiệu phân tích hành vi của người tiêu dùng và tạo chiến dịch dựa trên dữ liệu chính xác.Điều này cho phép các thương hiệu truyền tải đúng thông điệp, vào đúng thời điểm, đến đúng đối tượng.”

Pink chỉ ra rằng các ưu đãi được cá nhân hóa, dựa trên lịch sử mua hàng hoặc các mặt hàng mà khách hàng đã xem gần đây, có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.Điều này giúp tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) và thậm chí tăng tỷ lệ duy trì sau Thứ Sáu Đen, tạo ra mối liên kết lâu dài với người tiêu dùng.

5. Đo lường, điều chỉnh và tiếp tục & công việc không kết thúc vào Thứ Sáu Đen

Theo Rosa, một trong những cạm bẫy lớn nhất là tin rằng công việc kết thúc vào cuối Black Friday.“Việc theo dõi kết quả và điều chỉnh các chiến dịch là chìa khóa để đảm bảo rằng doanh số tiếp tục sau sự kiện.Các thương hiệu tiếp tục giao tiếp theo cách có liên quan với khách hàng của họ sau Black Friday có xu hướng giữ chân cao hơn

Sử dụng những tuần sắp tới để phân tích những gì đã làm việc, điều chỉnh các chiến dịch Giáng sinh và xây dựng lòng trung thành với khách hàng mới.“Thứ Sáu Đen không chỉ là về bản thân ngày đó, mà còn về cách bạn sử dụng sự kiện này để phát triển cơ sở khách hàng lâu dài của mình”, Rosa kết luận.

Với Black Friday củng cố như là sự kiện bán hàng lịch bán lẻ hàng đầu, điều quan trọng là các doanh nhân và nhà tiếp thị phát triển các chiến dịch được lên kế hoạch tốt, dựa trên dữ liệu, tập trung vào trải nghiệm khách hàng. dự đoán, tùy chỉnh ưu đãi, đầu tư vào thiết bị di động và duy trì mối quan hệ sau ngày là những chiến lược thiết yếu để không chỉ tăng doanh số bán hàng, mà còn giành được lòng trung thành của người tiêu dùng.

“Thứ Sáu Đen là một cuộc đua marathon, không phải là cuộc đua 100 mét”, Marcell Rosa chỉ ra.“S Thành công đến với những người hiểu khách hàng và tạo ra trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ.”

Theo một cuộc khảo sát của Sebrae, 8 triệu thanh niên Brazil, từ 18 đến 24 tuổi, đang đi trước doanh nghiệp của riêng họ, đại đa số tập trung vào franchises.The lợi thế của khoản đầu tư này là khả năng có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ của bên nhượng quyền, đã có một kế hoạch kinh doanh được thiết lập bởi một người khác và đảm bảo sự tham gia tốt hơn vào thị trường.

Fabio Constantino, một nhà kinh tế và chuyên gia về mở rộng thương hiệu, chỉ ra rằng những lợi ích này ảnh hưởng đến Thế hệ Z để phát triển mối quan tâm đặc biệt đến các mạng lưới dịch vụ này, đặc biệt là trong các lĩnh vực tập trung vào sức khỏe, hạnh phúc, trẻ hóa khuôn mặt và cơ thể. “Một thế hệ Z, với sự quen thuộc bẩm sinh với công nghệ và quan điểm khác biệt về công việc và tinh thần kinh doanh, đang cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với việc đầu tư vào nhượng quyền thương mại cho năm 2024”, ông nói.

Cuộc tham vấn cho thấy sự độc lập về tài chính là một cuộc tìm kiếm không ngừng trong giới trẻ, với sự gia tăng 10% trong việc mua lại nhượng quyền thương mại của những người trẻ dưới 24 tuổi. ngay cả khi họ có ít kinh nghiệm trong giai đoạn giữa kinh doanh, đây là một mô hình thị trường rất được mua lại bởi vì nó cung cấp cấu trúc, hỗ trợ và các bí quyết từ bên nhượng quyền, tạo điều kiện thuận lợi cho con đường khởi nghiệp.

