Có một ứng dụng giao hàng của riêng mình đặt các thương hiệu lớn lên hàng đầu trong ngành

Với nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ giao hàng, các mạng lưới thực phẩm lớn đang ngày càng tìm kiếm các giải pháp thay thế để giảm sự phụ thuộc vào nền tảng của bên thứ ba như iFood và Rappi. việc tạo ra một ứng dụng giao hàng cuối cùng trở thành một giải pháp chiến lược cho các thương hiệu muốn có toàn quyền kiểm soát hoạt động, hậu cần của họ và đặc biệt là liên quan đến trải nghiệm họ cung cấp cho khách hàng của h.

Trong đại dịch, lĩnh vực giao hàng củng cố chính nó như là một trụ cột cơ bản để tạo ra doanh thu cho nhiều công ty.Một cuộc khảo sát của VR Benefits hợp tác với Viện Đầu máy tiết lộ rằng vào năm 2021,89% của các cơ sở đã sử dụng giao hàng làm chiến lược bán hàng chính, phản ánh mức tăng 29% liên quan đến giai đoạn trước đại dịch.Phân khúc giao hàng đại diện cho hơn một nửa doanh thu cho 56% của các doanh nghiệp, trở thành một phần trung tâm trong các hoạt động mạng lớn.Ngoài ra, khối lượng chi tiêu cho giao hàng ở Brazil đạt R14T, Dịch vụ 20 tỷ, Dịch vụ14020, GST2040140, GST202.

của Rafael Franco, Giám đốc điều hành của Alphacode, một công ty chịu trách nhiệm phát triển ứng dụng cho các thương hiệu như Habibs, Madero và TV Band, nhấn mạnh những lợi thế của việc đầu tư vào giải pháp của riêng mình. “Khi tạo ra một ứng dụng độc quyền, các thương hiệu loại bỏ các khoản hoa hồng cao được tính bởi các thị trường, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của”, ông nói.Đối với ông, ngoài ra, công ty còn có được khả năng cung cấp một giao diện phù hợp với danh tính của doanh nghiệp, cho phép các chương trình khuyến mãi độc quyền và thông báo được cá nhân hóa khuyến khích mua lại và giữ khách hàng tham gia.

Ưu điểm của ứng dụng riêng

Với ứng dụng riêng của họ, các mạng lớn có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu của người tiêu dùng, chẳng hạn như sở thích và lịch sử đặt hàng, cho phép các chiến dịch truyền thông.Marketing được cá nhân hóa cao, các chương trình khách hàng thân thiết và các hành động tương tác khác trở nên hiệu quả hơn khi dữ liệu người tiêu dùng nằm dưới sự kiểm soát của công ty, không giống như các nền tảng của bên thứ ba, nơi thông tin bị hạn ch.

“Ngoài việc kiểm soát toàn bộ hành trình của công chúng, từ điều hướng trong ứng dụng đến thời điểm giao hàng, các mạng có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi được phân đoạn, chẳng hạn như giảm giá theo khu vực và quản lý hậu cần của họ với tính linh hoạt cao hơn”, ông nói thêm rằng các chương trình khách hàng thân thiết được tích hợp vào ứng dụng tạo ra sự tái diễn lớn hơn, tạo ra một chu kỳ tương tác liên tục và củng cố mối quan hệ của thương hiệu với người tiêu dùng.

Lòng trung thành chiến lược và kiểm soát thương hiệu

Một cuộc khảo sát do Viện QualiBest thực hiện vào năm 2022 cho thấy 63% người tiêu dùng chọn ghé thăm nhà hàng sau khi dùng thử qua ứng dụng giao hàng, cho thấy tác động mà trải nghiệm giao hàng tốt có thể mang lại đối với lòng trung thành của khách hàng. Ứng dụng riêng cho phép thương hiệu mang lại trải nghiệm ban đầu đủ cá nhân hóa để tăng khả năng trung thành và ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng.

Sự phát triển của một ứng dụng riêng được thể hiện như một chiến lược thiết yếu cho các mạng lưới lớn tìm cách cải thiện lợi nhuận, kiểm soát hành trình của người tiêu dùng và tùy chỉnh trải nghiệm của cùng một bằng cách giảm sự phụ thuộc vào các trung gian và trực tiếp kiểm soát tất cả các giai đoạn của quá trình, các tập đoàn này tạo ra khả năng cạnh tranh cao hơn và có thể cung cấp một dịch vụ vượt trội cho các đối thủ cạnh tranh, đáp ứng quyết đoán hơn những mong đợi và nhu cầu của người tiêu dùng của h.