Bắt đầu Trang web Página 11

Cược hợp pháp hóa đăng ký kỷ lục truy cập mới vào tháng 8

Thị trường cá cược thể thao hợp pháp ở Brazil đã có trong tháng tám các số lượng truy cập cao nhất từng được ghi nhận từ lịch s.

Các trang web sử dụng “ domain.cược.br” 2.21 Tỷ lượt truy cập, vượt qua kỷ lục trước đó, đó là 2.18 Tỷ nó đã được đăng ký vào tháng 5 năm nay.

> Việc rút tiền được thực hiện hàng tháng bởi Legal Bet và thông tin chi tiết có trong đó https://apostalegal.com/noticias/mercado-legal-de-bets-quebra-recorde-de-acessos-em-agosto

Số lượt truy cập được đăng ký bởi các nhà cái được hợp pháp hóa trong nước cao hơn gần ba lần so với tháng 8 năm 2024: cùng một bộ cược được Legal Bet giám sát đã có 761 Triệu truy cập 1 Năm trước, nhảy xấp xỉ 190%.

Sự gia tăng đáng kể về số lượt truy cập không chỉ phản ánh sự phổ biến của các nhà cái mà còn phản ánh khả năng các thương hiệu quảng cáo tự do trên internet, đầu tư vào quảng cáo và chuyển hướng lưu lượng truy cập đến trang chủ của họ, sau quy định vào tháng 1 năm 2025.

Điều gì giải thích sự phát triển của beta?

Thành tích tháng 8 có thể được thúc đẩy bởi việc nối lại lịch thể thao, với các trận đấu mang tính quyết định trong bóng đá Brazil và quốc tế, cũng như sự phổ biến ngày càng tăng của các phương thức sòng bạc trực tuyến như Con hổPhi công Và phi hành gia.

Theo số liệu chính thức từ các Bộ Tài chính, Các công ty cá cược hạn ngạch cố định được lập hóa đơn R$ 17,4 tỷ trong nửa đầu, đã giảm giá giải thưởng trả cho người chơi.

Với kết quả kỷ lục của tháng 8, ước tính chỉ trong tháng 7 và tháng 8, ngành này đã chuyển động tương đương 38% của thanh toán của toàn bộ nửa đầu, báo hiệu xu hướng tăng tốc lợi nhuận.

Black Friday: sự kiện đã tạo ra R$ 6,3 tỷ vào năm 2024, những gì các chuyên gia phải làm để đảm bảo thành công vào năm 2025

Thứ Sáu Đen đã hợp nhất là ngày quan trọng nhất đối với ngành bán lẻ Brazil, với doanh số bán hàng kỹ thuật số đạt tổng cộng 6,3 tỷ R$ vào năm 2024, theo Neotrust data.For các chuyên gia công nghệ, tiếp thị kỹ thuật số và nhà bán lẻ, điều này thể hiện một cơ hội lớn, nhưng cũng là một thách thức, chẳng hạn như đảm bảo rằng các chiến dịch tạo ra kết quả đáng kể mà không có lỗi kỹ thuật hoặc tổn thất hiệu suất.

Để đạt được thành công vào năm 2025, điều quan trọng là các nhóm CNTT và tiếp thị phải làm việc cùng nhau, dự đoán nhu cầu, hệ thống thử nghiệm và phát triển các chiến lược chính xác để thu hút khán giả.

1. chuẩn bị kỹ thuật: khả năng mở rộng và ổn định là ưu tiên

Một trong những rủi ro lớn nhất trong Black Friday là trang web đi xuống hoặc chậm, có thể thỏa hiệp hàng ngàn đô la doanh số bán hàng.Theo IDC, hơn 70% của người tiêu dùng Brazil từ bỏ việc mua hàng khi tìm thấy sai sót trong trang web.

Do đó, các chuyên gia công nghệ phải đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng hỗ trợ truy cập các đỉnh, sử dụng các giải pháp điện toán đám mây cho phép bạn tăng tài nguyên dynamically.In addition, việc sử dụng các công cụ như Content Delivery Networks (CDNs) giúp phân phối lưu lượng truy cập và giảm thời gian tải trang.

Trong bối cảnh này, sự lựa chọn thích hợp của lưu trữ các trang web nó rất quan trọng, vì nó tác động trực tiếp đến tốc độ và sự ổn định của nền tảng kỹ thuật số.Đầu tư vào các dịch vụ cung cấp tính sẵn sàng cao, hỗ trợ 24/7 và khả năng mở rộng có thể là sự khác biệt giữa thành công và thất bại trong bán hàng.

Bảo mật không thể bị bỏ qua, vì các nỗ lực tấn công mạng thường tăng lên trong quá trình triển khai date.The của các giao thức như HTTPS, với chứng chỉ SSL, giám sát liên tục và xác thực đa yếu tố là điều cần thiết để bảo vệ dữ liệu khách hàng và danh tiếng thương hiệu.

2. chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tích hợp và tùy chỉnh

Về mặt tiếp thị, nên tập trung vào nhắm mục tiêu thông minh và tạo ra các ưu đãi thực sự tạo ra giá trị cho người tiêu dùng.Theo nghiên cứu của NielsenIQ, 68% của người Brazil ưu tiên các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của h.