Fabio nói rằng nhượng quyền Họ đưa ra một con đường vững chắc và có cấu trúc cho các nhà đầu tư trẻ, hợp nhất sự đổi mới với các mô hình kinh doanh đã được thử nghiệm và hợp nhất.“Sự an toàn của việc đầu tư vào một thương hiệu đã được thiết lập, kết hợp với mong muốn tạo ra sự khác biệt, làm cho nhượng quyền thương mại trở thành một lựa chọn tự nhiên cho thế hệ này.Thế hệ Z tìm kiếm các thương hiệu không chỉ mang lại lợi nhuận, mà còn là một mục đích phù hợp với giá trị và lối sống của họ”, ông kết luận.

Nhiều doanh nhân chỉ sử dụng Facebook và Instagram như một công cụ tiếp thị.Nhưng điều này có thể đồng nghĩa với việc mất đi cơ hội.Với 98,6 triệu người dùng hoạt động trên TikTok, Brazil đứng thứ ba trong bảng xếp hạng các quốc gia có nhiều tài khoản hơn trên mạng xã hội, theo dữ liệu của DataReportal từ đầu năm 2024. Mạng xã hội đã cho thấy vai trò quan trọng trong các quyết định của người tiêu dùng.Việc xem xét thực tế này có thể dẫn đến bỏ lỡ cơ hội. 

Camila Silveira, một chuyên gia về bán hàng trên mạng xã hội, cung cấp những lời khuyên có giá trị cho những ai muốn nổi bật và phát triển trên nền tảng này.Với sự hướng dẫn của Camila, bạn có thể học cách sử dụng hiệu quả các công cụ TikTok để tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận của nội dung, thúc đẩy sự tăng trưởng biểu cảm về lượng khán giả và mức độ tương tác. 

Các chiến lược và hiểu biết thực tế của họ có thể rất quan trọng đối với bất kỳ ai muốn nổi trội trong môi trường TikTok và phát triển sự hiện diện trực tuyến của họ một cách hiệu quả và có tác động.

Các phương pháp không thể sai lầm để phát triển trong TikTok:

1. xác định chiến lược và đối tượng mục tiêu của bạn: Trước khi bạn bắt đầu đăng, điều quan trọng là phải rõ ràng về loại nội dung bạn muốn tạo và ai đang nhắm mục tiêu nội dung đó. biết đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp tạo video được nhắm mục tiêu và có liên quan hơn.

2. Hãy nhất quán: Đăng thường xuyên để giữ cho hồ sơ của bạn hoạt động và thu hút khán giả của bạn. tính nhất quán là chìa khóa để phát triển trên TikTok.

3. tạo nội dung xác thực và nguyên bản: TikTok coi trọng tính độc đáo và tính xác thực.Hãy sáng tạo khi tạo video của bạn và luôn hướng đến việc mang lại điều gì đó mới mẻ và thú vị cho khán giả của bạn.

4. sử dụng xu hướng và thách thức: Giữ một mắt trên các xu hướng và thách thức đang gia tăng trong TikTok và cố gắng kết hợp chúng vào nội dung của bạn. điều này có thể giúp tăng khả năng hiển thị của bạn và tiếp cận trên nền tảng.

5. tương tác với khán giả của bạn: Trả lời ý kiến, tương tác với những người sáng tạo khác và có mặt trên nền tảng. tương tác là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khán giả của bạn và tăng sự tham gia của bạn.

6. sử dụng hashtags có liên quan: Sử dụng hashtags có liên quan trong bài viết của bạn để tăng khả năng hiển thị của nội dung của bạn. nghiên cứu mà hashtags được phổ biến trong niche của bạn và bao gồm chúng trong bài viết của bạn.

7. cộng tác với những người sáng tạo khác: Tìm kiếm quan hệ đối tác với những người sáng tạo TikTok khác để tạo ra content.This chung có thể giúp mở rộng đối tượng của bạn và tiếp cận những người theo dõi mới.

Bằng cách làm theo các bước sau và cập nhật các xu hướng của nền tảng, bạn sẽ đi đúng hướng để phát triển và vượt trội tại TikTok và tìm hiểu thêm các chiến lược như thế này, hãy làm theo @camilasilveiraoficial

Theo một người, dự kiến vào ngày 29 tháng 11, Thứ Sáu Đen năm 2024 hứa hẹn một động thái thương mại lớn, với 66% người Brazil dự định mua sắm tìm kiếm từ Wake hợp tác với Opinion Box.Các số liệu vẫn cho thấy thương mại điện tử là kênh ưa thích của 58.2% của người tiêu dùng, tiếp theo là thị trường (47.8%) và các ứng dụng (44.3%).Ngoài ra, theo dữ liệu được thu thập bởi Confi.Neotrust, kỳ vọng là thanh toán của ngày năm nay sẽ đạt R$ 9,3 tỷ, tăng 9,1% so với năm ngoái. 

