Tập đoàn Irrah Tech đến từ Paraná thông báo rằng Dispara Aí đã đạt mốc 16 triệu tin nhắn mỗi tháng, được hơn 650.000 người dùng sử dụng tại hơn 15 quốc gia.
Giải pháp này tăng cường khả năng giao tiếp giữa công ty và khách hàng theo thời gian thực, kết hợp tự động hóa thông minh, cá nhân hóa tiên tiến và đo lường kết quả nghiêm ngặt, tất cả đều được tích hợp liền mạch vào hoạt động kinh doanh.
Theo Luan Mileski, Trưởng phòng Sản phẩm và Kinh doanh của công ty, "trong một thị trường cạnh tranh, các giải pháp như Dispara Aí cho phép các công ty duy trì tính cá nhân hóa trên quy mô lớn mà không làm mất đi sự gần gũi giữa con người, đảm bảo tương tác chặt chẽ và phù hợp hơn với khách hàng."
Các nền tảng tiếp thị đàm thoại đã trở nên thiết yếu cho sự phát triển chiến lược của doanh nghiệp. Công nghệ này trả lời các câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng, tự động lên lịch và hướng dẫn khách hàng trong suốt hành trình mua sắm 24/7. Tất cả những điều này được thực hiện thông qua WhatsApp, kênh được sử dụng nhiều nhất tại Brazil, với 148 triệu người dùng, chiếm 93,4% dân số Brazil trực tuyến theo dữ liệu của Statista.
Theo chuyên gia, Dispara Aí cho phép gửi các chiến dịch không giới hạn và được phân khúc. Việc phân khúc phụ thuộc vào người dùng và cơ sở dữ liệu của họ. Họ có thể tải lên danh sách theo cách thủ công, bất kể danh sách được trích xuất từ đâu, hoặc gửi tin nhắn theo định dạng một-một cho những người tham gia trong bất kỳ nhóm nào. Dựa trên dữ liệu này, nền tảng sẽ gửi tin nhắn được cá nhân hóa qua WhatsApp, bao gồm nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, ưu đãi đặc biệt và cập nhật trạng thái đơn hàng.
Một điểm nổi bật khác là việc thúc đẩy hỗ trợ khách hàng, trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn nhờ chatbot và quy trình làm việc tự động trên WhatsApp. Việc tích hợp với các hệ thống bên ngoài, chẳng hạn như Chat GPT, RD Station, Activecampaign và các hệ thống khác, thông qua API và webhooks, cho phép tập trung hóa dữ liệu, tự động hóa các tác vụ lặp lại và tối đa hóa năng suất.
Chiến lược này là một cách hiệu quả, có thể mở rộng và cá nhân hóa để kết nối với khách hàng. Theo nghiên cứu của Dotcode, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong dịch vụ khách hàng đã tăng từ 20% vào năm 2020 lên 70% vào năm 2024, cho thấy các công ty đang ngày càng tìm kiếm các giải pháp công nghệ cho phép giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa hơn với khách hàng.
Luan nhấn mạnh: “Với cách tiếp cận này, Dispara Aí định vị mình là đối tác quan trọng cho các công ty muốn biến WhatsApp thành một cỗ máy bán hàng và xây dựng mối quan hệ thực sự, nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật và tuân thủ quy định”.
