Webmotors ra mắt công cụ tìm kiếm với AI và biến đổi trải nghiệm tìm kiếm phương tiện ở Brazil

Webmotors vừa thực hiện thêm một bước nữa trong chiến lược đổi mới và chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách công bố một công cụ tìm kiếm mới với trí tuệ nhân tạo tổng quát (AI) có khả năng hiểu các lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên và mang lại kết quả một cách nhanh chóng, chính xác và theo ngữ cảnh. công cụ mới đang được triển khai dần dần trên nền tảng và đã có sẵn cho 15% của người dùng. kỳ vọng là nó sẽ được mở rộng cho toàn bộ cơ sở khách hàng vào đầu nửa cuối năm 2025. 

Ngoài việc đưa ra kết quả cho các tìm kiếm một cách nhanh chóng và chính xác, công cụ mới còn đưa ra các đề xuất cho người dùng vẫn chưa chắc chắn về mẫu xe phù hợp nhất với nhu cầu của họ.Trong những trường hợp này, chỉ cần người dùng chỉ ra nhu cầu của họ là đủ, với các lệnh thuộc loại “Tôi muốn một chiếc SUV có cửa sổ trời và lái xe lên đến 40 nghìn km”, hoặc “nền kinh tế có không gian tốt cho gia đình”, mà không cần phải điền vào các bộ lọc truyền thống.Hệ thống hiểu được sự tương tác của người dùng này, diễn giải nhu cầu của nó và đưa ra các đề xuất của nó ngay lập tức. 

Đối với Daniel Polistchuck, Webmotors首席技术官, tương lai của tìm kiếm ô tô là về cuộc trò chuyện và trí thông minh theo ngữ cảnh. “Chúng ta đang nói về một công cụ tìm kiếm thông minh thực sự phục vụ người dùng, ngay cả khi bản thân anh ta chưa biết mô hình mà anh ta đang tìm kiếm.Điều này hoàn toàn thay đổi trải nghiệm trong nền tảng của chúng tôi và củng cố vị trí của Webmotors như một tài liệu tham khảo trong đổi mới trong lĩnh vực”, ，该高管解释道。.

Ngoài việc tăng tính linh hoạt của hành trình tìm kiếm, tính mới còn nâng cao hiệu suất thương mại vì nó kết nối những người mua tiềm năng với sự quyết đoán cao hơn với những quảng cáo thực sự đáp ứng tiêu chí của bạn. 

AI TRONG HÀNH TRÌNH Ô TÔ CỦA WEBMOTORS  

Là một phần trong chiến lược cung cấp một hệ sinh thái hoàn chỉnh cho việc mua, bán và sử dụng ô tô cũng như duy trì vị trí dẫn đầu tại thị trường Brazil, Webmotors đã đầu tư vào những đổi mới nhằm mở rộng khả năng cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của mình.

Trong một trong những sáng kiến mới nhất của mình, công ty đã công bố hợp tác với Amazon Web Services (AWS), nền tảng điện toán đám mây của Amazon, để phát triển giải pháp dựa trên AI cung cấp phản hồi tức thì và được cá nhân hóa cho khách hàng liên hệ với WhatsApp với các đại lý và cửa hàng để có được thông tin về các phương tiện. công nghệ, đã được tích hợp với khoảng 1,8 nghìn điểm bán hàng ở Brazil, đã nhân lên tám lần tham gia đàm phán.

Một tiến bộ quan trọng khác xảy ra vào năm 2023 với sự ra mắt của Dịch vụ Webmotors, sử dụng AI để tạo điều kiện và hợp lý hóa quy trình bảo trì phương tiện. Ví dụ: người dùng có thể yêu cầu ngân sách để sửa chữa những hư hỏng nhẹ hoặc trung bình chỉ bằng cách sử dụng ảnh chụp tại hiện trường xảy ra. Hệ thống nhận biết loại lỗi trong tối đa bảy giây và ngay lập tức đưa ra ước tính chi phí cũng như chỉ ra xưởng gần nhất.