Các chiến dịch đa kênh, liên quan đến tiếp thị qua email, mạng xã hội, người có ảnh hưởng và quảng cáo trả tiền, là chìa khóa để tiếp cận các đối tượng khác nhau.Ngoài ra, các chiến lược tiếp thị lại giúp giành lại khách hàng đã truy cập trang web nhưng không hoàn tất giao dịch mua.

Một điểm quan trọng khác là tính minh bạch và rõ ràng trong việc truyền thông của các chương trình khuyến mãi, mà tránh sự thất vọng và tăng niềm tin của người tiêu dùng. việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu thời gian thực cho phép bạn điều chỉnh cung cấp và giá cả trong chiến dịch, thúc đẩy kết qu.

Thứ Sáu Đen là một cơ hội tuyệt vời để tăng doanh thu, củng cố thương hiệu và giành được khách hàng trung thành.Nhưng đối với điều này, công nghệ và tiếp thị kỹ thuật số cần phải được liên kết và chuẩn bị để hành động nhanh chóng và chính xác. sự kết hợp của cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, bảo mật nâng cao và chiến lược cá nhân hóa là cách để biến tiềm năng của ngày thành kết quả cụ thể vào năm 2025.

I Deliver đạt mốc 9 triệu lượt giao hàng được thực hiện vào năm 2025

Eu Delivergo, một nền tảng kỹ thuật số được thành lập vào năm 2016 kết nối các nhà bán lẻ với mạng lưới các công ty giao hàng tự trị lớn nhất trong nước, công bố một cột mốc quan trọng trong hoạt động của mình: việc thực hiện khoảng chín triệu giao hàng từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2025. Khối lượng biểu cảm củng cố vị thế của công ty như một tài liệu tham khảo về việc giao hàng nhanh chóng, có thể mở rộng và có độ tin cậy cao tại thị trường Brazil.

Kể từ khi thành lập, Eu Delivergo đã được dành riêng để tối ưu hóa hậu cần dặm cuối cùng, thúc đẩy hiệu quả và khả năng dự đoán cho khách hàng của mình.Nền tảng đã mở rộng hoạt động của mình, phục vụ cơ sở của 260 công ty đang hoạt động, bao gồm các nhà bán lẻ lớn, thị trường và người chơi thích hợp.Trong những tháng được đánh giá vào năm 2025, công ty đã ghi nhận mức tăng trưởng tích lũy 26% so với cùng kỳ năm 2024, duy trì quỹ đạo mở rộng tích cực.

Các lĩnh vực chính được Eu Delivero phục vụ, từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2025, là Thời trang (30%), Dược phẩm & Sức khỏe (25%), Thú cưng (15%), Điện tử & Công nghệ (15%) và Siêu thị & Tiện lợi (15%). sự đa dạng hóa danh mục khách hàng và khả năng thích ứng với nhu cầu của các phân khúc khác nhau thể hiện sự mạnh mẽ và linh hoạt của giải pháp do công ty cung cấp.

Với sự gần gũi của các ngày quan trọng theo mùa như Thứ Sáu Đen và Giáng sinh, Eu Delivergo dự kiến tăng trưởng hơn 30% về khối lượng giao hàng trong tháng 11 và tháng 12. để hấp thụ nhu cầu thêm, công ty đang tăng cường năng lực hoạt động, đảm bảo rằng chất lượng và sự nhanh nhẹn của việc giao hàng được duy trì. mục tiêu là cung cấp ngày càng nhiều hiệu quả và khả năng dự đoán trong hoạt động hậu cần của khách hàng, góp phần vào sự thành công của bán lẻ kỹ thuật số ở Brazil.

Ra mắt trên toàn thế giới, GoDaddy Airo Site Designer tạo các trang web WordPress với sự hỗ trợ của AI

GoDaddy đã công bố ra mắt trên toàn thế giới GoDaddy Airo Site Designer, một công cụ xây dựng trang web WordPress mới sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ các doanh nhân nhỏ xây dựng sự hiện diện kỹ thuật số của h.

Tính năng này xuất hiện như một phản ứng đối với một trong những thách thức chính được xác định bởi Phòng thí nghiệm nghiên cứu doanh nghiệp nhỏ GoDaddy: đưa doanh nghiệp trực tuyến với sự nhanh nhẹn.Cuộc khảo sát cho thấy mặc dù 64% của các doanh nhân đã trải nghiệm AI báo cáo kết quả tích cực, 39% vẫn không cảm thấy tự tin khi sử dụng nó và 35% vẫn chưa quen với công nghệ. kịch bản này củng cố tầm quan trọng của các công cụ có thể truy cập, giúp đơn giản hóa các quy trình như tạo trang web.

