必需品类商品销售额有望在2024年黑色星期五创下纪录

Nếu phụ thuộc vào sự hào hứng của người tiêu dùng, Black Friday năm 2024 hứa hẹn sẽ là một trong những năm tốt nhất trong những năm gần đây về mặt doanh số bán hàng. Mặc dù vậy, vẫn ghi nhận những dấu hiệu còn lại của sự thận trọng đối với diễn biến của nền kinh tế, điều này có thể khiến mọi người ưu tiên cho những món đồ có tầm quan trọng tuyệt đối trong đời sống hàng ngày. Đây chính là những phát hiện chính trong một nghiên cứu được thực hiện bởi FGV/CEMD (Trung tâm Nghiên cứu Tiếp thị Kỹ thuật số của Quỹ Getúlio Vargas), sử dụng phần mềm Buzzmonitor. Đối với các chuyên gia, kịch bản này nhấn mạnh sự cần thiết cho các công ty bán lẻ và thậm chí các dịch vụ tăng cường việc sử dụng các công cụ dự đoán để định hướng các chiến lược của họ.

Người điều phối viên của FGV/CEMD, Lilian Carvalho, nhấn mạnh rằng bối cảnh kinh tế Brazil trong năm 2024 có dấu hiệu phục hồi và lạc quan, nhưng việc tìm kiếm sự ổn định và tính khả thi vẫn định hướng các quyết định mua sắm trong sự kiện bán lẻ quan trọng này. “Người tiêu dùng đang ưu tiên mua sắm các mặt hàng thiết yếu cho gia đình, như tủ lạnh và TV, bên cạnh các sản phẩm sử dụng hàng ngày, như quạt và giày thể thao. Điều này phản ánh một sự thận trọng vẫn hiện hữu trong số người Brazil, người, mặc dù có điều kiện kinh tế thuận lợi, vẫn thích đầu tư vào các sản phẩm cung cấp tiện ích thực tiễn và ngay lập tức,” Lilian Carvalho cho biết.

Jhonata Emerick, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Datarisk, công ty chuyên về sử dụng trí tuệ nhân tạo và các mô hình dự đoán để tạo ra giá trị, mỗi năm khả năng dự đoán có vị thế ngày càng quyết định hơn giữa thành công hay thất bại của các chiến lược bán hàng được áp dụng cho Black Friday.

“Xác định sở thích của người tiêu dùng theo từng hoàn cảnh kinh tế và xã hội với sự chuẩn bị tối đa là một yếu tố cơ bản trong việc ra quyết định cho các chương trình khuyến mãi lớn như thế này. Rốt cuộc, mặc dù có sự phấn khích và mốt xung quanh Black Friday, nhưng vào cuối ngày, thực tế yêu cầu phải chấp nhận với những chi phí đầu tư cao để phát tán quảng cáo một cách bừa bãi mà không có mục tiêu được lựa chọn theo các tiêu chí logic dựa trên dữ liệu”, khẳng định.

Theo anh ấy, lý tưởng là sử dụng các mô hình tăng cường khả năng dự đoán thông qua Machine Learning (ML). Những giải pháp này có thể gán một xác suất sử dụng phiếu giảm giá, chẳng hạn, cho mỗi khách hàng, tạo ra một phân khúc trong đó nổi bật những người có khả năng cao hơn trong việc sử dụng phiếu giảm giá. Điều này sẽ cho phép công ty hướng các chiến dịch khuyến mãi đến họ. “Gần đây, chúng tôi đã có cơ hội phát triển một dự án với các công cụ loại này đã mở rộng khả năng dự đoán của một công ty bán lẻ theo cách đáng kể đến mức đã có thể tăng 56% lợi nhuận đạt được từ một chương trình khuyến mãi có các đặc điểm tương tự như Black Friday. Trong trường hợp này, để củng cố khả năng dự đoán của tổ chức này, đã sử dụng từ dữ liệu đăng ký đơn giản do công ty cung cấp đến dữ liệu lịch sử của các chiến dịch trước đó, bao gồm thông tin về việc sử dụng phiếu giảm giá và dữ liệu tiêu dùng”, ông nói.

Theo nghiên cứu của FGV/CEMD, Instagram nổi bật là nền tảng có lượng đề cập đến Black Friday nhiều nhất, chiếm 87% các tương tác và, theo phân tích, phần lớn các cuộc thảo luận do phụ nữ dẫn dắt (71%).