Dữ liệu này báo hiệu một cơ hội đáng kể cho các nhà bán lẻ, nhưng đặc biệt là đối với những người vẫn thích nghi với thương mại trực tuyến, thời gian chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này đã rất ngắn.Leonardo Moreira Gomes, Giám đốc điều hành của Thời gian trả lương, một startup chuyên về thanh toán kỹ thuật số, giải thích rằng lý tưởng nhất là các doanh nhân bắt đầu chuẩn bị trước khoảng sáu tháng.“Điều này đảm bảo rằng các giao dịch nhanh nhẹn, an toàn và đáng tin cậy trong thời gian bán hàng cao điểm”, ông nói. 

Tuy nhiên, CEO chỉ ra rằng ngay cả đối với những người không thể lập kế hoạch, vẫn có lối thoát nhanh và hiệu quả.“Có những nền tảng và hệ thống có thể đưa một cửa hàng trực tuyến vào chưa đầy 24 giờ, cho phép điều chỉnh nhanh chóng và vận hành chức năng kịp thời cho Thứ Sáu Đen”, ông nói thêm.

Thách thức lớn nhất đối với những người tham gia vào phút cuối thương mại trực tuyến là đảm bảo rằng nền tảng bán hàng hỗ trợ khối lượng lớn các truy cập hoàn hảo, cũng như tổ chức hàng tồn kho và giao hàng.Sự quá tải trong hệ thống thanh toán và nguy cơ gian lận gia tăng cũng là những mối quan tâm không thể bỏ qua.

Để đối phó với sự gia tăng lưu lượng truy cập và giao dịch, điều quan trọng là phải có các phương thức thanh toán tích hợp mang lại tỷ lệ chuyển đổi và bảo mật cao trong hoạt động”, Leonardo.The CEO giải thích củng cố rằng trải nghiệm thanh toán linh hoạt, không có chuyển hướng không cần thiết, làm giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và cung cấp hành trình mua hàng đáng tin cậy hơn cho khách hàng.

Đồng thời, các biện pháp bảo mật, chẳng hạn như hệ thống chống gian lận mạnh mẽ và xác thực nhanh, trở thành nền tảng để giữ cho hoạt động trực tuyến ổn định.“Mặc dù các tích hợp và điều chỉnh kỹ thuật này có vẻ phức tạp, các giải pháp API hiện đại cho phép triển khai linh hoạt, giúp việc điều chỉnh thương mại điện tử phù hợp với nhu cầu của Thứ Sáu Đen trở nên khả thi ngay cả với thời hạn chặt chẽ”, chi tiết. Một mẹo nữa là sử dụng các giải pháp đã được thử nghiệm và sẵn sàng tích hợp, giúp tổ chức luồng thanh toán trực tuyến, đảm bảo hoạt động mạnh mẽ và an toàn. 

Trong một thị trường đầy biến động, nơi thích ứng đồng nghĩa với sự sống còn, điều chỉnh mục tiêu và sắp xếp lại chiến lược trở thành thực tiễn thiết yếu cho sự tăng trưởng và hiệu quả của bất kỳ doanh nghiệp nào. khả năng đưa ra quyết định nhanh nhẹn và chính xác là rất quan trọng trong bối cảnh này, và CRM nổi lên như một đồng minh chiến lược, vượt ra ngoài việc quản lý đơn thuần các mối quan hệ khách hàng. với những hiểu biết sâu sắc và nguồn lực đầy đủ, công cụ này giúp các công ty xem xét các mục tiêu và suy nghĩ lại các phương pháp tiếp cận một cách hiệu quả, thúc đẩy sự tăng trưởng của một thị trường mà theo Grand View Research, sẽ đạt $157,6 tỷ USD vào năm 2030, tăng đáng kể so với US $52,40101,40101,401,401,10101,2,2,403 và 203.

