将黑色星期五转化为可持续收入与客户忠诚度的三大要诀

Biến doanh số bán hàng trong ngày Black Friday đạt đỉnh điểm thành doanh thu định kỳ là một trong những thách thức chính của thương mại điện tử ở Brazil.Theo dữ liệu được phát hành bởi trang web Infomoney và được thực hiện bởi Công nghệ Betalabs, giai đoạn này chứng kiến R$ giao dịch 9,3 tỷ vào năm 2024, tăng 10,5% so với một năm trước đó.

Tiêu thụ định kỳ cũng đang gia tăng. Theo khảo sát của Thương mại điện tử Brasil, được thực hiện vào tháng 4 năm 2025, với dữ liệu từ Betalabs Tsinh thái học, 74% của người tiêu dùng Brazil đã đăng ký ít nhất một dịch vụ.Đã có một nghiên cứu của NielsenIQ hợp tác với Amazon Brazil cho thấy rằng 45% của người tiêu dùng có một số dịch vụ chính hoặc cao cấp, 80% đã tham gia các luồng và 77% ký hoặc xem xét ký các gói chính/cao cấp trong thương mại điện t.

Trong bối cảnh đó, Luan Gabellini, đồng sáng lập và CEO của Betalabs Tecnologia và là một chuyên gia về thương mại điện tử và các mô hình bán hàng định kỳ, ông củng cố rằng Thứ Sáu Đen nên được coi là một cơ hội chiến lược để tăng không chỉ lưu lượng truy cập, mà còn cả sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.“Đó là thời điểm lý tưởng để cho người tiêu dùng thấy rằng thương hiệu mang lại giá trị ngay cả sau khi khuyến mãi”, ông nhận xét. 

Sau đây là thảo luận về ba chiến lược chính để thúc đẩy tăng trưởng:

1. tận dụng lợi thế của Black Friday để khuyến khích việc mua các dịch vụ định kỳ của bạn

Với 74% của người tiêu dùng Brazil đã đăng ký ít nhất một dịch vụ định kỳ, Black Friday là một cơ hội chiến lược để chuyển đổi người mua không thường xuyên thành khách hàng trung thành. cung cấp các gói đăng ký hoặc các gói đặc biệt trong thời gian khuyến mãi, làm nổi bật các lợi ích như tiện lợi, độc quyền và kinh tế, để đảm bảo rằng việc bán một lần biến thành doanh thu liên tục trong suốt cả năm.

2. Khám phá sự lựa chọn của người tiêu dùng đối với chữ ký số

Vì 68% của người Brazil đã sử dụng một số loại dịch vụ kỹ thuật số, theo một cuộc khảo sát của Opinion Box hợp tác với Vindi, Thứ Sáu Đen là cơ hội để làm nổi bật các ưu đãi đăng ký và các sản phẩm kỹ thuật số. có thể cung cấp các gói kết hợp, điều kiện độc quyền hoặc lợi ích bổ sung cho những người tham gia trong thời gian khuyến mãi, chuyển đổi mua hàng duy nhất thành mối quan hệ liên tục và tăng lòng trung thành của khách hàng.

3. tận dụng sự đánh giá cao của curation trong các dịch vụ kỹ thuật số của người tiêu dùng Brazil

Theo một nghiên cứu của TiInside, được thực hiện vào tháng 9 năm 2025, người tiêu dùng Brazil sẵn sàng tiếp cận các định dạng dịch vụ kỹ thuật số mới, đặc biệt khi họ cung cấp dịch vụ quản lý, tính thực tế và tiết kiệm thời gian. Cuộc khảo sát cũng chỉ ra rằng 49% hủy bỏ xảy ra do không hài lòng, củng cố tầm quan trọng của trải nghiệm chất lượng đối với lòng trung thành. Với điều này, Luan Gabellini cảnh báo rằng tác động của Thứ Sáu Đen không chỉ là nhất thời và lợi ích thực sự là biến dòng chảy này thành một mối quan hệ lâu dài, mang lại sự quản lý, tính thực tế và tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng.

Để củng cố tầm quan trọng của việc tận dụng Thứ Sáu Đen như một chiến lược trung thành, chúng tôi, Gabellintôi kết luận rằng: “Thứ Sáu Đen cần được xem như một cửa ngõ.Đó là thời điểm khi khách hàng kiểm tra thương hiệu và, nếu nó được phục vụ tốt, có nhiều khả năng vẫn còn.Các công ty cung cấp lợi ích độc quyền và tính nhất quán trong dịch vụ có thể kéo dài hiệu lực của ngày trong suốt cả năm.”

Cập nhật thương mại điện tử Redactor

E-Commerce Update là công ty hàng đầu tại thị trường Brazil, chuyên sản xuất và phổ biến nội dung chất lượng cao về lĩnh vực thương mại điện tử.

Xem Sinh học đầy đủ