Với Airo Site Designer, người dùng có thể mô tả ý tưởng kinh doanh bằng một lệnh văn bản đơn giản (ví dụ: “Tôi muốn mở một dịch vụ chải lông chó tại nhà ở Sao Paulo”).Từ đó, công cụ tạo ra một đề xuất trang web WordPress sẵn sàng để được điều chỉnh và xuất bản, bao gồm văn bản, hình ảnh, bố cục và các yếu tố cần thiết khác. WordPress được công nhận là nền tảng mạnh mẽ nhất, nhưng không phải lúc nào cũng thân thiện, cho các trang web chuyên nghiệp và một

Từ khái niệm đến sự hiện diện kỹ thuật số trong thời gian ngắn hơn

Airo Site Designer có thể rút ngắn thời gian giữa ý tưởng ban đầu và việc xuất bản một trang web WordPress.Bằng cách giảm nhu cầu chọn mẫu, tìm kiếm hình ảnh trong ngân hàng hoặc tạo văn bản mẫu, công cụ cho phép các doanh nhân dành nhiều sự chú ý hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp riêng của h.

Có sẵn như là một phần của dịch vụ Hosting WordPress được quản lý của GoDaddy, Airo Site Designer được tích hợp với các tính năng khác trong danh mục đầu tư của công ty, bao gồm các giải pháp trên các miền, tiếp thị, thương mại điện tử và hơn thế nữa.

Hỗ trợ cũng cho các cơ quan và người làm việc tự do

Ngoài các chủ doanh nghiệp nhỏ, tính mới cũng có thể mang lại lợi ích cho các đại lý kỹ thuật số và các chuyên gia tự do phục vụ nhiều clients.Airo Site Designer giúp nhanh chóng biến một cuộc họp ngắn thành các bản thảo sớm, giảm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian cho các hoạt động có giá trị chiến lược lớn hơn, chẳng hạn như trải nghiệm người dùng và lập kế hoạch tăng trưởng.

Có một trang web vẫn rất cần thiết cho nhiều doanh nghiệp nhỏ và trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm bớt các rào cản trong quá trình này, giúp việc tạo ra dễ tiếp cận và thiết thực hơn”, Luiz D'Elboux, Giám đốc quốc gia tại GoDaddy ở Brazil nói.

Cho dù bạn đang mở doanh nghiệp đầu tiên của mình hoặc chạy một số cùng một lúc, Airo Site Designer được thiết kế để hỗ trợ các doanh nhân đưa trang web WordPress của họ lên và chạy một cách nhanh nhẹn, mà không cần kỹ năng thiết kế kỹ thuật.Nó là một công cụ hỗ trợ AI, đơn giản để sử dụng và sẵn sàng phát triển cùng với mỗi máy khách”, D'lboux cho biết thêm.

Joao Kepler tạo ra Network Hub và thu hút các Triệu phú tại Faria Lima

Brazil đang trải qua làn sóng mở rộng tinh thần kinh doanh: 96% trong số các công ty mới được mở hàng tháng là các doanh nghiệp nhỏ và hơn một nửa số việc làm chính thức trong nước đến từ phân khúc này 47 Triệu của người Brazil bày tỏ ý định thực hiện trong 3 năm tới. những con số này cho thấy sức mạnh của cuộc gọi Kinh tế mới và họ củng cố nhu cầu tạo cầu nối giữa các lĩnh vực thường hoạt động trong sự cô lập.Chính xác là để lấp đầy khoảng trống này mà Hub Society hợp tác với Equity Group, một công ty cổ phần do Joao Kepler lãnh đạo và SME Nền kinh tế mới, do Theo Braga lãnh đạo, tổ chức hôm nay, tại Sao Paulo, một cuộc họp với sự hiện diện của nhiều hơn một 30 Hệ sinh thái kinh doanh, đổi mới, giáo dục và công nghiệp ở Brazil.

“Chúng tôi muốn cuộc gặp này vượt xa việc trao đổi bài.Ý tưởng là xây cầu trong số các lĩnh vực hiếm khi đối thoại, chẳng hạn như học viện, truyền thông, công nghệ, tài chính, để họ rời đi với các dự án” cụ thể, Eduardo Nunes, người sáng lập Hub Society.Nhà đầu tư chỉ ra rằng định dạng được thiết kế cẩn thận để đảm bảo tính đại diện: giám đốc ngân hàng, chủ tịch trung tâm đổi mới, nhà quản lý khởi nghiệp và giám đốc điều hành hiệp hội họ sẽ ở trong cùng một môi trường.“Kết nối những người có tầm nhìn về tương lai là cách ngắn nhất để đến kinh doanh ”, Joao Kepler, Giám đốc điều hành của Equity Group.The đề xuất là biến cuộc họp này thành chất xúc tác cho quan hệ đối tác và các sáng kiến chung có thể tác động đến thị trường ngay lập tức và lâu dài.

