Sự tích hợp của Flowbiz vào hệ sinh thái Sankhya, được chính thức công bố vào ngày 7 tháng 5 với mua lại Mailbiz cũ, đại diện cho một bước ngoặt để tham khảo trong tự động hóa tiếp thị và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). với 13 năm thị trường và danh mục đầu tư vượt qua hàng nghìn khách hàng và trông cậy vào các thương mại điện tử nổi bật như Wepink, Brooksfield và Guess Brazil (Flowbiz tham gia nền tảng phát triển phần mềm lớn nhất về quản lý kinh doanh (ERP) ở Brazil.
Kết quả là, công ty mở rộng hoạt động của mình ra ngoài thương mại điện tử, tác động đến nền kinh tế quốc gia với chuyên môn về quan hệ khách hàng với đối tượng kinh doanh rộng lớn và đa dạng hơn nhiều. Andre Britto, CFO của Sankhya, củng cố ý tưởng này, nhấn mạnh rằng thành viên mới của công ty mẹ có khả năng “phục vụ các ngành công nghiệp và bán lẻ theo cách rộng hơn”, đổi mới cách các thị trường này có thể quản lý mối quan hệ của họ với khách hàng.
Các công cụ và chuyên môn của Flowbiz sẵn sàng cho những thách thức mới trong ngành và bán lẻ
Xem xét những thách thức mà ngành phải đối mặt với chu kỳ bán hàng dài, cũng như việc tìm kiếm lòng trung thành trong ngành bán lẻ và mang lại trải nghiệm đa kênh, các giải pháp của Flowbiz họ bắt đầu đưa ra các cơ chế kích hoạt cơ sở khách hàng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường mới.
Mục tiêu là để lặp lại thành công đạt được với thương mại điện tử & bối cảnh ODE trong đó, trong năm ngoái một mình, nó đã nắm bắt được hơn 50 triệu khách hàng tiềm năng và vượt qua R$ 350 triệu trong doanh số bán hàng nói chung ảnh hưởng đến io thêm vào các cơ chế nền tảng Sankhya mà thúc đẩy cả hai tăng LTV (Giá trị trọn đời) bao nhiêu dữ liệu cho lòng trung thành và mua lại của khách hàng của bạn.
Trong số các giải pháp thể hiện tiềm năng cho các kịch bản mới này, chúng tôi nhấn mạnh các mô-đun tự động hóa “Fluxos”, Flowbiz.Theo Thiago Pitta, CTO của công ty, công cụ này được thiết kế cho “lập bản đồ toàn bộ hành trình của người tiêu dùng trước đây đã xảy ra theo cách phi tập trung.”
Tính mới cung cấp các giải pháp cho các quy trình B2B công nghiệp, thường phức tạp, ngoài việc cung cấp quản lý trải nghiệm khách hàng trong bán lẻ trong nhiều kênh, cho phép tạo ra chiến dịch được cá nhân hóa kích hoạt lại, mua lại, thưởng và nhiều khả năng khác.
Việc đổi thương hiệu phản ánh sự trưởng thành và phạm vi hành động mới
Trong bối cảnh mở rộng và củng cố thông qua quan hệ đối tác với Sankhya, việc đổi thương hiệu Mailbiz thành Flowbiz nó xuất hiện như một biểu tượng của giai đoạn mới này.
Vinicius Correa, CEO của Flowbiz, nhận xét rằng sau 13 năm, cái tên Mailbiz không còn đại diện cho tổng thể những gì công ty đã trở thành và quan trọng hơn là những gì nó hướng tới xây dựng. “Việc lựa chọn tên Flowbiz ra đời từ mong muốn dịch giai đoạn mới này: trôi chảy hơn, tích hợp nhiều hơn giữa các khu vực và kênh, tập trung hơn vào hoạt động kinh doanh của khách hàng“, Vinicius nói.
Lucas Brum, Đối tác và Trưởng phòng Kinh doanh, cho biết thêm rằng Flowbiz được sinh ra để phản ánh tốt hơn sự phát triển của một nền tảng vượt xa tiếp thị qua email trưởng thành nền tảng, mà ông nói đã thúc đẩy nhu cầu về các giải pháp thông minh dữ liệu, lòng trung thành và cá nhân hóa phức tạp hơn - các khả năng ngày càng được yêu cầu trên phạm vi rộng hơn của thị trường.
Với tầm với của Sankhya và nền tảng công nghệ mạnh mẽ và có khả năng thích ứng, Flowbiz tự khẳng định mình là đối tác chiến lược trong việc cải thiện mối quan hệ với khách hàng trong ngành và bán lẻ quốc gia, luôn hướng tới hiệu suất và sự tăng trưởng bền vững của khách hàng.