Đầu năm nay khá thuận lợi cho thương mại điện tử tại Brazil. Điều này được thể hiện qua số liệu do Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm) công bố hồi tháng 6. Doanh thu mua sắm trực tuyến đạt 44,2 tỷ R$ trong quý đầu tiên năm 2024, tăng 9,7% so với cùng kỳ năm trước. Giá trị đơn hàng trung bình cũng tăng, từ 470 R$ lên 492 R$. Tuy nhiên, bất chấp sự tăng trưởng, mùa thấp điểm cũng đang đến và trở thành thực tế đối với các nhà bán lẻ trực tuyến.
Những tháng không có ngày lễ và sự kiện quan trọng — như tháng Bảy và tháng Mười — thường là thời kỳ nhu cầu thấp hơn đối với nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải gạt bỏ nỗi sợ hãi về tính mùa vụ và đón nhận nó như một quá trình tự nhiên. Xét cho cùng, điều này xảy ra với tất cả các doanh nghiệp, từ các nhà bán lẻ nhỏ đến các sàn thương mại điện tử, và mọi người đều có thể dựa vào tiếp thị hiệu quả như một trợ thủ đắc lực.
Để cải thiện doanh số bán hàng trong thời gian thấp điểm, việc lập kế hoạch trước là rất cần thiết. Luana Merlyn, điều phối viên truyền thông tại Yooper , khuyên nên phân tích dữ liệu năm trước để hiểu hành vi thương mại điện tử và vạch ra các mục tiêu, hành động và kế hoạch cho năm mới. Cô ấy khuyên: "Việc tạo ra một lịch trình và tận dụng các mùa thấp điểm để tạo ra các ngày đặc biệt, chẳng hạn như kỷ niệm thương hiệu và các chương trình khuyến mãi độc quyền, có thể rất hiệu quả."
Với kế hoạch cẩn thận và các chiến lược tiếp thị hiệu quả được xác định rõ ràng, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể biến những giai đoạn nhu cầu thấp thành cơ hội tăng trưởng, duy trì sự phù hợp và tương tác với người tiêu dùng suốt cả năm. Luana nêu bật ba cách chính để đạt được mục tiêu này:
- Hành động chủ động : Nên tăng cường các nỗ lực truyền thông trước các ngày lễ quan trọng, điều này có thể tạo ra doanh số bán hàng sớm và tăng lưu lượng truy cập. "Ví dụ, chúng ta có thể bắt đầu quảng bá Ngày của Cha vào tháng 7 để thúc đẩy doanh thu tháng 8", Luana gợi ý.
- Tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng : nhắm mục tiêu vào khách truy cập trang thương mại điện tử, người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng gần đây và khách hàng thường xuyên là một chiến lược khác có thể áp dụng trong tiếp thị hiệu quả. "Khách hàng mua hàng thường xuyên thực chất là những người hâm mộ thương hiệu và đại diện cho một nhóm khách hàng rất có giá trị", điều phối viên nhấn mạnh.
- Tạo nhóm khách hàng tương tự : việc mở rộng phân khúc bằng cách tạo ra các nhóm mục tiêu có đặc điểm tương tự với khách hàng mua lại cũng rất được khuyến khích. "Đây là cách để tối đa hóa phạm vi tiếp cận của các chiến dịch," ông giải thích.
Luana cũng cảnh báo rằng việc gián đoạn kế hoạch tiếp thị trong thời kỳ nhu cầu thấp có thể gây bất lợi. “Các công cụ truyền thông trả phí phụ thuộc vào khả năng học hỏi liên tục được cung cấp bởi máy học. Việc tạm dừng các chiến lược đồng nghĩa với việc loại bỏ tất cả những kiến thức đã được tích lũy, đồng thời gây tổn hại đến những tháng có nhu cầu cao”, chuyên gia kết luận.