Danh sách được xác nhận bao gồm tên trọng lượng là Stanford; InovaBra, Cubo Itau; MIT Tech, XP Education, Editora Gente, trong số những người khác. logic rất đơn giản: mỗi khách là một điểm chiến lược Trong hệ sinh thái của nó, mà làm cho nó có thể truy cập, trong tối đa 2 cuộc gọi điện thoại, bất kỳ liên lạc có liên quan ở Brazil. logic hoạt động như một mạng lưới các phím tắt chiến lược.Mỗi khách ăn tối chính thức đại diện cho một hệ sinh thái, cho dù đó là một ngân hàng, một hiệp hội thương mại, một máy gia tốc hoặc một trung tâm đổi mới, và có quyền truy cập trực tiếp vào các nhà lãnh đạo chính của nhóm này.Điều này có nghĩa là nếu một khởi động cần hỗ trợ cho quốc tế hóa, ví dụ, nó là đủ để kích hoạt các đại diện hiện tại, người trong tối đa 2 cuộc gọi điện thoại kết nối nhu cầu với những người có thể giải quyết nó.Khái niệm biến cuộc họp thành một mạng lưới quốc gia của các hệ sinh thái, nơi bất kỳ liên hệ có liên quan chỉ là một vài bước đi, loại bỏ các rào cản của truy cập là chứ không phải là một doanh nghiệp khách quan. mạng lưới hệ sinh thái điều đó kết nối để tạo ra giá trị giữa họ.

Ngoài các kết nối kinh doanh, bữa tối cũng sẽ có một sự phát triển xã hội có liên quan. kết quả và dự án phát sinh từ khớp nối sẽ được hoàn nguyên thành một chương trình đào tạo cho 500 sinh viên đại học trẻ trong công nghệ và trí tuệ nhân tạo, một sáng kiến được thực hiện bởi Hub Society, nhà tài trợ của sự kiện, hợp tác với Atria. như vậy, cuộc họp không chỉ tập hợp một số trung tâm kinh doanh và đổi mới chính trong nước, mà còn nó mang lại giá trị cho xã hội, củng cố vai trò của hệ sinh thái kinh doanh như một tác nhân chuyển đổi kinh tế và xã hội.

Mastercard giới thiệu các công cụ và quan hệ đối tác mới để thúc đẩy thương mại thông minh, an toàn với việc sử dụng đại lý

Mastercard đang thúc đẩy thanh toán trí tuệ nhân tạo thông qua các công cụ phát triển mới, dịch vụ tư vấn mở rộng và thậm chí hợp tác sâu hơn trên toàn cầu về công nghệ và tài chính ecosystem.These nỗ lực đang tạo nền tảng cho trải nghiệm mua sắm thông minh hơn, an toàn hơn, với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và agentic, trong khi giúp thiết lập các tiêu chuẩn về cách AI có thể thực hiện thanh toán một cách an toàn và đáng tin cậy.

Xây dựng tương lai mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo

Mastercard đang hợp tác với các nhà lãnh đạo AI và thương mại bao gồm Stripe, Google và Antom (từ Ant International) để thực hiện các giao dịch an toàn với đại lý giá cả phải chăng và có thể mở rộng cho các thương gia và nền tảng trên toàn thế giới.Vào cuối năm nay, tất cả các chủ thẻ Mastercard ở Hoa Kỳ sẽ có quyền truy cập vào chương trình Thanh toán đại lý Mastercard trước đó, khách hàng của Citi và USBank có thẻ Mastercard sẽ là những người đầu tiên có thể trải nghiệm mua sắm dựa trên AI khi các giải pháp như PayOS và các đối tác khác trong ngành bắt đầu hoạt động.

Các công cụ mới để tăng tốc độ thực hiện

Ngoài ra, để giúp các nhà phát triển và doanh nghiệp bắt đầu nhanh chóng, Mastercard đang tung ra:

bộ công cụ Iglio: Available không Nhà phát triển Mastercard, bộ công cụ cho phép trợ lý và công cụ AI đại lý truy cập và giải thích tài liệu API Mastercard theo cách tích hợp, sử dụng nội dung có cấu trúc và tự động thông qua Giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP). Điều này tạo điều kiện tích hợp với các nền tảng như ClaudeCon trỏ Và Phi công phụ GitHub, Làm cho API Mastercard dễ truy cập hơn và dễ sử dụng hơn trong quy trình làm việc đại lý. Tính khả dụng của MCP bổ sung cho giao thức Đại lý2Agent.

^đăng ký đại lý: Một cách đơn giản cho những ai sử dụng các Đại lý bộ công cụ xác định các đại lý của bạn và truy cập các sản phẩm và dịch vụ Mastercard hỗ trợ AI.

''Thẻ Insight Một cách an toàn và có kiểm soát cho các đại lý để truy cập và sử dụng thông tin được ủy quyền của Mastercard.Khi bạn giao dịch với đại lý tiến hóa, các Mã thông báo Insight chúng sẽ cho phép người tiêu dùng nhận được, với sự đồng ý của họ, những trải nghiệm và thông tin hữu ích và được cá nhân hóa hơn Mã thông báo Insight chúng dựa trên công nghệ Mastercard đã tương thích với các đối tác B2B, chẳng hạn như Đồng tình SAP.

– Dịch vụ tư vấn đại lý Hỗ trợ của chuyên gia để giúp các tổ chức phát hành, người mua, người bán và người hỗ trợ AI thiết kế trải nghiệm mua sắm thông minh và triển khai các giải pháp này nhanh hơn.