Trong kịch bản thị trường nóng bỏng này, Ploomes, công ty CRM lớn nhất ở Mỹ Latinh, nhận ra tầm quan trọng của công cụ này đối với sự thành công trong kinh doanh, nêu bật 3 chức năng của nó chứng minh cách nền tảng trở thành đồng minh chiến lược trong việc thay đổi kích thước mục tiêu và tối ưu hóa chiến lược:

1. phân tích hiệu suất bán hàng thời gian thực

Một trong những lợi ích lớn nhất của CRM là khả năng cung cấp cái nhìn rõ ràng và tức thì về hiệu suất bán hàng.Báo cáo thời gian thực về hành vi của khách hàng tiềm năng và danh mục khách hàng cho phép người quản lý nhanh chóng xác định các chiến dịch hoặc chiến lược không đạt được kết quả mong đợi.Với thông tin này, bạn có thể điều chỉnh mục tiêu chuyển đổi, chuyển hướng nỗ lực đến các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hơn và do đó đảm bảo rằng nhóm bán hàng tập trung vào các cơ hội có tiềm năng hoàn vốn lớn nhất.

Một ví dụ rõ ràng là bằng cách nhận ra rằng chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số không thu hút được khách hàng tiềm năng mong muốn, nhóm bán hàng có thể sử dụng CRM để phân tích hồ sơ của khách hàng tiềm năng được tạo, điều chỉnh phương pháp truyền thông hoặc đánh giá lại phân khúc đối tượng, điều chỉnh mục tiêu của họ một cách thực tế hơn và chiến lược.

2. dự báo bán hàng dựa trên dữ liệu lịch s

Một tính năng mạnh mẽ khác là khả năng thiết kế dự báo doanh số dựa trên dữ liệu lịch sử và xu hướng hành vi của khách hàng, vì bằng cách phân tích lịch sử tương tác, có thể điều chỉnh các mục tiêu tài chính theo hành vi dự kiến của thị trường. Nếu một mục tiêu bán hàng cụ thể có vẻ ngoài tầm với, công nghệ giúp xác định trước sự khác biệt này, cho phép các nhà quản lý xem xét kỳ vọng của họ và thực hiện các chiến thuật mới, chẳng hạn như đa dạng hóa danh mục sản phẩm hoặc tăng cường các hành động tiếp theo.

Nếu công nghệ cho thấy rằng trong các chu kỳ trước, doanh số bán hàng giảm trong một khoảng thời gian nhất định, nhóm có thể xem xét mục tiêu của họ, chuẩn bị chương trình khuyến mãi hoặc thậm chí đánh giá lại việc đào tạo nhóm bán hàng để vượt qua xu hướng tiêu cực này.

3. quản lý mối quan hệ khách hàng và khách hàng tiềm năng

Một trong những trụ cột để thành công trong bán hàng là xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng tiềm năng và khách hàng.Theo nghĩa này, công cụ hoạt động như một hướng dẫn thực sự, cung cấp cái nhìn toàn diện về từng giai đoạn của hành trình mua hàng.Với thông tin tập trung và có tổ chức, các nhà quản lý có thể xem lịch sử tương tác của từng liên hệ, xác định các mẫu, sở thích và nhu cầu cá nhân 

Từ phân tích chi tiết về chu kỳ bán hàng, có thể xác định các nút thắt cổ chai và cơ hội tối ưu hóa.Ví dụ, theo báo cáo của Aberdeen Group, các công ty sử dụng CRM có tỷ lệ chuyển đổi chì 300% cao hơn so với những công ty không sử dụng.Với việc lập bản đồ chính xác của từng bước, từ tương tác đầu tiên đến đóng cửa doanh nghiệp, các nhà quản lý có thể xác định các phương pháp không hiệu quả, sự chậm trễ trong quá trình ra quyết định và các trở ngại khác ngăn cản việc chuyển đổi.

Như vậy, điều đáng chú ý là CRM không còn chỉ là một nền tảng quản lý khách hàng để trở thành một trung tâm thực sự của kinh doanh thông minh, để khi sử dụng dữ liệu để hướng dẫn ra quyết định, công cụ trao quyền cho các công ty thay đổi kích thước mục tiêu của họ với sự nhanh nhẹn, điều chỉnh kế hoạch tài chính và hoạt động của họ để đảm bảo kết quả hiệu quả và bền vững hơn, cho dù liên quan đến bán hàng, tiếp thị hay dịch vụ khách hàng.