Thiết lập các tiêu chuẩn cho tương lai của thanh toán

Mastercard đang tận dụng chuyên môn của mình trong việc xác định các tiêu chuẩn thanh toán kỹ thuật số toàn cầu và có thể tương tác, bao gồm thanh toán tiếp cận và mã thông báo, để giúp thiết lập cách thanh toán nên hoạt động trong môi trường với đại lý. Hợp tác với a Liên minh FIDO và của bạn Nhóm công tác thanh toán, Mastercard và các nhà lãnh đạo ngành khác đang phát triển một tiêu chuẩn thông tin xác thực có thể kiểm chứng đối với thanh toán, nó xác nhận các chi tiết giao dịch như giá trị, thương gia và sản phẩm.Điều này đảm bảo rằng tất cả mọi người tham gia vào giao dịch được đảm bảo rằng nó đã được người mua chấp thuận, mở đường cho một cơ sở an toàn, linh hoạt và đáng tin cậy hơn cho các khoản thanh toán với đại lý.

Xây dựng nền tảng cho những trải nghiệm với đại lý

“Thanh toán bằng trí tuệ nhân tạo không chỉ là một xu hướng, chúng đại diện cho một sự chuyển đổi”, Craig Vosburg, giám đốc dịch vụ tại Mastercard cho biết.“Thanh toán cần phải là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm với đại lýchúng tôi đang xây dựng cơ sở hạ tầng cho một thế hệ giao dịch thông minh mới, nơi người tiêu dùng và nhà phát triển có thể trao quyền cho các đại lý AI hành động thay mặt họ với sự tin tưởng, minh bạch và chính xác

“Chúng tôi đang làm việc với các đối tác trên toàn hệ sinh thái để tạo ra các tiêu chuẩn và công cụ sẽ xác định thương mại với đại lý”, Jorn Lambert, giám đốc sản phẩm tại Mastercard cho biết.“Chúng tôi cam kết tạo điều kiện cho một môi trường đáng tin cậy cho các khoản thanh toán trí tuệ nhân tạo mở rộng trên toàn cầu

Cơ sở hạ tầng và tiêu chuẩn Mastercard được thiết kế để hỗ trợ các giao dịch đáng tin cậy với đại lý trong thế giới thực ngày nay và sẵn sàng mở rộng quy mô khi có nhiều người và doanh nghiệp áp dụng chúng.

7 Mẹo để có mối quan hệ tốt với khách hàng và không chỉ bán hàng

Xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng là điều cần thiết để đảm bảo không chỉ doanh số bán hàng mà còn cả lòng trung thành, sự tin tưởng và những lời giới thiệu tích cực. Hơn cả việc cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, điều bền vững nhất chính là trải nghiệm mà khách hàng mang lại. Dưới đây là bảy phương pháp được chuyên gia tư vấn kinh doanh Bruno Carvalho dos Santos, CEO của công ty tiếp thị và quan hệ khách hàng AMZMP, nêu bật.

1. Hãy lắng nghe cẩn thận
Bruno giải thích: "Khách hàng cần cảm thấy ý kiến của họ được coi trọng. Việc lắng nghe chân thành sẽ tránh được những giải pháp tiêu chuẩn và mở ra cánh cửa cho dịch vụ được cá nhân hóa".

2. Hãy minh bạch
Theo chuyên gia, việc hứa hẹn nhiều hơn khả năng thực hiện sẽ dẫn đến thất vọng. "Sự rõ ràng về thời hạn, giá cả và kết quả sẽ củng cố uy tín."

3. Tạo dựng mối quan hệ tin cậy
Mối quan hệ nên vượt ra ngoài phạm vi giao dịch thương mại. Việc thể hiện sự quan tâm chân thành đến nhu cầu của khách hàng sẽ tạo nên mối quan hệ bền chặt hơn cả việc mua hàng.

4. Hãy sẵn sàng
Phản hồi nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận mang lại sự an toàn. "Tính sẵn sàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên sự hài lòng của khách hàng", Bruno nhấn mạnh.

5. Cung cấp giải pháp, không chỉ là sản phẩm
Không chỉ đơn thuần là bán hàng, bạn cần phải chứng minh giải pháp của mình tác động tích cực đến cuộc sống hoặc công việc kinh doanh của khách hàng như thế nào. Điều này sẽ tạo ra giá trị thực sự.

6. Theo dõi sau khi bán hàng
"Dịch vụ sau bán hàng rất quan trọng. Việc hỏi thăm khách hàng có hài lòng không, hỗ trợ và giữ liên lạc thể hiện sự quan tâm liên tục của chúng tôi", chuyên gia tư vấn cho biết.

7. Gây bất ngờ bằng những cử chỉ nhỏ
Những cử chỉ đơn giản, chẳng hạn như cảm ơn ai đó vì sở thích của họ hoặc gửi tin nhắn vào những dịp đặc biệt, sẽ củng cố mối quan hệ và nhân văn hơn.

Start Growth tạo ra tế bào tiếp thị kỹ thuật số để tăng tốc khởi nghiệp giai đoạn đầu

Start Growth, một nhà quản lý vốn mạo hiểm được thành lập vào năm 2014, đang tung ra một mặt trận mới để hỗ trợ các công ty khởi nghiệp trong giai đoạn đầu: hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của riêng họ được tích hợp vào chương trình tăng tốc.Mục tiêu là giải quyết một nút cổ chai định kỳ của các công ty đã xác nhận sản phẩm, nhưng chưa thể cấu trúc chiến lược bán hàng và thu hút khách hàng.

Theo khảo sát của CB Insights, 42% của các công ty khởi nghiệp kết thúc hoạt động của họ do thiếu thị trường và 29% do vấn đề về vốn.Tại Brazil, dữ liệu từ Hiệp hội các công ty khởi nghiệp Brazil (Abstartups) cho thấy 74% của các công ty mới nổi đang ở giai đoạn ban đầu, chính xác là giai đoạn dễ bị tổn thương nhất về mặt tiền mặt.Chính trong kịch bản này, Start Growth có ý định hành động, cung cấp một cấu trúc tiếp thị và truyền thông đã sẵn sàng, với chi phí thấp hơn so với việc tập hợp một nhóm của riêng mình.

Thứ hai Marilucia Silva Pertile, đồng sáng lập của Bắt đầu tăng trưởng và là người cố vấn của các công ty khởi nghiệp, quyết định được đưa ra sau khi quan sát thấy những khó khăn lặp đi lặp lại trong danh mục đầu tư. “Tôi đã nhận ra rằng hầu hết các công ty khởi nghiệp mà chúng tôi phục vụ, đặc biệt là tên viết tắt, đều có sản phẩm sẵn sàng, được xác nhận tối thiểu, nhưng không thể đầu tư vào cấu trúc cơ bản để bán và phát triển”, ông nói.

Giám đốc điều hành giải thích rằng đề xuất là để có một vai trò tích cực hơn trong các công ty được lựa chọn. “Chúng tôi đang cung cấp cho các công ty khởi nghiệp mở bảng giới hạn cho chúng tôi một hoạt động tiếp thị kỹ thuật số trong Start Growth, để tăng tốc này nhanh hơn. công ty khởi nghiệp sẽ trả một khoản phí hàng tháng thấp hơn nhiều so với nó sẽ có với cấu trúc riêng của mình, và đồng thời sẽ có một đội ngũ chuyên tạo và thực hiện các chiến lược với chúng tôi”, ông nói.

Trong thực tế, người quản lý sẽ tập hợp một nhóm chuyên về truyền thông, tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông, dẫn đầu nội bộ. mô hình khác với một cơ quan thông thường, vì Start Growth trở thành một phần của bảng giới hạn và do đó chia sẻ rủi ro và lợi nhuận của doanh nghiệp. “Chúng tôi không muốn bị so sánh với một cơ quan, bởi vì cơ quan này làm mọi thứ được đóng gói giống nhau cho mọi người. Ở trong bảng giới hạn, sẽ có ý nghĩa hơn nhiều khi đấu tranh cho kết quả, thực sự là sự tăng trưởng”, Marilucia nói.

Cô cũng chỉ ra rằng giải pháp tìm cách giảm bớt sự chậm trễ phổ biến trong các công ty khởi nghiệp cố gắng cấu trúc tiếp thị nội bộ. “Gần đây chúng tôi thấy các trường hợp trong đó công ty khởi nghiệp mất nhiều tháng để thuê và đào tạo một nhà phân tích hoặc để đạt được các chiến dịch cơ bản. Vào thời điểm đó, miệng phễu trống rỗng. Với nhóm của chúng tôi, trong sáu tháng nữa, chúng tôi sẽ xác nhận các giả thuyết, tăng tốc và mang lại khách hàng tiềm năng đủ điều kiện”, ông nhấn mạnh.

Trọng tài chính của chính cấu trúc

Một cuộc khảo sát dựa trên mức lương trung bình ở Brazil cho thấy việc thiết lập một nhóm tiếp thị kỹ thuật số nội bộ tối thiểu có chi phí khoảng R$ 25 nghìn mỗi tháng (R$ 6 nghìn), một người quản lý hiệu suất (R$ 10 nghìn), một nhà thiết kế (R$ 5 nghìn) và các công cụ tự động hóa, phương tiện truyền thông trả tiền và CRM cộng lại với R$ 4 nghìn khác hàng tháng. giá trị này không bao gồm chi phí lao động, thời gian đào tạo và đường cong học tập.

Trong mô hình được công bố bởi Start Growth, các công ty khởi nghiệp được chọn trả một khoản phí hàng tháng thấp hơn đáng kể, với quyền truy cập vào một nhóm đã được cấu trúc và chuyên dụng. sự khác biệt, theo người quản lý, là trong sự liên kết của lợi ích: khi Start Growth bắt đầu soạn bảng giới hạn, lợi nhuận phụ thuộc trực tiếp vào thành công thương mại của công ty khởi nghiệp.

Xu hướng tăng tốc toàn cầu “thực hành”

Chiến lược Start Growth theo một xu hướng quan sát được trong các chương trình tăng tốc quốc tế.Y Combinator, ở Thung lũng Silicon, đã tạo ra các nhóm chuyên gia tăng trưởng, sản phẩm và công nghệ làm việc trực tiếp trong các công ty đầu tư, rút ngắn thời gian học tập.Ở Brazil, các công ty tăng tốc như ACE và Darwin Startups cũng đã mở rộng việc cung cấp các dịch vụ nội bộ, vượt ra ngoài việc kiểm tra và cung cấp hỗ trợ về bán hàng, quản lý con người và công ngh.

Phong trào này phản ánh sự thay đổi trong hồ sơ của các nhà đầu tư giai đoạn đầu. vốn tài chính vẫn rất cần thiết, nhưng không còn đủ để phân biệt một chương trình.Theo Báo cáo tăng tốc toàn cầu 2023, hơn 60% của các máy gia tốc toàn cầu đã bắt đầu cung cấp các dịch vụ bổ sung như tiếp thị, pháp lý và hoạt động để tăng cơ hội sống sót của các công ty khởi nghiệp được đầu tư.

Với tế bào tiếp thị kỹ thuật số mới, Start Growth được định vị theo cách tương tự, với đề xuất phù hợp với thực tế Brazil: giảm chi phí và đẩy nhanh kết quả thương mại của các công ty khởi nghiệp trong giai đoạn đầu, chính xác là khi tiền mặt ngắn hơn và nguy cơ tử vong cao hơn.

Kỳ vọng của nhà quản lý là mô hình sẽ tăng sức hấp dẫn của đợt tăng tốc, hiện tại với việc đăng ký được kéo dài đến ngày 18 tháng 9 và tăng cường khả năng của các công ty khởi nghiệp để tạo doanh thu ngay sau khi xác nhận ban đầu của sản phẩm.

Năm cách để áp dụng Trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm của khách hàng

Theo một khảo sát toàn cầu của McKinsey, 65% giám đốc điều hành đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để củng cố mối quan hệ với khách hàng, mang lại hiệu quả cao hơn và lòng trung thành gia tăng. Nghiên cứu chỉ ra rằng các công ty tích hợp công nghệ vào dịch vụ khách hàng đã chứng kiến mức tăng trưởng 20% về mức độ hài lòng và cải thiện 15% về độ chính xác của phản hồi ngay lần tiếp xúc đầu tiên. Tại Brazil, các nhà mạng viễn thông và nền tảng kỹ thuật số báo cáo thời gian phản hồi trung bình giảm khoảng 30%, đồng thời giải phóng các nhóm để tập trung vào các yêu cầu phức tạp hơn.

Dữ liệu củng cố phạm vi của những thay đổi. Để Hygor Lima, chuyên gia quản lý quy trình và là người sáng lập công ty tư vấn Nâng cao kết quảViệc áp dụng đã chuyển từ xu hướng sang yêu cầu cạnh tranh. "AI cho phép chúng tôi rút ngắn thời gian phục vụ tính bằng phút, dự đoán nhu cầu và cá nhân hóa các ưu đãi trên quy mô lớn. Những đơn vị tiếp tục hoạt động theo kiểu "chạy theo kiểu "nhanh" sẽ mất thị phần vào tay các đối thủ cạnh tranh có tổ chức hơn."

Cá nhân hóa là một trọng tâm quan trọng khác. Các giải pháp AI phân tích lịch sử tiêu dùng, hành vi và sở thích theo thời gian thực, cho phép đưa ra những đề xuất chính xác hơn. "Công nghệ này mở rộng quyền tự chủ của đội ngũ và đảm bảo một hành trình nhất quán, mà không chỉ dựa vào trí nhớ hay sự ứng biến của đội ngũ dịch vụ khách hàng. Điều này cải thiện trải nghiệm và củng cố niềm tin của người tiêu dùng", Lima nhận xét.

Ngoài việc hợp lý hóa tương tác, các hệ thống này còn được sử dụng để dự đoán các vấn đề, chẳng hạn như cảnh báo khách hàng về các tài khoản không chuẩn, cung cấp các tùy chọn thanh toán và điều chỉnh hàng tồn kho dựa trên dự báo nhu cầu. Đối với chuyên gia, điều này thể hiện một sự thay đổi về mặt cấu trúc: "Các công ty áp dụng AI không còn chỉ phản ứng đơn thuần mà bắt đầu hành động phòng ngừa. Sự chủ động này làm thay đổi mối quan hệ với khách hàng và tăng lợi nhuận", ông nói thêm.

Thách thức

Bất chấp những tiến bộ, vẫn còn tồn tại những rào cản. Các vấn đề về quyền riêng tư, tích hợp công nghệ và nỗi sợ mất kết nối với con người là những trở ngại chính. Tuy nhiên, dự kiến sự mở rộng sẽ được đẩy nhanh. Một nghiên cứu của McKinsey cho thấy 92% giám đốc điều hành có ý định tăng đầu tư vào AI trong ba năm tới, với hơn một nửa dự kiến ngân sách công nghệ sẽ tăng ít nhất 10%. "Thông điệp rất rõ ràng: trí tuệ nhân tạo không còn là yếu tố tạo nên sự khác biệt nữa; nó là một yêu cầu cơ bản đối với các công ty muốn duy trì sự hiện diện trên thị trường", Lima nói.

Cách áp dụng AI vào trải nghiệm khách hàng

  1. Chatbot thông minh: Dịch vụ 24 giờ bằng ngôn ngữ tự nhiên, giảm thời gian phản hồi trung bình.
  2. Phân tích dự đoán: dự báo nhu cầu, cảnh báo sự cố trước khi chúng xảy ra và cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa.
  3. Khuyến nghị thời gian thực: tham chiếu chéo dữ liệu tiêu dùng để đề xuất các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất với hồ sơ.
  4. Tự động hóa backoffice: tích hợp hệ thống để giảm lỗi và giải phóng các nhóm để thực hiện các nhiệm vụ chiến lược.
  5. Theo dõi tình cảm: phân tích các tương tác trên mạng xã hội và dịch vụ khách hàng để xác định những điểm quan trọng trong hành trình.

Trong số các phân khúc sẽ dẫn đầu việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong những năm tới là: Viễn thông, ngân hàng số, bán lẻ trực tuyến và dịch vụ. Chuyên gia tại Nâng cao kết quả, lưu ý rằng nỗi sợ mất kết nối với con người vẫn còn tồn tại, nhưng khi được áp dụng tốt, công nghệ này sẽ tăng mức độ hài lòng lên đến 20% và củng cố niềm tin của khách hàng. "AI nên là một công cụ hỗ trợ, chứ không phải là sự thay thế, đòi hỏi các đội ngũ được đào tạo để cân bằng giữa hiệu quả và sự đồng cảm. Ngày nay, nó không còn là yếu tố tạo nên sự khác biệt nữa: nó là điều kiện cơ bản để duy trì sự phù hợp", ông khuyến nghị.

10 Triệu đầu tư thúc đẩy giải pháp quản lý tích hợp để phân phối đa kênh và hứa hẹn giảm chi phí ngành thực phẩm

Giao hàng đã củng cố như một kênh bán hàng chiến lược ở Brazil, nhưng việc mở rộng nhanh chóng đã mang lại một tác dụng phụ, đó là sự phức tạp trong hoạt động cho các nhà quản lý nhà hàng và chuỗi nhượng quyền.Để đối mặt với kịch bản này, Alphacode, một công ty chịu trách nhiệm cho các dự án lớn như Domino Lừa Pizza, Madero và China In Box, đã công bố khoản đầu tư R$ 10 triệu vào việc phát triển AnyFood, một nền tảng hứa hẹn sẽ đơn giản hóa hoạt động và giảm tới 30% chi phí liên quan đến phân phối đa kênh.

Hệ thống tập trung các đơn đặt hàng trên một màn hình duy nhất, tự động đồng bộ hóa các menu giữa các thị trường và tích hợp dữ liệu hàng tồn kho và POS.Ngoài ra, nó còn cung cấp các báo cáo tổng hợp mang lại khả năng hiển thị tốt hơn về hiệu quả kinh doanh.

Thứ hai của Rafael Franco, Giám đốc điều hành của AlphacodeSự phụ thuộc độc quyền của “vào các thị trường gây áp lực lên lợi nhuận của nhà hàng và làm tăng tính dễ bị tổn thương trong hoạt động. AnyFood đến để cung cấp cho các mạng nhiều quyền kiểm soát và hiệu quả hơn, cho phép họ tập trung vào những gì thực sự quan trọng, khách hàng”, ông nói.

Dữ liệu từ Hiệp hội các quán bar và nhà hàng Brazil (Abrasel) cho thấy việc giao hàng đã đại diện cho khoảng 30% doanh thu của nhiều mạng lưới thực phẩm. đồng thời, nghiên cứu thị trường chỉ ra rằng các nhà quản lý thậm chí dành hàng giờ hàng tuần chỉ để cập nhật menu trong nhiều ứng dụng, một quá trình làm tổn hại đến việc ra quyết định chiến lược.

Franco củng cố rằng việc tập trung hóa các hoạt động là một cách không thể tránh khỏi để đảm bảo khả năng cạnh tranh.“Tương lai của việc phân phối là đa kênh và tích hợp. Ai không tập trung quản lý của nó sẽ mất hiệu quả và margin.We đang nói về một lĩnh vực di chuyển hàng tỷ mỗi tháng ở Brazil và điều đó cần các giải pháp mạnh mẽ để duy trì bền vững”, ông giải thích.

Giám đốc điều hành nhấn mạnh rằng công cụ này không nên chỉ được xem là phần mềm mà còn là cơ sở hạ tầng chuẩn bị cho các nhà hàng và nhượng quyền thương mại cho một kịch bản ngày càng kỹ thuật số. “Mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ sự hỗn loạn trong hoạt động và đưa ra khả năng dự đoán. Khi các nhà quản lý có sự rõ ràng về chi phí, hàng tồn kho và bán hàng trong thời gian thực, họ có thể đưa ra các quyết định thông minh hơn và có lợi hơn”, ông kết luận.

[elfsight_cookie_consent id="1"]